企業(yè)管理7第七章(修訂)生產(chǎn)運(yùn)營管理ppt課件

1、第七章 消費(fèi)運(yùn)營管理教學(xué)內(nèi)容 消費(fèi)管理 質(zhì)量管理 物流管理第一節(jié) 消費(fèi)管理1、消費(fèi)管理的概念與內(nèi)容 2、消費(fèi)過程組織3、消費(fèi)方案與消費(fèi)才干4、新型消費(fèi)方式簡介1、消費(fèi)管理的概念與內(nèi)容 消費(fèi)是一切社會(huì)組織將它的輸入轉(zhuǎn)化為輸出的過程社會(huì)組織 主要輸入 轉(zhuǎn)化的內(nèi)容 主要輸出 工廠 原資料 加工制造 產(chǎn)品運(yùn)輸公司 產(chǎn)地的物資 位移 銷地的物資 修繕站 損壞的機(jī)器 修繕 修復(fù)的機(jī)器 醫(yī)院 病人 診斷與治療 恢復(fù)安康的人 大學(xué) 高中畢業(yè)生 教學(xué) 高級專門人才 咨詢站 情況問題 咨詢 建議方法方案 1.1消費(fèi)的概念1.2 消費(fèi)管理的概念 消費(fèi)管理是指對企業(yè)提供產(chǎn)品或效力的系統(tǒng)進(jìn)展設(shè)計(jì)、運(yùn)轉(zhuǎn)、評價(jià)和改良的各種

2、管理活動(dòng)的總稱。 1.3消費(fèi)管理的義務(wù)和內(nèi)容消費(fèi)管理的義務(wù) 消費(fèi)管理的義務(wù)是運(yùn)用方案、組織、控制等職能，把投入消費(fèi)過程的各種消費(fèi)要素有效的結(jié)合起來，構(gòu)成有機(jī)的體系，按照最經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)方式消費(fèi)出滿足社會(huì)需求的產(chǎn)品。消費(fèi)管理的內(nèi)容消費(fèi)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括產(chǎn)品或效力的選擇和設(shè)計(jì)、消費(fèi)運(yùn)作設(shè)備的定點(diǎn)選擇、消費(fèi)運(yùn)作設(shè)備布置、效力交付系統(tǒng)設(shè)計(jì)和任務(wù)設(shè)計(jì)消費(fèi)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)包括消費(fèi)的方案、組織、控制消費(fèi)系統(tǒng)的維護(hù)與改良包括設(shè)備維護(hù)管理、全面質(zhì)量管理、系統(tǒng)優(yōu)化改良 方案 預(yù)測 決策 年度方案 作業(yè)方案消費(fèi)要素的合理配置與組合設(shè)備選址設(shè)備布置物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品或效力的選擇與設(shè)計(jì)消費(fèi)與效力預(yù)備進(jìn)度控制產(chǎn)量控制質(zhì)量控制庫存

3、控制本錢控制消費(fèi)調(diào)度消費(fèi)管理的內(nèi)容消費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)消費(fèi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)消費(fèi)系統(tǒng)控制2、消費(fèi)過程組織2.1 消費(fèi)過程的概念 是指從預(yù)備消費(fèi)某種產(chǎn)品開場，直到把產(chǎn)品制造出來為止的全部過程。 通常包括工藝過程、檢驗(yàn)過程、運(yùn)輸過程等待存儲(chǔ)過程和自然過程。其中工藝過程是消費(fèi)過程最根本的部分。 2.2 消費(fèi)過程組織的概念 消費(fèi)過程組織就是要以最正確的方式將各種消費(fèi)要素結(jié)合起來，對消費(fèi)的各個(gè)階段、環(huán)節(jié)、工序合理安排，使其構(gòu)成一個(gè)協(xié)調(diào)平衡的作業(yè)系統(tǒng)。2.3 消費(fèi)過程的構(gòu)成消費(fèi)技術(shù)預(yù)備過程根本消費(fèi)過程輔助消費(fèi)過程消費(fèi)效力過程附屬消費(fèi)過程2.2.1消費(fèi)技術(shù)預(yù)備過程產(chǎn)品在投入消費(fèi)前所進(jìn)展的各種消費(fèi)技術(shù)預(yù)備任務(wù)。例如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工

