《消費者行為分析》考試題與答案

1、（每題1分，共10分）消費者行為分析期末考試試卷班級學號XX總分1一般而言，人類的需要由低層次向高層次發(fā)展。()題號一二三四五總分2市場營銷管理所要考察的市場，可分為消費者市場和組織市場兩大類。得分（）3同一社會階層的成員具有類似的價值觀、興趣愛好和行為方式。一、填空題（將正確的答案填在橫線上）（每空2分，共30分）（）1、消費者行為學是研究各類消費者的消費行為及其和4家人、親屬、朋友和伙伴等是最典型的、主要的非正式群體。的一門應用科學。()2、注意可分為和兩種。5研究消費者購買行為的理論中最有代表性的是刺激反應模式。3、消費者性格不同，消費行為也不同，歸納起來有四種類型，即:順應型、()型、

2、型、節(jié)儉型。6不同亞文化群的消費者有相同的生活方式。()4、消費者決策過程可分五個階段：、信息調(diào)查、比較評7歸屬于不同生活方式群體的人，對產(chǎn)品和品牌有著相同的需求。價、購后評價。()5、消費流行是在消費活動中的反映。8消費者的需要與動機成正比，即需要越強烈，動機也越強烈。6、消費心理是消費行為，而消費行為則是消費心理活動()的。一般消費理論用“動機9通常，保齡球館不會向節(jié)儉者群體推廣保齡球運動。()”的模式來表示消費行為的基本過程。10通常企業(yè)并不試圖去改變消費者對其產(chǎn)品、服務的態(tài)度，而是使自己7、消費需求的內(nèi)容包括對商品的需求，對商品審美的需求，的產(chǎn)品、服務和營銷策略對商品時代性的需求，對商

3、品社會象征性的需求，對商品的符合消費者的既有態(tài)度。()需求。三、單項選擇題（在下列選項中選擇一個正確答案，并將其序號填在題內(nèi)）二、判斷題（判斷正誤，并在括號內(nèi)填“”或“X”）（每題2分，共20分）1、需求層次理論是1943年由美國心理學家（）提出的。A趨避沖突B雙趨沖突A、波登B、赫杰特齊C、馬斯洛D、溫得爾?斯密C雙避沖突D單趨沖突2、食品的營養(yǎng)與衛(wèi)生標準是否達到了法律所規(guī)定的要求、轉基因食品是否7、科爾曼地位指數(shù)法從哪四個方面綜合測量消費者所處的社會階層？會對人體健康產(chǎn)生無法預料的影響，消費著的此類擔心均屬于（）（）。風險的X疇。A職業(yè)、教育、居住的區(qū)域、個人收入A、功能風險B物質風險C、

4、社會風險D、心理風險B職業(yè)、道德、居住的區(qū)域、個人收入3、你在購買牙膏、牙刷等生活必需品時的購買決策主要依據(jù)已往的經(jīng)驗和C職業(yè)、教育、居住的區(qū)域、家庭收入習慣，較少受廣告宣傳和時尚的影響，在購買過程中也很少受周圍氣氛、D職業(yè)、道德、居住的區(qū)域、家庭收入他人意見的影響，你的購買類型屬于（）8、人們的個性或多或少都會影響到商家的營銷戰(zhàn)略及決定，那么商家能從A習慣型B沖動型C疑慮型D理智型消費者的哪三個方面來決定正確營銷戰(zhàn)略？（）4、根據(jù)美國人本主義心理學家馬斯洛將人類需要按低級到高級的順序分，A認知需要、承擔風險、自主調(diào)節(jié)或者自主控制屬于人類最高級需要的是（）B認知需要、承擔風險、自主掌控或者自主

