企業(yè)物流外包ppt課件

1、 第十二章 企業(yè)物流外包 人類進(jìn)入21世紀(jì)，隨著科技的提高和消費(fèi)力的開展，顧客的消費(fèi)程度不斷提高，企業(yè)之間的競爭日趨猛烈。企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，必需根據(jù)本人特點(diǎn)，培育企業(yè)的中心競爭力。根據(jù)供應(yīng)鏈管理的實(shí)際，企業(yè)應(yīng)將主要精神放在中心業(yè)務(wù)上，將非中心業(yè)務(wù)外包出去。對于工商企業(yè)，物流業(yè)務(wù)是企業(yè)的輔助性業(yè)務(wù)，可將其外包出去。企業(yè)物流外包的主要內(nèi)容企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包 重點(diǎn)掌握企業(yè)中心競爭力供應(yīng)鏈管理虛擬企業(yè)、虛擬物流、虛擬運(yùn)營企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包第三方物流與第三方物流的選擇 重點(diǎn)掌握第三方物流的概念第三方物流的功能第三方物流的特點(diǎn)企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包第三方物流與電子商務(wù) 了解電子商務(wù)與第三方物流的關(guān)系電子

2、商務(wù)對物流的新要求第三方物流的評價(jià)與選擇 掌握第三方物流的評價(jià)與選擇的步驟對第三方物流企業(yè)進(jìn)展評價(jià)第三方物流的實(shí)施企業(yè)物流外包和物流效力承包的方式 重點(diǎn)掌握第一節(jié)企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包 一、企業(yè)中心競爭力企業(yè)的資源包括內(nèi)部資源和外部資源，對于企業(yè)來講，外部資源的獲得時(shí)機(jī)并不是均等的，由于不同企業(yè)在本身的才干上是有差別的。而企業(yè)外部資源決策的前提是企業(yè)內(nèi)部資源的分析，由于外部資源本身不具有某一組織的特性，只需當(dāng)外部資源和內(nèi)部資源相互作用后，整合的資源才具有企業(yè)的特性。如何根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源的特點(diǎn)，利用好外部資源，是企業(yè)中心競爭力的內(nèi)在反映。一什么是企業(yè)中心競爭力企業(yè)中心競爭力是指企業(yè)獨(dú)具的、支撐企業(yè)可繼

3、續(xù)性競爭優(yōu)勢的才干。企業(yè)中心競爭力它可更詳細(xì)表達(dá)為，是企業(yè)長時(shí)期構(gòu)成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨(dú)具的，支撐企業(yè)過去、如今和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)長時(shí)間內(nèi)在競爭環(huán)境中能獲得自動(dòng)的才干。二企業(yè)中心競爭力的特性企業(yè)中心競爭力具備有如下三個(gè)主要特性：1價(jià)值性。中心競爭力富有戰(zhàn)略價(jià)值，它能為顧客帶來長期性的關(guān)鍵性利益，為企業(yè)發(fā)明長期性的競爭自動(dòng)權(quán)，為企業(yè)發(fā)明超越同業(yè)平均利潤程度的超值利潤。2獨(dú)特性。企業(yè)中心競爭力為企業(yè)單獨(dú)擁有。它是在企業(yè)開展過程中長期培育和積淀而成的，蘊(yùn)育于企業(yè)文化，深深交融于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，為該企業(yè)員工所共同擁有，難以被其他企業(yè)所模擬和代。 3延展性。企業(yè)中心競爭力可有力支持企業(yè)向更

4、有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸。企業(yè)中心競爭力是一種根底性的才干，是一個(gè)堅(jiān)實(shí)的“平臺，是企業(yè)其他各種才干的統(tǒng)領(lǐng)。企業(yè)中心競爭力的延展性保證了企業(yè)多元化開展戰(zhàn)略的勝利。 三企業(yè)中心競爭力的本質(zhì)企業(yè)之間競爭的本質(zhì)，就是企業(yè)為其生存和開展進(jìn)展的對環(huán)境中企業(yè)所需資源的爭奪戰(zhàn)，企業(yè)競爭力是企業(yè)爭奪環(huán)境中資源的才干。傳統(tǒng)企業(yè)競爭力實(shí)際未能對企業(yè)長期性的盛衰緣由做出令人稱心的回答。中心競爭力實(shí)際從對企業(yè)的短期性資源優(yōu)化配置才干的研討，延伸到對企業(yè)的長期性資源優(yōu)化配置才干的研討。為確保企業(yè)可繼續(xù)性生存和開展，就必需求有比其競爭對手更強(qiáng)的長期性優(yōu)化配置資源才干，必需求有很強(qiáng)的中心競爭力。所以我們將企業(yè)中心競爭力的本質(zhì)

