第4章人力資源管理課件

1、第4章 人力資源管理現(xiàn)代管理學(xué)原理21世紀(jì)公共管理系列教材4.14.24.3人力資源管理概述人力資源管理的過程管理者的選拔、考評與培訓(xùn)人力資源管理概述 資源是有限的 創(chuàng)意是無限的 Resource are Limited Creativity is Unlimited人力資源管理工作到底是什么人力資源管理工作就像蓋房子：首先要有設(shè)計并形成圖紙（戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃），然后打基礎(chǔ)（組織分析、工作分析與評價），然后施工組合材料（人力資源招聘與配置），并需要日常維護（“育”培訓(xùn)與開發(fā)、“留”薪酬與福利、“用”績效管理）人力資源管理概述人力資源的重要性產(chǎn)業(yè)社會 森林、河川等自然資源農(nóng)耕社會原始社會土地資源

2、 資本、技術(shù)等資源后期產(chǎn)業(yè)社會人力資源資源是有限的 創(chuàng)意是無限的什么是人力資源人力資源是資源的一種，是以人為載體的資源，是存在于人體中以體能、知識、技能、能力、個性行為特征傾向等為具體表現(xiàn)的經(jīng)濟資源。 人力資源有量和質(zhì)兩個方面的內(nèi)容 載 體體能知識技能個性特征行為傾向（二）人力資源的特征1、與生命相聯(lián)系 2、主觀能動性 3、雙重性 4、時效性 5、社會性 基礎(chǔ)價值所在人力資源管理的含義、類型與意義含義： 人力資源管理是指國家和各種組織在一定的環(huán)境和條件下，運用科學(xué)的方法，通過制定人力資源計劃、招聘、選拔、培訓(xùn)與發(fā)展、業(yè)績評估、制定工資與福利制度等一系列的具體步驟為組織提供適當(dāng)選，以開發(fā)人的潛能

3、，并取得高績效水平的過程?，F(xiàn)代管理學(xué)原理21世紀(jì)公共管理系列教材環(huán)境OUT Flow評價,等級管理人(職務(wù))人才流動管理(選拔,配置,流動)生涯開發(fā)管理(培訓(xùn),開發(fā))報償管理IN Flow組 織人力資源管理 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)類型： 現(xiàn)代管理學(xué)原理21世紀(jì)公共管理系列教材HRM公共部門HRM私人部門HRM宏觀管理微觀管理意義：（1）有助于降低人力資源的使用成本。（2）有助于提高組織的競爭力。（3）有助于提高組織的效率，實現(xiàn)組織目標(biāo)?，F(xiàn)代管理學(xué)原理21世紀(jì)公共管理系列教材 人事行政、人事管理和人力資源管理 人力資源管理與傳統(tǒng)的人事行政、人事管理的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下幾方面： （1）管理觀念不同。 （2）管理

4、模式不同。 （3）管理的中心不同。 （4）管理的方法不同?，F(xiàn)代管理學(xué)原理21世紀(jì)公共管理系列教材人力資源管理的發(fā)展人事管理人力資源部的主要角色人事管理活動主要按各個職能進行各個人事管理職能較規(guī)范化、制度化逐步擺脫人治的管理特 點人事管理的各個職能相對分化各個職能的整合較差主要在中小企業(yè)中出現(xiàn)80年代韓國等發(fā)展中國家所采取的主要模式人力資源管理的發(fā)展人力資源管理人力資源部的主要角色整合人力資源管理的各個職能人力資源管理部門被獨立出來 - 人力資源管理部門的地位有所提高特 點各個職能協(xié)調(diào)形成較完整的系統(tǒng) 重視人力資源管理的重要性 認(rèn)識到組織的成功與個人潛力的開發(fā)必須要聯(lián)系起來 尚未適合組織戰(zhàn)略和目

