【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】課件

1、【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】2022/7/24【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】 日本工業(yè)成功的兩大法寶 品管圈 (Quality Control CireleQCC) “5S”活動【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】 品管圈活動 (Quality Control CireleQCC) 品管圈，也稱之為Qc小組，指的是由同一工作場所的人(一般310人左右)，在工作中尋找課題，自動自發(fā)地組成小組，然后分工合作，應(yīng)用質(zhì)量管理的理論和方法，進行分析，解決工作中存在的問題，以達到提升工作績效之目的?！举|(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】Qc小組活動在我國的開展 1978年9月北

2、京內(nèi)燃機總廠在學習日本推行全面質(zhì)量管理和開展Qc小組活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，誕生了我國第一個Qc小組。當年12月該廠召開了第一次Qc小組活動成果發(fā)表會。自此，我國的Qc小組活動隨著TQC(M)的推廣獲得了蓬勃發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計，19802006年我國累計注冊Qc小組2521萬個，累計為企業(yè)創(chuàng)直接經(jīng)濟效益4977億元，共命名全國優(yōu)秀Qc小組20924個。 綿陽市1979年召開了第一次Qc小組成果發(fā)表會，至今已舉辦了28次，今年8月將舉辦第29次Qc小組成果發(fā)表會?！举|(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】 在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提

3、高經(jīng)濟效益和人的素質(zhì)為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。 從定義中明確了四個問題： 參加人員 活動課題 活動目的 活動方法 什麼是QC小組?【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】 性質(zhì)和特點 性質(zhì)：是群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效組織形式。 特點： 明顯的自主性 廣泛的群眾性 高度的民主性 嚴密的科學性 什麼是QC小組?【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】為何要有QC小組?賦予員工權(quán)限，使小組有權(quán)可以確定政策及執(zhí)行改革。員工們比任何人了解其工作，他們可針對問題提供解決的辦法及機會。以小組的方式共同工作將更具有效率。使企業(yè)更具競爭力與獲利性。小組可進行不斷的改進活動。給予

4、員工成就感，並激發(fā)他們的潛能。培養(yǎng)員工因應(yīng)未來挑戰(zhàn)的技巧?！举|(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】QC小組之組成QC小組成員: 輔導員(顧問) 小組長 小組組員 Qc小組一般以310人為宜，最多不超過15人。組建方式可采用自下而上、自上而下和上下結(jié)合。 小組成立后需要注冊登記(每年一次)。 【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】QC小組之類型(按課題類型分) 1.現(xiàn)場型，通常以現(xiàn)場工人為主，以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境等為課題，開展活動。其特點是課題較小，難度不大，活動時間短等。 2.服務(wù)型，通常以服務(wù)人員為主，以推動服務(wù)工作標準化、程序化、科學化、提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟

5、效益為課題開展活動，其特點是課題小、活動時間短、見效快。 3.攻關(guān)型，通常以技術(shù)人員為主，針對技術(shù)關(guān)鍵問題開展活動，課題難度大、活動時間長、需投入較多資源，經(jīng)濟效益顯著?！举|(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】QC小組之類型(按課題類型分) 4.管理型，通常以管理人員為主，以提高工作質(zhì)量、解決管理中存在的難題、提高管理水平為課題開展活動，課題有大有小，活動范圍有時涉及多個部門，難度和效果也差別較大。 5.創(chuàng)新型，小組成員運用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品(項目)、新方法，實現(xiàn)預(yù)期的目標。其目的是為謀求最佳的效果，運用新的思維方式、工作方法和制造技術(shù)，探索研究實施最佳的措施方案，實現(xiàn)預(yù)期的

6、目的。其特點：沒有現(xiàn)狀和原因分析，但為了追求卓越，謀求更加理想的狀態(tài)，找出最佳實施方案，是活動的主要內(nèi)容?！举|(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】QC小組活動程序 遵循PDCA循環(huán)的科學工作方法。 P(Plan )-計劃(策劃) D(Do)-執(zhí)行(實施) C(Check)-檢查 A(Action)-處置 以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。 應(yīng)用統(tǒng)計方法。老七種工具(排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖、調(diào)查表、分層法)，新七種工具(關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖(樹圖)、親和圖、PDPC法、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法和矢線圖。此外還有一些簡易圖表，如：柱壯圖、餅分圖、折線圖、雷達圖等。 【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QC

