旅行社計(jì)調(diào)的計(jì)價(jià)與報(bào)價(jià)(ppt)課件

1、計(jì)調(diào)工作的計(jì)價(jià)報(bào)價(jià)歡迎光臨一、案例導(dǎo)入：價(jià)格是否能保持不變？ 計(jì)調(diào)部小王在一天早晨接到游客電話，原本10人的“天路西藏旅游”的全包價(jià)旅游團(tuán)隊(duì)中有一人因生病不能參加這次旅行，也就是團(tuán)隊(duì)的總?cè)藬?shù)變?yōu)?人，問(wèn)：原本5萬(wàn)元的旅游團(tuán)費(fèi)可否減去一人的費(fèi)用，變?yōu)?萬(wàn)5千元？ 由此案例我們可以看出計(jì)調(diào)人員在進(jìn)行計(jì)價(jià)與報(bào)價(jià)工作時(shí)，首先應(yīng)該了解旅行社產(chǎn)品的價(jià)格組成。 旅行社產(chǎn)品的價(jià)格成本利潤(rùn)稅金二、思考： 小張接到外聯(lián)部發(fā)來(lái)的客戶行程安排，根據(jù)核算，該行程中所需購(gòu)買(mǎi)的吃、住、行、導(dǎo)游及景區(qū)門(mén)票費(fèi)用為869元，請(qǐng)問(wèn)，該旅游服務(wù)的采購(gòu)成本是否為本項(xiàng)產(chǎn)品的成本？三、總結(jié)一）從不同角度對(duì)旅行社產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行劃分：1、游客對(duì)

2、旅行社產(chǎn)品的需求程度： 基本旅游價(jià)格、非基本旅游價(jià)格2、旅游者的購(gòu)買(mǎi)方式： 單項(xiàng)服務(wù)價(jià)、包價(jià)、部分包價(jià)3、旅游范圍： 國(guó)際旅游價(jià)格、國(guó)內(nèi)旅游價(jià)格二）旅行社產(chǎn)品的定價(jià)目標(biāo)維持生存目標(biāo)當(dāng)前利潤(rùn)最大化目標(biāo)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率目標(biāo)應(yīng)付或防止競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)樹(shù)立或維持良好形象目標(biāo)討論：如何看待“削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)”策略？三）旅行社的定價(jià)策略（一）新產(chǎn)品定價(jià)策略 撇油定價(jià) 滲透定價(jià) 適宜定價(jià)（二）心理定價(jià)策略 尾數(shù)定價(jià) 聲望定價(jià) 整數(shù)定價(jià)（三）折扣定價(jià)策略數(shù)量折扣(比如多少免一，兒童免費(fèi)等）現(xiàn)金折扣（對(duì)提前付款的客戶，給予一定比例的價(jià)格優(yōu)惠）功能折扣（對(duì)中間商一定折扣，省下的成本回饋客戶）季節(jié)折扣（淡季促銷(xiāo)）四）旅行社產(chǎn)品的定價(jià)

3、程序 收集有關(guān)信息選擇定價(jià)目標(biāo)估算產(chǎn)品成本分析競(jìng)爭(zhēng)狀況測(cè)定市場(chǎng)需求選定定價(jià)法確定最后價(jià)格五）旅行社的計(jì)價(jià)方式 旅行社計(jì)調(diào)部：請(qǐng)對(duì)下面的行程要求給出一個(gè)報(bào)價(jià)：游覽景點(diǎn)：岳陽(yáng)樓、君山、張谷英民俗文化村人數(shù)：30人的內(nèi)賓團(tuán)住宿：三星級(jí)飯店交通：市內(nèi)交通空調(diào)旅游車(chē)導(dǎo)游：優(yōu)秀地陪導(dǎo)游 北京旅行社 年月日 地接社的內(nèi)部計(jì)價(jià)方式 根據(jù)上述傳真內(nèi)容能作出報(bào)價(jià)嗎？還需要知道旅游團(tuán)抵達(dá)和離開(kāi)的時(shí)間及乘坐的交通工具。 在計(jì)價(jià)操作中，組團(tuán)社要求報(bào)價(jià)的預(yù)報(bào)計(jì)劃只說(shuō)明了人數(shù)，而沒(méi)有具體的用房間數(shù)，在此情況下，地接社是否可以報(bào)出準(zhǔn)確的價(jià)格？ 如果該團(tuán)中出現(xiàn)單男單女的情況，怎么辦？如何在不抬高成本費(fèi)用的情況下安排好團(tuán)隊(duì)人員的