5、標(biāo) 80年代大企業(yè)的管理模式1、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理聯(lián)系（1）人力資源管理繼承了傳統(tǒng)人事管理中的部分內(nèi)容，構(gòu)成現(xiàn)代人力資源管理的戰(zhàn)術(shù)性部分，例如人員的甄選與調(diào)配、人事信息的記錄、薪酬管理等；（2）在組織中，人力資源管理部門與傳統(tǒng)人事管理部門都是負(fù)責(zé)與人事信息相關(guān)的管理工作的職能部門；（3）傳統(tǒng)人事管理中基于生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場管理是現(xiàn)代人力資源管理理論產(chǎn)生的基礎(chǔ) 比較項目人力資源管理人事管理管理視角視員工為第一資源、資產(chǎn)視員工為負(fù)擔(dān)、成本管理目的組織和員工利益的共同實現(xiàn)組織短期目標(biāo)的實現(xiàn)管理活動重視培訓(xùn)開發(fā)重使用、輕開發(fā)管理內(nèi)容非常豐富簡單的事務(wù)管理管理地位戰(zhàn)略層執(zhí)行層部門性質(zhì)生產(chǎn)效益

6、部門單純的成本中心管理模式以人為中心以事為中心管理方式強調(diào)民主、參與命令式、控制式管理性質(zhì)戰(zhàn)略性、整體性戰(zhàn)術(shù)性、分散性人力資源開發(fā)與人力資源 管理的聯(lián)系與區(qū)別聯(lián)系有三個方面：人力資源開發(fā)建立在人力資源管理的基礎(chǔ)上人力資源開發(fā)的主要內(nèi)容包含在現(xiàn)代人力資源管理的各環(huán)節(jié)之中人力資源管理要以人力資源開發(fā)為導(dǎo)向 區(qū)別僅表現(xiàn)在各自側(cè)重點的不同人力資源開發(fā)比之人力資源管理更強調(diào)戰(zhàn)略性與長期性人力資源開發(fā)是人本理念最集中的體現(xiàn)人力資源開發(fā)的某些內(nèi)容人力資源管理并不能完成 工作分析、人力資源計劃、招聘、篩選績效管理、教育培訓(xùn)、職業(yè)生涯開發(fā) 薪酬管理（經(jīng)濟報酬、非經(jīng)濟報酬） 激勵、產(chǎn)業(yè)安全、勞動關(guān)系裁減人員（企業(yè)

7、）、自動離職（員工）獲得人力資源開發(fā)人力資源報償人力資源維持人力資源放出人力資源人力資源管理的主要職能4.1.4 人力資源管理的基本特點現(xiàn)代管理學(xué)原理21世紀(jì)公共管理系列教材時代性社會性民族性實踐性特點4.1.5 人力資源管理的任務(wù)、內(nèi)容和原則1.人力資源管理的任務(wù) （1）促進組織創(chuàng)造卓越成績 （2）促進組織成員的自我實現(xiàn)和個人發(fā)展現(xiàn)代管理學(xué)原理21世紀(jì)公共管理系列教材2.人力資源管理的內(nèi)容和程序人力資源規(guī)劃；招聘和解聘員工；甄選、確定選拔人員；定向；員工培訓(xùn)；績效評估；職業(yè)生涯發(fā)展；員工報酬現(xiàn)代管理學(xué)原理21世紀(jì)公共管理系列教材3.人力資源管理的基本原則 (1)法治的原則。 (2)視能授責(zé)的

8、原則。 (3)以人為本的原則。 (4)公平競爭的原則?，F(xiàn)代管理學(xué)原理21世紀(jì)公共管理系列教材4.2 人力資源管理的過程現(xiàn)代管理學(xué)原理21世紀(jì)公共管理系列教材4.2.1 人力資源計劃（1）評價組織中職工的專長與技能（2）職務(wù)分析（1）需考慮的影響因素（2）預(yù)測方法編制人力資源規(guī)劃，指導(dǎo)招聘用人目前人力資源評價未來的人力資源需求預(yù)測制定滿足人力資源需要的行動方案4.2.2 招聘和解聘員工1.招聘 渠道：（1）組織內(nèi)部招聘 （2）從高校畢業(yè)生中選拔 （3）員工推薦 （4）通過媒體廣告招聘 （5）從不請自來的求職者中招聘 （6）從勞務(wù)市場選拔 （7）從其他組織中挖人 （8）從就業(yè)服務(wù)機構(gòu)中選拔2.解聘