7、C活動】QC小組活動程序P-階段有四個步驟 第一步：現(xiàn)狀調(diào)查，找出存在的主要問題; 第二步：分析產(chǎn)生問題的原因; 第三步：確定主要原因; 第四步：制定對策措施計劃;D執(zhí)行 第五步：執(zhí)行(實施)措施計劃;C檢查 第六步：檢查效果;A處置 第七步：制定鞏固措施，防止問題再發(fā)生; 第八步：遺留問題及下一步打算。 【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】QC小組活動步驟 前面提到Qc小組活動的四個階段八個步驟，對于非創(chuàng)新型課題來說，在實際活動中還應(yīng)增加兩個步驟，即，選擇課題和設(shè)定目標。 一.選擇課題 小組的選題范圍一般應(yīng)圍繞企業(yè)的方針目標、現(xiàn)場存在的問題和顧客反應(yīng)大的問題。通?？煞譃橹噶钚哉n題、指導性

8、課題和自選性課題。在企業(yè)中，具體可針對下述內(nèi)容選題。 (一).產(chǎn)品的符合性 1.提高產(chǎn)品的合格率(一次交驗合格率)； 2.產(chǎn)品質(zhì)量特性指標改善; 3.降低產(chǎn)品的不合格品率;【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】QC小組活動步驟 4.降低廢品損失，降低能耗; 5.降低質(zhì)量成本和質(zhì)量損失; 6.降低成本，提高材料利用率; 7.提高檢驗準確率; 8.提高產(chǎn)品優(yōu)等品率(等級品率); 9.提高采購物資的合格率。 （二）.改善管理 1.提高生產(chǎn)效率; 2.提高設(shè)備利用率; 3.降低設(shè)備故障，減少佇機時間; 4.加強設(shè)備維備件管理，降低維修時間; 5.提高設(shè)備完好率;【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動

9、】QC小組活動步驟 6.加強環(huán)境管理，減少環(huán)境污染; 7.提高資金周轉(zhuǎn)率; 8.節(jié)能降耗; 9.提高員工培訓的有效性 10.提高QMS的符合性、有效性。 (三).顧客滿意 1.提高顧客滿意度; 2.減少顧客抱怨; 3.針對顧客不滿意項實施改進 。 【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】QC活動步驟 (四).選題的要點 1.選題宜小不宜大 例如(小)：降低xxx產(chǎn)品不合格品率; 降低xxx設(shè)備故障率; (大)：爭創(chuàng)xx優(yōu)質(zhì)工程; 創(chuàng)建青年文明號列車。 2.要盡可能選擇能以特性質(zhì)表達的課題 3.就近選擇課題，選擇看得到、摸得著的課題 4.從顧客抱怨、反饋中重點關(guān)注的問題中選題 5.從班組任務(wù)、考

10、核指標的難點中選題。 【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】QC活動步驟 (四).課題名稱 課題名稱應(yīng)簡潔、明確，直接針對要解決的問題。可按下述設(shè)定： xx ooo nn xx 表示怎樣 指提高還是降低、增加還是減小、改善還是消除。 ooo 要解決的對象-指產(chǎn)品、過程、設(shè)備、作業(yè)等的名稱。 nn 要解決的問題指質(zhì)量、效率、成本、消耗等方面的特性。 防止：口號式的課題和措施+目的式課題?！举|(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】QC活動步驟 二.現(xiàn)狀調(diào)查 現(xiàn)狀調(diào)查是需要把握問題的現(xiàn)狀，找出存在的主要問題?，F(xiàn)狀調(diào)查需要注意的問題： 1.一切用數(shù)據(jù)說話。用數(shù)據(jù)表示事實，能準確地反應(yīng)實際情況。 (1)

11、.收集的數(shù)據(jù)要有客觀性; (2).數(shù)據(jù)要有可比性; (3).收集的數(shù)據(jù)要有時間性。 2.對現(xiàn)場調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要進行整理、分類、分層分析，以便找到問題的結(jié)癥所在。 現(xiàn)狀調(diào)查中常用調(diào)查表、排列圖、分層法等。 【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】圖5-5菱形集電器存在問題排列圖【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】QC活動步驟 三.設(shè)定目標 設(shè)定目標是明確通過小組活動，將問題解決到什么程度，同時為效果檢查提供依據(jù)。 目標設(shè)定的要求： 1.目標應(yīng)與課題名稱保持一致; 2.目標盡可能定量化; 3.目標設(shè)定不宜過多; 4.目標應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性; 5.目標通過小組的努力是可以實現(xiàn)的; 6.目標設(shè)定后

