人力資源管理外包課件

1、人力資源管理外包 人力資源管理外包的概念及內(nèi)容人力資源管理外包的動(dòng)因人力資源管理外包的優(yōu)勢我國人力資源外包面臨的問題人力資源外包的概念及內(nèi)容（一）概念人力資源管理外包：是指企業(yè)把一些重復(fù)的、事務(wù)性的、不涉及企業(yè)機(jī)密地人力資源管理工作，外包給從事該項(xiàng)業(yè)務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，并向?qū)Ψ街Ц断鄳?yīng)服務(wù)報(bào)酬的一種活動(dòng)。其目的就是降低企業(yè)運(yùn)營的成本，使企業(yè)在其核心業(yè)務(wù)上提高競爭優(yōu)勢。節(jié)省企業(yè)的開支，實(shí)現(xiàn)管理績效最優(yōu)。人力資源外包的概念及內(nèi)容（二）內(nèi)容企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)包括：職位需求分析、工作分析、招聘與甄選、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利、員工關(guān)系、人事檔案管理等幾個(gè)方面的內(nèi)容。事務(wù)性的工作：指的是那些對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

2、起輔助功能的業(yè)務(wù)單元，如招聘、甄選、培訓(xùn)、人事檔案管理、員工關(guān)系等。戰(zhàn)略性活動(dòng)：關(guān)系到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，是人力資源管理部門與企業(yè)高層管理者在戰(zhàn)略層次上對企業(yè)人員的規(guī)劃，如：職位需求分析、工作分析等，抑或是對企業(yè)的發(fā)展會產(chǎn)生較大影響的，如：績效考核、薪酬福利等。人力資源外包的概念及內(nèi)容我國人力資源管理外包細(xì)分項(xiàng)目：代辦員工的錄用、調(diào)檔、退工手續(xù)、社保開戶變更于續(xù)、年檢手續(xù)、外來人員綜合保險(xiǎn)；受用人單位推托招聘派遣崗位所需人才；代辦人才引進(jìn)、居住證、就業(yè)證手續(xù)；代理戶口掛靠及檔案委托管理相關(guān)人事手續(xù)；提供各類商業(yè)保險(xiǎn)、福利及培訓(xùn)方案，規(guī)章制度設(shè)計(jì)、薪酬設(shè)計(jì)等提供人事政策、法規(guī)咨洵、調(diào)節(jié)勞動(dòng)爭議等；調(diào)

3、查員工滿意度、調(diào)查薪資、擬定崗位描述；進(jìn)行人力資源規(guī)劃。 人力資源管理外包的動(dòng)因從內(nèi)部動(dòng)因和外部動(dòng)因兩個(gè)視角進(jìn)行分析1. 內(nèi)部視角分析（1）人力資源管理職能重新定位的需要人力資源管理者不再是組織經(jīng)營戰(zhàn)略的被動(dòng)執(zhí)行者，而是組織經(jīng)營戰(zhàn)略的決策者。人力資源管理人員應(yīng)該成為企業(yè)決策層的戰(zhàn)略伙伴，幫助企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃和實(shí)施組織變革有利于人力資源管理部門從繁雜的日常行政管理職責(zé)中解脫出來，真正參與到企業(yè)高層的戰(zhàn)略計(jì)劃中區(qū)，實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略性職能。（2）培養(yǎng)核心競爭力的要求外包管理機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供全面大的人力資源管理方案，確保企業(yè)突出經(jīng)營重點(diǎn)和提高績效，提高核心競爭力。人力資源管理外包的動(dòng)因（3）促進(jìn)企業(yè)管理專業(yè)化外

