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文檔簡介
1、PAIN POINT ANALYSIS 用戶使用過程中感到痛苦的接觸點where users feel pain during use where users feel pain during use pain during use where users宣講人:某某某 時間:20XX.XX用戶痛點分析目錄01什么是痛點02痛點的本身03痛點與需求04痛點與問題05痛點的挖掘PAIN POINT ANALYSIS什么是痛點第一部分where users feel pain during use where users feel pain during use pain during use w
2、here users01不滿的、讓人感到痛苦的接觸點。03痛點:用戶的疼痛的點,用戶在使用產(chǎn)品的過程中抱怨、01被大多數(shù)人反復(fù)表述過的一個有待產(chǎn)品去解決的問題、02有待去實現(xiàn)的愿望。04用戶的疼痛的點,用戶在使用產(chǎn)品的過程中抱怨抱怨被大多數(shù)人反復(fù)表述過的一個有待產(chǎn)品去解決的問題問題痛點的本身第二部分where users feel pain during use where users feel pain during use pain during use where users02痛點對應(yīng)痛點對應(yīng)的是點而不是面找準切入點不需要面面俱到要找準切入點。提出需求痛點不能是用戶直接提出的需求解決方
3、法解決方法不需要完美痛點與需求第三部分where users feel pain during use where users feel pain during use pain during use where users03源于需求痛點的源泉必然結(jié)果痛點來源于需求,并與需求相輔相成。需求是痛點的源泉痛點是需求發(fā)展到某一階段的必然結(jié)果。需求:我想要什么。痛點與需求痛點:我想要什么,得不到,但是我還是想要。痛點與需求的思考痛點需求痛點來源于需求,并與需求相輔相成。1234需求是痛點的源泉痛點是需求發(fā)展到某一階段的必然結(jié)果。得不到,但是我還是想要。痛點與問題第四部分where users fee
4、l pain during use where users feel pain during use pain during use where users04由痛點引發(fā)問題一個痛點可以對應(yīng)多個問題痛點隱藏著問題痛點存在人們的反饋中引發(fā)問題隱藏問題客戶反饋痛點的挖掘第五部分where users feel pain during use where users feel pain during use pain during use where users0501痛點的挖掘03主動找用戶交流02用戶的抱怨反饋04場景分析優(yōu)先級優(yōu)先級分類準則:四象限重要+緊急用戶群根據(jù)用戶群體,受益人優(yōu)先級緊急
5、情況根據(jù)項緊急情況PAIN POINT ANALYSIS 用戶使用過程中感到痛苦的接觸點where users feel pain during use where users feel pain during use pain during use where users演示完畢感謝您的觀看用戶痛點分析感謝您的下載,本PPT模板內(nèi)容均可自由替換和編輯。Thank you for downloading, the PPT content can be freely replaced and edited.本PPT模板經(jīng)過精心編排,使用者可根據(jù)實際情況需要自由替換和編輯,再次感謝您的下載,有您的
6、支持,是我們不斷進步的動力與源泉。This PPT has been carefully arranged. Users can freely replace and edit it according to the actual situation. Thank you again for your download. With your support, it is the driving force and source of our continuous progress.PPT科普:PPT是由微軟公司推出的一款圖形演示文稿軟件,全稱為“PowerPoint”,大家都喜歡說成英文PPT,也可以算做是縮寫。中文名稱叫“
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