9、現(xiàn)代管理學(xué)原理21世紀(jì)公共管理系列教材1.甄選程序現(xiàn)代管理學(xué)原理21世紀(jì)公共管理系列教材4.2.3 甄選過程Text in here國外Text in hereText in hereText in hereText in here準(zhǔn)備階段選擇階段檢驗效度甄選程序國內(nèi)籌劃與準(zhǔn)備宣傳與報名考核與聘用人員安置2.甄選手段 （1）填寫申請表（2）面試（3）筆試現(xiàn)代管理學(xué)原理21世紀(jì)公共管理系列教材漫談討論式面試模式化面試情景模擬式面試4.2.4 定向 甄選過程結(jié)束后，一旦應(yīng)聘者被決定聘用，他將被介紹和安置到組織或工作崗位上，使之進一步了解組織，適應(yīng)環(huán)境。這個過程被稱為定向，也稱為上崗教育，其目的是緩

10、解新員工因工作變動而產(chǎn)生的不安和焦慮，使之盡快融入組織之中。現(xiàn)代管理學(xué)原理21世紀(jì)公共管理系列教材4.2.5 員工培訓(xùn)1.員工培訓(xùn)的作用促進組織目標(biāo)實現(xiàn)的重要手段促進勞動者觀念更新，素質(zhì)提高的重要手段適應(yīng)技術(shù)創(chuàng)新的重要手段激勵員工的重要手段現(xiàn)代管理學(xué)原理21世紀(jì)公共管理系列教材2.員工培訓(xùn)的原則與方式原則 理論聯(lián)系實際、學(xué)用一致的原則，全員培訓(xùn)和重點提高相結(jié)合原則，嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎勵原則方式 （1）從培訓(xùn)與工作的相互關(guān)系來說，可以把培訓(xùn)分成在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)。 （2）從培訓(xùn)的承擔(dān)者來看，有正規(guī)培訓(xùn)、非正規(guī)培訓(xùn)兩種培訓(xùn)方式。 （3）從培訓(xùn)的內(nèi)容來看，有學(xué)歷培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)等類型。 （4）從培訓(xùn)

11、的層次上看，有高層、中層、基層三個層次的培訓(xùn)。現(xiàn)代管理學(xué)原理21世紀(jì)公共管理系列教材4.2.6 績效評估1.績效評估的作用現(xiàn)代管理學(xué)原理21世紀(jì)公共管理系列教材（1）作為確定員工的獎懲和報酬的依據(jù)；（2）給員工提供組織對他們的工作績效的反饋，使員工了解組織如何看待他們的工作績效；（3）作為組織培訓(xùn)和將來發(fā)展的依據(jù)；（4）為人力資源規(guī)劃提供依據(jù)，并指導(dǎo)晉升、崗位輪換及解聘決策。2.績效評估的方法 （1）關(guān)鍵事件法。 （2）評分法。 （3）目標(biāo)管理法。 （4）行為定位評分法。 （5）相對比較法現(xiàn)代管理學(xué)原理21世紀(jì)公共管理系列教材3. 績效評估過程中的問題（1）評估者的主觀因素的影響。（2）績效評

12、價標(biāo)準(zhǔn)不明確。（3）評估者對評估標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行缺乏科學(xué)性，容易走極端或折中。現(xiàn)代管理學(xué)原理21世紀(jì)公共管理系列教材4.2.7 職業(yè)生涯發(fā)展1. 職業(yè)生涯發(fā)展的階段劃分2. 職業(yè)生涯發(fā)展各階段的特點與人力資源管理（1）職業(yè)探索期。（2）職業(yè)生涯建立期。（3）職業(yè)生涯中期。（4）職業(yè)生涯后期。（5）職業(yè)生涯的衰退期?，F(xiàn)代管理學(xué)原理21世紀(jì)公共管理系列教材4.2.8 員工的報酬 員工的報酬是指員工因被雇用而獲得的各種形式的支付。員工報酬一般包括兩個部分： （1）以工資、薪水、獎金、傭金和紅利等形式支付的直接貨幣報酬； （2）以各種間接貨幣形式支付的福利，如雇主支付的保險、休假等?，F(xiàn)代管理學(xué)原理21世紀(jì)公

