組織管理心理學(xué)(ppt)課件

1、2022/7/251第一章組織管理心理學(xué)概說(shuō)1組織、管理與管理學(xué)2組織管理心理學(xué)概說(shuō)3組織管理心理學(xué)的研究方法2022/7/252學(xué)習(xí)本章后，你應(yīng)能:能夠清楚界定組織、管理。了解管理的發(fā)展歷史對(duì)組織管理心理學(xué)的產(chǎn)生、發(fā)展、對(duì)象、任務(wù)及相關(guān)學(xué)科有所了解組織管理心理學(xué)的研究方法2022/7/253本義:具有文采的寬絲帶。古代多用作佩印或佩玉的綬因目的一致、見(jiàn)解興趣相近而結(jié)合的少數(shù)人結(jié)合，構(gòu)成： 成, 合,閣, 織, 編。編織weave組織organize。如:重組;改組 組織、管理與管理學(xué)組2022/7/254本義:織布,制作布帛的總稱編制,組成knit搜羅;收集collect用絲、麻、棉紗、毛線

2、等編成布或衣物等：布。編。女（a.織布、織綢的女子；b.指織女星 組織、管理與管理學(xué)織2022/7/255組織、管理與管理學(xué)組織（organization）是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體以一定方式有意識(shí)地聯(lián)系在一起，為達(dá)到共同的目標(biāo)而按一定規(guī)則從事活動(dòng)的群體或社會(huì)單位。 組織是有一定結(jié)構(gòu)的。組織有一定的構(gòu)造方式。組織是有目的的。組織是以有規(guī)則的活動(dòng)為存在方式的。2022/7/256組織、管理與管理學(xué)組織行為學(xué)探討個(gè)體、群體以及結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)部行為的影響，以便應(yīng)用這些知識(shí)來(lái)改善組織的有效性。 激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)行為和權(quán)威、人際溝通、群體結(jié)構(gòu)與過(guò)程、學(xué)習(xí)、態(tài)度形成與知覺(jué)、變革過(guò)程、沖突、工作設(shè)計(jì)、工作壓力2022

3、/7/257中國(guó)古代的一種管樂(lè)器,起初用玉制成,改用竹,有六孔,長(zhǎng)一尺。后泛指管樂(lè)器古稱鑰匙lock and key通官，通館；過(guò)問(wèn);干預(yù)。管理, 管教, 管轄,擔(dān)任工作;負(fù)責(zé)保證;包管guarantee負(fù)責(zé)供給provide通關(guān) close;shut。如:管閉(關(guān)閉)招待entertain 組織、管理與管理學(xué)管2022/7/258組織、管理與管理學(xué)理本義:加工雕琢玉石同本義carve and polish.理,治玉也。順玉之文而剖析之。說(shuō)文理者,成物之文也。長(zhǎng)短大小、方圓堅(jiān)脆、輕重白黑之謂理。韓非子解老整理,使有條理、有秩序put in order處理,辦理treat;handle溫習(xí);熟習(xí)

4、review;revise區(qū)分;辨別distinguish申訴;辨白appeal修繕repair操理manage2022/7/259組織、管理與管理學(xué)管理（management）是讓別人同自己一起工作并通過(guò)別人來(lái)達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程。管理的實(shí)質(zhì)就是使別人為組織目標(biāo)而工作。 管理必然是群體活動(dòng)。 管理是有目標(biāo)的，是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而實(shí)施的。 管理是要使別人和管理者“一起”從事活動(dòng)。2022/7/2510組織、管理與管理學(xué)組織與管理的關(guān)系 有組織就需要管理；有了管理，組織才能有效而有意義地存在。組織是管理的對(duì)象，管理是組織生存的手段。組織和管理的關(guān)系是什么？能否用一個(gè)比喻，貼切地反應(yīng)組織與管理的關(guān)系。20

5、22/7/2511組織、管理與管理學(xué)管理學(xué)是研究有關(guān)管理的概念、理論，并為管理提供原則和方法的學(xué)科。 管理對(duì)象人力、物力、財(cái)力、機(jī)構(gòu)相應(yīng)管理管理形式人事管理、人際關(guān)系調(diào)控、材料管理、設(shè)備管理、財(cái)務(wù)管理、技術(shù)管理、市場(chǎng)管理、機(jī)構(gòu)管理相關(guān)學(xué)科心理學(xué)、人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)與商業(yè)管理、財(cái)會(huì)等學(xué)科。2022/7/2512關(guān)于管理的歷史 大約公元前400年，古希臘學(xué)者蘇格拉底提出了管理的一般性原則（較早對(duì)管理者職能的理論性概括 ）組織、管理與管理學(xué)管理者應(yīng)使下級(jí)愿意服從于他的領(lǐng)導(dǎo)管理者應(yīng)爭(zhēng)取獲得同盟者和支持者管理者應(yīng)有能力保持自己的人力和物力2022/7/2513關(guān)于管理的歷史

