企業(yè)中層管理技能提升李琳婷

1、中層經(jīng)理綜合管理技能提升 主講：李革增眾人行管理咨詢（）編輯ppt請思考：如何提高下屬的工作績效 ？編輯ppt態(tài)度決定一切人與人之間最大的差異是心態(tài) 心態(tài)導(dǎo)致人生驚人的不同事物的本身并不影響人， 但人卻受對事物看法的影響 -叔本華編輯ppt 20世紀(jì)最偉大的發(fā)現(xiàn)之一：只要改變你的心態(tài)，就能改變你的命運。編輯ppt 如果態(tài)度改變、行為就會改變 如果行為改變、習(xí)慣就會改變 如果習(xí)慣改變、性格就會改變 如果性格改變、命運就會改變編輯ppt第一部分:卓越領(lǐng)導(dǎo)力的提升 一、什么是管理 二、管理的特點是什么 三、什么是好的管理 四、管理、組織與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 五、 管理角色的認(rèn)知 六、 領(lǐng)導(dǎo)力的提升第二部分:

2、溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)第三部分:高績效團(tuán)隊提升與激勵 一、高績效團(tuán)隊建設(shè) 二、時間管理 三、如何解決問題 四、激勵管理編輯ppt第一章、什么是管理管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝術(shù). -泰勒管理就是計劃,組織,控制,指揮,協(xié)調(diào). -法約爾管理是通過他人的努力來達(dá)到目標(biāo). -美國管理協(xié)會 管理是為了達(dá)到組織目標(biāo)而對組織內(nèi)的各種資源(人、財、物)進(jìn)行合理配置的綜合性活動.編輯ppt第二章. 管理的基本特性目的性有效性他人性多樣性編輯ppt第三章. 什么是好的管理1、管理無定式 適合的就是最好的2、管理簡單化3、管理是系統(tǒng)工程 “木桶原理” ，最薄弱的地方是決定事情成敗的

3、關(guān)鍵。4、保持延續(xù)性編輯ppt1、管理無定式 適合的就是最好的 美國式管理 日本式管理 中國式管理 編輯ppt2、管理簡單化奧卡姆剃刀定律： 在企業(yè)管理中可進(jìn)一步演化為簡單與復(fù)雜定律：把事情變復(fù)雜很簡單，把事情變簡單很復(fù)雜。 在選擇一個事情的兩種解決方法時，如果一時不能明顯判斷優(yōu)劣時，就選擇那個比較簡單的處理方法。 GE管理的理念 簡單化.復(fù)雜的管理難以貫徹實施，難以實施的策略就不是好的策略.重要的是你能夠做到多少好點子，而不只是想到多少好點子.要發(fā)動群眾解決問題就需要有所有人都能夠掌握的簡單的管理方法編輯ppt3、管理是系統(tǒng)工程 “木桶原理” 最薄弱的地方是決定事情成敗的關(guān)鍵。 用中醫(yī)的方法

4、管理企業(yè) 不要一枝獨秀 要萬紫千紅-均衡發(fā)展 編輯ppt4、保持延續(xù)性（穩(wěn)定性和變動性） 穩(wěn)定性 變動性 穩(wěn)定性 要修正不要變革 編輯ppt第四章.管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 編輯ppt產(chǎn)生秩序和一致 管理=規(guī)范化關(guān)注現(xiàn)在實施政策與程序?qū)ο聦賴?yán)肅、客觀公正計劃、預(yù)算組織、人事控制、解決問題協(xié)調(diào)活動、完成工作使用職位權(quán)力（Power）單向權(quán)力關(guān)系采取措施減少選擇正確地做事讓別人做事管理是推力和支持力農(nóng)夫管理 ?領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別編輯ppt企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)組織是達(dá)成管理與領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)所需要的資源和平臺編輯ppt第五章.管理者的角色認(rèn)知編輯ppt實質(zhì)：各盡其職 各盡所能 下級能作的事情 上級不能作 下級作不

