動感地帶大學(xué)生調(diào)查報告(共10頁)

1、PAGE PAGE - 10 -畢業(yè)綜合(zngh)訓(xùn)練任務(wù)書項目(xingm)類別：調(diào)查研究起止(q zh)時間：2015年3月2日至2015年5月30日項目： 1.調(diào)研對象與要求調(diào)研對象：調(diào)研要求： 分發(fā)問卷調(diào)查表并回收問卷調(diào)查，了解？的基本信息，分析？，要求每個中職學(xué)生認真填寫問卷調(diào)查表設(shè)計的問題，隨之本人對數(shù)據(jù)進行分類統(tǒng)計與分析，提出自己的看法和解決問題的建議，從而得出結(jié)論。2.調(diào)研方法：本次調(diào)查的目標(biāo)總體是在校中職學(xué)生，針對中職學(xué)生？現(xiàn)象設(shè)計問卷調(diào)查內(nèi)容，并對調(diào)查的結(jié)果進行分析。主要參考資料與參考文獻參考文獻必須按照格式；書名，作者，出版社以及出版日期等； 指導(dǎo)教師這里不用填寫，交給

2、老師后手寫簽名和日期；： 年 月 日中國移動動感地帶在大學(xué)生消費市場的調(diào)研宋體3號1調(diào)查(dio ch)研究課題的意義(yy)宋體小3 當(dāng)代大學(xué)生普遍使用中國移動動感地帶，那么分析動感地帶品牌在松田學(xué)院大學(xué)生消費市場的滲透度，可以為本品牌準確、順利地開拓市場提供正確、客觀、科學(xué)的決策依據(jù)，發(fā)現(xiàn)競爭優(yōu)勢與不足，分析這些因素導(dǎo)致消費者外化出來的要求和期望以及可感知的效果和期望之間的差異，從而為管理決策提供改進產(chǎn)品或服務(wù)(fw)的依據(jù)和建議，進而更有效地提高顧客滿意度和忠誠度，通過對“動感地帶”為宣傳品牌而開展活動，分析在品牌推廣中，正文小4號大學(xué)生對活動、代言人的評價和建議，為該品牌下的主題推廣提

3、供參考依據(jù)和決策依據(jù)。同時，為本品牌健康穩(wěn)定地發(fā)展提出有效的建議，研究在校大學(xué)生對移動通訊業(yè)務(wù)的消費習(xí)慣，測算消費者對移動通訊業(yè)務(wù)的消費趨勢，了解動感地帶用戶對本品牌及其相關(guān)軟硬件構(gòu)成的認可度、滿意度分布及特點，研究市場情況及改變方向。調(diào)查原始數(shù)據(jù)及分析的詳細描述宋體小32.1調(diào)查原始數(shù)據(jù)宋體四號2.1.1 消費者特征分析宋體小4：調(diào)查顯示：被調(diào)查者中男生比例為54%，女生比例為46%。在本次調(diào)查中男女比例相差不大，可以代表整個大學(xué)生消費情況作為樣本來研究。2.1.2 被調(diào)查者年級(ninj)分布：調(diào)查顯示：在被調(diào)查者中大一的占32%，大二的占44%，大三的占21%，大四的占3%，由于大三、大

4、四學(xué)生面臨畢業(yè)，找工作，所以在校時間少。本次的被調(diào)查者大一和大二居多(jdu)，但是被調(diào)查者個體差異不大，所以對本次調(diào)查影響不大報告中最好有些數(shù)據(jù)圖柱狀圖等等。被調(diào)查者生活費與每月使用(shyng)費用情況：調(diào)查顯示：生活費越高的人，在移動動感地帶的花費就越高。說明在移動的各個業(yè)務(wù)上要根據(jù)不同的消費者來定價，采取不同的優(yōu)惠政策。2.1.4 運營商市場(shchng)分析：從運營商的角度看，中國移動占71.2%，中國聯(lián)通占13.5%，中國電信占15.4%。說明中國移動在這個(zh ge)細分市場占主體，但受到中國聯(lián)通和中國電信的競爭。此外，在校大學(xué)生選擇動感地帶的占92%，選擇全球通的占5%，選

5、擇神州行的占3%。從運營商市場分析可以看出，無論是從市場份額，還是從大學(xué)生的用戶(yngh)資源來看，中國移動目前在國內(nèi)移動通信領(lǐng)域處于主導(dǎo)地位，而動感地帶則占中國移動的主體。2.1.5 參與(cny)動感地帶優(yōu)惠活動： 調(diào)查結(jié)果顯示：積極參與移動動感地帶活動的人，大部分的消費(xiofi)都關(guān)注在GPRS無線上網(wǎng)，沒參加活動的消費者最關(guān)心的是話費的便宜程度，所以要根據(jù)不同的消費者采取不同的促銷策略。2.1.6 大學(xué)生選擇(xunz)動感地帶的原因：調(diào)查顯示：使用原因中優(yōu)惠套餐的占66%,理念新潮、符合年輕人的占20%，朋友推薦的占11%，代言人是您喜歡的明星占3%。可以看出大學(xué)生更多的是看中

