企業(yè)文化師能力訓(xùn)練同步練習(xí)第三章企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施

1、選擇題1、企業(yè)文化被認(rèn)為是繼（ABDF之后的第五大經(jīng)營資源。（P82）A人員B、資金C、產(chǎn)品D物質(zhì)E、技能F、知識(shí)、以下屬于企業(yè)宣傳工作基本功能的是（ABD）。（P92）A導(dǎo)向功能B、服務(wù)功能C、輻射功能D轉(zhuǎn)化功能、分析企業(yè)制度建設(shè)狀況，首先要分析企業(yè)制度的（A），然后是分析企業(yè)制度的（B），最后分析企業(yè)制度是否體現(xiàn)了企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)理念。（P95）A、系統(tǒng)性B、科學(xué)性C、可行性D.認(rèn)同性4、以下不屬于企業(yè)生產(chǎn)管理層素質(zhì)分析要素的是（C）。（P97）A、道德素質(zhì)B、財(cái)務(wù)知識(shí)C、組織能力D創(chuàng)新能力5、企業(yè)文化培訓(xùn)的關(guān)鍵是（A）。（P105）A、價(jià)值觀認(rèn)同B、提高員工整體素質(zhì)C、改變行為DK提高企

2、業(yè)文化建設(shè)方法和技能。、柯克帕特里克企業(yè)文化評(píng)估模型共分四個(gè)層次，分別是（ABDE）。（P106）A、反應(yīng)層次B、學(xué)習(xí)層次C、理解層次D行為層次E、效益層次、對(duì)企業(yè)文化培訓(xùn)效果、利潤率的評(píng)估主要從（BC）方面進(jìn)行。（P107）A資本金利潤率B、銷售收入利潤率C、成本費(fèi)用利潤率DK投入產(chǎn)出比8、培訓(xùn)需求分析需從多緯度來進(jìn)行，包括（ABC三方面。（P108）A、組織B、工作C、個(gè)人D技能E、全員9、以下不屬于培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)內(nèi)容的是（AF）。（P109）A、明確培訓(xùn)目的B、確立培訓(xùn)目標(biāo)C、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容DK選擇培訓(xùn)方式和方法E、確定培訓(xùn)師F、評(píng)估培訓(xùn)效果10、企業(yè)文化培訓(xùn)效果要從（AQ兩方面進(jìn)行評(píng)估。（

3、P111）A、有效性B、理念認(rèn)同性C、效益性DK對(duì)行為的改變11、以下屬于企業(yè)文化效果評(píng)估方法的是（BCD）。（P112）A隨機(jī)抽樣法B、現(xiàn)場(chǎng)考試法C、觀察記錄法D調(diào)查問卷法企業(yè)文化氛圍是指籠罩在企業(yè)整體環(huán)境中，體現(xiàn)企業(yè)所推崇的特定傳統(tǒng)、習(xí)慣及行為方式的精神格調(diào)。企業(yè)文化氛圍由（ACD三部分組成。（P118）A、環(huán)境氛圍B、形象氛圍C、制度氛圍DK感情氛圍E、企業(yè)氛圍13、企業(yè)崗位責(zé)任制包括（BCD內(nèi)容。（P122）A、管理人員崗位責(zé)任制B、領(lǐng)導(dǎo)人員崗位責(zé)任制C、職能人員責(zé)任制D生產(chǎn)工人崗位責(zé)任制14、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)的兩方面分支是（AB）。（P150）A、技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)B、制度創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)C、機(jī)制創(chuàng)

4、新經(jīng)濟(jì)學(xué)Dk管理經(jīng)濟(jì)學(xué)14、以下屬于創(chuàng)新成功關(guān)鍵因素的戰(zhàn)略性因素的有（AB）。（P152）A、有一個(gè)長期的企業(yè)戰(zhàn)略，創(chuàng)新在該戰(zhàn)略中起著關(guān)鍵作用。B、創(chuàng)造一種接納創(chuàng)新、有利于創(chuàng)業(yè)家成長的企業(yè)文化。C、建立良好的內(nèi)、外部溝通交流。D、強(qiáng)烈的市場(chǎng)導(dǎo)向。15、根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小可將團(tuán)隊(duì)分成（BCD三種類型。（P155）A、目標(biāo)任務(wù)型團(tuán)隊(duì)B、問題解決型團(tuán)隊(duì)C、自我管理型團(tuán)隊(duì)D、多功能型團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)答題（答題要點(diǎn)僅做練習(xí)使用，復(fù)習(xí)考試以教材為準(zhǔn)）、宣傳材料的一般種類及其特點(diǎn)（P80）答題要點(diǎn)：文字宣傳材料（可以給讀者充分的選擇自由，不僅可以自由控制閱讀，也可以重復(fù)閱讀）；電子宣傳材料（速度快、