5、了的事情 上級一定要作一、管理者的角色認(rèn)知編輯ppt高層中層基層二、企業(yè)管理角色分析編輯ppt三、工作重點分配類別層次例行工作%問題工作%創(chuàng)新工作%高層領(lǐng)導(dǎo)102070中層領(lǐng)導(dǎo)206020基層領(lǐng)導(dǎo)702010編輯ppt三大能力分配能力層次管理能力%人際交往能力%業(yè)務(wù)能力%高層領(lǐng)導(dǎo)473518中層領(lǐng)導(dǎo)314227基層領(lǐng)導(dǎo)183547編輯ppt管人 與 做事分配層次管理他人%自己做事%高層領(lǐng)導(dǎo)8020中層領(lǐng)導(dǎo)5050基層領(lǐng)導(dǎo)3070編輯ppt第六章、領(lǐng)導(dǎo)力的提升編輯ppt一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源1、職權(quán)（15%）2、知識（35%）3、個性（50%） 調(diào)查：為什么支持你的領(lǐng)導(dǎo)？ 誠實、行為正直 87% 能

6、力 78% 方向感 71 % 精力和熱情 68 %編輯ppt領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的八個素質(zhì)特征1、誠信（誠實、言行一致）2、專業(yè)能力(方向感)3、關(guān)心、幫助下屬4、寬嚴(yán)相濟(jì)5、分享成功與失敗6、學(xué)習(xí)提高7、精力和熱情8、堅持 編輯ppt二、領(lǐng)導(dǎo)方式專制型領(lǐng)導(dǎo)方式 民主型領(lǐng)導(dǎo)方式 放任型領(lǐng)導(dǎo)方式 編輯ppt不成熟 階段4 階段3 階段2 階段1支持型S3低指揮高支持 指導(dǎo)型S2高指揮高支持授權(quán)型S4低指揮低支持指令型S1高指揮低支持 指揮 行 為低高下 屬 的 成 熟 層 次成熟支持行為低高三、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格編輯ppt 情 境適 用 對 象 S1 指令型（命令） 高 指導(dǎo) 低 支持1、新招，沒有經(jīng)驗

7、的下屬。2、負(fù)責(zé)重大項目但經(jīng)驗欠缺的下屬。3、剛走上管理崗位的。 S2指導(dǎo)型（培訓(xùn) 教育） 高 指導(dǎo) 高 支持1、新招，有經(jīng)驗的下屬。2、經(jīng)過培訓(xùn)和上崗但你不放心的。3、學(xué)習(xí)良好、自信十足的專業(yè)人才。4、業(yè)績良好但缺乏團(tuán)隊合作精神的下屬。 S3 支持型（激勵） 低 指導(dǎo) 高 支持1、了解企業(yè)文化的有能力的下屬。2、很有能力，做事循規(guī)蹈矩的下屬。3、缺乏決斷力，不敢主動請求援助的員工 S4 授權(quán)型(授權(quán)) 低 指導(dǎo) 低 支持1、有信心、有能力、有意愿完成任務(wù)的下屬2、成熟穩(wěn)重，有決斷力的下屬3、值得信賴，以組織利益為重的下屬編輯ppt四、如何培養(yǎng)下屬（1）培養(yǎng)下屬的好處對管理者而言 可易于執(zhí)行授

8、權(quán) 與部屬建立互信互賴關(guān)系 有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成 有助于自己的成長 獲得成就感.對部屬而言 具備晉升 條件 可了解上司期待 產(chǎn)生自信 有安全感 能力的提升 順利完成工作編輯ppt這件事我最拿手下屬不會明白我的意圖教下屬的時間里，我早把事情做好了交給下屬，我無事可做交給下屬, 有失敗的風(fēng)險下屬過于風(fēng)光，我很難控制和指揮（2）培養(yǎng)下屬的顧慮：編輯ppt（3）培養(yǎng)下屬的方法崗前系統(tǒng)培訓(xùn) （心態(tài)、技能、認(rèn)知、能力）崗位示范和指導(dǎo) （與工作相關(guān)的技能培訓(xùn)）隨時隨地 （啟發(fā)引導(dǎo)，心態(tài)、能力的提升）編輯ppt（4）培訓(xùn)時間的選擇新員工加盟緩慢的工作進(jìn)度，工作效率低下工作質(zhì)量差，連續(xù)的高錯誤、高損壞、高成本