12、應(yīng)進行可行性分析。 【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】QC活動步驟 四.原因分析 原因分析是針對現(xiàn)狀調(diào)查中確認存在的主要問題或針對課題所要解決的問題來分析。 原因分析常用的工具： 因果圖：通常用“5M1E”作為原因類別： 人(Man) 設(shè)備(Machine) 材料(Material) 方法(Method) 測量(Measure) 環(huán)境(Envimnment) 樹圖和關(guān)聯(lián)圖。 【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】圖5-7因果層次展開示意圖原因類別結(jié)果第二層原因原因類別原因類別原因類別第一層原因第三層原因【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】圖6-6中央集中型關(guān)聯(lián)圖問題1問題21312

13、148因素124765109311【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】圖6-7單側(cè)匯集型關(guān)聯(lián)圖9101256因素12374811問題1問題2【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】圖6-8焊縫質(zhì)量不良原因分析關(guān)聯(lián)圖焊絲材質(zhì)不對焊接預(yù)熱溫度低后熱保溫不嚴謹層溫未在較高溫度焊絲伸出長度不對缺少培訓無相應(yīng)焊接經(jīng)驗焊件表面清理不清焊機操作不對坡口尺寸不合要求焊接材料不當焊接電弧電壓不準確焊速不當溫度控制不好機具出故障C02出口壓力小C02氣體質(zhì)量不適宜焊接中斷長時間平穩(wěn)操作難抗風雨能力差焊縫成型粗糙斷續(xù)未融合立資操作焊槍角度不對時間控制不好外觀質(zhì)量差氣孔【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】QC

14、小組活動步驟 原因分析中應(yīng)注意的問題：.根據(jù)具體情況正確、恰當?shù)剡x擇工具。 2.要展示原因的全貌。 3.原因分析應(yīng)展開到末端因素，分析到可直接采取對策措施的程度。 【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】QC小組活動步驟 五.確定主要原因 要從末端原因中逐條進行識別和確認 要依據(jù)客觀事實，而能夠準確反映客觀事實的就是數(shù)據(jù)。 對收集來的全部末端原因，應(yīng)逐條到現(xiàn)場進行確認。 確認方法：現(xiàn)場測量、現(xiàn)場試驗和現(xiàn)場調(diào)查。 防止： 1.以少數(shù)服從多數(shù); 2.采用“0、1”打分法; 3.用分析論證的方法; 4.以“是否容易實施”為原則確定要因。 【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】QC小組活動步驟 六.

15、制定對策 1.主要原因確定之后，就應(yīng)針對主因逐條制定改進措施計劃。并從有效性、可實施性、經(jīng)濟性、可靠性和時間性等方面進行評價。 2.制定對策措施計劃時應(yīng)按5W1H的原則： What 什么-針對主要原因制定的對策 Why 目標-對策實施后應(yīng)達到的目標 Who 責任人-誰負責執(zhí)行(實施) Where 地點-在哪兒做 When 時間-何時完成 How 方法-實現(xiàn)對策的具體方法 【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】QC小組活動步驟 3.制定對策中常見的問題 (1).對策和措施混在一起 (2).目標攔中沒有定量的目標值 (3).在對策表中使用抽象的詞語，如：加強、提高、減少、爭取、盡量等 (4).對

16、策與要因不對應(yīng) (5).避免采用臨時性應(yīng)急對策 (6).對策是讓其他部門或其他人去完成，而不是依靠小組成員的力量。 (7).對策制定要讓小組成員人人都有事干，防止少數(shù)人干，多數(shù)人看的情況。 【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】QC小組活動步驟 七.實施對策 對策措施計劃制定之后，就應(yīng)組織逐條實施。 1.按對策措施計劃中的措施逐條實施 2.每條對策實施完成后要立即確認效果 3.當未達到所定的目標時，要評價措施的有效性，必要時修定所采取的措施。 4.措施的實施不應(yīng)影響安全和環(huán)境。 5.如實記錄措施實施的過程和結(jié)果。 【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】QC小組活動步驟 八.效果檢查 對策措

17、施實施完成后，應(yīng)檢查改進后的總體效果。 1.與小組活動前設(shè)定的目標值進行比較 2.與小組活動前的現(xiàn)狀進行比較 3.比較中常用調(diào)查表、排列圖、直方圖、柱狀圖等 4.經(jīng)濟效益計算 (1).只計算活動期內(nèi)產(chǎn)生的經(jīng)濟效益，鞏固期由于時間長短難以確定，主要看是否穩(wěn)定保持 (2).要計算實際產(chǎn)生的效益 (3).社會效益主要考慮所取得的實際效果 【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】QC小組活動步驟 九.鞏固措施 通過改進，達到了小組預(yù)定的活動目標，使存在的問題得以解決，就需要鞏固己取得的成果，防止問題的再發(fā)生。 1.把已被實踐證實的有效措施納入到相關(guān)標準。 (1).措施中涉及技術(shù)要求的，應(yīng)修訂技術(shù)文件。