4、藝設(shè)計(jì)、工裝設(shè)計(jì)和制造、規(guī)范化任務(wù)、定額任務(wù)、勞動(dòng)組織、設(shè)備規(guī)劃、新產(chǎn)品鑒定等任務(wù)2.2.2 根本消費(fèi)過程直接為完成企業(yè)的根本產(chǎn)品所進(jìn)展的消費(fèi)活動(dòng)，它代表企業(yè)的根本特征和專業(yè)方向。例如紡織企業(yè)的紡紗、織布；機(jī)械制造企業(yè)的鍛造、加工裝配等任務(wù)2.2.3 輔助消費(fèi)過程為保證根本消費(fèi)過程的正常進(jìn)展而從事的各種輔助性活動(dòng)。例如機(jī)械制造企業(yè)中的動(dòng)力消費(fèi)、工具制造、設(shè)備維修等任務(wù)2.2.4 消費(fèi)效力過程為根本消費(fèi)過程的正常進(jìn)展而從事的各種消費(fèi)效力活動(dòng)。如原資料、半廢品和工具的保管、供應(yīng)、運(yùn)輸、實(shí)驗(yàn)與理化檢驗(yàn)，以及包裝發(fā)運(yùn)等任務(wù)2.2.5 附屬消費(fèi)過程企業(yè)根據(jù)本身?xiàng)l件和市場需求消費(fèi)某些非企業(yè)專業(yè)方向產(chǎn)品的過

5、程。例如機(jī)械廠利用一些邊角余料制造小五金制品等任務(wù)2.4 消費(fèi)過程組織的方式 消費(fèi)過程組織的目的是為了在空間上和時(shí)間上合理地組織消費(fèi)過程，提高勞動(dòng)消費(fèi)率，縮短消費(fèi)周期，加速資金周轉(zhuǎn)，降低產(chǎn)品本錢。 工業(yè)企業(yè)通常采用消費(fèi)線、流水線和自動(dòng)線三種典型方式。2.5 合理組織消費(fèi)過程的根本要求 合理組織消費(fèi)過程的目的，是使產(chǎn)品在消費(fèi)過程中行程最短，時(shí)間最省，耗費(fèi)最少，效益最好。為此，組織消費(fèi)過程必需滿足以下要求：(1) 消費(fèi)過程的延續(xù)性 是指物料在消費(fèi)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)一直處于延續(xù)運(yùn)動(dòng)的形狀， 沒有或很少有不用要的停頓與等待景象。(2) 消費(fèi)過程的平行性 是指物料在消費(fèi)過程中實(shí)行平行交叉作業(yè)平行挪動(dòng)或平 行

6、順序挪動(dòng)。(3) 消費(fèi)過程的比例性 是指消費(fèi)過程各環(huán)節(jié)的消費(fèi)才干堅(jiān)持適當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系，各 環(huán)節(jié)才干趨于平衡，沒有“瓶頸。(4) 消費(fèi)過程的平衡性 是指產(chǎn)品從投料到完工能按方案平衡地進(jìn)展，在相等的 時(shí)間內(nèi)完成的任務(wù)量大體相等。沒有前松后緊的景象。(5) 消費(fèi)過程的柔性 是指消費(fèi)過程具有順應(yīng)市場需求變化的才干，市場需求 什么產(chǎn)品就能消費(fèi)出什么產(chǎn)品。(6) 消費(fèi)過程的準(zhǔn)時(shí)性 是指消費(fèi)過程的各環(huán)節(jié)都能按照后一環(huán)節(jié)的需求消費(fèi)。 即在后一環(huán)節(jié)需求的時(shí)候，按照后一環(huán)節(jié)需求的數(shù)量，消費(fèi) 后一環(huán)節(jié)所需求的產(chǎn)品或零部件。即準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)量JIT。2.6 消費(fèi)過程的空間組織與時(shí)間組織 消費(fèi)過程的空間組織 是指在空間上合理地確