9、經(jīng)常不能達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)頻繁的工作意外事故顧客經(jīng)常投訴產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量差員工士氣低落，經(jīng)常抱怨或投訴高離職率、缺勤率或員工經(jīng)常遲到早退不能與同事、上司或顧客順暢地溝通員工需經(jīng)常加班超時工作工作任務(wù)或工作職責(zé)發(fā)生變動有新產(chǎn)品、新設(shè)備、新技術(shù)、新方法、新程序、系統(tǒng)出臺應(yīng)用編輯ppt五、授權(quán)管理（一）授權(quán)管理的誤區(qū)是什么 1、專權(quán)不授權(quán) 2、不分對象隨意授權(quán) 3、重復(fù)、交叉授權(quán) 4、越級授權(quán) 5、把授權(quán)當(dāng)成是推卸責(zé)任 6、把授權(quán)當(dāng)成分權(quán)編輯ppt（二）授權(quán)管理的原則1、統(tǒng)一原則2、職權(quán)明確3、權(quán)力和責(zé)任對稱4、例外原則編輯ppt（三）授權(quán)管理的方法1、反饋與控制 2、信任是基礎(chǔ)（用人不疑，疑人不用

10、）3、有的可以授權(quán)有的不能授權(quán)編輯ppt人才人裁態(tài)度能力六、選拔人才編輯ppt第二部分:溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào)編輯ppt “管理者必須盡早有效地進(jìn)行溝通，他們必須對組織的發(fā)展方向產(chǎn)生共識。如果他們不能在這些計劃 上統(tǒng)一步調(diào)那么他們就會向不同的方向用力，團(tuán)隊（或組織）就會垮臺?！?西方著名管理學(xué)家亨利明茲泊格 “老練的經(jīng)理堅信，成功主要取決于有效地溝通。” 哈佛大學(xué)著名管理學(xué)家邁克爾教授溝通的重要性編輯ppt什么是溝通 ？為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達(dá)成共同認(rèn)識的過程。 實質(zhì) ： 相互理解的過程 注意：溝通不一定是直來直去 明明白白 效果比有道理重要 編輯ppt1、溝通是

11、 傳遞信息 說明事物2、溝通是 為了聯(lián)絡(luò)感情3、溝通是 為了表達(dá)意愿 開會（微軟的會議管理） 演講（表達(dá)觀點或思想） 談判（雙方利益的互換） 銷售（客戶的接受過程）一、溝通的目的編輯ppt開會： 1、如何開的有效率： 目的明確 落實責(zé)任人 2、如何更有效果： 參加人員 講話的順序 微軟的會議制度 1、能站著說話 ，就不要座著； 2、能在桌邊解決，就不要到會議室； 3、能寫便條，就不要發(fā)文件； 一、溝通的目的編輯ppt演講： 1、中心思想明確 2、簡短 3、聽眾的回應(yīng) 一、溝通的目的談判： 實質(zhì)是在溝通的過程中探測對方的底線 達(dá)到談判的目的 = 溝通雙方取得結(jié)果銷售與廣告： 讓客戶或消費者接受一

12、種觀念的過程編輯ppt二、溝通的種類及形式編輯ppt 三、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析優(yōu) 勢劣 勢面對面快速 直接 好控制有誤差 時間性差電 話快速 方便 省時不準(zhǔn)確 難控制書 信準(zhǔn)確 易保存速度慢 容量受限制身體語言生動 準(zhǔn)確 難把握 互聯(lián)網(wǎng)快速、直接、方便、 省時、準(zhǔn)確不生動 依賴性大編輯ppt身體語言行 為 含 義 距 離距離的遠(yuǎn)近代表關(guān)系的親疏姿 勢雙臂環(huán)抱表示防御，開會時獨坐一隅意味著傲慢或不感興趣。眼 神盯著看意味著不禮貌，但也可能表示興趣，尋求支持 表 情微笑表示友善禮貌，皺眉表示懷疑和不滿意。 手 式柔和的手勢表示友好、商量，強硬的手勢則意味著敵對、否認(rèn) 聲 音演說時抑揚頓挫表明熱情