13、共管理系列教材4.3 管理者的選拔、考評與培訓(xùn) 1. 管理者的需要量 2. 選拔的條件 3. 選拔的原則 4. 選拔管理者的途徑、程序與方法現(xiàn)代管理學(xué)原理21世紀(jì)公共管理系列教材4.3.1 管理者的選拔4.3.2 管理者的考評1. 管理者考評的意義（1）考評是了解管理者工作績效的手段。（2）考評是確定管理者薪酬進退的重要依據(jù)，這是許多組織考評的基本目的。（3）考評是培訓(xùn)管理者的依據(jù)。（4）考評是組織管理人員調(diào)整的依據(jù)?，F(xiàn)代管理學(xué)原理21世紀(jì)公共管理系列教材2.管理者考評內(nèi)容現(xiàn)代管理學(xué)原理21世紀(jì)公共管理系列教材工作業(yè)績考評管理者的工作能力考評管理者的綜合素質(zhì)考評3.管理者的考評方式及應(yīng)注意的問

14、題考評方式注意問題考評的目標(biāo)設(shè)置要客觀、明確。按管理人員標(biāo)準(zhǔn)考評管理者要注意不能僅通過評價管理人員完成基本職能的情況來考評，還應(yīng)該利用管理的基本原則和方法作為考評的標(biāo)準(zhǔn)?？荚u方法要有效度。考評結(jié)果要反饋給管理者?，F(xiàn)代管理學(xué)原理21世紀(jì)公共管理系列教材4.3.3 管理者的培訓(xùn)1.管理者培訓(xùn)的價值2.管理者培訓(xùn)的過程對管理者現(xiàn)任工作的培訓(xùn)對管理者即將擔(dān)負(fù)的下一任工作的培訓(xùn)對管理者適應(yīng)組織未來發(fā)展需要的培訓(xùn)3.管理者培訓(xùn)的原則培訓(xùn)的目標(biāo)原則。繼續(xù)培訓(xùn)原則。組織內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合原則。現(xiàn)代管理學(xué)原理21世紀(jì)公共管理系列教材4.管理者培訓(xùn)的方式與方法方式：在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)方法：（1）職務(wù)輪換；

15、（2）設(shè)立副職；（3）臨時性提升； （4）大學(xué)的培訓(xùn)；（5）輔導(dǎo)（或?qū)嵙?xí)）方法；（6）初級董事會； （7）行動學(xué)習(xí)法；（8）案例研究法?，F(xiàn)代管理學(xué)原理21世紀(jì)公共管理系列教材關(guān)鍵術(shù)語 人力資源 人力資源計劃 招聘選拔 培訓(xùn) 福利制度 解聘 甄選 定向 績效評估 職業(yè)生涯發(fā)展 員工報酬 職務(wù)分析 外部招聘 內(nèi)部招聘職務(wù)輪換現(xiàn)代管理學(xué)原理21世紀(jì)公共管理系列教材復(fù)習(xí)思考題1. 對組織來說人力資源管理的意義是什么？2. 什么是職務(wù)分析？如何進行職務(wù)分析？3. 組織管理者對組織成員的績效評估存在的主要問題是什么？如何克服？4. 國外的獎金與紅利通常有哪些形式？5. 理者的選拔途徑有哪些？各自有哪些利弊

16、？現(xiàn)代管理學(xué)原理21世紀(jì)公共管理系列教材案例分析背景綜述：YC公司是一家集商貿(mào)、餐飲、娛樂、房地產(chǎn)、電子玩具制造于一身的綜合性公司，與港商合作投資，中國YC集團控股。人力資源部李經(jīng)理已在YC公司服務(wù)3年，有著豐富的人事管理經(jīng)驗，與他同期提拔的諸多部門經(jīng)理被換掉不少，但李經(jīng)理卻一直受到青睞，公司王總裁尤其欣賞他的才干。這主要是由于公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，時常需要不少中高級人才，而李經(jīng)理每次都能及時提供人選，保證公司的順暢運轉(zhuǎn)。最近，玩具制造部的負(fù)責(zé)經(jīng)理因出國留學(xué)離職，由于這位經(jīng)理沒有事先通知，使公司始料不及，急得王總裁直跳腳。公司與全球十幾個地區(qū)有玩具商務(wù)往來，一旦玩具生產(chǎn)有問題，后果將是不堪設(shè)想，當(dāng)