5、駕馭A自尊的需要B、他人實現(xiàn)的需要C認知需要、承受價格、自主調(diào)節(jié)或者自主駕馭C、自主表達的需要D、自主實現(xiàn)的需要D認知需要、承受價格、自主掌控或者自主駕馭5、在廣告上運用的詞語，如“塞外茅臺，寧城老窖”，體現(xiàn)了消費者行9、動機研究技術不包括以下哪一項？（）為學中的哪個原理？（）A完形填空B選詞填空C聯(lián)想技術D構造技術A刺激的泛化B刺激的辨別10、度假、孩子上學、購買和裝修住宅一般是由什么方式的家庭決策來作C刺激的強化D刺激的重復出決定的？（）。6、消費者在購買某些高檔商品是，可能會出現(xiàn)對所選的商品愛不釋手，但A自主型B丈夫主導型C妻子主導型D聯(lián)合型另一方面又嫌商品的價格過高，這體現(xiàn)了消費者在購

6、買過程中的哪種沖四、多項選擇題（每題2分，共10分）突？（）1、消費者行為具有（）的特點A多樣性B專業(yè)性C可引導性D復雜性2、簡述消費者行為分析研究的主要內(nèi)容？2、科爾曼地位指數(shù)法從（）方面綜合測量消費者所處的社會階層。A職業(yè)B家庭收入C教育D居住區(qū)域3、現(xiàn)代動機理論包括（）A、需要層次理論B、驅力理論C、雙因素理論D、顯性需要理論4、知覺風險類型包括（）A、功能風險B、物質風險C、經(jīng)濟風險D、社會風險5、態(tài)度的功能包括（）A、功利功能B、自主防御功能C、知識（認知）功能D、價值表現(xiàn)功能3、我們經(jīng)常會聽到這樣的話：“那個人沒能力，這個人能力很強”。等等五、論述題(30分)關于人的能力評價的言詞

7、。請簡述什么是能力，以及你對人的能力的認識1、簡述什么是消費者行為？或看法。二、判斷題12345678910三、單項選擇題12345678910CBADAACBBD四、多項選擇題參考答案12345A填空題ACDABCDACDABCDABCD1、產(chǎn)生發(fā)展規(guī)律五、論述題2、有意注意無意注意1、簡述什么是消費者行為？3、自由保守答：消費者行為是指消費者為獲取、使用、處置消費物品所采4、認識需求決定購買購后評價取的各種行動以及先于且決定這些行動的決策過程。5、社會時尚3、簡述消費者行為分析研究的主要內(nèi)容？6、內(nèi)在驅動力外部表現(xiàn)需求動機行為答：、研究消費者為什么購買分析消費者需求與動機。2、使用價值優(yōu)良

8、服務、研究消費者怎樣購買分析消費的購買決策過程。、研究消費者購買行為的種種因素分析消費的個人第二題沒有標準答案，需要學生發(fā)揮想象和對生活的理因素、環(huán)境因素和營銷因素。3、我們經(jīng)常會聽到這樣的話：“那個人沒能力，這個人能力很強”。等等關于人的能力評價的言詞。請簡述什么是能力？以及你對人的能力的認識或看法。答：能力是指人順利完成某種活動所必須具備的，并且直接影響活動效率的個性心理特征。解思考。真正好的朋友，從來不需要這些表面功夫。走在這漫漫俗塵，形如微塵的我們，每天忙碌的像只螻蟻，哪有時間去整那些虛假的表面文章。那些沉淀在歲月里的真情實意，哪一個不是無事各自忙，有事時，卻又從不問回報幾何的真心相助

9、？至于那些平日里看上去可以一起打鬧，一起吃喝，一起廝混，看似好成一片的人，或許，只是你在多少次的四目相對之時，動了真心，存了真義，是你默默認定對方可稱朋友，有困難的時候是你愿意伸以援手，但未必對方一樣。多少看似熱情的人，內(nèi)心是薄情的。而多少看似淡漠的人，內(nèi)心實則一片溫熱。那些表面熱誠的人，總是相安無事各自好，一旦你有事需要援助，別說大事，就是小事需代勞，你都會發(fā)現(xiàn)原來不過情比紙薄，對方遠比你自己想的要現(xiàn)實的多。有些人，自從與你接近，內(nèi)心就存有一份自己的打算。定是你于他而言，多少有些可用之處。正所謂無事獻殷勤，非奸即盜。在這個功利心彌漫的世態(tài)下，沒有哪一份意外多少人天真的以為，認識的人越多，人脈