13、，突然停頓是為了造成懸念，吸引注意力。 四、身體語言的含義編輯ppt五、溝通的步驟 1、事前準(zhǔn)備（目標(biāo)、計劃、預(yù)測爭執(zhí)）2、建立關(guān)系（以情為先 以理為主）3、把握時機 (時間、地點）4、闡述觀點 5、處理異議6、達(dá)成目標(biāo)編輯ppt六、了解對方的溝通風(fēng)格 支配型和藹型表現(xiàn)型分析型理性、紀(jì)律、任務(wù)傾向內(nèi)向被動合作、緩慢、跟從非命令、避免風(fēng)險 主動競爭、迅速、敢冒險、命令外向感性、散漫、人際傾向友善、開放、不拘禮節(jié)編輯ppt不同風(fēng)格的優(yōu)缺點風(fēng)格優(yōu) 點缺 點支配型 獨立、坦誠果決、實際效率、行動專橫跋扈冷酷無情分析型一絲不茍、按部就班循序漸進(jìn)、有條不紊謹(jǐn)慎小心、推理力強吹毛求疵、不知變通雞蛋里挑骨頭親

14、切型態(tài)度合作、支持別人忠誠信賴、有耐心配合別人、居中協(xié)調(diào)一味順從、缺乏主見有求必應(yīng)、委曲求全表現(xiàn)型熱情洋溢、活力四射熱誠率直、幽默風(fēng)趣求新求變、說服力強好高騖遠(yuǎn)、不切實際耐心不夠、經(jīng)常轉(zhuǎn)移注意力虎頭蛇尾編輯ppt工作方式 . 嚴(yán)肅認(rèn)真有條不紊有計劃有步驟合乎邏輯完美主義傾向寡言的緘默的面部表情少喜歡個人單干語言準(zhǔn)確,注意細(xì)節(jié)語調(diào)單一遵守時間理性 不沖動分析型內(nèi)向被動主動外向分析型編輯ppt果斷, 獨立, 有能力, 熱情,精力旺盛 , 表情少，不外露.以事為中心 有時過于直率，而顯得咄咄逼人 有目光接觸, 有目的, 說話快且有說服力, 語言直接, 計劃性強，強調(diào)效率. 支配型內(nèi)向被動主動外向支配

15、型編輯ppt親 切 型合作友好贊同耐心輕松面部表情和藹可親頻繁的目光接觸說話慢條斯理聲音輕柔,抑揚頓挫辦公室里有家人照片內(nèi)向被動主動外向親切型編輯ppt外向, 直率友好熱情的令人信服的合群的活潑的情緒波動大有說服力的語言面部表情豐富，動作多，快速的動作和手勢節(jié)奏快 幅度大喜好與人打交道并愿意與人合作 熱情感染 富有情趣 表 現(xiàn) 型內(nèi)向被動主動外向表現(xiàn)型編輯ppt七、 溝通的方向1、向上溝通 a、迎合上級是原則 b、尊重、服從上級是方法 c、理解、領(lǐng)會上級意圖是出發(fā)點 d、及時匯報(回報)編輯ppt向上溝通的方法： 1、事前聽明白、看清楚上級意圖 2、事中要時時匯報 3、事后及時總結(jié)向上溝通的態(tài)

16、度： 1、尊重但不能吹棒 2、請示但不能依賴 3、主動但不能越權(quán)七、 溝通的方向編輯ppt2、向下溝通站在對方的立場盡量讓下屬先說 、多問（至少五個為什么）批評時對事不對人 、盡量在私下維護(hù)下屬的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威及時匯報(回報)讓部屬參與決策、征求解決的方案編輯ppt3、平行溝通 a、站在對方的立場 b、平時要注意建立信任關(guān)系 c、 推已至人、可以先從下屬開始 d、平等互惠、分工合作 e、把握時機和方式 f、先作第一步 表達(dá)誠意編輯ppt1、直接溝通2、迂回溝通方法：1、交淺不言深 2、關(guān)系夠深厚 3、緊急或機密的事情 4、敏感事宜 八、溝通的途徑編輯ppt第三部分:高績效團(tuán)隊提升與激勵 一、建設(shè)高績