6、移動動感地帶的優(yōu)惠套餐。2.2調(diào)查(dio ch)分析2.2.1 大學(xué)生在動感地帶總消費(xiofi)情況由以上所有數(shù)據(jù)得出：大多數(shù)學(xué)生消費在動感地帶的費用還是較高的，消費者的主觀意念很強，促銷方式對消費的購買影響還是比較大，部分大學(xué)生會主動參與動感地帶的活動。大多數(shù)人對動感地帶各產(chǎn)品功能還是很熟知，了解的途徑也很多，不同年級的大學(xué)生獲知的途徑也不一樣，對于大一(d y)的學(xué)生可采取校園活動來促銷，積極參加各類促銷活動，對動感地帶也有更深的了解。2.2.2 大學(xué)生消費特征各不同通過本次動感地帶消費市場的調(diào)研：從被調(diào)查對象的特征分析，可以看出，男女性別比例比較平均，說明我們所進行的這次問卷調(diào)查是

7、具有一定的代表性，而接受調(diào)查主要對象為大學(xué)生，每月生活費在7001500元左右，平均花在移動動感地帶的費用為50100元左右。大學(xué)生使用動感地帶的大部分原因是優(yōu)惠活動套餐，大部分是通過校園活動來了解動感地帶的活動信息，話費便宜，免費送短信，贈送禮品，GPRS無線上網(wǎng)等促銷方式都比較吸引消費者，大多數(shù)的消費者對動感地帶的各業(yè)務(wù)還是熟悉的。在校園里，大學(xué)生經(jīng)常用的功能是短號，這個優(yōu)惠套餐便宜又實惠，吸引很多人開通。2.2.3 動感地帶運營商方面從通訊公司的市場特征分析中可以看出，中國移動動感地帶的市場占有率還是很大的，也有少部分人會選擇電信，聯(lián)通。消費者普遍認為電信漫游費便宜，聯(lián)通寬帶還不錯，而移

8、動的信號好、客服好等，而大學(xué)生在校普遍需要的就是信號好，遇到不懂的還可以通過詢問10086客服得以解決問題，所以在大學(xué)生消費市場占優(yōu)勢。2.2.4 大學(xué)生為什么會更多選擇(xunz)動感地帶 年輕人在消費時講求品牌，追逐時尚，對新鮮事物感興趣，崇尚個性，思維活躍，他們是社會消費潮流的忠實追隨者。對他們而言，手機不僅是與朋友、家人聯(lián)系的利器，更帶來了時尚、娛樂的生活方式。發(fā)個好玩(ho wn)的短信、下載圖片鈴聲已是他們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚牟糠郑苿觿痈械貛瞥隽撕芏喾洗髮W(xué)生優(yōu)惠套餐，比如開短號，飛信，短信、流量等套餐，滿足了消費者的需求(xqi)，同時增加了 “獎勵M值”，就是不定期贈送給

9、消費者累積分，因此更多的大學(xué)生選擇了動感地帶。調(diào)查研究的見解與思考描述3.1調(diào)查研究的見解動感地帶如今在大學(xué)校園越來越潮流，更多的人使用其諸多業(yè)務(wù)，要想更好地融入人心，我覺得必須要做到：1要抓住年輕客戶，結(jié)合消費者特征對動感地帶的各產(chǎn)品服務(wù)進行適當(dāng)調(diào)整，在未來的發(fā)展中不斷對產(chǎn)品的功能進行改進和創(chuàng)新，從而去吸引更多的消費群體，滿足不同消費者的需求。2.一定要根據(jù)大學(xué)生的消費特征，在產(chǎn)品的推廣上進一步加大宣傳力度，采取不同的途徑讓更多的消費者熟知動感地帶的各功能和業(yè)務(wù)。3.未來“動感地帶”發(fā)展中，個性化的張揚應(yīng)該繼續(xù)發(fā)展下去。4.選擇目標(biāo)群體關(guān)注的報紙、媒體、電視、網(wǎng)絡(luò)、雜志等媒介講“動感地帶”的

10、品牌形象、品牌主張、資費套餐等迅速傳達給目標(biāo)群體；開展大型的推廣活動，以全國市場的互動，形成良好的營銷氛圍；同時在各市場展開走進校園的推廣活動，建立校園聯(lián)盟。所有這些活動都讓目標(biāo)群體參與進來，在體驗中將品牌潛移默化地植入消費者的心智。3.2調(diào)查研究的思考1.價格方面 面對(min du)“移動(ydng)牌照”這個資源蛋糕將會越來越多的人分食的狀況，實行了以目標(biāo)客戶的年齡為基礎(chǔ)的差異化定價策略是運營商的最好選擇。客戶的年齡不同，需求不同，支付能力也不同，而運營商可以據(jù)此開發(fā)出不同的業(yè)務(wù)，以不同的價格(jig)，向客戶提供差異化的業(yè)務(wù)，使用戶可以各取所需。在這樣的定價策略下，動感地帶推出了“學(xué)生