5、簡單地概括成是企業(yè)的資源。 (四)企業(yè)中心競爭力的根本特征不可買賣性相互關(guān)聯(lián)性歷史依存性學(xué)習(xí)的積累性投資不可復(fù)原性 中心競爭力的不可買賣性及與載體不可分割性、難以仿制和難于被替代，既保證了中心才干發(fā)揚(yáng)作用的耐久性，又使企業(yè)在中心才干根底上獲取的競爭優(yōu)勢具有耐久性。但是，中心才干同時(shí)也使企業(yè)的戰(zhàn)略選擇空間趨于減小，并使企業(yè)傾向于更多的途徑依賴性，因此，除了要確保競爭優(yōu)勢是在中心競爭力限定的戰(zhàn)略空間謀取之外即識別中心才干，還要努力開辟用以謀求競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略活動(dòng)空間即培育和開發(fā)中心才干。五培育中心競爭力，擴(kuò)展企業(yè)競爭優(yōu)勢企業(yè)要想長久開展，關(guān)鍵是企業(yè)要找到本人的中心競爭力，并且利用它向外開展。這里值得

6、留意的是企業(yè)的中心競爭力并不是一成不變的或是永遠(yuǎn)存在的，即企業(yè)中心競爭力的培育是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，企業(yè)要想永遠(yuǎn)維護(hù)本人的中心競爭力，就必需在知識上不斷創(chuàng)新，不斷提高企業(yè)的發(fā)明力。二、“協(xié)作競爭博得未來“80年代中，基于物流的聯(lián)盟已成為最可觀的協(xié)作，開展物流聯(lián)盟和協(xié)作關(guān)系的思想已成為物流實(shí)際的根底。90年代后，企業(yè)后勤開場向?qū)I(yè)化方向開展，出現(xiàn)了第三方物流、以致第四方物流等。在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的今天，企業(yè)的競爭正進(jìn)入利益共享的協(xié)作競爭的時(shí)代。物流協(xié)作主要有以下幾種類型：1供應(yīng)鏈型協(xié)作競爭2戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)型協(xié)作競爭3協(xié)作聯(lián)營型協(xié)作競爭4虛擬組織型協(xié)作競爭三、企業(yè)業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)外包即指“企業(yè)為了獲得比單純利

7、用內(nèi)部資源更多的競爭優(yōu)勢，將其非中心業(yè)務(wù)交由協(xié)作企業(yè)完成的運(yùn)作方式。企業(yè)業(yè)務(wù)外包即在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)的主要精神放在其關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，即充分發(fā)揚(yáng)企業(yè)的中心競爭力，同時(shí)與全球范圍內(nèi)的適宜企業(yè)建立協(xié)作同伴關(guān)系，構(gòu)成虛擬企業(yè)，將企業(yè)中的非中心業(yè)務(wù)交給協(xié)作同伴來完成。業(yè)務(wù)外包所推崇的理念是，假設(shè)我們在企業(yè)價(jià)值鏈的某一環(huán)節(jié)上不是世界上最好的，假設(shè)這又不是我們的中心競爭優(yōu)勢，假設(shè)這種活動(dòng)不至于把我們同客戶分開，那么我們該當(dāng)把它外包給世界上最好的專業(yè)公司去做。也就是說，首先要確定企業(yè)的中心競爭優(yōu)勢，并把企業(yè)內(nèi)部的智能和資源集中在那些具有中心競爭優(yōu)勢的活動(dòng)上；然后將剩余的其他企業(yè)活動(dòng)外包給最好的專業(yè)公司 三、

8、企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包一企業(yè)實(shí)施物流業(yè)務(wù)外包的緣由 1.集中精神開展中心業(yè)務(wù)2.分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 3.加速企業(yè)重組4.輔助業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率不高、難以管理或失控5運(yùn)用企業(yè)不擁有的資源 6實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益 二企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包容易出現(xiàn)的問題 但是業(yè)務(wù)外包普通可以減少企業(yè)對業(yè)務(wù)的監(jiān)控，但同時(shí)可使企業(yè)責(zé)任外移。 我國的很多企業(yè)，物流效力效率低，發(fā)明的經(jīng)濟(jì)效益也很低。但是企業(yè)為了思索本企業(yè)職工的就業(yè)，也沒有將物流業(yè)務(wù)外包出去。隨著更多業(yè)務(wù)的外包，職工會(huì)擔(dān)憂失去任務(wù) 第二節(jié)第三方物流與第三方物流的選擇 一、第三方物流一第三方物流的概念自營物流是指工商企業(yè)為了本人的方便而運(yùn)用本人的設(shè)備和工具來完成的物流。自營物流適用于以下三種情況