17、效的團(tuán)隊 二、團(tuán)隊的時間管理 三、如何解決問題 四、激勵管理編輯ppt一、群體與團(tuán)隊之間的區(qū)別是什么？工作群體團(tuán)隊集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)分權(quán)領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)個人責(zé)任同時強調(diào)個人和集體責(zé)任群體目標(biāo)與組織 使命一致有自己明確的團(tuán)隊目標(biāo)強調(diào)個人績效強調(diào)整體績效召開高效會議鼓勵無限制的自由討論，召開活躍的解決問題的會議以群體對其他方面的影響間接的衡量群體的工作效力通過評價集體工作成果直接衡量團(tuán)隊績效討論、決策、授權(quán)討論、決策、集體工作編輯ppt團(tuán)隊行為曲線工作群體潛在的團(tuán)隊真正的團(tuán)隊表現(xiàn)出色的團(tuán)隊偽團(tuán)隊團(tuán)隊績效工作表現(xiàn)編輯ppt二、如何建設(shè)高績效團(tuán)隊1、明確的、共同的目標(biāo) 團(tuán)隊成員能夠描述、認(rèn)同、獻(xiàn)身于這個目標(biāo)。目標(biāo)十分明

18、確，具有挑戰(zhàn)性，符合原則。實現(xiàn)目標(biāo)的策略非常明確。面對目標(biāo)，個人角色十分明確或團(tuán)隊目標(biāo)已分解成個人目標(biāo)。 編輯ppt2、相互信任 彼此信任相信各自的正直、個性特點、工作能力。 五個維度：正直、能力、一貫、忠實、開放。 正直程度和能力水平是一個人判斷另一個人是否值得信賴的兩個最關(guān)鍵的特征。一般人把正直看得很重，因為如果對別人得道德性格和基本的誠實缺乏把握，信任得其他維度就沒有意義了。 能力水平也被看得很重，團(tuán)隊成員為了順利地完成各自的任務(wù)需要與同伴相互作用。 編輯ppt3、關(guān)心、幫助 生活上關(guān)心、愛護(hù) 工作上培養(yǎng)與提升4、溝通良好成員肯公開而且誠實表達(dá)自己的想法，哪怕是負(fù)面的想法。成員會表示溫情

19、、了解與接受別人，相互間的關(guān)系更融洽。成員會積極主動地聆聽別人的意見。不同的意見和觀點會受到重視。（溝通能力 增強一倍，轉(zhuǎn)場時間減少21%，工作效率提高42% 顧客投訴下降64% ） 編輯ppt5、授權(quán)與分工協(xié)作團(tuán)隊在組織中地位提升，自我決定權(quán)也在提高，支配權(quán)很大。團(tuán)隊成員已經(jīng)感覺到擁有了某些方面的支配權(quán)。6、認(rèn)可和贊美（激勵） 當(dāng)個人的貢獻(xiàn)受到領(lǐng)導(dǎo)者和其他成員的認(rèn)可和贊美時，團(tuán)隊成員會感覺到很驕傲； 團(tuán)隊的成就涉及所有成員的認(rèn)可，團(tuán)隊的成員覺得自己受到一種尊重，團(tuán)隊的貢獻(xiàn)受到了組織的重視和認(rèn)可。從個人到團(tuán)隊都受到一種認(rèn)可，人們的士氣就會提升。7、團(tuán)隊氣氛 平等、彈性、自由、開放、互助的編輯p

20、pt7、合理、完善的制度 制度是基礎(chǔ)和保障8、團(tuán)隊氣氛 平等、彈性、自由、開放、互助的編輯ppt三、團(tuán)隊的成員1、為什么人們會加入團(tuán)隊中1.降低壓力2. 責(zé)任共同承擔(dān)3. 自我價值提升5. 成員相互協(xié)作4. 共同分享成績6. 共同體驗成就編輯ppt2、團(tuán)隊成員的角色角色行 動特 征協(xié)調(diào)者闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角個人主義，慎重，知識淵

21、博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評估者分析問題和復(fù)雜事件，評估其他人的貢獻(xiàn)冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動支助者為別人提供個人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊為導(dǎo)向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實施者強調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實際行動吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞編輯ppt3、完善成員技能高效團(tuán)隊需要三種不同技能類型的成員：具有技術(shù)專長的人具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人具有較強人際關(guān)系的人編輯ppt前階段階段2磨合階段3規(guī)范化階段4執(zhí)行階段5