5、時(shí)效性強(qiáng)、現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)，親切感人）；新媒體宣傳材料（信息傳播迅速、覆蓋面廣、受眾參與性強(qiáng)）、為什么說企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一？（P82）答題要點(diǎn)：核心競(jìng)爭(zhēng)力定義。（區(qū)域唯有對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新，才有可能使企業(yè)獲取持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必須要具有不可替代的個(gè)性化和獨(dú)特的個(gè)性特征）；研究表明日本獨(dú)具特色的企業(yè)文化是日本經(jīng)濟(jì)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是日本企業(yè)的絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此企業(yè)文化成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。、如何編寫企業(yè)文化宣傳材料？（P84）答題要點(diǎn)：抓住核心內(nèi)容寫，特別是要從企業(yè)經(jīng)營管理的角度來分析企業(yè)的實(shí)際情況，為企業(yè)文化宣傳的順利進(jìn)展奠定基礎(chǔ)。搜集、整理企業(yè)發(fā)展歷史資料；綜合分析和評(píng)

6、價(jià)企業(yè)經(jīng)營管理運(yùn)作系統(tǒng)；企業(yè)全員素質(zhì)狀況分析；分析企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和前景；編寫宣傳材料。 TOC o 1-5 h z 、建立全員識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)注意哪些方面？（P90）答題要點(diǎn)：企業(yè)理念必須是全員的理念；在開始實(shí)施項(xiàng)目時(shí)吸收相關(guān)專家；讓理念更好地為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)；把企業(yè)理念作為人力資源開發(fā)與管理的依據(jù)，招聘價(jià)值觀基本相同的員工，并進(jìn)行崗前培訓(xùn)。5、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)在內(nèi)部宣傳中所使用的方法和途徑？（P91）答題要點(diǎn)：系統(tǒng)培訓(xùn)、編制員工手冊(cè)、編寫企業(yè)先進(jìn)人物志、建立定期溝通制度、設(shè)立企業(yè)文化系列獎(jiǎng)、舉辦“企業(yè)文化活動(dòng)周”。、企業(yè)文化個(gè)性特征分析應(yīng)從哪幾個(gè)方面著手？（P94）答題要點(diǎn)：分析企業(yè)理念是否具有企

7、業(yè)自己的個(gè)性特色，看一個(gè)企業(yè)的文化是否具有自己行業(yè)的特色，分析企業(yè)的文化是否具有民族特色，企業(yè)文化的個(gè)性還與本企業(yè)的經(jīng)營管理情況直接相關(guān)。、企業(yè)精神的培育現(xiàn)狀應(yīng)從哪些方面來分析？（P94）答題要點(diǎn)：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是否帶頭大力提倡和培育企業(yè)精神，企業(yè)精神是否成為全體員工的共同行動(dòng)指南。、企業(yè)員工素質(zhì)一般從那幾個(gè)方面展開？（P97）答題要點(diǎn)：年齡結(jié)構(gòu)和健康狀況、思想道德素質(zhì)（員工的思想覺悟、作風(fēng)紀(jì)律等）、科學(xué)文化素質(zhì)（員工文化知識(shí)的高低、知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷層次、專業(yè)技能及員工總體的質(zhì)量和數(shù)量等）。、什么是人員素質(zhì)？（P98）答題要點(diǎn)：企業(yè)所擁有的干部、職工數(shù)量、質(zhì)量及配比。質(zhì)量是指人的思想覺悟、作風(fēng)紀(jì)律、

8、文化知識(shí)、專業(yè)技巧、體能、智能等方面的水平。人員素質(zhì)是決定企業(yè)活力的根本因素。10、企業(yè)文化培訓(xùn)計(jì)劃一般由哪幾部分組成？（P100）答題要點(diǎn)：培訓(xùn)依據(jù)、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間及實(shí)施進(jìn)度、師資來源、培訓(xùn)預(yù)算、培訓(xùn)效果評(píng)估。11、企業(yè)基層員工的企業(yè)文化培訓(xùn)師資一般由哪些人組成？（P103）答題要點(diǎn)：在基層企業(yè)文化培訓(xùn)中，講授老師一種是內(nèi)部人員（企業(yè)高層經(jīng)營管理人員、企業(yè)文化部門負(fù)責(zé)人、人力資源部門的相關(guān)人員或先進(jìn)員工）；另一種是外請(qǐng)專家，最好是參與過本公司企業(yè)文化設(shè)計(jì)和策劃的專業(yè)人員。12、如何確定基層企業(yè)文化的培訓(xùn)內(nèi)容？（P104）答題要點(diǎn)：高級(jí)管理人員以理念研討和案例分析為主，