9、：一是在企業(yè)消費(fèi)的商品種類多、規(guī)范化程度低，實(shí)行樣品銷售困難，從而只能商務(wù)合一的情況；二是兼作銷售、收款和配送的情況；第三種情況是企業(yè)的運(yùn)輸量適中，運(yùn)輸量動(dòng)搖量較小的情況，否那么，必然導(dǎo)致運(yùn)輸效率低下，物流的綜合本錢上升，添加了城市的交通擁堵，浪費(fèi)了能源。 中華人民共和國國家規(guī)范GB/T18354-2001物流術(shù)語中給出了第三方物流的概念?！暗谌轿锪魇侵赣晒┓脚c需方以外的物流企業(yè)提供物流效力的業(yè)務(wù)方式。第三方就是指提供物流買賣雙方的部分或全部物流功能的外部效力提供者。在某種意義上可以說，它是物流專業(yè)化的一種方式。狹義的第三方物流其詳細(xì)標(biāo)志是： 1有提供現(xiàn)代化的、系統(tǒng)物流效力的企業(yè)素質(zhì)； 2可

10、以向提供包括供應(yīng)鏈物流在內(nèi)的全程物流效力和特定的、定制化效力的物流活動(dòng)； 3可以向貨主提供包括供應(yīng)鏈物流在內(nèi)的全程物流效力和特定的、定制化效力的物流活動(dòng)； 4不是向貨主提供的普通性物流效力，而是提供增值物流效力的現(xiàn)代化物流活動(dòng)。 二第三方物流的功能第三方物流的功能與物流的功能一樣 .第三方物流根據(jù)合同條款規(guī)定的要求提供多功能，甚至全方位的物流效力。普通來說，第三方物流公司能提供倉庫管理、運(yùn)輸管理、訂單處置、產(chǎn)品回收、搬運(yùn)裝卸、物流信息系統(tǒng)，產(chǎn)品安裝裝配、運(yùn)送、報(bào)關(guān)、貨代、談判等近30種物流效力。無論是第三方物流效力的需求方還是供應(yīng)方，效力的主要內(nèi)容比較集中于傳統(tǒng)意義上的運(yùn)輸效力和倉儲效力。物流

11、公司對單項(xiàng)效力的內(nèi)容都有一定的閱歷，如何將這種單項(xiàng)效力的內(nèi)容有機(jī)地組合起來，提供物流效力的整體方案，這是第三方物流開展的關(guān)鍵三第三方物流 的特點(diǎn)1信息網(wǎng)絡(luò)化。信息流效力于物流，信息技術(shù)是第三方物流開展的根底 2關(guān)系合同化。首先，第三方物流是經(jīng)過合同的方式來規(guī)范物流運(yùn)營者和物流消費(fèi)者之間的關(guān)系的。物流運(yùn)營者根據(jù)合同的要求，提供多功能直至全方位一體化的物流效力，并以合同來管理一切提供的物流效力活動(dòng)及其過程。其次，第三方開展物流聯(lián)盟也是經(jīng)過合同方式來明確各物流聯(lián)盟參與者之間的關(guān)系。 3功能專業(yè)化。第三方物流公司所提供的效力是專業(yè)化的效力4效力個(gè)性化。不同的物流消費(fèi)者要求提供不同的物流效力，第三方物流

12、企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的要求，提供針對性強(qiáng)的個(gè)性化效力和增值效力 四企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流的緣由第三方物流企業(yè)所具有的優(yōu)勢：1具有專業(yè)程度和相應(yīng)物流網(wǎng)絡(luò)2擁有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益 3有助于減少資本投入4資源優(yōu)化配置 5第三方物流公司信息技術(shù)優(yōu)勢 二、第三方物流與電子商務(wù) 一電子商務(wù)電子商務(wù)是信息化，網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)物，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開展，電子商務(wù)的運(yùn)用也越來越廣泛，電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的本質(zhì)區(qū)別，就是它以數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)為根底進(jìn)展商品、貨幣和效力買賣，目的在于減少信息社會(huì)的商業(yè)中間環(huán)節(jié)，縮短周期，降低本錢，提高運(yùn)營效率，提高效力質(zhì)量，使企業(yè)有效地參與競爭。 二、電子商務(wù)與第三方物流的關(guān)系1電子商務(wù)的開展離不開現(xiàn)代

