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文檔簡(jiǎn)介

1、企業(yè)創(chuàng)新精神及案例 企業(yè)的資產(chǎn) 包括哪些企業(yè)的資產(chǎn):企業(yè)資產(chǎn)廠房設(shè)備辦公器材交通工具人才資金 忠誠于本企業(yè)的客戶 永恒的資產(chǎn) 創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保證! 張瑞敏領(lǐng)袖和跟風(fēng)者的區(qū)別就在于創(chuàng)新,創(chuàng)新無極限,只要 敢想,沒有什么不可能! 喬布斯不創(chuàng)新,就死亡! 艾柯卡 (美國著名企業(yè)家) 一、創(chuàng)新的概念 創(chuàng)新(Innovation)一詞源于1911年美籍奧地利人、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫阿羅斯熊彼特(JosephA Schumpeter)所寫的一本書經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論。這本書標(biāo)志著創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)的建立。什么是創(chuàng)新?通俗地說就是別人沒想到的你想到了;別人沒發(fā)現(xiàn)的你發(fā)現(xiàn)了;別人沒做成的你做成了;創(chuàng)新涉及社

2、會(huì)生活各個(gè)領(lǐng)域,包括理論創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、制度創(chuàng)新以及其他各方面的創(chuàng)新。 一、創(chuàng)新的概念-續(xù)廣義的創(chuàng)新包括理論創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、科技創(chuàng)新和其它創(chuàng)新等。狹義的創(chuàng)新是指技術(shù)創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新包括新產(chǎn)品和新工藝,以及產(chǎn)品和工藝的顯著技術(shù)變動(dòng);如在市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新,或者在生產(chǎn)工藝中應(yīng)用了創(chuàng)新。一、創(chuàng)新的概念-續(xù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新市場(chǎng)創(chuàng)新組織創(chuàng)新 服務(wù)創(chuàng)新二、創(chuàng)新的分類管理創(chuàng)新思維創(chuàng)新其它創(chuàng)新 1. 思維創(chuàng)新 觀念的創(chuàng)新是全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新的前提條件,其直接指導(dǎo)和影響著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的方向,影響著企業(yè)戰(zhàn)略的制定。 創(chuàng)新思維能突破常規(guī)和傳統(tǒng),創(chuàng)新思維俗稱“點(diǎn)子”,往往一個(gè)好點(diǎn)子可以救活一個(gè)企業(yè)。二、

3、創(chuàng)新的分類-續(xù)創(chuàng)新性特征:1.獨(dú)創(chuàng)性特征2.新穎性特征超越性特征:1.對(duì)過去的超越;2.對(duì)將來的超越;3.對(duì)空間的超越; 4.對(duì)具體事物、具體現(xiàn)象、具體物品等的超越; 5.對(duì)“傳統(tǒng)”的超越。 特 征例:傳統(tǒng)思維傳統(tǒng)思維電風(fēng)扇是有葉片的牙膏只有一個(gè)口花盆最好是平底的轉(zhuǎn)彎燈是裝在車上的例:創(chuàng)新思維創(chuàng)新思維誰說風(fēng)扇必須有葉片雙頭牙膏坐欄花盆帶轉(zhuǎn)向燈的騎車夾克例:將牙膏口徑擴(kuò)大一毫米 一家美國牙膏企業(yè)對(duì)近幾年的業(yè)績不滿,便召高層會(huì)議,以商討對(duì)策。會(huì)議中,一名年輕經(jīng)理建議將現(xiàn)有的牙膏開口擴(kuò)大一毫米,這樣消費(fèi)者每次就多用了那么不起眼的一點(diǎn)。這個(gè)決定,使該公司當(dāng)年的營業(yè)額增加了32%。利潤上升 32%1毫米

4、二、創(chuàng)新的分類-續(xù) 2. 技術(shù)創(chuàng)新 現(xiàn)在一般對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的最簡(jiǎn)單、最直觀的表述是:“技術(shù)創(chuàng)新是科技新成果(包括概念、發(fā)現(xiàn)、發(fā)明和其他成果)轉(zhuǎn)變成一種新的或改進(jìn)的能夠帶來經(jīng)濟(jì)收益的新技術(shù)或新工藝”。技術(shù)創(chuàng)新是創(chuàng)新的核心內(nèi)容,也是眾多企業(yè)關(guān)注的核心。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)的特殊工具,企業(yè)可以利用這一工具來開發(fā)新的市場(chǎng)。二、創(chuàng)新的分類-續(xù)例:蘋果的技術(shù)創(chuàng)新蘋果公司企業(yè)文化的核心是鼓勵(lì)創(chuàng)新,勇于冒險(xiǎn);蘋果公司進(jìn)行自己的發(fā)明創(chuàng)造,不在乎別人的看法;在IT界,也許沒有誰比蘋果更有創(chuàng)新力;基于以上理念,蘋果公司不斷推出更時(shí)尚更具有魅力的新產(chǎn)品;甚至說蘋果已經(jīng)超越了產(chǎn)品的概念,上升為一種標(biāo)新立異的象征;所以蘋果總是能讓