18、 (2).措施中涉及管理要求的，應(yīng)納入管理文件。 (3).文件的修訂應(yīng)納入企業(yè)的文件控制程序。 【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】QC活動步驟 十.總結(jié)和下一步打算 沒有總結(jié)就沒有提高，小組活動在取得成功之后，需要認真回顧活動的全過程，成功與不足之處是什么？肯定成功的經(jīng)驗，以利于今后更好地開展活動，接受失誤的教訓，以使今后的活動少走彎路。通過總結(jié)，鼓舞士氣，增強信心、提高分析問題解決問題的能力?？偨Y(jié)可從專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)和Qc小組活動的綜合素質(zhì)方面進行。具體可從下面幾方面進行： 1.小組成員通過活動，哪些專業(yè)知識和技能得到提高，而哪些知識和技能需進一步提高。 【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動

19、QCC活動】QC活動步驟 2.PDCA科學程序的應(yīng)用，提高了分析問題、解決問題的能力。 3.小組成員的質(zhì)量意識是否提高。問題意識、改進意識得到加強。 4.統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用更加熟練。 5.團隊精神、協(xié)作意識得到增強。 6.創(chuàng)新精神和能力得到提高。 下一步打算 1.原來的次要問題已經(jīng)上升到主要問題，可作為下次活動的課題。 2.在初選課題時的備用課題，可升為活動課題。 【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】QC小組活動成果報告的整理 Qc小組活動取得成果后，就應(yīng)該進行總結(jié)，整理成果報告，以便于匯報、發(fā)表和交流。 一.成果類型 1.有型成果：可以用物質(zhì)或價值形式表現(xiàn)出來的成果，如提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗

20、、減少設(shè)備佇機時間、提高勞動生產(chǎn)率等。 2.無形成果：是相對有形成果而言，通常是難以用物手或價值形式表現(xiàn)出來，無法直接計算經(jīng)濟效益。如：改善生產(chǎn)(工作)現(xiàn)場環(huán)境、提高員工素質(zhì)、提高員工發(fā)現(xiàn)問題和改進意識等。 在總結(jié)有形成果時，不要忽略對無形成果的總結(jié)?！举|(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】QC小組活動成果報告的整理 二.整理成果報告的作用 1.報告、發(fā)表與交流小組活動成果 2.提高小組成員科學總結(jié)活動成果的能力 三.成果報告的形式 成果報告應(yīng)由小組成員開會總結(jié)，分工擬制。 成果報告可采用“一張紙、一塊板”的筒單形式， 需把現(xiàn)狀、活動過程和結(jié)果說清楚就形了。也可 采用“幾張紙” 的形式。整理成

21、果報告注意的問題 1.報告應(yīng)嚴格按Qc小組活動程序進行整理 2.整理報告的唯一依據(jù)是小組活動記錄 3.要條理清楚、重點突出、簡明扼要 【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】QC小組活動成果報告的整理 4.成果報告要以圖、表、數(shù)據(jù)為主，配以少量文字來表達，盡量做到標題化、圖表化、數(shù)據(jù)化，以使成果報告清晰、醒目。 5.盡量使用質(zhì)量管理或Qc小組活動的術(shù)語，少用或不用專業(yè)技術(shù)性很強的術(shù)語。 6.報告的開始要先介紹一下企業(yè)概況和小組情況【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】QC小組活動成果報告的發(fā)表 成果發(fā)表的作用： 1.交流經(jīng)驗、相互啟發(fā)、共同提高 2.鼓舞士氣、提高小組成員的成就感 3.現(xiàn)身說

22、法，吸引更多員工參加Qc小組活動 4.提高小組成員科學總結(jié)成果的能力 5.鍛練和提高小組成員發(fā)表成果和演講能力 6.使評選出的優(yōu)秀Qc小組和成果更具群眾性 成果發(fā)表： 1.成果發(fā)表必須是小組成員，對小組活動情況清楚、熟悉，避免硬背(死記)和照讀式的發(fā)表 2.做好發(fā)表的準備工作，最好在小組內(nèi)進行演練，對發(fā)表者的儀態(tài)、聲音、重點、動作等提出意見【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】QC小組活動成果報告的發(fā)表 3.處理好發(fā)表時的細節(jié) (1).發(fā)表者上臺應(yīng)作自我介紹 (2).發(fā)表者要語音宏亮、語言簡明、吐字清楚、語氣自信、語速有節(jié)奏，讓人聽起來是在講自已做過的事，而不是在“背書” (3).儀態(tài)自然、