13、物流，而第三方物流是現(xiàn)代物流開展的必然結(jié)果。電子商務(wù)的任何一筆買賣過程和傳統(tǒng)商務(wù)過程一樣，都包含幾種根本的“ 流，即信息流、商流、資金流和物流物流作為四流中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實(shí)體商品或效力的流動(dòng)過程，詳細(xì)指運(yùn)輸、儲存、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。物流的作用是很重要的，主要表達(dá)在：是商品最終價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過程；在整個(gè)電子商務(wù)買賣活動(dòng)中，物流是以商流的后續(xù)者和效力者的姿態(tài)出現(xiàn)的，沒有物流，商流活動(dòng)將是一紙空文；合理的，現(xiàn)代化的物流經(jīng)過減低費(fèi)用，可以減低本錢，優(yōu)化庫存構(gòu)造，減少資金占用，縮短消費(fèi)周期，保證消費(fèi)的順利進(jìn)展。2電子商務(wù)的開展推進(jìn)了第三方物流的開展電子商務(wù)的出現(xiàn)，使供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)減

14、少了，大量的商店將消逝，替代它們的是按區(qū)域合理分布的配送中心和物流中心。用戶經(jīng)過網(wǎng)上的虛擬商店購物，并在網(wǎng)上支付，信息流和資金流的運(yùn)作過程很快就能完成，剩下的任務(wù)就只需實(shí)物的物流處置了，物流中心成了一切企業(yè)和供應(yīng)商對用戶的獨(dú)一供應(yīng)者。3電子商務(wù)對物流的新要求電子商務(wù)對物流的要求與傳統(tǒng)運(yùn)營方式下對物流的要求有顯著的不同，主要表如今以下幾個(gè)方面：1供應(yīng)鏈管理2零庫存消費(fèi)3信息化和高技術(shù)化4物流效力的多功能化與社會(huì)化 三、第三方物流的評價(jià)與選擇一分析企業(yè)的物流系統(tǒng)首先看企業(yè)能否有自營物流的才干，假設(shè)沒有，就將物流外包，假設(shè)有自營物流的才干，就要思索企業(yè)物流系統(tǒng)的戰(zhàn)略位置、物流總本錢和效力程度。1企業(yè)

15、物流系統(tǒng)的戰(zhàn)略位置 企業(yè)的自營物流才干是指企業(yè)本人運(yùn)營物流的才干，即企業(yè)具備的物流設(shè)備和技術(shù)。企業(yè)物流系統(tǒng)的戰(zhàn)略位置普通可從以下幾方面進(jìn)展判別：它們能否高度影響企業(yè)業(yè)務(wù)流程?它們能否需求相對先進(jìn)的技術(shù)，采用此種技術(shù)能否使公司在行業(yè)中領(lǐng)先?它們在短期內(nèi)能否不能為其它企業(yè)所模擬?如能得到一定的回答，那么就可以斷定物流子系統(tǒng)在戰(zhàn)略上處于重要位置。由于物流系統(tǒng)是多功能的集合，各功能的重要性和相對才干程度在系統(tǒng)中是不平衡的，因此，還要對各功能進(jìn)展分析。 2企業(yè)物流系統(tǒng)的總本錢物流總本錢可用數(shù)學(xué)公式表示DT+S+L+Fw+Vw+P+C式中，D為物流系統(tǒng)總本錢，T為該系統(tǒng)的總運(yùn)輸本錢，S為庫存維持費(fèi)用，包括

16、庫存管理費(fèi)用、包裝費(fèi)用以及返工費(fèi)，L為批量本錢，包括物料加工費(fèi)和采購費(fèi)，F(xiàn)w為該系統(tǒng)的總固定倉儲費(fèi)用，Vw為該系統(tǒng)的總變動(dòng)倉儲費(fèi)用，P為訂單處置和信息費(fèi)用，指訂單處置和物流活動(dòng)中廣泛交流等問題所發(fā)生的費(fèi)用，C為顧客效力費(fèi)用，包括缺貨損失費(fèi)用、降價(jià)損失費(fèi)用和喪失潛在顧客的時(shí)機(jī)本錢 3物流效力程度物流效力程度是物流才干的綜合表達(dá)，它指消費(fèi)者對物流效力的稱心度。1顧客效力的事前要素 效力政策 能否在內(nèi)部和外部交流，能否詳細(xì)化或量化？可聯(lián)絡(luò)性 能否易于聯(lián)絡(luò)，能否有固定的聯(lián)絡(luò)方式？組織構(gòu)造 能否有顧客效力的管理機(jī)構(gòu)，效力過程的控制程度如何？ 系統(tǒng)的靈敏性能否可以調(diào)整效力運(yùn)送系統(tǒng)以滿足特殊顧客的需求？ 2