4、住宿？門(mén)票：岳陽(yáng)樓（80元）君山（60元）張谷英民俗文化村（45元） 185元/人住宿：60元/人/天用餐：80元/人（2早3正）交通：50元/人導(dǎo)游服務(wù)：5元/人保險(xiǎn)費(fèi):5元/人合計(jì)：385元/人乘火車(chē)第一天晚上抵達(dá)，住宿一夜，第二天游覽景點(diǎn)，第三天BUS去去長(zhǎng)沙地接社的對(duì)外報(bào)價(jià) 將前面所講的地接社的計(jì)價(jià)結(jié)果加上利稅（利潤(rùn)稅金）。作如下演示：385 元/人385 元/人x 10 % （利稅）425一般情況下，價(jià)格高的團(tuán)隊(duì)可以達(dá)到10 的毛利；而價(jià)格低的團(tuán)隊(duì)則很難達(dá)到10的毛利。組團(tuán)社的內(nèi)部計(jì)價(jià)方式根據(jù)地接社的地接價(jià)加上組團(tuán)社的往返交通費(fèi)用、接送費(fèi)用、全陪費(fèi)用計(jì)價(jià)；根據(jù)目的地食、住、行、游分項(xiàng)

5、進(jìn)行計(jì)價(jià)。例： 武漢某旅游團(tuán)一行30人準(zhǔn)備走云南昆明、大理、麗江、香格里拉一線，需要一份報(bào)價(jià)。計(jì)調(diào)人員根據(jù)該旅游團(tuán)的需要，做了兩種線路設(shè)計(jì)和報(bào)價(jià)：一種是從武漢直接雙飛昆明；另一種是從武漢乘火車(chē)至長(zhǎng)沙后，再飛昆明。 （項(xiàng)目包括交通費(fèi)用、接送費(fèi)用、地接社報(bào)價(jià)、全陪費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用、包和帽子）。（1）武漢雙飛昆明交通：機(jī)票1310元（6折折扣出票） 接送飛機(jī)20元/人云南地接：1230元/人全陪費(fèi)用：50元/人包、帽：10元/人保險(xiǎn)：5元/人 請(qǐng)學(xué)員們根據(jù)以上數(shù)據(jù)做出計(jì)價(jià)。（2）長(zhǎng)沙雙飛昆明交通：1、機(jī)票960元（6折折扣出票） 2、火車(chē)票（武漢長(zhǎng)沙）27元/人、（長(zhǎng)沙武漢空調(diào)車(chē)）54元/人、訂票費(fèi)5

6、元 3、接送火車(chē)20元/人 4、云南地接：1230元/人 5、全陪費(fèi)用：50元/人 6、包、帽：10元/人 7、保險(xiǎn)：5元/人請(qǐng)學(xué)員們根據(jù)以上數(shù)據(jù)做出計(jì)價(jià)。組團(tuán)社的對(duì)外報(bào)價(jià) 回顧前面案例，假定利稅為10，對(duì)武漢雙飛昆明的行程作一個(gè)報(bào)價(jià)。2625 元/人x 10 % （利稅）+ 26252888武漢雙飛昆明的具體行程：第一天，早7 : 50 乘機(jī)飛昆明，約11 : 00 抵達(dá)昆明，參觀金馬碧雞坊，住昆明。第二天，游覽天下第一奇觀大、小石林，七彩云南，玉石加工廠，晚乘火車(chē)臥鋪去大理，住車(chē)上。第三天，游覽大理三塔、蝴蝶泉公園、大理古城洋人街，乘游船觀蒼山、洱海、品三道茶、欣賞白族歌舞，住大理。第四天

7、，乘Bus 去東方威尼斯麗江，午餐后游覽高原姑蘇古城四方街，感受小橋流水人家（含古維），住麗江。第五天，乘Bus 去中甸香格里拉，途中游覽虎跳峽奇景，遠(yuǎn)眺長(zhǎng)江第一灣，午餐后游覽納帕海之依拉草原，晚上家訪藏民，住中甸。第六天，朝拜小布達(dá)拉宮松贊林寺，午餐后乘Bus 返麗江，住麗江。第七天，纜車(chē)上云杉坪游覽甘海子、白水河，遠(yuǎn)眺雄奇壯麗的玉龍雪山（含索道費(fèi)及進(jìn)山費(fèi)），麗江一大理，火車(chē)硬臥返昆明，住火車(chē)上。第八天，游覽西山森林公園、花卉市場(chǎng)，乘機(jī)返漢，回到溫馨的家，結(jié)束愉快旅程。報(bào)價(jià)2888元/人。標(biāo)準(zhǔn)住二星級(jí)或同級(jí)飯店，乘旅游空調(diào)車(chē)，景點(diǎn)第一門(mén)票，包餐（7 早13 正），武瀏昆明往返機(jī)票、昆明大理往