7、定企業(yè)內(nèi)部各消費(fèi)單位和各消費(fèi)階段的設(shè)置和運(yùn)輸?shù)缆芬约皠趧?dòng)者、勞動(dòng)資料等消費(fèi)要素在空間上相互結(jié)合的方式。 其內(nèi)容包括應(yīng)設(shè)置怎樣的消費(fèi)單位、應(yīng)按照什么原那么布置這些消費(fèi)單位、確定消費(fèi)單元及消費(fèi)設(shè)備之間的相對位置關(guān)系、確定各消費(fèi)單元的組成規(guī)那么和相互銜接關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部消費(fèi)單位的設(shè)置，主要采取工藝專業(yè)化和對象專業(yè)化兩種根本方式。消費(fèi)過程的時(shí)間組織 消費(fèi)過程的時(shí)間組織是指在加工過程中，對加工對象從時(shí)間方面進(jìn)展合理組織，堅(jiān)持消費(fèi)過程延續(xù)性，以求縮短產(chǎn)品的消費(fèi)周期，提高設(shè)備利用率和勞動(dòng)消費(fèi)率。 產(chǎn)品的消費(fèi)周期是指從原資料投入消費(fèi)開場，至制成廢品驗(yàn)收入庫為止所需求的全部時(shí)間。它也可以指完成某一工藝階段的消費(fèi)周

8、期。3、消費(fèi)方案與消費(fèi)才干3.1 企業(yè)消費(fèi)的需求預(yù)測 預(yù)測是對未來能夠發(fā)生的情況進(jìn)展估計(jì)與推測。需求預(yù)測是思索市場各種影響要素，對未來的產(chǎn)品或效力需求進(jìn)展估計(jì)與推測。 普通需求預(yù)測的根本步驟為明確預(yù)測目的，搜集和審核資料，選擇預(yù)測模型和方法進(jìn)展預(yù)測，監(jiān)控、分析預(yù)測誤差，改良預(yù)測模型，提出預(yù)測結(jié)果。 需求預(yù)測方法大體上可分為兩類：定性預(yù)測與定量預(yù)測。3.2 消費(fèi)方案的類型及其編制步驟消費(fèi)方案，是關(guān)于工業(yè)企業(yè)消費(fèi)系統(tǒng)總體方面的方案。它所反映的是工業(yè)企業(yè)在方案期應(yīng)到達(dá)的產(chǎn)品種類、質(zhì)量、產(chǎn)量、產(chǎn)值和出產(chǎn)期等消費(fèi)方面的目的、消費(fèi)進(jìn)度及相應(yīng)的布置。它是指點(diǎn)工業(yè)企業(yè)方案期消費(fèi)活動(dòng)的綱領(lǐng)性方案 。 按照制定方

9、案時(shí)間的長短，消費(fèi)方案可分為長期方案、中期方案和短期方案。 消費(fèi)方案的編制大致可以歸納為以下幾個(gè)步驟： 1調(diào)查研討，搜集資料 2確定消費(fèi)方案目的，進(jìn)展綜合平衡 3安排產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度3.3消費(fèi)方案的主要目的 制定消費(fèi)方案目的是消費(fèi)方案的重要內(nèi)容。為了有效的和全面的指點(diǎn)企業(yè)消費(fèi)方案期的消費(fèi)活動(dòng)，消費(fèi)方案應(yīng)建立包括產(chǎn)品種類、產(chǎn)質(zhì)量量、產(chǎn)品產(chǎn)量和產(chǎn)品產(chǎn)值的四類目的為主要內(nèi)容的消費(fèi)目的體系。3.4 消費(fèi)才干企業(yè)消費(fèi)才干程度是反映企業(yè)消費(fèi)能夠性的一項(xiàng)重要目的。所謂消費(fèi)才干是指企業(yè)固定資產(chǎn)一定時(shí)期內(nèi)和一定的組織技術(shù)條件下，經(jīng)過綜合平衡以后，能夠消費(fèi)一定種類和一定質(zhì)量產(chǎn)品的最高數(shù)量，或者能夠加工處置一定原資料的

10、最大數(shù)量。企業(yè)的消費(fèi)才干普通有設(shè)計(jì)才干、查定才干、實(shí)踐才干三種。 4、新型消費(fèi)方式簡介1計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)2柔性制造系統(tǒng)3準(zhǔn)時(shí)消費(fèi) 4矯捷制造5并行工程第二節(jié) 質(zhì)量與質(zhì)量管理1、質(zhì)量與質(zhì)量管理根本概念 2、質(zhì)量管理的開展過程3、質(zhì)量管理的八大原那么4、全面質(zhì)量管理 5、六西格瑪管理 1、質(zhì)量與質(zhì)量管理根本概念質(zhì)量的概念 是反映實(shí)體滿足明確和隱含需求的才干的特性的總和。 IS09000-2000定義:一組固有特性滿足要求的程度.質(zhì)量管理Quality Management的概念I(lǐng)SO9000-2000定義:在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目的以及質(zhì)量謀劃、質(zhì)量控制、 質(zhì)