9、并讓參加人員充分討論；一般管理人員應(yīng)注重企業(yè)文化基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論以及本公司企業(yè)文化內(nèi)容的宣貫和培訓(xùn)；基層員工以宣貫企業(yè)文化基本知識(shí)和本公司的企業(yè)文化內(nèi)容為主，特別是制度文化、行為規(guī)范以及操作性非常強(qiáng)的視覺系統(tǒng)的宣貫和輔導(dǎo)。13、企業(yè)文化培訓(xùn)評(píng)估的主要內(nèi)容有哪些？答題要點(diǎn)：企業(yè)員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)精神的認(rèn)同度、企業(yè)美譽(yù)度和知名度、銷售額、生產(chǎn)率、企業(yè)利潤率。14、企業(yè)文化培訓(xùn)評(píng)估中統(tǒng)計(jì)法一般包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？（P107）答題要點(diǎn)：統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)（根據(jù)統(tǒng)計(jì)客體特點(diǎn)與研究目的，確定研究對(duì)象范圍設(shè)計(jì)指標(biāo)體系，確定調(diào)查、整理和分析的方法步驟）、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)收集（根據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系收集有關(guān)統(tǒng)計(jì)客體的原始資料）、統(tǒng)計(jì)

10、數(shù)據(jù)整理（對(duì)原始資料科學(xué)分組、歸納綜合，獲得清晰的再生信息，形成統(tǒng)計(jì)表、統(tǒng)計(jì)圖、計(jì)算特征數(shù)等）、統(tǒng)計(jì)推斷分析（運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析研究，把握客觀事物的變化特征及內(nèi)在規(guī)律，對(duì)未來做出預(yù)測(cè)，提出決策方案）。15、請(qǐng)簡(jiǎn)要說明企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施的啟動(dòng)時(shí)機(jī)有哪些？（P113）答題要點(diǎn)：企業(yè)發(fā)展進(jìn)入高速發(fā)展期（企業(yè)發(fā)展越迅速文化危機(jī)就越大，只有抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)，創(chuàng)新文化，才能保證企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展下去）；企業(yè)業(yè)績(jī)平平或陷入困境期（當(dāng)原因不明或找不到直接原因時(shí)，檢查企業(yè)自身文化是否滯后，及時(shí)變革文化）；企業(yè)管理掣肘增多，效率低下期（企業(yè)管理掣肘增多，效率低下的根本原因，一般是文化滯后造成的，應(yīng)配合機(jī)構(gòu)改革，大力

11、推進(jìn)文化革新，用一種新文化武裝一個(gè)新機(jī)構(gòu)，才能賦予它新的生命。）企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生重大變化期（企業(yè)還在固守舊的價(jià)值觀，企業(yè)衰敗是不可避免的）。16、一般，除創(chuàng)辦新企業(yè)外，多數(shù)企業(yè)文化的實(shí)施項(xiàng)目要選擇從哪幾個(gè)方面切入？（P114）答題要點(diǎn)：從解決企業(yè)面臨的主要問題入手；從發(fā)揚(yáng)光大企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)入手；從企業(yè)資產(chǎn)重組或制度重大創(chuàng)新入手。17、試舉例說明企業(yè)文化禮儀活動(dòng)的內(nèi)容有那幾種？（P116）答題要點(diǎn)：工作性禮儀；生活性禮儀；紀(jì)念性禮儀；服務(wù)性禮儀；交往性禮儀。18、試說明企業(yè)文化理念與企業(yè)制度的關(guān)系。（P120）答題要點(diǎn)：企業(yè)文化理念與企業(yè)制度互動(dòng)互融（制度是文化理念的載體，制度是有形的理念是

12、無形的。有形的制度中滲透著文化，無形的文化理念通過有形的制度載體得以體現(xiàn)。）企業(yè)文化理念統(tǒng)率和指導(dǎo)企業(yè)制度（企業(yè)制度的制定與變化需求，源于企業(yè)理念）；企業(yè)制度促進(jìn)企業(yè)文化的形成（在企業(yè)制度中體現(xiàn)企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)文化的形成）19、生產(chǎn)工人崗位責(zé)任制包括哪些方面？（P122）答題要點(diǎn)：崗位專責(zé)制、交接班制、巡回檢查制、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制、質(zhì)量責(zé)任制、崗位練兵制、安全生產(chǎn)制、崗位核算制。20、在運(yùn)用文化理念對(duì)企業(yè)制度的診斷中，預(yù)備診斷與正式診斷主要有什么區(qū)別和聯(lián)系？（P125）答題要點(diǎn)：預(yù)備診斷是對(duì)企業(yè)的全面了解和把握，正式診斷是在預(yù)備診斷的基礎(chǔ)上給出答案，并給出全面詳細(xì)的分析。預(yù)備診斷報(bào)告內(nèi)容主要包