10、就越廣，自己就越厲害，其實，那些所謂的人脈，不過廉價。倘若你沒有同等的利用價值，誰會與你建立起所謂的交際？最是談錢的熱情不無所圖。不僅是職場如此，男人如此，就連女人也不能免俗。傷感情，也最是感情不值錢。別結識了比自己優(yōu)秀比自己有能力的人，就覺得有了依靠有了光環(huán)，自己不足夠優(yōu)秀，結識誰都沒有用。在你困難需求的時候，你開口求助，能夠推脫敷衍那算給面子，對你閉門不見佯裝不熟也是情理之中。接孩子的時候，被困高層電梯下不來，一個打來，希望能幫忙照看一下放學的孩子。實在的人總是把別人毫不見外的信任，當作是一種榮幸，于是想都不用想就能一口答應。可當你有事需要對方只是代筆簽個字這樣的舉手之勞時，對方都能各種不

11、情愿各種推脫，至此你終是發(fā)現(xiàn)，原來人與人之間真不是一杯換一盞的事兒。關鍵時刻，還是得日久見人心，患難見真情。平時是平時，別把平時當真情。這世上多少人變臉如翻書，有求于你一個樣，各自安好一個樣，最是有求于他嘴臉陋，讓你瞬間就明白，何謂人找那些看似平時不聯(lián)系，但一開口能力X圍之內(nèi)就愿意為你想辦法的人。情涼薄。多少人天真的以為，認識的人越多，人脈就越廣，自己就越厲害，其實，那些所謂的人脈，不過廉價。倘若你沒有同等的利用價值，誰會與你建立起所謂的交際？最是談錢隨著年齡的增長，人心的不再純澈，人與人之間的交往就不再那么的純粹而真心了。也正是因為如此，才更要珍惜那些默默守護在你生活中的朋友。別看平時忙的少

12、有見面，傷感情，也最是感情不值錢。別結識了比自己優(yōu)秀比自己有能力的人，就覺得有了依靠有了光環(huán)，自己不足夠優(yōu)秀，結識誰都沒有用。在你困難需求的時候，你開口求助，能夠少有聊天，就連微信，都少有私信。但有事兒的時候，只一聲招呼，誰能出力都會挺身而出，義不容辭。推脫敷衍那算給面子，對你閉門不見佯裝不熟也是情理之中。日久見人心，患難見真情。平時是平時，別把平時當真情。這世上多少人變臉如翻書，有求于你一個樣，各自安好一個樣，最是有求于他嘴臉陋，讓你瞬間就明白，何謂人情涼薄。隨著年齡的增長，人心的不再純澈，人與人之間的交往就不再那么的純粹而真心了。也正是因為如此，才更要珍惜那些默默守護在你生活中的朋友。別看

13、平時忙的少有見面，少有聊天，就連微信，都少有私信。但有事兒的時候，只一聲招呼，誰能出力都會挺身而出，義不容辭。真正好的朋友，從來不需要這些表面功夫。走在這漫漫俗塵，形如微塵的我們，每天忙碌的像只螻蟻，哪有時間去整那些虛假的表面文章。那些沉淀在歲月里的真情實意，哪一個不是無事各自忙，有事時，卻又從不問回報幾何的真心相助？至于那些平日里看上去可以一起打鬧，一起吃喝，一起廝混，看似好成一片的人，或許，只是你在多少次的四目相對之時，動了真心，存了真義，是你默默認定對方可稱朋友，有困難的時候是你愿意伸以援手，但未必對方一樣。多少看似熱情的人，內(nèi)心是薄情的。而多少看似淡漠的人，內(nèi)心實則一片溫熱。那些表面熱誠的人，總是相安無事各自好，一旦你有事需要援助，別說大事，就是小事需代勞，你都會發(fā)現(xiàn)原來不過情比紙薄，對方遠比你自己想的要現(xiàn)實的多。有些人，自從與你接近，內(nèi)心就存有一份自己的打算。定是你于他而言，多少有些可用之處。正所謂無事獻殷勤，非奸即盜。在這個功利心彌漫的世態(tài)下，沒有哪一份意外的