11、量保證和質(zhì)量改良。質(zhì)量方針Quality policy :是由企業(yè)的最高管理者正式發(fā)布的該企業(yè)總的質(zhì)量目的和質(zhì)量方向。質(zhì)量謀劃Quality planning :質(zhì)量管理的一部分，努力于制定質(zhì)量目的并規(guī)定必要的運(yùn)轉(zhuǎn)過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的。質(zhì)量控制Quality control :質(zhì)量管理的一部分，努力于滿足質(zhì)量要求。質(zhì)量保證Quality assurance ：質(zhì)量管理的一部分，努力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。質(zhì)量改良Quality improvement：質(zhì)量管理的一部分，努力于加強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的才干。質(zhì)量管理體系Quality management system：在質(zhì)量方面指揮和

12、控制組織的管理體系2、質(zhì)量管理的開展過程(1)產(chǎn)質(zhì)量量檢驗(yàn)階段 (20世紀(jì)初-20世紀(jì)40)(2)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 (20世紀(jì)40年代-20世紀(jì)50年代)(3全面質(zhì)量管理階段 (20世紀(jì)60年代-至今)(1)產(chǎn)質(zhì)量量檢驗(yàn)階段主要特點(diǎn)：按規(guī)定的技術(shù)要求，對已完成的產(chǎn)品進(jìn)展質(zhì)量檢驗(yàn)；中心內(nèi)容：經(jīng)過事后把關(guān)性質(zhì)的質(zhì)量檢查，對已消費(fèi)出來的產(chǎn)品進(jìn)展挑選，把合格品和不合格品分開，保證不使不合格品出廠或轉(zhuǎn)到下道工序。 (2)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段特征：數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法與質(zhì)量管理的結(jié)合。主要特點(diǎn)：在指點(diǎn)思想上，由事后把關(guān)變?yōu)槭虑邦A(yù)防；在管理方法上，廣泛深化地運(yùn)用了統(tǒng)計(jì)的思索方法和統(tǒng)計(jì)的檢查方法。(3)全面質(zhì)量管理階段全

13、面質(zhì)量管理 TQC階段：Total Quality Management TQC的出現(xiàn)，是現(xiàn)代科技和現(xiàn)代工業(yè)開展的必然產(chǎn)物；是“維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)的產(chǎn)生和開展對企業(yè)提出的更高要求。 1961年，由美國通用電器公司費(fèi)根堡姆提出 。3、質(zhì)量管理的原那么(1)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：組織該當(dāng)了解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。(2)指點(diǎn)作用：指點(diǎn)者確立組織一致的目的及方向。他們該當(dāng)發(fā)明并堅(jiān)持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目的的內(nèi)部環(huán)境。(3) 全員參與：各級人員都是組織之本，只需他們的充分參與，才干使他們的才干為組織帶來收益。(4) 過程方法：將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)展管理，可以更高效

14、地得到期望的結(jié)果。(5)管理的系統(tǒng)方法：將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、了解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目的的有效性和效率。(6)繼續(xù)改良：繼續(xù)改良總體業(yè)績該當(dāng)是組織的一個(gè)永久目的。 (7)基于現(xiàn)實(shí)的決策方法：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的根底上。(8)與供方互利的關(guān)系：組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可加強(qiáng)雙方發(fā)明價(jià)值的才干。4、全面質(zhì)量管理TQM 1全面質(zhì)量管理的概念2全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)3全面質(zhì)量管理的根本任務(wù)方法PDCA循環(huán)法 1全面質(zhì)量管理的概念 全面質(zhì)量管理是在全社會(huì)的推進(jìn)下，企業(yè)的一切組織、部門和全體人員都以產(chǎn)品的質(zhì)量為中心，把專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)結(jié)合起來，建立起一套科