4、包服務(wù)商在人力資源管理方面具有專業(yè)知識和技術(shù)，以及豐富的操作經(jīng)驗(yàn)。外包能夠提高企業(yè)人力資源管理的專業(yè)水平和能力。外包不僅可以使企業(yè)得到專家的意見和指導(dǎo)，并能運(yùn)用外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的最新系統(tǒng)和技術(shù)。外包過程實(shí)際上也是對企業(yè)內(nèi)部人事管理人員的培訓(xùn)過程，有利于管理能力的提高。人力資源管理外包的動(dòng)因（4）降低人力資源管理成本在企業(yè)一方，外包降低甚至是取消了對人力資源管理的行政人員、設(shè)備體系和信息平臺等方面的持續(xù)性維護(hù)投資。 外包為企業(yè)提供了一種獲取和維護(hù)最新人力資源管理技術(shù)的途徑，為企業(yè)節(jié)省了大量的技術(shù)性投資資金。外包通過法律確認(rèn)使企業(yè)和外包機(jī)構(gòu)之間建立起符合雙方利益的風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制，最大限度地降到了企業(yè)的連

5、帶責(zé)任成本。人力資源管理外包的動(dòng)因（5）完善人力資源管理制度通過專業(yè)服務(wù)公司幫助企業(yè)突破逐漸老化的管理模式制定清晰的工作說明書和崗位規(guī)范，將員工考核記錄及時(shí)歸檔，建立人力資源管理信息系統(tǒng)。人力資源管理外包的動(dòng)因2. 外部視角的分析（1）競爭的加劇人力資源管理對于企業(yè)來說成本是高昂的，為了保持企業(yè)的競爭力，企業(yè)趨向于壓縮雇員人數(shù)，實(shí)行組織結(jié)構(gòu)的扁平化，保持其對市場反應(yīng)的靈活性。（2）國際化發(fā)展趨勢的推動(dòng)在國際化的競爭中，人才是競爭的關(guān)鍵。專業(yè)的人力資源管理外部供應(yīng)商可以幫助分擔(dān)企業(yè)人力資源管理的壓力，更好的適應(yīng)國際化發(fā)展的需求。人力資源管理外包的動(dòng)因（3）外包市場的成熟我國人力資源管理外包業(yè)務(wù)的

6、發(fā)展成熟，讓更多的企業(yè)去選擇這種管理模式。（4）現(xiàn)代信息技術(shù)的影響人力資源職能需要通過技術(shù)資源實(shí)施或更新即系統(tǒng)提供電子化人力資源管理程序開發(fā)相關(guān)應(yīng)用軟件和平臺，為員工和經(jīng)理提供自助服務(wù)建立數(shù)據(jù)庫和知識管理系統(tǒng)，行之有效地運(yùn)用員工數(shù)據(jù)。上述方面需要進(jìn)行重大投資，而外包協(xié)議為企業(yè)提供了一種獲取和持續(xù)性擁有最新技術(shù)的途徑，不僅可以讓外包商持續(xù)性提供最新系統(tǒng)和技術(shù)，而且可以避免這些投資。 （一）節(jié)約成本 人力資源部的各項(xiàng)職能都要配齊的同時(shí)，機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置都會產(chǎn)生支出，而且還有運(yùn)營管理、招聘、培訓(xùn)成本等。專業(yè)的人力資源外包服務(wù)商通常會有規(guī)模優(yōu)勢，這種優(yōu)勢帶來的成本降低可以通過合作方式與企業(yè)分享。以培

7、訓(xùn)成本為例，企業(yè)如果自己做入職培訓(xùn)，也許培訓(xùn)一百個(gè)人，真正入職時(shí)有五十個(gè)人離開了，去了其它公司，導(dǎo)致培訓(xùn)成本的極大浪費(fèi)。但對人力資源外包服務(wù)商而言，他們是在為行業(yè)培訓(xùn)人才，一個(gè)企業(yè)不要，其它企業(yè)也許會要，這就把人才培訓(xùn)變成專業(yè)化和批量化的服務(wù)。 人力資源管理外包的優(yōu)勢人力資源管理外包的優(yōu)勢（二）讓企業(yè)更加專注于核心業(yè)務(wù)人力資源外包可以專業(yè)做工資、社保，有專業(yè)的系統(tǒng)支持，有專業(yè)的模式?？梢詭椭髽I(yè)人力資源部門從繁重的重復(fù)性事務(wù)中解脫，專注于企業(yè)高層的戰(zhàn)略規(guī)劃職能工作，從而提升人力資源管理的高度和核心競爭力。 （三）擴(kuò)大人員招聘渠道，整合多種培訓(xùn)資源 人力資源外包服務(wù)商因?yàn)樽陨淼男袠I(yè)優(yōu)勢，擁有更多