17、問及李經(jīng)理是否有合適人選時，令王總裁吃驚的回答是：“30分鐘后我將資料送到您的辦公室”。果然，李經(jīng)理按時將幾份候選人的資料送來，王總裁對其中的一位非常滿意。這確實讓王總裁感到神氣，李經(jīng)理從來沒有耽誤過人員選配工作，王總裁很想知道李經(jīng)理是如何搞到這些資料的。原來，李經(jīng)理有一個經(jīng)營多年的人才庫，現(xiàn)在人才庫已經(jīng)有2萬多人，從管理到技術(shù)無所不包，主要是各類走俏的中高級人才。李經(jīng)理告訴王總裁，建立人才儲備其實并不難，做個有心人就是了。每次招聘會、刊登招聘廣告，會收到很多簡歷，人們習(xí)慣將剩下的簡歷處理掉，而他將這些簡歷分門別類整理建立數(shù)據(jù)庫，保留下來。因而，日積月累，就形成了一個人才庫。分析要求：1、李經(jīng)

18、理的人才庫有什么特點？企業(yè)有沒有必要建立自己的人才庫？2、你見到的企業(yè)是如何解決急需人才問題的？有什么優(yōu)點和缺點？3、如何幫助李經(jīng)理擴展人才庫，以進一步發(fā)揮人才庫的功能？答案1、李經(jīng)理的人才庫特點有：l 來源廣泛，數(shù)量眾多。l 分門別類，便于利用，減少招聘成本。l 日積月累，利用公司招聘等渠道獲得的信息，減少浪費。2、企業(yè)非常有必要建立自己的人才庫。通過建立人才庫，可以及時、有效的為企業(yè)的人員配置提供資源，降低招聘成本，減少浪費。3、很多企業(yè)在解決急需人才問題時，多采用設(shè)攤招聘、獵頭推薦、廣告公開招聘等。優(yōu)點是選擇的范圍廣，但存在時間短，缺乏深入了解，容易出現(xiàn)甄選誤差，造成損失和浪費。4、除了

19、這種被動的方式外，李經(jīng)理還可以主動出擊，通過網(wǎng)絡(luò)、獵頭公司等方式進一步擴大人才庫的容量。并適當(dāng)對儲備的人才進行感情或培訓(xùn)投資，為使用創(chuàng)造條件。案例2背景綜述：深圳WCL（實業(yè)）公司是美國一家在NASDAQ股票市場上市的企業(yè)投資的全資子公司。隨著母公司的迅猛發(fā)展，該公司由初創(chuàng)時二百多名員工的規(guī)模發(fā)展到目前擁有五十余條SMT生產(chǎn)線、四千多名員工的PCBA生產(chǎn)廠家，成為深圳出口產(chǎn)值百強企業(yè)之一。公司的中高層管理人員大多由外籍員工、香港籍員工擔(dān)任，他們的薪資結(jié)構(gòu)遵循國際慣例和總公司的傳統(tǒng)。大陸員工多為各部門的技術(shù)骨干，如工程師、高級工程師、主管等，他們的薪資比較特殊，以工程師為例，月基本工資為2500元，各種補貼總額在500元左右，剩下的機動收入就是加班費，加班費按照國家勞動法的規(guī)定發(fā)放。與深圳其他同類企業(yè)相比，該公司的加班費在其薪資結(jié)構(gòu)中占據(jù)很大的比例，如華為、中興通訊、南太等公司工程師人員的月基本工資在4000元左右，加上其他補貼，月收入約4500元，加班費固定，多為8元/小時，甚至沒有。公司初創(chuàng)時，大部分員工已經(jīng)結(jié)婚，下班有很多家庭事宜要處理