5、消費(fèi)者狂熱地追求自己的產(chǎn)品。例:日本企業(yè)他山之石,可以攻玉 二戰(zhàn)后,日本的經(jīng)濟(jì)大大落后于歐美國家,在這種情況下,日本采取“吸收戰(zhàn)略”,對(duì)技術(shù)的依賴和創(chuàng)新締造了日本的發(fā)展奇跡,尤其是早期的日本企業(yè)對(duì)技術(shù)的引進(jìn)、吸收以及再創(chuàng)造使得其眾多電子技術(shù)品牌排名名列世界前列。日本企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新要點(diǎn):走“借鑒創(chuàng)造起飛”的道路,不是為了引進(jìn)而引進(jìn);堅(jiān)持“一號(hào)機(jī)進(jìn)口,二號(hào)機(jī)國產(chǎn),三號(hào)機(jī)出口”的原則;循序漸進(jìn)、由簡(jiǎn)入繁、分批引進(jìn),一步步消化成自己的東西。例:中興的自主創(chuàng)新模式 中興以自主創(chuàng)新為主要發(fā)展道路,在實(shí)踐中堅(jiān)持以市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)研發(fā),通過對(duì)全球化技術(shù)資源的獲取和企業(yè)的技術(shù)自主創(chuàng)新,培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,形成了具有鮮明

6、特色的自主創(chuàng)新模式。 自主創(chuàng)新模式:以人才為技術(shù)創(chuàng)新的根本動(dòng)力和主體;廣泛建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,以提高科技創(chuàng)新能力;以市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)技術(shù)自主創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā);重視技術(shù)專利。 3. 組織創(chuàng)新 (1) 定義 現(xiàn)代企業(yè)組織創(chuàng)新就是為了實(shí)現(xiàn)管理目的,將企業(yè)資源進(jìn)行重組與重置,采用新的管理方式和方法,新的組織結(jié)構(gòu)和比例關(guān)系,使企業(yè)發(fā)揮更大效益的創(chuàng)新活動(dòng) 。二、創(chuàng)新的分類-續(xù)組織創(chuàng)新就是要全面系統(tǒng)地解決企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)行以及企業(yè)的管理體制。 組織創(chuàng)新包含以下內(nèi)容: 1.職能結(jié)構(gòu)的變革與創(chuàng)新; 2.管理體制(組織體制)的變革與創(chuàng)新; 3.機(jī)構(gòu)設(shè)置的變革與創(chuàng)新; 4.橫向協(xié)調(diào)的變革與創(chuàng)新; 5.運(yùn)行機(jī)制的變革與創(chuàng)新;

7、 6.跨企業(yè)組織聯(lián)系的變革與創(chuàng)新;例:富士通的成果主義 富士通從從1935年成立以來一直保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭,但是20世紀(jì)90年代以后開始效益下滑,除了日本“經(jīng)濟(jì)泡沫”的影響,他們也不回避自身的原因,其中組織結(jié)構(gòu)老化是富士通發(fā)展緩慢的重要原因之一。 發(fā)現(xiàn)原因后,富士通決定從改革重學(xué)歷、重年功的制度著手,推行以成果主義為核心的管理制度,以創(chuàng)造的成果來評(píng)價(jià)員工,以激發(fā)員工的創(chuàng)造性,建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新性組織。 富士通于1993年推行成果主義,并且逐步取得成效;如企業(yè)1993年虧損376億日元,1998年則盈利207億日元。例:美的事業(yè)部改造 事業(yè)部制改造是美的近年來異軍突起的主要原因。空調(diào)事業(yè)部家庭電器