17、顧客效力的 事中要素定貨周期從定貨到運(yùn)送需求多長時(shí)間，可靠性如何？庫存情況每種物品可直接由庫存提取的比例有多大？定單完成率在指定期間內(nèi)完成定單的比例有多大？運(yùn)送的可靠性運(yùn)送途中貨物的破損率，貨物能否在指定的時(shí)間和地點(diǎn)送給顧客？3顧客效力的 事后要素備用零件的庫存程度備用零件的庫存程度有多大，能否可以滿足顧客在指定維修期內(nèi)的數(shù)量？維修效力，顧客需求維修時(shí)，等待時(shí)間有多長，維修率可以到達(dá)多少？產(chǎn)品跟蹤和質(zhì)量保證能否知道單個(gè)產(chǎn)品的售出地點(diǎn)，產(chǎn)質(zhì)量量如何？顧客埋怨和贊揚(yáng) 能否可以迅速處置顧客的埋怨和贊揚(yáng)，處置情況如何？ 二對第三方物流企業(yè)進(jìn)展評價(jià) 1第三方物流供應(yīng)商的中心競爭力 2第三方物流供應(yīng)商是自

18、擁資產(chǎn)還是非自擁資產(chǎn)3第三方物流供應(yīng)商效力的地理范圍 4第三方物流效力的本錢5第三方物流的效力程度 三第三方物流的實(shí)施1處置好雙方的關(guān)系 1企業(yè)與第三方物流供應(yīng)商協(xié)作后，剛開場時(shí)，要投入足夠的時(shí)間。無論對于哪一方來說，在最初的六個(gè)月至一年的時(shí)間內(nèi)有效地開展協(xié)作是最困難的，也是最關(guān)鍵的。企業(yè)必需明確，勝利的關(guān)鍵需求什么，并可以向第三方物流供應(yīng)商提供所需的信息和需求。 2企業(yè)與第三方物流供應(yīng)商之間的關(guān)系應(yīng)該是協(xié)作同伴關(guān)系，雙方應(yīng)該牢記，這是一個(gè)互惠互利、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的協(xié)作聯(lián)盟 2有效地溝通有效地溝通對于任何一個(gè)外包工程走向勝利都是非常必要的。首先，對于企業(yè)來說，各個(gè)部門的管理者之間、管理者與員工之間必

19、需相互溝通，明確為什么進(jìn)展物流業(yè)務(wù)外包，從外包中期望得到什么。這樣，一切的相關(guān)部門才干與第三方物流供應(yīng)商親密配合，員工也不會(huì)產(chǎn)生抵觸的心思。其次，企業(yè)與第三方物流供應(yīng)商也要進(jìn)展有效地溝通，確保協(xié)作的順利進(jìn)展。3其他1第三方物流供應(yīng)商必需為企業(yè)所提供的數(shù)據(jù)嚴(yán)密。2必需對績效衡量的方式一致。3討論附屬合同的特定規(guī)范。4在達(dá)成合同前要思索爭議仲裁問題。5協(xié)商合同中的免責(zé)條款。6確保經(jīng)過物流供應(yīng)商的定期報(bào)告來實(shí)現(xiàn)績效目的。 四第三方物流的運(yùn)作方式第三方物流企業(yè)想要獲得勝利其最重要的要素在于整合物流過程以實(shí)現(xiàn)其對客戶的增值效力。第三方物流在我國的主要運(yùn)作方式如下：1與制造業(yè)相結(jié)合的物流效力運(yùn)作方式2與商業(yè)零售業(yè)相結(jié)合的物流效力運(yùn)作方式3一體化運(yùn)作方式第三節(jié)企業(yè)物流外包和物流效力承包的方式 一、從物流效力的供需雙方看物流外包 一物流效力的需求方1物流外包可以節(jié)約本錢和提高效力程