15、學(xué)、嚴(yán)密、高效的質(zhì)量保證體系，控制消費(fèi)全過程影響質(zhì)量的要素，以優(yōu)質(zhì)的任務(wù)、最經(jīng)濟(jì)的方法，提供滿足用戶需求的產(chǎn)品效力的全部活動(dòng)簡而言之，就是全社會(huì)推進(jìn)下的、企業(yè)全體人員參與的，用全面質(zhì)量去保證消費(fèi)全過程的質(zhì)量活動(dòng)，中心是“全面2全面質(zhì)量管理的特點(diǎn) 、全面質(zhì)量的管理： 任務(wù)質(zhì)量+產(chǎn)質(zhì)量量 、全過程的質(zhì)量管理 、全員參與的管理 、全社會(huì)推進(jìn)的質(zhì)量管理全面質(zhì)量的管理全面質(zhì)量包括產(chǎn)質(zhì)量量和任務(wù)質(zhì)量。任務(wù)質(zhì)量是指與質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)任務(wù)，對產(chǎn)品效力質(zhì)量的保證程度。全過程質(zhì)量的管理把質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)質(zhì)量量產(chǎn)生、構(gòu)成和實(shí)現(xiàn)的全過程。以為質(zhì)量構(gòu)成于產(chǎn)品壽命周期各階段。全員參與的質(zhì)量管理調(diào)動(dòng)企業(yè)一切人員的積極性和發(fā)明

16、性，使每一個(gè)人都參與到質(zhì)量管理任務(wù)中來。全社會(huì)推進(jìn)的管理全面質(zhì)量管理任務(wù)不能只局限于企業(yè)內(nèi)部，需求全社會(huì)的注重，需求質(zhì)量立法、認(rèn)證、監(jiān)視等任務(wù)，進(jìn)展宏觀上的控制和引導(dǎo)，即需求全社會(huì)的推進(jìn)。3全面質(zhì)量管理的根本任務(wù)方法：PDCA循環(huán)法PDCA圖示：PDCA循環(huán)：將任務(wù)過程劃分為P D C A四個(gè)階段，并按此循環(huán)周而復(fù)始地進(jìn)展。 PDCA循環(huán)在詳細(xì)任務(wù)中分為八個(gè)步驟： PPLAN方案。確定方針和目的，確定活動(dòng)方案。 分為四個(gè)步驟： 1、分析現(xiàn)狀，找出存在的問題； 2、找出產(chǎn)生問題的緣由或影響要素； 3、找出主要緣由； 4、針對主要緣由，制定方案和活動(dòng)措施。 DDO執(zhí)行。有一個(gè)步驟；按 制定的方案和

17、措施去實(shí)施。 CCHECK檢查。有一個(gè)步驟；對照方案檢查執(zhí)行的情況。 AACTION處置。對總結(jié)的結(jié)果進(jìn)展處置。分為兩個(gè)步驟： 1、勝利的閱歷加以一定并適當(dāng)推行，并且規(guī)范化。 2、失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，將未處理的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。 PDCA循環(huán)的特點(diǎn)：1、大循環(huán)套小循環(huán)，相互促進(jìn)；2、階梯式上升；3、循環(huán)的關(guān)鍵在于A階段。5、六西格瑪管理 六西格瑪管理概述 六西格瑪管理作為一種全新的管理方式，充分表達(dá)著量化科學(xué)管理的思想理念。六西格瑪質(zhì)量戰(zhàn)略是建立在丈量、實(shí)驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)學(xué)根底上的現(xiàn)代質(zhì)量管理方法。由摩托羅拉公司于1987年首創(chuàng)，作為全面滿足客戶需求的關(guān)鍵運(yùn)營戰(zhàn)略，經(jīng)過十多年的開展，逐漸被眾

18、多一流公司采用。六西格瑪管理方式在摩托羅拉和GE獲得宏大勝利之后，立刻引起世界各國的高度關(guān)注，戴爾、惠普、西門子、索尼、東芝等眾多大企業(yè)也紛紛引進(jìn)和推行六西格瑪管理，且都獲得了明顯的效果。 六西格瑪管理的原理1統(tǒng)計(jì)學(xué)2管理學(xué)的有關(guān)原理：真誠地以顧客為關(guān)注中心、基于數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)驅(qū)動(dòng)的管理方法、聚焦于流程改良、有預(yù)見的積極管理、無邊境協(xié)作、追求完美，容忍失誤 。 六西格瑪組織 六西格瑪組織是由執(zhí)行指點(diǎn)、黑帶大使、黑帶、綠帶等構(gòu)成。六西格瑪改良 DMAIC是六西格瑪管理中最重要、最經(jīng)典的管理模型，主要偏重在已有流程的質(zhì)量改善方面。DMAIC是指定義階段Define、丈量階段Measure、分析階段An