8、事業(yè)部微波爐事業(yè)部電飯煲事業(yè)部飲水設(shè)備事業(yè)部風(fēng)扇事業(yè)部磁事業(yè)部電機(jī)事業(yè)部廚具事業(yè)部按照企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行劃分,成立專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營管理部門,即事業(yè)部。 每個(gè)事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營,都有自己的產(chǎn)品和市場(chǎng),能夠規(guī)劃其未來發(fā)展,也能靈活自主的適應(yīng)市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況,迅速作出反應(yīng) 。在縱向關(guān)系上,按照“集中政策,分散經(jīng)營”的原則,處理企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)與事業(yè)部之間的關(guān)系。 在橫向關(guān)系方面,各事業(yè)部均為利潤中心,實(shí)行獨(dú)立核算。 立體組織機(jī)構(gòu),就是指在組織內(nèi)部存在三類以上(含三類)的管理機(jī)制。這種結(jié)構(gòu)形式由三方面的管理系統(tǒng)組成: (1)按產(chǎn)品(項(xiàng)目或服務(wù))劃分部門,形成產(chǎn)品利潤中心; (2)按職能:市場(chǎng)研究、生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量

9、管理等劃分的職能利潤心; (3)按地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu)是地區(qū)利潤中心。立體組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn):1.能夠確保職能目標(biāo)實(shí)現(xiàn);2.能夠最大限度的滿足顧客的需求;3.能夠使諾基亞的人力資源在各個(gè)部門之間靈活共享;4.滿足頻繁變化和復(fù)雜決策的需要。 例:諾基亞的立體組織結(jié)構(gòu)諾基亞最新組織結(jié)構(gòu)圖中國總區(qū)歐盟總區(qū)美國總區(qū)產(chǎn)品、服務(wù)等事業(yè)中心企業(yè)解決方案事業(yè)部移動(dòng)電話事業(yè)部客戶及服務(wù)部多媒體事業(yè)部網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部入門級(jí)業(yè)務(wù)部,大眾型業(yè)務(wù)部,時(shí)尚業(yè)務(wù)部,CDMA部,VERTU產(chǎn)品部。市場(chǎng)部、采購部、生產(chǎn)部、物流管理部及銷售部門 技術(shù)研究部門、軟件開發(fā)部成立諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò)通信部公司包括產(chǎn)品維修、質(zhì)量保證、技術(shù)支持、增值服務(wù)

10、、熱線服務(wù) 各地區(qū)的劃分使自己的成本最小和利潤最大化服務(wù)與軟件部,終端部,市場(chǎng)運(yùn)營部,企業(yè)發(fā)展辦公室,支持部門等管理創(chuàng)新二、創(chuàng)新的分類-續(xù) 4. 管理創(chuàng)新 管理創(chuàng)新就是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式,以更有效的利用資源以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)過程。其可以是全過程、也可以是細(xì)節(jié)管理。 一般來說,管理創(chuàng)新是思維、技術(shù)、制度、組織創(chuàng)新的組合。技術(shù)創(chuàng)新制度創(chuàng)新組織創(chuàng)新思維創(chuàng)新例:人人成為經(jīng)營者 近年來,上汽集團(tuán)研究推廣了“人人成為經(jīng)營者”這一管理模式,并且讓內(nèi)部不少企業(yè)組織學(xué)習(xí)和實(shí)踐了這一管理模式,取得了一些成效。 隨著用戶滿意工程的不斷深入,企業(yè)對(duì)“經(jīng)營者”的認(rèn)識(shí)在深化,實(shí)施“經(jīng)營者”的方案在細(xì)化,實(shí)踐

11、“經(jīng)營者”的隊(duì)伍在擴(kuò)大。職工民主管理和現(xiàn)代科學(xué)管理有機(jī)結(jié)合,“人人成為經(jīng)營者”管理模式正使廠務(wù)公開向高級(jí)形態(tài)發(fā)展。 人人成為經(jīng)營者-續(xù) (1)什么是“人人成為經(jīng)營者”? “經(jīng)營者”管理模式,是上汽歷經(jīng)精益生產(chǎn)、精益管理、精益經(jīng)營三個(gè)發(fā)展階段而產(chǎn)生的管理創(chuàng)新成果。其把市場(chǎng)搬進(jìn)企業(yè),讓每一個(gè)員工都能當(dāng)家理財(cái),以調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性。三個(gè)目標(biāo) 基本形成“經(jīng)營者”管理運(yùn)行機(jī)制;基本形成“經(jīng)營者”管理文化理念; 基本形成“經(jīng)營者”管理方式?!八膱?jiān)”要求 思想要堅(jiān)定、領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)強(qiáng)、行動(dòng)要堅(jiān)決、基礎(chǔ)要堅(jiān)實(shí)。“五到位”標(biāo)準(zhǔn) 資源量化到位、劃分經(jīng)營體到位、內(nèi)部價(jià)格體系到位、計(jì)算機(jī)結(jié)算方式到位、收入與業(yè)績掛鉤到位。

