日本物流論文范璘

1、日本物流企業(yè)經營與運作課程論文（報告、案例分析）院 系專 業(yè)班 級 08940412學生姓名范璘學 號任課教師米娜2011 年12月5日日本大和運輸公司經營管理與運作-以公路運輸為例工商管理專業(yè) 學生范璘 學號摘要:日本大和運輸公司從1919年創(chuàng)立初期到1976年主要從事公路運輸， 經過金融危機以及市場變革的洗禮 客戶需求的進一步提升大和運輸公司從 1976年開始實施轉型，開創(chuàng)了宅急便服務，并通過先進的管理方式，卓越的服 務水平和先進的信息技術在物流領域占據了不敗之地.本文通過對大和公司 戰(zhàn)略分析和對近年來數據成果分析闡述了大和公司在日本物流領域以及在 國際市場上取得了巨大的成功關鍵字：小宗貨

2、運；宅急便、日本大和運輸公司簡介大和運輸公司是日本最大的從事商品運輸、配送的專業(yè)公司，創(chuàng)立于1919 年 11 月 29 日，公司總部位于日本東京都中央區(qū)的銀座?，F有資本金 1095億日元，職工 89981人，1999年實現銷售額 7439 億日元，經常利益為 322億日元，現有營業(yè)所 2311處，此外，還有 27 家分公司以及 15家海外分 公司。大和運輸公司作為一個專業(yè)物流企業(yè)， 主要從事面向住戶和居民的宅急 便和搬家等物流服務；面向團體用戶的宅急便服務；海上商品的國際復合運 輸以及美術品等特殊用品的運輸等。大和運輸公司在宅急便服務規(guī)模方面， 一直是名列前茅，2000年要比 1991年增長

3、 1 倍多。從整個市場占有率來看， 大和運輸公司在民間市場所占的份額為 35.6%，也是日本最大的專業(yè)宅急便 公司。從事業(yè)領域的經營情況和業(yè)績看，國內運輸事業(yè)、國際運輸事業(yè)、信息 通訊事業(yè)以及其他事業(yè)都呈現出不斷增長的勢頭，其中 2000 年國內運輸事 業(yè)比 1999 年增長 5.1%，國際運輸事業(yè)增長 13.1%，信息通訊事業(yè)增長 8.9%， 其他事業(yè)增長 48%。大和運輸公司是日本專業(yè)物流商中經營業(yè)績最高的企業(yè)。二、日本大和運輸公司主營業(yè)務內容分析日本大和運輸公司作為一個專業(yè)物流企業(yè)，大和運輸公司早期是從事陸 地運輸的專業(yè)動輸公司，開始從事宅急便業(yè)務是在 1976 年，當時他們通過 開展新

4、型的配送服務，創(chuàng)造了“宅急便”這樣一種物流服務品牌，之后，隨 著陸運物流服務的不斷延伸和擴展， 他們將這種陸地配送服務統稱為“宅配 便”。面向團體用戶的宅急便服務；海上商品的國際復合運輸以及美術品等 特殊用品的運輸等。 大和運輸公司在宅急便服務規(guī)模方面， 一直是名列前茅 .大和運輸公司認識到要想在宅急便市場立足，真正成為日本最大的專業(yè) 宅急便公司，就必須確立服務戰(zhàn)略，在服務內容上下功夫，塑造自身的核心 競爭力，以創(chuàng)造出更新、更大的市場需求和發(fā)展空間。就是要在原來單純強 調小批量配送方式的基礎上，增加各種服務，以擴大宅急便利用的范圍，拓 展新的需求，包括運輸方式、裝卸方式、信息技術等方面。小宗貨

5、物是現代物流的一種廣泛的發(fā)展方向，由于：1貨物小，個數多，客戶增多，成本減小，這是物流企業(yè)熱衷的發(fā)展方向2.日本大和運輸公司計算出小宗化的利潤是大宗的 3倍，高額的利潤，使眾多企業(yè)轉變方向， 向小宗化發(fā)展。3網絡信息，電子商務b to c和c to c的發(fā)展使得小宗物 流有更廣的市場。4.個人和家庭的物流需求越來越多。 5.物品小，即可送 上門服務，符合顧客的需求。1976年，宅急便共受理了 170萬件貨物，同年日本國鐵受理包裹為6740萬件，郵局受理小包則達17880萬件。到1988年，宅急便已達34877 萬件，超過了郵局小包的23500萬件。該年，在宅急便的業(yè)界中，宅急便的 市場占有率已

6、達40%,位居日本運輸第一位的日本通運的 “信天翁便”只占 28%到1995年，宅急便的受理件數多達 57000萬件，營業(yè)額為6000億日 元。宅急便的員工人數由原先的 300人增加到57797人，擁有車輛由2000 輛增加到25000輛。在日本，大和運輸的宅急便已是無人不知、無人不曉， 在馬路上到處可見宅急便在來回穿梭。宅急便郵局小包1976 年6740萬件17880萬件1988 年34877萬件11377萬件1995 年57000萬件5423萬件日本大和運輸公司順應了當時的市場形勢， 也奠定了日本大和公司今后 業(yè)務的主營方向一一小宗貨運。三、主要服務對象大和運輸公司開創(chuàng)了“宅急便”這種小單