11、套餐”、“娛樂套餐”、“時尚套餐”等相關(guān)業(yè)務(wù)，除短信包月優(yōu)惠外，還提供“動感消息”、“動感密語”、“動感樂園”、“動感休閑”等相關(guān)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。靈活的定價策略更加促進了動感地帶的成功。2.分銷方面 動感地帶的分銷不停留在移動通信營業(yè)廳上，為了方便目標(biāo)群體購買，移動通信在各個大學(xué)校園設(shè)置了學(xué)生代理，這樣在校的大學(xué)生可以方便購買“動感地帶”。這樣就真正使得主要的消費群體能夠獲得購買“動感地帶”時的便利。3.營銷策略方面 研究動感地帶品牌目標(biāo)客戶群體的想法、行為方式的變化，不斷創(chuàng)新品牌文化，逐步建立起動感地帶品牌時尚、輕松、娛樂的大眾形象，動感地帶這一年輕品牌營銷開拓了這一領(lǐng)悟的先河?，F(xiàn)在，中國有很多品

12、牌都開始借鑒“動感地帶”的營銷經(jīng)驗甚至完全照搬“動感地帶”的營銷手段來推廣自己面向年輕人的客戶品牌。4.品牌方面中國移動在進行“動感地帶”品牌塑造時，摒棄了傳統(tǒng)的品牌競爭策略，以“受眾感知”為核心，用敏銳的洞察力觀察受眾者的需要，向受眾者提供優(yōu)質(zhì)的顧客價值和提高品牌的差異價值服務(wù)。4結(jié)束語與致謝詞必須有結(jié)束語和致謝詞4.1結(jié)束語對于年輕人來說，個性張揚是他們的優(yōu)點，“動感地帶”就抓住了這一點。但是年輕人的優(yōu)點也可能正是他的缺點。中國移動能否長時間提供個性化的東西，能否不停地翻新這種個性的東西，技術(shù)上能不能支持，這是需要面對的難題之一。此外，動感地帶推出的業(yè)務(wù)頻率還是較高的，但用戶知曉度還不是很

13、高，并且主要是從短信和店堂公告了解新業(yè)務(wù)，其推廣方式還不甚寬廣，針對市場需求出現(xiàn)多樣化、差異化及個性化，因此，在新業(yè)務(wù)的推出時，我提出以下要考慮的建議與認為須堅持的三大特征： 需要(xyo)考慮：1.市場需求；2.是否雄厚的需求群體(qnt)和多樣化的應(yīng)用內(nèi)容；3.是否(sh fu)低資費、實用性、易操作。須堅持特征：1.語音和數(shù)據(jù)融合的緊密度增強； 2.統(tǒng)一的平臺下進行業(yè)務(wù)開發(fā)； 3.產(chǎn)業(yè)鏈推動業(yè)務(wù)實現(xiàn)發(fā)展。4.2致謝詞時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我的實習(xí)任務(wù)全部完成了，通過這次的調(diào)研，我學(xué)會了很多知識，我不敢說我懂得了點點滴滴，但是我所學(xué)到的和感受到的將是我終生受用的一筆財富。在這期間，離不開家人對我

14、的認可和支持，正因為有他們的支持，使得我有了動力，使得我努力地堅持了下來。我由衷感謝所有被調(diào)查者的積極配合，沒有他們配合完成問卷調(diào)查表，我的任務(wù)不可能及時完成也達不到理想的效果。與此同時，我也由衷地感謝學(xué)校給予這一次機會讓我寫論文使我更加深入了解，并引發(fā)了我的思考。感謝校內(nèi)指導(dǎo)老師不厭其煩為我們一一解決在調(diào)研過程中遇到不懂的問題，且有耐心地修改、評論我們在寫的過程中出現(xiàn)的問題并給予我們一些建議，老師您辛苦了，這種精神值得我們學(xué)習(xí)。最后，我還要感謝我的朋友，他們在我調(diào)研期間聆聽了我遇到的問題和困難，并給了我建議讓我懂得怎么去應(yīng)對且更好地解決。大學(xué)三年時光很短暫，卻給我留下了深刻的印象，許多美好的畫面一直浮現(xiàn)在眼前，似水流年的是我們漸行漸遠的青春，我的青春有過他們的身影，不需要彼此的承諾，只要記得對方，就是美好，大學(xué)時光一切已成過去，但是，回憶一直在路上。在今后，我將更加努力，來回報那些幫助過我的人。路漫漫其修遠兮，我會一直堅持下去來體現(xiàn)自己的人生價值。5參考文獻要有參考文獻1市場營銷調(diào)研，景奉杰、曾伏娥 ，高等教育出版社，2009年1月2.國際(guj)市場營銷學(xué)，甘碧群，高等教育出版社，2006年11月3.消費者行為學(xué)，張中科(zhn k)，中國人民大學(xué)出版社，2011年12月4.