12、 人人成為經(jīng)營者-續(xù)經(jīng)營體制分配激勵(lì)成本控制資源管理樹立企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)化運(yùn)作的觀念,真正把市場(chǎng)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部管理,構(gòu)建一個(gè)完整的企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)。樹立資源優(yōu)化配置和有效利用的觀念,企業(yè)內(nèi)部資源采用貨幣形態(tài)進(jìn)行細(xì)化、量化。樹立收入與績效掛鉤、效率優(yōu)先的觀念,建立健全勞動(dòng)、資本、技術(shù)、管理等生產(chǎn)要素按貢獻(xiàn)參與分配的制度。民主建設(shè)強(qiáng)調(diào)樹立以人為本,全員參與、民主參與的觀念,打破傳統(tǒng)制度下員工只是被管理者的意識(shí)。(2)“經(jīng)營者”管理模式的精髓樹立以進(jìn)取精神保持成本領(lǐng)先的觀念,積極推進(jìn)戰(zhàn)略成本管理,打破傳統(tǒng)的以職能部門為核算基礎(chǔ)的成本管理方式。 人人成為經(jīng)營者-續(xù) 南京依維柯: 以推進(jìn)“經(jīng)營者”管理為抓手,

13、 加快提高成本競(jìng)爭(zhēng)能力。 南京依維柯從2008年開始推進(jìn)“經(jīng)營者”管理模式,以變速箱分公司為切入點(diǎn),進(jìn)行試點(diǎn)運(yùn)行。一年后,以點(diǎn)帶面,帶動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)、車橋兩大動(dòng)力總成分公司。 經(jīng)過一年多的努力,“經(jīng)營者”管理模式已經(jīng)在三個(gè)動(dòng)力總成分公司正式運(yùn)行,并且獲得了階段性的成果。其中變速箱分公司09年產(chǎn)量比08年同比增加41%,人員還降低了8%,勞動(dòng)生產(chǎn)率得到了較大的提高。 人人成為經(jīng)營者-續(xù) 上海柴油機(jī)股份有限公司: 以“四堅(jiān)”要求為指導(dǎo),全面推進(jìn)經(jīng)營者管理 鑄熱分公司從2009年1月1日起正式實(shí)施經(jīng)營體經(jīng)營成果結(jié)算,上半年實(shí)現(xiàn)降本320萬元,人均將本0.8萬元。4個(gè)生產(chǎn)分公司已經(jīng)實(shí)施經(jīng)營體模擬結(jié)算分析。公

14、司其他部門也已逐步實(shí)施經(jīng)營體成本統(tǒng)計(jì)分析。 通過“四堅(jiān)”工作,上柴鑄熱分公司“經(jīng)營者”管理模式取得了初步成效?!敖?jīng)營者”理念逐步形成; 固定資產(chǎn)使用效率提高;信息化管理水平提升;成本管控從粗放到精細(xì);建立了廠務(wù)公開平臺(tái);降本效果比較明顯。 人人成為經(jīng)營者-續(xù) 南京依維柯車橋分公司: 以經(jīng)營為抓手,向管理要效益。 通過開展“經(jīng)營者”工作,截止09年11月,公司的管理得到加強(qiáng),各項(xiàng)費(fèi)用的歷史數(shù)據(jù)得到統(tǒng)計(jì)分析,為以后各個(gè)職能部門制定預(yù)算和指標(biāo)控制提供了依據(jù)。共實(shí)現(xiàn)科技將本80.88萬元,完成年度目標(biāo)的135%;創(chuàng)收1484萬元,完成年度目標(biāo)的119%;清理了產(chǎn)品生路線,PBOM準(zhǔn)確率從90.50%提

15、高到99.31%;制造執(zhí)行系統(tǒng)得到改造升級(jí),數(shù)據(jù)更加及時(shí)、準(zhǔn)確;內(nèi)部價(jià)格自動(dòng)測(cè)算系統(tǒng)已經(jīng)投入使用,方便以后的價(jià)格調(diào)整。管理的本質(zhì)不在于“知”而在于“行”海爾的管理之道緊急措施將出現(xiàn)的問題迅速處理,制止事態(tài)擴(kuò)大,緊急措施必須果斷有效。過渡措施 根治措施在對(duì)問題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下,采取措施盡可能挽回造成的損失,并保證同類問題不再發(fā)生。針對(duì)問題的根源拿出具體可操作的措施,能夠從體系上使問題得以根治,消除管理工作中發(fā)生問題的外部環(huán)境。例:海爾的管理之道采購部購貨單供貨商倉儲(chǔ)部財(cái)務(wù)部(200人)購貨單復(fù)印件發(fā)貨發(fā)票收貨單核對(duì)付款例:福特的采購流程(創(chuàng)新前)采購部供貨商倉儲(chǔ)部財(cái)務(wù)部(20人)預(yù)購單