19、alyze、改良階段Improve、控制階段Control五個(gè)階段構(gòu)成的過程改良方法，普通用于對現(xiàn)有流程的改良，包括制造過程、效力過程以及任務(wù)過程等等。 第三節(jié) 物流與供應(yīng)鏈管理 企業(yè)物流與物流管理 第三方物流 供應(yīng)鏈管理1.1 物流的定義物流雖然歷經(jīng)了100年的開展，但是目前還沒有一致的物流定義。美國、歐盟、加拿大、日本以及中國等國家和組織的物流行業(yè)協(xié)會(huì)，對物流都有不同的定義。 1、企業(yè)物流與物流管理美國物流管理協(xié)會(huì)(The Council of Logistics Management，CLM) 2000：物流是供應(yīng)鏈過程的一部分，它是為滿足客戶需求對產(chǎn)品、效力及相關(guān)信息在供應(yīng)地與消費(fèi)地之

20、間的高效(高效率、高效益)、正向及反向流動(dòng)與儲(chǔ)存進(jìn)展的方案、實(shí)施與控制的過程。歐洲物流協(xié)會(huì)(European Logistics Association. ELA)1994：物流是在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)對人員/商品的運(yùn)輸、安排及與此相關(guān)的支持活動(dòng)的方案、執(zhí)行與控制，以達(dá)特定目的。加拿大物流管理協(xié)會(huì)(Canadian Association of Logistics Management，CALM) ：物流是對原資料、在制品庫存、產(chǎn)廢品及相關(guān)信息從來源地到消費(fèi)地的有效率、有效益的流動(dòng)和儲(chǔ)存進(jìn)展方案、執(zhí)行和控制，以滿足顧客要求的過程，該過程包括進(jìn)向、去向和內(nèi)部流動(dòng)。物流的定義日本日通綜合研討所在中對物流的定

21、義：物流是物質(zhì)資料從供應(yīng)者向需求者的物理性挪動(dòng)，是發(fā)明時(shí)間性、場所性價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。從物流的范疇來看，包括包裝、裝卸、保管、庫存管理、流通加工、運(yùn)輸、配送等諸種活動(dòng)。2007修訂： 物品從供應(yīng)地向接納地的實(shí)體流動(dòng)過程，根據(jù)實(shí)踐需求，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處置等根本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。物流的定義1.2 物流的分類根據(jù)物流活動(dòng)空間范圍1國際物流2區(qū)域物流3城市物流4企業(yè)物流物流的分類根據(jù)企業(yè)物流活動(dòng)的性質(zhì)消費(fèi)物流2回收物流4廢棄物流5銷售物流3供應(yīng)物流1供應(yīng)者原資料倉庫消費(fèi)過程在制品庫存廢品倉庫顧客供應(yīng)物流消費(fèi)物流銷售物流回收、廢棄物流供應(yīng)物流：提供原資料、零部件或其他物

22、料時(shí)所發(fā)生的物流活動(dòng)。供應(yīng)物流活動(dòng)包括原資料、燃料等一切消費(fèi)資料的采購、進(jìn)貨運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、庫存管理、用料管理和供料運(yùn)輸。消費(fèi)物流：企業(yè)在消費(fèi)產(chǎn)品過程中發(fā)生的物流活動(dòng)，是與整個(gè)消費(fèi)工藝過程親密相關(guān)的，構(gòu)成了消費(fèi)工藝過程的一部分。銷售物流：企業(yè)為保證本身的經(jīng)濟(jì)利益，將產(chǎn)品一切權(quán)轉(zhuǎn)給客戶的物流活動(dòng)。 回收物流：主要指不合格物品的返修、退貨以及周轉(zhuǎn)運(yùn)用的包裝容器從需方前往到供方所構(gòu)成的物品實(shí)體流動(dòng)。廢棄物流：對企業(yè)排放的無用物進(jìn)展運(yùn)輸、裝卸、處置等的物流活動(dòng)。 物流的分類根據(jù)企業(yè)物流活動(dòng)的承當(dāng)主體第一方物流第二方物流第三方物流第四方物流1.3 物流的根本功能物流的根本功能是指物流活動(dòng)應(yīng)該具有的根本才干以