7、位物流配送服務及其品牌。大 和運輸公司在激烈競爭的市場條件下，仍然位居首位，與其獨創(chuàng)性的配送服 務是分不開的。具體講，通常所理解的宅急便主要是針對從家庭到家庭的小 件商品配送，但是，大和運輸公司有效地拓展了服務領域，現在從企業(yè)用戶 的小型商品配送已占到了絕大部分，從而使宅急便成為多樣化、小批量時代 企業(yè)和家庭用戶都不可或缺的物流服務。成為企業(yè)用戶配送服務的先導者。企業(yè)對家庭用戶的配送服務形式主要 有：百貨店的進貨和面對家庭顧客的商品配送； 通訊銷售業(yè)者的配送（即 無店鋪銷售支援系統）；產地生產者的直接配送；專業(yè)店的訂貨配送； 委托配送；書、雜志等的家庭配送等。還有企業(yè)對企業(yè)的配送，這種配 送主

8、要是針對小單位高附加價值的商品或零部件配送，主要形式有倉庫到工廠的配送；從批發(fā)商到零售商的配送；從辦公室到辦公室的文書配送等。 大和運輸公司的整個業(yè)務體系中，后兩種業(yè)務（即企業(yè)對家庭用戶、企業(yè)對 企業(yè)的配送）所占的比重為80%而家庭用戶間的配送僅占20%四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略大和運輸公司面臨市場競爭。自從大和運輸公司開發(fā)宅急便配送服務市 場后，立刻引起了市場競爭，一些運營能力、經營規(guī)模和運輸網絡上都要強 大的大型運輸公司如日本通運、西濃運輸等公司都相繼推出了宅急便服務，對大和運輸公司的發(fā)展形成了強有力的挑戰(zhàn)大和運輸公司的競爭環(huán)境分析。 大和運輸公司經過進行企業(yè)內外環(huán)境的 分析，決定全面轉入

9、宅急便的配送服務市場，成為一個專業(yè)宅急便服務公司。 而主要競爭對手日本通運和西濃運輸的戰(zhàn)略重點仍然是工業(yè)運輸和商業(yè)運 輸，宅急便配送服務只是整體業(yè)務組合中一個非戰(zhàn)略部分口，日本通運作 為當時最大的專業(yè)運輸企業(yè)，主要業(yè)務是與日本國鐵合作、從事日本國鐵終 端的運輸，不可能大規(guī)模地投入到與日本國鐵經營的鐵路小型商品運輸有競 爭的宅急便服務業(yè)務上。對于西濃運輸來講，他們的主要精力放在商業(yè)物流 上，只是在固定線路上混載宅急便商品。大和運輸公司的競爭服務戰(zhàn)略。大和運輸公司認識到要想在宅急便市場 立足，真正成為日本最大的專業(yè)宅急便公司，就必須確立服務戰(zhàn)略，在服務 內容上下功夫，塑造自身的核心競爭力，以創(chuàng)造出

10、更新、更大的市場需求和 發(fā)展空間。就是要在原來單純強調小批量配送方式的基礎上， 增加各種服務， 以擴大宅急便利用的范圍，拓展新的需求，包括運輸方式、裝卸方式、信息 技術等方面。大和運輸公司在開展宅急便業(yè)務的初期就著力新技術和服務的開發(fā)，他們將之稱為“市場的自我增值”。這種自我增值系統，開始顧客只是將宅急 便看作是一種簡單的配送服務，但是，對其便利性的服務特點得到認識之后， 顧客的需求就會轉為主動的行為，并進一步享受宅急便配送服務的便利性， 而且越來越多的人和企業(yè)開始成為宅急便市場的顧客群體。作為從事宅急便業(yè)務的企業(yè)，也進一步擴大服務領域和內容，從而又產生更好、更高的服務， 反過來又強化了顧客關

11、系的維系，如此往復，形成了一種良性循環(huán)。成為“宅急便”配送服務的先導者。 大和運輸公司開創(chuàng)了“宅急便”這種小單位物流配送服務及其品牌。大和運輸公司在激烈競爭的市場條件下， 仍然位居首位，與其獨創(chuàng)性的配送服務是分不開的。具體講，通常所理解的 宅急便主要是針對從家庭到家庭的小件商品配送，但是，大和運輸公司有效 地拓展了服務領域，現在從企業(yè)用戶的小型商品配送已占到了絕大部分，從 而使宅急便成為多樣化、 小批量時代企業(yè)和家庭用戶都不可或缺的物流服務。成為物流管理系統的先導者。 大和運輸公司積極采用先進的物流支持系 統，得到眾多企業(yè)的支持，從而大大發(fā)展宅急便市場。這種支持多樣化配送 服務體系的物流信息系

12、統或機制就是LIMO-COP所謂LIMO-COP就是針對BtoB、BtoC 而開展的從訂發(fā)貨、查詢到出庫作業(yè)、商品保管、配送、運輸等 全過程的物流服務體系，各分公司或事業(yè)部之間通過構筑局域網，不同企業(yè) 之間通過WEB-ED等標準化的聯網實現所有參與者之間的信息共享，從而最大程度地降低物流費用，提高經營業(yè)績。從LIMO-COP的主要特點看，由業(yè)務構成、物流管理系統、信息管理系統和經營服務系統等四個要素構成了大 和運輸公司有機的經營管理體系。結語：大和公司對市場的準確分析以及其卓越的服務理念 , 先進的信息技術使 其制定出了正確的市場競爭策略 ,在從 1976年轉型到現在發(fā)展成為了宅急便 配送服務的領導者其自身的日益壯大使它很有可能在