16、發(fā)貨購貨單收貨單付款核對(duì)例:福特的采購流程(創(chuàng)新后)二、創(chuàng)新的分類-續(xù) 5. 市場(chǎng)營銷創(chuàng)新 “市場(chǎng)營銷創(chuàng)新”是指作為市場(chǎng)主體的企業(yè)創(chuàng)新者,通過引入并實(shí)現(xiàn)各種新市場(chǎng)要素的商品化和市場(chǎng)化,以開辟新的市場(chǎng),擴(kuò)大市場(chǎng)份額,促進(jìn)企業(yè)生存與發(fā)展的新市場(chǎng)研究、開發(fā)、組織與管理等活動(dòng)。 市場(chǎng)營銷創(chuàng)新的目的在于: 適應(yīng)需求與引導(dǎo)需求; 滿足需求與創(chuàng)造需求; 開拓市場(chǎng)與創(chuàng)造市場(chǎng); 世界上最大的零售王國例:沃爾瑪?shù)牟町惢癄I銷差異化的價(jià)格觀、服務(wù)觀、文化觀、科技觀,采用農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略,不以大型城市為商業(yè)據(jù)點(diǎn),繞開了與強(qiáng)大的西爾斯、凱馬特等零售巨頭的沖突。差異化的價(jià)格,立足于中下階層,實(shí)現(xiàn)“天天低價(jià),始終如一”的企

17、業(yè)承諾,繞開了與家樂福的競(jìng)爭(zhēng)。 差異化的品牌價(jià)值觀、品牌服務(wù),在市場(chǎng)定位上輕而易舉抓住了固定消費(fèi)群體。例:Nike的產(chǎn)品訂制營銷站副總裁MaryKateBuckley也表示:“這項(xiàng)服務(wù)將讓我們的用戶充分享受到網(wǎng)絡(luò)帶來的新鮮感受,他們現(xiàn)在可以如此方便地展示自己的個(gè)性。”NIKE服務(wù)總經(jīng)理MarkAllen表示:“這是一項(xiàng)用戶從商店里的鞋架上享受不到的服務(wù)。”他指出公司還準(zhǔn)備將這項(xiàng)服務(wù)擴(kuò)大到更多的鞋型上,可能還會(huì)推出網(wǎng)上服裝訂做服務(wù)的可能性。 Nike成功推出一個(gè)副品牌NikeID,屬于顧客創(chuàng)意品牌之列,在其官方網(wǎng)站上,消費(fèi)者可以自己親手設(shè)計(jì)他們個(gè)性化的鞋子和服飾。適合年輕人的個(gè)性與追求;能讓消費(fèi)

18、者體驗(yàn)設(shè)計(jì)的樂趣和自創(chuàng)產(chǎn)品的成就感;消費(fèi)者參與設(shè)計(jì),節(jié)約了設(shè)計(jì)費(fèi)用,徹底改變了“個(gè)性商品” 的高價(jià)定律;從以企業(yè)為主體的營銷方式過渡到以消費(fèi)者與企業(yè)共同為主 體的營銷方式。例:康師傅“一牌多品”模式 康師傅通過“一牌多品”的模式通吃食品市場(chǎng),其產(chǎn)品從方便面到果汁飲料、茶飲料、功能飲料、礦物質(zhì)水、餅干等。沒有一樣是首創(chuàng),但是總能后來居上。可以讓企業(yè)的多層次屬性和優(yōu)勢(shì)通過不同的形態(tài)和特征展現(xiàn) 出來。始終定位在食品市場(chǎng),擁有穩(wěn)定的消費(fèi)群體,產(chǎn)品多樣化并 不會(huì)帶來品牌專業(yè)化的丟失。眾多產(chǎn)品之間沒有相互矛盾的因素,都有自己的目 標(biāo)消費(fèi)群體。 二、創(chuàng)新的分類-續(xù) 6. 服務(wù)創(chuàng)新 服務(wù)創(chuàng)新是針對(duì)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行的創(chuàng)新,服務(wù)創(chuàng)新能改善企業(yè)和顧客的關(guān)系以及企業(yè)的內(nèi)部過程。 服務(wù)創(chuàng)新是貫徹服務(wù)導(dǎo)向的服務(wù)理念的一個(gè)重要方面,顧客的需要和

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