23、及經(jīng)過對物流活動(dòng)最正確的有效組合構(gòu)成物流的總體功能，以到達(dá)物流的最終經(jīng)濟(jì)目的。普通以為，物流功能應(yīng)該由包裝、裝卸搬運(yùn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存保管、流通加工、配送、廢舊物的回收與處置，以及與上述職能相關(guān)的情報(bào)信息等所構(gòu)成。 1.4 物流的作用物流發(fā)明社會(huì)價(jià)值物流是企業(yè)消費(fèi)的前提和保證物流是企業(yè)中心才干的重要方面物流可以降低本錢物流的效力價(jià)值 1.5 物流管理物流管理定義 物流管理Logistics Management是指在社會(huì)再消費(fèi)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律，運(yùn)用管理的根本原理和科學(xué)方法，對物流活動(dòng)進(jìn)展方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)視，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最正確的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流本錢，提高物

24、流效率和經(jīng)濟(jì)效益。 物流管理特點(diǎn)以實(shí)現(xiàn)客戶稱心為第一目的； 以企業(yè)整體最優(yōu)為目的；以信息為中心； 重效率更重效果。 物流管理目的在盡能夠最低的總本錢條件下實(shí)現(xiàn)既定的客戶效力程度，即尋求效力優(yōu)勢和本錢優(yōu)勢的一種動(dòng)態(tài)平衡，并由此發(fā)明企業(yè)在競爭中的戰(zhàn)略優(yōu)勢。根據(jù)這個(gè)目的，物流管理要處理的根本問題，簡單地說，就是把適宜的產(chǎn)品以適宜的數(shù)量和適宜的價(jià)錢在適宜的時(shí)間和適宜的地點(diǎn)提供應(yīng)客戶。 物流管理開展歷程63物流功能個(gè)別管理階段物流功能系統(tǒng)化管理階段企業(yè)內(nèi)物流一體化管理階段供應(yīng)鏈物流管理階段 2、第三方物流 一、第三方物流概述 二、第三方物流的價(jià)值2.1 第三方物流概述為什么出現(xiàn)第三方物流？第三方物流的產(chǎn)

25、生是社會(huì)分工的結(jié)果第三方物流的產(chǎn)生是新型管理理念的要求 第三方物流改善物流與強(qiáng)化競爭力相結(jié)合認(rèn)識(shí)的萌芽 物流領(lǐng)域的猛烈競爭導(dǎo)致綜合物流業(yè)務(wù)的開展 2、第三方物流第三方物流的定義第三方物流又被稱為“合同物流、“契約物流、“外包物流等。中華人民共和國國家規(guī)范物流術(shù)語GB/18354-2001對第三方物流給出的定義是： 獨(dú)立于供需雙方為客戶提供專項(xiàng)或全面的物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)或系統(tǒng)運(yùn)營的物流效力方式，是指在物流渠道中，由中間商以合同的方式在一定期限內(nèi)向供需企業(yè)提供所需求的全部或部分物流效力。 第三方物流的定義廣義的第三方物流是指商品買賣雙方之外的第三方提供物流效力的方式，這是相對于自營物流而言的。狹義的第三方物流主要有兩種表述：一種是指物流的實(shí)踐需求方和倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)雀孜锪餍ЯΦ墓?yīng)方之外的第三方向第一方提供部分或全部物流效力的物流運(yùn)作方式；另一種是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方提供物流買賣雙方的部分或全部物流功能的物流運(yùn)作方式。 第三方物流的特征第三方物流是合同導(dǎo)向的一系列效力第三方物流是定制的個(gè)性化的物流效力第三方物流是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)根底上的物流效力長期的戰(zhàn)略性協(xié)作關(guān)系 2.2 第三方物流的價(jià)值第三方物流的本錢價(jià)值第三方物流的效力價(jià)值第三方物流的風(fēng)險(xiǎn)躲避價(jià)值第三方物流的競爭力