6、16世紀(jì)，意大利學(xué)者馬基亞維里提出“領(lǐng)導(dǎo)與管理四項(xiàng)原則”組織、管理與管理學(xué)公眾認(rèn)可（mass consetnt）凝聚力（cohessiveness）統(tǒng)率力（leadership）勵(lì)志圖存（will to survive） 2022/7/2514關(guān)于管理的歷史 近代的一些管理學(xué)理論組織、管理與管理學(xué)亞當(dāng)斯密：提出了分工理論，闡明了分工效果。管理決策者與管理執(zhí)行者分離，出現(xiàn)了專門的管理階層。克勞斯維茨研究了管理技術(shù)和方法，提出了制定計(jì)劃的科學(xué)性和量化的概念。巴貝奇著書(shū)闡述了有關(guān)廠址選擇、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、動(dòng)作時(shí)間研究、合理化建議等具有現(xiàn)代意義的管理概念。杰文思創(chuàng)立了勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)，論述了勞動(dòng)強(qiáng)度與效率的“最優(yōu)

7、化”關(guān)系的理論。 2022/7/2515關(guān)于管理的歷史 社會(huì)化大生產(chǎn)和資本主義壟斷時(shí)期的到來(lái)。組織、管理與管理學(xué)古典管理：強(qiáng)調(diào)制度管理，提高工效行為科學(xué)理論：強(qiáng)調(diào)對(duì)人的管理和研究，依靠提高員工滿意度來(lái)提高工效管理科學(xué)理論、系統(tǒng)管理理論、權(quán)變管理理論。 2022/7/2516組織、管理與管理學(xué)管理的職能管理職能計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制2022/7/2517組織、管理與管理學(xué)管理階層 高層管理者 中層管理者 基層管理者 基層員工2022/7/2518組織、管理與管理學(xué)管理技能 技術(shù)技能包括應(yīng)用專門知識(shí)或技能的能力人際技能無(wú)論是獨(dú)自一人還是在群體中與人共事、理解別人、激勵(lì)別人的能力。概念技能管理者必須具備心

8、智能力去分析和診斷復(fù)雜的情況。2022/7/2519組織、管理與管理學(xué)管理技能 管理層級(jí)高層中層基層概念能力人際關(guān)系能力專業(yè)技術(shù)能力所需管理技能2022/7/2520組織、管理與管理學(xué)管理者角色(明茲伯格，Henry Mintzberg) n人際角色（Interpersonal Roles）領(lǐng)袖（Figurehead）領(lǐng)導(dǎo)（Leadership）聯(lián)絡(luò)（Liaison）n信息角色（Information Roles）監(jiān)控（Monitor）傳播（Disseminator）發(fā)言（Spokesperson）n決策角色（Decisional Roles）創(chuàng)業(yè)（Entrepreneur）困難處理（Dist

9、urbance Handler）資源分配（Resource Allocator）談判（Negotiator）2022/7/2521組織、管理與管理學(xué)有效與成功的管理活動(dòng) 傳統(tǒng)管理（決策、計(jì)劃與控制）溝通人力資源管理（激勵(lì)、處理沖突，執(zhí)行紀(jì)律，安置和培訓(xùn)）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)社交、政治活動(dòng)，與他人互動(dòng)2022/7/2522組織、管理與管理學(xué)有效與成功的管理活動(dòng)的分配時(shí)間2022/7/2523管理系統(tǒng)技術(shù)系統(tǒng)技術(shù)管理社會(huì)心理系統(tǒng)心理管理（組織行為管理）動(dòng)機(jī)、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織風(fēng)氣、組織結(jié)構(gòu)等心理因素。組織、管理與管理學(xué)管理系統(tǒng) 2022/7/2524物質(zhì)資料結(jié)構(gòu)（生產(chǎn)組織）勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)（人力組織）技術(shù)結(jié)構(gòu)

10、（采納新技術(shù)）管理者與員工的關(guān)系職工之間的關(guān)系勞動(dòng)、機(jī)器、工具作用于生產(chǎn)對(duì)象的結(jié)構(gòu)人際關(guān)系心理管理技術(shù)管理管理組織、管理與管理學(xué)管理與心理學(xué)2022/7/2525組織、管理與管理學(xué)現(xiàn)代管理的特點(diǎn) 主導(dǎo)思想上更注重人的因素，重視領(lǐng)導(dǎo)行為；管理手段上強(qiáng)調(diào)科學(xué)化、定量化。 這些特點(diǎn)尤其表現(xiàn)為心理學(xué)及其他現(xiàn)代科學(xué)在管理中深入、廣泛的滲透和應(yīng)用。 2022/7/2526組織管理心理學(xué)概說(shuō)組織管理心理學(xué)是心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科在管理實(shí)踐中不斷深化地相互結(jié)合的產(chǎn)物。產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代美國(guó). 心理學(xué)專業(yè)人員隊(duì)伍日益壯大,最初的應(yīng)用研究涉及工作中個(gè)體能力、技能差異的測(cè)定以及作業(yè)法和任務(wù)定義