8、更靈活的招聘渠道，更專業(yè)的招聘經(jīng)驗(yàn)。在提供培訓(xùn)時(shí)能更靈活的使用到多方面資源。實(shí)際上企業(yè)也愿意和人力資源外包服務(wù)商合作，把經(jīng)驗(yàn)性的內(nèi)容和他們共享，以更好的對人員進(jìn)行加工。人力資源管理外包的優(yōu)勢（四）提高企業(yè)招聘效率人力資源外包服務(wù)商已經(jīng)把對員工的面試、培訓(xùn)等工作提前做完，或者做了80，這樣企業(yè)招聘時(shí)效率會得到大大提高。企業(yè)不需要花費(fèi)太多的精力去篩選和培訓(xùn)，能很快找到適合自己需求的人，而且這些員工通常是比較穩(wěn)定、適應(yīng)工作的能力比較強(qiáng)。（五）打破人才的區(qū)域化限制，促進(jìn)人才合理流動(dòng)專業(yè)的人力資源外包服務(wù)公司具備全國的人力資源服務(wù)網(wǎng)，可以讓人才跨區(qū)域流動(dòng)。人力資源外包服務(wù)商能夠有效促進(jìn)這種人才流動(dòng)，一方

9、面幫助員工在不同公司之間尋找更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會，另一方面不斷給企業(yè)輸送新鮮血液，保持公司人力成本的穩(wěn)定。 我國人力資源外包面臨的問題（一）我國開展人力資源服務(wù)需要各級行業(yè)主管部門許可。相關(guān)規(guī)定要求：企業(yè)開展人力資源服務(wù)的業(yè)務(wù)申請由縣級以人民政府人事行政部門審批；獲得許可的企業(yè)，需要設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)在征得原審批機(jī)關(guān)的書面同意后，由分支機(jī)構(gòu)所在地政府人事行政部門審批。 我國中外合資人才中介機(jī)構(gòu)管理暫行規(guī)定中明確規(guī)定：開展人才中介服務(wù)的外國公司、企業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)組織在中國境內(nèi)從事人才中介服務(wù)活動(dòng)，必須與中國開展人才中介服務(wù)的公司、企業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)組織合資經(jīng)營，設(shè)立專門的人才中介機(jī)構(gòu)。不得設(shè)立外商獨(dú)資

10、人才中介機(jī)構(gòu)。對申請?jiān)O(shè)立中外合資人才中介機(jī)構(gòu)，要求中方合資者的出資比例不得低于51%。 這些審批和管理制度過于嚴(yán)格不利于促進(jìn)市場競爭也不利于國內(nèi)企業(yè)獲取先進(jìn)的外包服務(wù) 我國人力資源外包面臨的問題(二)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策不全面、不系統(tǒng)我國擁有人力資源優(yōu)勢，具有良好的投資環(huán)境，承接國際服務(wù)外包潛力巨大，應(yīng)大力促進(jìn)。國內(nèi)企業(yè)開展人力資源管理外包不僅可以促進(jìn)我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展，還可以有效地提高企業(yè)的市場競爭力。(三)人力資源外包尚未形成良好的市場秩序盡管我國人力資源外包業(yè)發(fā)展速度很快，但從總體上看，市場化程度仍較低尚未形成良好的市場秩序。比如，有的人力資源派遣企業(yè)不遵守勞動(dòng)合同法，沒有與被派遣勞動(dòng)者訂立兩年以上的固定期限勞動(dòng)合同并按月支付勞動(dòng)報(bào)酬；有的用公企業(yè)沒有實(shí)行同工同酬，派遣工待遇明顯偏低。我國人力資源外包面臨的問題(四) 企業(yè)對人力資源外包的發(fā)展趨勢認(rèn)識不足雖然外資企業(yè)已廣泛應(yīng)用人力資源外包但它們都視此為企業(yè)的重要競爭手段不愿向外界宣傳。目前，我國大多數(shù)企業(yè)對人力資源外包缺乏了解認(rèn)識不充分。 (五)人力資源服務(wù)企業(yè)的