23、大方，不要過于拘謹和緊張 4.簡要、恰當?shù)鼗卮鹛釂?成果評審和激勵 1.有利于調(diào)動積極性 2.有利于提高Qc小組的活動水平 3.有利于交流和互相啟發(fā) 【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】 謝謝！【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】柏拉圖何謂柏拉圖(Pareto Diagram)根據(jù)所收集的數(shù)據(jù), 按不良原因/不良狀況/不良發(fā)生位置等不同區(qū)分的標準, 以尋求佔最大比率的原因/狀況/位置的一種圖形從柏拉圖可看出那一項目有問題, 其影響程度為何, 以及判斷問題的癥結(jié)點, 並針對問題點採取改善對策一般而言, 會針對柏拉圖分析的前面23項重要項目進行改善對策附件二- QC七大手法【質(zhì)量改進和質(zhì)量

24、管理小組活動QCC活動】柏拉圖柏拉圖的畫法步驟1: 決定數(shù)據(jù)的分類項目步驟2: 決定收集數(shù)據(jù)期間步驟3: 記錄不良數(shù)據(jù)步驟4: 按分類項目別, 統(tǒng)計數(shù)據(jù)作統(tǒng)計表附件二- QC七大手法【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】柏拉圖步驟5: 作圖附件二- QC七大手法【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】直方圖何謂直方圖(Histogram)為了要容易看出數(shù)據(jù)的分配情形, 所用來表示的圖形直方圖是將所收集的測定值或數(shù)據(jù)之全距分為幾個相等的區(qū)間作為橫軸, 並將各區(qū)間的測定值所出現(xiàn)的次數(shù)累積而成的面積, 用柱子排列起來的圖形, 則稱之為直方圖直方圖可分析製程能力附件二- QC七大手法【質(zhì)量改進和質(zhì)量

25、管理小組活動QCC活動】直方圖正常型直方圖缺齒型直方圖不正常分配, 因測定值偏差, 次數(shù)分配不當造成附件二- QC七大手法【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】直方圖偏態(tài)型直方圖高處偏向一邊, 另一邊低, 拖長尾巴雙峰型直方圖有二種分配相混合, 應(yīng)層別後再作直方圖附件二- QC七大手法【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】散佈圖何謂散佈圖(Scatter Diagram)為研究二個變量間之相關(guān)性, 而搜集成對二組數(shù)據(jù), 在方格紙上以點表示出二個特性值之間相關(guān)情形的圖形, 稱為散佈圖在二組數(shù)據(jù)之間是否有相關(guān)及所相關(guān)程度為何, 無法層別檢討何者影響結(jié)果時, 若僅靠過去的經(jīng)驗, 往往會事倍功半,

26、 此時應(yīng)該繪出二種數(shù)據(jù)之是否有相關(guān)及其相關(guān)程度如何的散佈圖來探討其潛在因素附件二- QC七大手法【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】散佈圖散佈圖的功用知道二組數(shù)據(jù)之間是否有相關(guān)及其相關(guān)程度把可能影響的原因?qū)觿e, 繪製散佈圖, 可檢討何者影響結(jié)果檢視是否有離島情形(Outlier), 如果有極大或極小點應(yīng)予去除後, 再行解析二組數(shù)據(jù)間若呈直線變化, 可依散佈圖求出直線方程式, 以為訂定標準之用附件二- QC七大手法【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】散佈圖散佈圖的判讀正相關(guān): x增大時, y也隨之增大, 稱為正相關(guān)非顯著性正相關(guān): x增大時, y也隨之增大, 但增大的幅度不顯者附件二- QC七大手法【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】散佈圖負相關(guān): x增大時, y也反而減少, 稱為負相關(guān)非顯著性負相關(guān): x增大時, y反而減少, 但幅度不顯者附件二- QC七大手法【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】散佈圖曲線相關(guān): x, y有曲線關(guān)係附件二- QC七大手法【質(zhì)量改進和質(zhì)量管理小組活動QCC活動】層別法何謂層別法(Stratification)為區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果之影響,而以各別原因為主體,分別作統(tǒng)計分析的方法,稱為層別法