組織行為學(xué)中文初探20060530

1、第一章 組織行為學(xué)概論1主要內(nèi)容人在管理中作用管理者的三種技能組織行為學(xué)的定義組織行為學(xué)的起源組織行為學(xué)的目的組織行為學(xué)的主要內(nèi)容案例：通過(guò)案例討論組織行為學(xué)的重要性及解決方法2一 人在管理中的作用 管理是通過(guò)他人的努力來(lái)達(dá)到組織的目標(biāo)。美國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)管理是組織內(nèi)的活動(dòng)管理要經(jīng)過(guò)他人的努力如何使他人工作強(qiáng)迫他激勵(lì)他3如何使他人工作強(qiáng)迫他服從幸福不幸福不服從罰懲報(bào)復(fù)怠工目標(biāo)：樂(lè)于服從激勵(lì)他他為什么要工作他有什么需求我能否滿足他的需求資源有限，我如何最有效地滿足下屬需求目標(biāo)：提高工作積極性4人的重要性世界一切事物中，人是最寶貴的。在共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下，只要有人，什么人間奇跡都可能創(chuàng)造出來(lái)。眾人捧柴火焰

2、高把我的所有財(cái)產(chǎn)拿走，把我的人留下，二十年后，我仍然是一個(gè)鋼鐵王國(guó)。我們可持續(xù)發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的唯一優(yōu)勢(shì)是我們有高質(zhì)量的人才5管理者需要的三種技能技術(shù)技能：干活的能力，主要是基層管理人事技能：與人打交道的能力，三個(gè)層次都很重要概念技能：即分析問(wèn)題，做出正確決策，解決問(wèn)題的能力技術(shù)人事概念下層 中層 上層6從時(shí)間分配看管理者的能力傳統(tǒng)的計(jì)劃與控制職能：32%溝通職能：29%人力資源管理：20%建立各種網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系：19%有效的管理者內(nèi)部溝通時(shí)間占44%成功的管理者網(wǎng)絡(luò)的建立時(shí)間占48% -Fred Luthan 對(duì)450人的調(diào)查7三 組織行為學(xué)的定義Organizational Behavior（OB）

3、is a field of study that investigates the impact of individuals，groups，and structure on behavior within organizations for the purpose of applying such knowledge toward improving an organizations effectiveness。組織行為學(xué)研究組織中的個(gè)人，團(tuán)體及結(jié)構(gòu)以便提高組織的效益。8組織行為學(xué)的定義研究人的行為的規(guī)律人的行為有規(guī)律嗎（可預(yù)測(cè)嗎）？組織行為學(xué)是一門(mén)科學(xué)嗎？組織行為學(xué)有用嗎？組織行為學(xué)是常識(shí)

4、嗎？9組織行為學(xué)與物理學(xué)的差別物理學(xué)S = T * VA = K * F不聰明的人學(xué)物理，因?yàn)檎罩拙托小！癎od gave all the easy problems to the physics”組織行為學(xué)B= F （I， E）B = Good if male = bad if female聰明人學(xué)習(xí)研究人，因?yàn)檫@需要?jiǎng)?chuàng)造性的工作。10四. 行為科學(xué)的興起：霍桑實(shí)驗(yàn)霍桑實(shí)驗(yàn)的背景霍桑實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容霍桑實(shí)驗(yàn)的主要結(jié)論霍桑實(shí)驗(yàn)的意義111. 霍桑實(shí)驗(yàn)的背景霍桑:美國(guó)西方電氣公司下屬的位于芝加哥附近的工廠名. 實(shí)驗(yàn)時(shí)間:1924-1932年實(shí)驗(yàn)起因:待遇很好,效率很低為什么?122. 霍桑實(shí)驗(yàn)的