8、返非空調(diào)火車(chē)硬臥，全程優(yōu)秀導(dǎo)游服務(wù)。長(zhǎng)沙雙飛昆明的報(bào)價(jià)： 23602360 元x 10 % （利稅）= 2596 元/人。長(zhǎng)沙雙飛昆明的對(duì)外報(bào)價(jià)，可以報(bào)到2596元/人，比武漢雙飛昆明的報(bào)價(jià)2888元/人低將近300余元/人。對(duì)于某些講究經(jīng)濟(jì)的旅游團(tuán)，他們會(huì)選擇昆明雙飛長(zhǎng)沙一線，這樣旅行社在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就可以取勝。 長(zhǎng)沙雙飛昆明的具體行程 第一天，早9 : 00 乘火車(chē)硬座去長(zhǎng)沙，約13 : 00 抵達(dá)長(zhǎng)沙，午餐后乘14 : 00飛機(jī)飛往昆明，參觀金馬碧雞坊，住昆明。 第二天，游覽天下第一奇觀大、小石林，七彩云南，玉石加工廠，晚乘火車(chē)臥鋪去大理，住車(chē)上。 第三天，游覽大理三塔、蝴蝶泉公園、大理古

9、城洋人街，乘游船觀蒼山、洱海、品三道茶、欣賞白族歌舞，住大理。 第四天，乘BUS 去東方威尼斯麗江，午餐后游覽高原姑蘇古城四方街，感受小橋流水人家（含古維），住麗江。 第五天，乘BUS 去中甸香格里拉，途中游覽虎跳峽奇景，遠(yuǎn)眺長(zhǎng)江第一灣，午餐后游覽納帕海之依拉草原，晚上家訪藏民，住中甸。 第六天，朝拜小布達(dá)拉宮松贊林寺，午餐后乘BUS 返麗江，住麗江。 第七天，纜車(chē)上云杉坪，游覽甘海子、白水河，遠(yuǎn)眺雄奇壯麗的玉龍雪山（含索道費(fèi)及進(jìn)山費(fèi)），麗江一大理，火車(chē)硬臥返昆明，住火車(chē)上。 第八天，游覽西山森林公園、花卉市場(chǎng)，乘機(jī)返長(zhǎng)沙，晚乘火車(chē)返漢，結(jié)束愉快旅程。 報(bào)價(jià)2596元/人。 標(biāo)準(zhǔn)住二星級(jí)或同級(jí)

10、飯店，旅游空調(diào)車(chē)，景點(diǎn)第一門(mén)票，包餐（7 早16 正）, 武漢長(zhǎng)沙火車(chē)硬座，長(zhǎng)沙昆明往返機(jī)票、昆明大理往返非空調(diào)火車(chē)硬外，全程優(yōu)秀導(dǎo)游服務(wù)。 四、實(shí)訓(xùn)： 根據(jù)武漢春秋國(guó)際旅行社推出的神農(nóng)架精華四日游，作為地接社的計(jì)調(diào)人員，請(qǐng)給20人（10對(duì)夫妻）的團(tuán)隊(duì)作一個(gè)報(bào)價(jià)，其中利稅為10；導(dǎo)游費(fèi)10元/人；空調(diào)旅游車(chē)費(fèi)200元/人；住宜昌“如家快捷酒店”120元/間，神農(nóng)架木魚(yú)鎮(zhèn)“神農(nóng)山莊”180元/間，其他需要的費(fèi)用請(qǐng)大家課后查詢后，在報(bào)價(jià)單上注名每一單項(xiàng)價(jià)格，并給出最后的報(bào)價(jià)。注意：一條完整的旅游線路應(yīng)包括：線路名稱日程安排交通形式用餐標(biāo)準(zhǔn)住宿標(biāo)準(zhǔn)最終報(bào)價(jià)備注說(shuō)明等內(nèi)容 參考答案：門(mén)票：神農(nóng)架?chē)?guó)家森林公園（60元）神農(nóng)架自然保護(hù) 區(qū)（100元）神農(nóng)祭壇（40元） 200元/人住宿：60元/人90元/人2240元/人用餐：無(wú)交通：4000/20=200元/人導(dǎo)服費(fèi)：10元/人合計(jì)：650元/人五、任務(wù)拓展： 在北京一家公司工作的小王和女友結(jié)束了幾年的愛(ài)情長(zhǎng)跑踏上了紅地毯走上了婚姻的殿堂。他們準(zhǔn)備在湖南進(jìn)行為期三至四天的蜜月旅游，請(qǐng)你為其設(shè)計(jì)一條旅游線路并進(jìn)行報(bào)價(jià)。教學(xué)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)1、了解