22、解體 轉(zhuǎn)變階段1形成四、高績效團(tuán)隊的形成的過程編輯ppt在生命周期里所有團(tuán)隊通過同樣的調(diào)整階段形成磨合規(guī)范執(zhí)行轉(zhuǎn)變順從階段II階段III階段I績效時間/努力編輯ppt1、形成期這個步驟發(fā)生在成長曲線的早期并有如下特點：團(tuán)隊缺乏共同的愿景和目的感談話存有戒心團(tuán)隊成員間的信任水平較低團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)被視為計劃和決策制定者團(tuán)隊缺乏共同工作所需的正式模式團(tuán)隊成員對其他成員特有的智慧和智能一無所知團(tuán)隊缺乏靈活性和適應(yīng)性磨合規(guī)范服從轉(zhuǎn)換執(zhí)行階段一階段二階段三形成編輯ppt2、磨合期 這個步驟發(fā)生在向成長曲線的第二階段轉(zhuǎn)變之時 并有如下特點：關(guān)于團(tuán)隊目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、類型和工作關(guān)系的觀念沖突溝通，較公開地，經(jīng)常導(dǎo)致意見相

23、左聚焦在個人和小組的需求磨合規(guī)范服從轉(zhuǎn)換執(zhí)行階段一階段二階段三形成編輯ppt 3、規(guī)范期 這個階段發(fā)生在向成長曲線的第二階段的開始并有如下特點：共同的愿景、目的和目標(biāo)開始產(chǎn)生溝通較開放，團(tuán)隊成員敢于面對問題信任在建立團(tuán)隊成員在確保領(lǐng)導(dǎo)作用上顯示出主動性共同工作的各種方式被測試和使用特殊的智慧、技能和方式為團(tuán)隊成員所認(rèn)同靈活性和適應(yīng)性仍處在較低水平總結(jié)經(jīng)驗的能力較低磨合規(guī)范服從轉(zhuǎn)換執(zhí)行階段一階段二階段三形成編輯ppt4、執(zhí)行期 這一步驟正好進(jìn)入發(fā)展曲線的第二階段，具有如下特點：明確了一個共同的愿景和目的觀念溝通相對開放信任度相對較高團(tuán)隊成員分擔(dān)并接受領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任確定了共同工作的程序并動態(tài)調(diào)整高度認(rèn)可

24、每個人的才干、技能和工作風(fēng)格在共同認(rèn)可的工作模式內(nèi)又有靈活性和適應(yīng)性在公認(rèn)和可接受的運作模式內(nèi)持續(xù)進(jìn)行團(tuán)隊學(xué)習(xí)磨合規(guī)范服從轉(zhuǎn)換執(zhí)行階段一階段二階段三形成編輯ppt5、轉(zhuǎn)換期 這一步驟是一個新的發(fā)展曲線的開端，具有如下特點：共同的愿景和目的觀念是被分享的溝通是開放的信任度達(dá)到高的層次團(tuán)隊成員分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任工作程序是靈活有效的杰出的才干被綜合來提高整個團(tuán)隊的績效團(tuán)隊具有靈活性和適應(yīng)性并且對改進(jìn)是開放的思想超越現(xiàn)有的參照標(biāo)準(zhǔn)范圍而增加新的 精力與激情磨合規(guī)范服從轉(zhuǎn)換執(zhí)行階段一階段二階段三形成編輯ppt6、服從期 這是一個衰落的步驟，在這里團(tuán)隊沒有認(rèn)識到需 要激活和創(chuàng)新，具有如下特點：缺乏激動人心的共同

25、愿景和目的觀念信任和相互尊重和開放的溝通都開始褪減工作的程序開始變得低效團(tuán)隊的思想和變化被限制在現(xiàn)有的參照標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)磨合規(guī)范服從轉(zhuǎn)換執(zhí)行階段一階段二階段三形成編輯ppt如何成功走過團(tuán)隊發(fā)展的各個階段1、團(tuán)隊成員清楚各個階段，并共同努力克服潛在的影響成功的障礙2、培養(yǎng)和維持共同遠(yuǎn)景和對目標(biāo)的認(rèn)同感3、尋找革新的做事方法4、公開討論遇到的問題，并達(dá)成解決的共識，然后繼續(xù)前進(jìn)5、團(tuán)隊中每個成員要明白和分享自己的專長和技能6、無論是在順利還是困難時期，均要信任團(tuán)隊成員并互相尊重7、靈活、舒適、公正、愉快、開放，并有大量的溝通編輯ppt二、團(tuán)隊的時間管理編輯ppt一、為什么要管理時間1、從企業(yè)來說市場競