11、等研究。這是以企業(yè)中的個(gè)體為研究對(duì)象，也就是“工業(yè)心理學(xué)”社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)參與研究群體對(duì)工作、對(duì)組織的作用。美國(guó)斯坦福大學(xué)教授列維特（H J .Leavitt）首次提出了“管理心理學(xué)”，又撰文首先提出“組織心理學(xué)”的概念。巴斯（B M Bass）、雪恩（E H Schein）著書(shū)組織心理學(xué)2022/7/2527組織管理心理學(xué)概說(shuō)物物關(guān)系系統(tǒng)技術(shù)管理的對(duì)象材料、設(shè)備、資產(chǎn)、資金、技術(shù)等方面的管理人物關(guān)系系統(tǒng)勞動(dòng)心理學(xué)與工程心理學(xué)的對(duì)象如何設(shè)計(jì)適宜的勞動(dòng)環(huán)境、預(yù)防工作疲勞及職業(yè)病人人關(guān)系系統(tǒng)組織管理心理學(xué)的對(duì)象吸收、運(yùn)用各相關(guān)學(xué)科（心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類學(xué)、政治學(xué)及其他涉及管理的學(xué)科）

12、的理論、方法，探討組織中、個(gè)體、群體、組織、領(lǐng)導(dǎo)的心理活動(dòng)規(guī)律 組織管理心理學(xué)的對(duì)象、任務(wù)2022/7/2528組織管理心理學(xué)概說(shuō) 組織管理心理學(xué)涉及的重要學(xué)科心理學(xué)社會(huì)學(xué)社會(huì)心理學(xué)人類學(xué)政治學(xué) 2022/7/2529組織管理心理學(xué)概說(shuō) 組織管理心理學(xué)涉及的重要學(xué)科心理學(xué)(psychology)描述、解釋、預(yù)測(cè)、控制以及改變?nèi)说男睦砘蛐袨榈膶W(xué)科。主要是個(gè)體水平的研究。知覺(jué)特點(diǎn)認(rèn)知習(xí)慣學(xué)習(xí)方式能力結(jié)構(gòu)性格特征需要與動(dòng)機(jī)工作動(dòng)力工作滿足決策方法績(jī)效評(píng)估員工選拔工作設(shè)計(jì)2022/7/2530組織管理心理學(xué)概說(shuō) 組織管理心理學(xué)涉及的重要學(xué)科社會(huì)學(xué)(socioloy)研究對(duì)象是人在社會(huì)系統(tǒng)中扮演的角色及

13、人際關(guān)系，研究人在相互聯(lián)系、構(gòu)成群體和組織時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的復(fù)雜現(xiàn)象。提供團(tuán)體動(dòng)力學(xué)、組織文化、組織理論與結(jié)構(gòu)、組織技術(shù)、溝通、權(quán)利、沖突、團(tuán)體及團(tuán)際行為方面的知識(shí)。2022/7/2531組織管理心理學(xué)概說(shuō) 組織管理心理學(xué)涉及的重要學(xué)科社會(huì)心理學(xué)(social psychology)以人際行為為研究對(duì)象，探討社會(huì)、團(tuán)體環(huán)境中個(gè)體及個(gè)體之間相互作用的心理活動(dòng)、行為表現(xiàn)的原因和方式。相互感知與理解、溝通與沖突，說(shuō)明各個(gè)層次的交往形式與規(guī)律，探討態(tài)度的測(cè)量、理解及改變，尋求團(tuán)體活動(dòng)如何滿足個(gè)體需要的途徑，考查如何實(shí)行變革和減少變革的阻力。2022/7/2532組織管理心理學(xué)概說(shuō) 組織管理心理學(xué)涉及的重要

14、學(xué)科人類學(xué)(anthropology)研究人類及人類的活動(dòng)。在不同國(guó)家、不同組織中，人的態(tài)度、價(jià)值觀、行為有著本質(zhì)的差異2022/7/2533組織管理心理學(xué)概說(shuō) 組織管理心理學(xué)涉及的重要學(xué)科政治學(xué)(politic)以政治環(huán)境下的個(gè)體行為和團(tuán)體行為為研究對(duì)象，以沖突的結(jié)構(gòu)、權(quán)利的分配、人們?nèi)绾尾倏v權(quán)利維護(hù)個(gè)人利益等為研究主體。2022/7/2534組織管理心理學(xué)概說(shuō) 組織管理心理學(xué)涉及的重要學(xué)科 心理學(xué)家社會(huì)學(xué)家沖突原因解決辦法動(dòng)機(jī)與性格角色與關(guān)系結(jié)構(gòu)改變心理狀態(tài)與性格重新確立角色關(guān)系2022/7/2535組織管理心理學(xué)的研究方法分析水平個(gè)體水平群體水平組織水平2022/7/2536組織管理心理學(xué)的研究方法基本組織行為模型2022/7/2537組織管理心理學(xué)的研究方法組織行為分析模式X自變量Y因變量個(gè)體層次變量知覺(jué)個(gè)體決策學(xué)習(xí)激勵(lì)團(tuán)體層次變量團(tuán)體規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)溝通權(quán)利組織層次變量組織結(jié)構(gòu)組織文化人力資源措施生產(chǎn)力缺勤率離職率工作滿意度組織公民行為2022/7/2538組織管理心理學(xué)的研究方法變量（