5、內(nèi)容照明實(shí)驗(yàn)繼電器裝配實(shí)驗(yàn)大規(guī)模調(diào)查接線實(shí)驗(yàn)13照明實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)假定:隨著照明強(qiáng)度增加,產(chǎn)量應(yīng)增加.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì):實(shí)驗(yàn)組VS對(duì)照組實(shí)驗(yàn)結(jié)果實(shí)驗(yàn)組:照明增加,產(chǎn)量增加,照明下降,產(chǎn)量也增加對(duì)照組:照明不變,產(chǎn)量也在增加實(shí)驗(yàn)結(jié)果無(wú)法被解釋14繼電器裝配實(shí)驗(yàn)(女工實(shí)驗(yàn))哈佛大學(xué)的梅奧(Mayo)來(lái)進(jìn)行這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)挑選了六名女工改變各種工作條件,休息條件和獎(jiǎng)勵(lì)辦法產(chǎn)量不斷地增加什么原因?15原因分析(假定)改善了材料供應(yīng)情況和工作方法減少了工作天數(shù),減輕了工人的疲勞改變了休息時(shí)間從而緩和了單調(diào)性產(chǎn)量增加了,獎(jiǎng)金增加了改善了監(jiān)督方法,使工人改變了工作態(tài)度16原因分析(女工的回答)我們有一種實(shí)驗(yàn)的緊張感實(shí)驗(yàn)中沒(méi)有人監(jiān)

6、視我們,說(shuō)閑話沒(méi)有人叱責(zé)你們對(duì)我們的健康很關(guān)心,我們有一種滿足感什么事都同我們商量,我們象也參與了實(shí)驗(yàn)17大規(guī)模的調(diào)查調(diào)查方法:問(wèn)卷和訪談時(shí)間:1929-1932對(duì)象:兩萬(wàn)多個(gè)西方電器公司的工人結(jié)論: 不是工作環(huán)境, 是人際關(guān)系影響人的生產(chǎn)效率18接線實(shí)驗(yàn)(男工實(shí)驗(yàn))14人自動(dòng)組成兩個(gè)非正式小組不能工作太多不能工作太少不能向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告不得打官腔定額為7312個(gè)焊點(diǎn), 工人只干6000-6600工人偷懶害怕失業(yè)小組的監(jiān)督保護(hù)落后工人193. 霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論人是社會(huì)人提高工作效率的關(guān)鍵是提高工人的士氣和積極性企業(yè)有非正式組織霍桑效應(yīng)人在實(shí)驗(yàn)中的表現(xiàn)與平時(shí)不一樣官職越大,工人越敬畏204. 對(duì)霍桑

7、實(shí)驗(yàn)的評(píng)價(jià)管理的一個(gè)里程碑梅奧成為管理的代表人物行為科學(xué)由此而興起方法不是太科學(xué)觀點(diǎn)有些太片面21五 學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的目的學(xué)會(huì)做人，使個(gè)人更可能成功學(xué)會(huì)管理人，使組織達(dá)到更高的效率和效益改善個(gè)人與家庭生活，使生活得更幸福，更美好22六 組織行為學(xué)的內(nèi)容個(gè)人團(tuán)體組織23組織行為學(xué)的內(nèi)容個(gè)體人的性格，能力，需求環(huán)境對(duì)人的影響團(tuán)體人際關(guān)系，溝通團(tuán)體，沖突領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)力團(tuán)隊(duì)建設(shè)組織組織設(shè)計(jì)企業(yè)文化組織變革24本課程的內(nèi)容第一章：概論第二章：人的特性第三章：對(duì)人的約束和激勵(lì)第四章：人際關(guān)系與溝通第五章：團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)建設(shè)第六章：沖突與談判第七章：領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力第八章：組織設(shè)計(jì)第九章：企業(yè)文化第十章：組織變革及新動(dòng)向25案例討論：給出一個(gè)自己親身經(jīng)歷過(guò)的，涉及到組織行為學(xué)方面的實(shí)際案例對(duì)這個(gè)案例按常識(shí)進(jìn)行分析對(duì)這個(gè)案例結(jié)合組織行為學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行分析這個(gè)問(wèn)題可以解決嗎？解決這個(gè)問(wèn)題需要什么條件和知識(shí)26本章討論題人