26、爭的必然2、從個人來說 個體生命的有限性編輯ppt二、時間管理的目標(biāo)：加強工作效果提高工作效率編輯ppt三、時間管理的三原則第一原則： 目標(biāo)管理原則 第二原則： 抓住重點原則 “80、20”法則運用第三原則： 工作優(yōu)先級綜合分析編輯ppt第一原則：目標(biāo)管理原則 目標(biāo)不明確企業(yè)的目標(biāo)是什么？你自己的人生目標(biāo)是什么？目標(biāo)確定 根據(jù)目標(biāo)確定工作計劃三、時間管理的原則編輯ppt第二原則：抓住重點原則 “80、20”法則帕雷托定律：是一個意大利的經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕雷托提出的，他在年觀察世紀(jì)英國社會財富和人的關(guān)系時，發(fā)現(xiàn)國家的財富是聚集在的人的手里。80的結(jié)果來自20的原因。80%的利潤來自20%的客戶 80%的

27、銷售來自20%的銷售人員 80%的時間用在了20%的日常事情上80%的事情在20%的高效率的時間內(nèi)被完成 80%的效率提升可以來自20%的環(huán)節(jié)改進(jìn) 編輯ppt第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析 四象限坐標(biāo)圖 重要度緊迫性A 重要而且緊迫 緊迫但不重要D 不重要不緊迫重要但不緊迫編輯ppt第1招：時間預(yù)算表第2招：跳出時間的陷阱第3招：區(qū)分掌控的時間第4招：每日工作計劃表第5招：保持自己的韻律并與他人協(xié)調(diào)第6招：今日事、今日畢第7招：找出自己最佳工作時間第8招：培養(yǎng)好的時間管理習(xí)慣第9招：同時做兩、三件事情四、時間管理的方法（22招）編輯ppt第10招：決不輕易“遲到”第11招：沒定期限就不叫工作第1

28、2招：整理工作環(huán)境第13招：各種文件只看一次第14招：沒有淘汰就不叫檔案管理 第15招：學(xué)會使用外腦第16招：花錢買時間第17招：集合零碎時間做大事第18招：勇敢說“不”第19招：休息是為了走更遠(yuǎn)的路第20招：舍棄完美主義第21招：統(tǒng)籌管理時間第22招：使用管理時間的工具編輯ppt1、解決的步驟: 發(fā)現(xiàn)問題 分析問題 解決問題2、方法: 列出問題（完全窮盡、相互獨立） 找出關(guān)鍵因素3、步驟 三、如何解決問題編輯ppt解 決 問 題 的 七 個 步 驟 陳 述 問 題 分 解 問 題 (問 題 樹 )去掉所有非關(guān) 鍵問題(漏斗法 ) 制定詳細(xì)的 工作計劃 關(guān) 鍵 分 析 綜合調(diào)查結(jié)果 并建構(gòu)論證

29、 整理結(jié)果再循環(huán) ？ 步 驟 1步 驟 2步 驟 3步 驟 4步 驟 5步 驟 6步 驟 7編輯ppt四、激勵管理編輯ppt一、激勵管理 領(lǐng)導(dǎo)的奧妙在于如何“激勵” 領(lǐng)導(dǎo)的最高境界在于讓被領(lǐng)導(dǎo)者了解團(tuán)隊的目標(biāo)，并且激發(fā)他們的工作熱忱，讓其自動自發(fā)，無怨無悔共同達(dá)成任務(wù)！ 激勵的核心是把員工的發(fā)展方向和追求與企業(yè)的目標(biāo)融合在一起，這是我們最高的愿望。 編輯ppt哈佛大學(xué)的教授威廉詹姆斯經(jīng)過大量調(diào)查研究： 員工受到激勵后可能發(fā)揮80-90%得能力。 1930年法國著名的管理大師法約爾就提出 “激勵是管理的核心”；美國企業(yè)家艾可卡也說： “管理無非就是調(diào)動員工積極性”。邁克爾普爾認(rèn)為激勵是 “人力資源的核心領(lǐng)域”。 編輯ppt二、什么是激勵？所謂激勵，就是使人的特性與環(huán)境的特性建立起適當(dāng)?shù)穆?lián)系，以使其能產(chǎn)生管理者所預(yù)期的