13、括診斷人員基本情況介紹、預(yù)備診斷日程安排、預(yù)備診斷的指導(dǎo)思想和基本方法、企業(yè)存在的主要問題、改善的步驟和方向以及預(yù)期的效果、正式診斷的報(bào)酬和費(fèi)用等，預(yù)備診斷報(bào)告可以是書面形式，也可以是口頭形式。正式診斷是繼預(yù)備診斷之后，對(duì)預(yù)備診斷結(jié)論進(jìn)行驗(yàn)證、確認(rèn)、深化及善后處理階段。正式診斷主要任務(wù)是繼續(xù)對(duì)診斷的的主要問題繼續(xù)深入的專題調(diào)查研究，并提出解決問題的方案。21、試說出編寫正式診斷報(bào)告應(yīng)遵循的幾個(gè)原則？（P126）答題要點(diǎn)：主題鮮明（診斷報(bào)告中提出、論述及回答的問題以及解決的措施必須明確）；結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn)（報(bào)告要合乎邏輯，盡量采用三段論的形式）；數(shù)據(jù)要科學(xué)（通過深入細(xì)致的調(diào)查得出準(zhǔn)確科學(xué)的數(shù)據(jù)，并運(yùn)用

14、科學(xué)的方法對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行科學(xué)分析，找出規(guī)律性的東西）；語言要準(zhǔn)確、生動(dòng)（盡量以簡(jiǎn)短的句子表現(xiàn)豐富的內(nèi)容）；格式要規(guī)范（表現(xiàn)形式要美觀，文圖搭配要得體）22、簡(jiǎn)要回答什么是系統(tǒng)管理方法，其一般步驟有哪些？（P129）答題要點(diǎn)：系統(tǒng)方法，就是從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，始終著重從整體與部分之間、整體與外部環(huán)境之間、部分與部分之間的相互作用和相互制約的關(guān)系中考察對(duì)象，從而達(dá)到最佳處理問題的一種方法。其一般步驟是：確定問題，收集資料；系統(tǒng)分析；方案決策；實(shí)施計(jì)劃。23、德爾非法的定義與一般步驟。（P130）答題要點(diǎn)：采用函詢的方法或、網(wǎng)絡(luò)的方式，反復(fù)咨詢專家們的建議，然后由策劃人作出統(tǒng)計(jì)，如果結(jié)果不趨向一致，就

15、再征詢專家，直至得出比較統(tǒng)一的方案。步驟：確定調(diào)查目的，擬定調(diào)查提綱；選擇專家；向?qū)＜野l(fā)出調(diào)查表，征詢意見；對(duì)返回的意見歸納總結(jié)，再反復(fù)，最后得出結(jié)果。24、全面質(zhì)量管理（P130）答題要點(diǎn)：指依靠企業(yè)全體員工，以數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法為基本手段，綜合運(yùn)用組織管理、專業(yè)技術(shù)及各種科學(xué)方法和手段，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量形成過程中的各種影響因素進(jìn)行全面預(yù)防和控制，保證能最經(jīng)濟(jì)地向用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)所進(jìn)行的綜合、系統(tǒng)的管理回答。25、ABCf理法（P131）答題要點(diǎn)：運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法，對(duì)構(gòu)成事物的影響因素按其主次進(jìn)行分類排列，以抓住事物的主要矛盾進(jìn)而對(duì)它們實(shí)行分別控制的一種分類管理技術(shù)。26、ER哼施過程要經(jīng)歷的五個(gè)階段和六個(gè)步驟有哪些？（P133）答題要點(diǎn)：五個(gè)階段：基礎(chǔ)建設(shè)、引進(jìn)觀念、業(yè)務(wù)重組、系統(tǒng)運(yùn)用、持續(xù)完善。六個(gè)步驟：方案規(guī)劃、項(xiàng)目組織、全面培訓(xùn)、原型定義、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、系統(tǒng)切換。27、以文化引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略從而對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)進(jìn)行文化創(chuàng)新設(shè)計(jì)，應(yīng)從哪幾個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)？（P138）答題要點(diǎn)：構(gòu)筑共同愿景；塑造企業(yè)核心價(jià)值觀；確立制度保證；確立企業(yè)標(biāo)桿；修改視覺識(shí)別系統(tǒng)；建立企業(yè)儀式。28、簡(jiǎn)述對(duì)生產(chǎn)流程運(yùn)行的文化創(chuàng)新設(shè)計(jì)主要包括哪幾方面內(nèi)容？（P139）答題要點(diǎn)：確立生產(chǎn)流程的目標(biāo)；組織