寶貝格子如何在疫情期間訂單量穩(wěn)定上升的

1、Word文檔 寶貝格子如何在疫情期間訂單量穩(wěn)定上升的 在春節(jié)期間，許多商家跟行業(yè)都受阻，包括母嬰行業(yè)，不過，也有一個例外，一個珍寶盒子的商家，靠著兩個渠道，訂單量上升了200%，他們是怎么實現(xiàn)的？跟著Hishang一起來了解一下。 春節(jié)期間，珍寶格子依靠（小程序）和APP兩個渠道，訂單量增長了200%。張每天告知Hishang，受疫情影響，單看珍寶格子線下業(yè)務的話，多少會受到一些影響，但對線上的業(yè)務沒有任何影響，整體來看是在不斷增長的，總體向上。 那么，疫情期間，這200%的增長是怎么實現(xiàn)的? 線上訂單爆發(fā) 據(jù)了解，珍寶格子線上訂單消失增長是從武漢及湖北各地間續(xù)宣布封城之后開頭的。到國家宣布延

2、長假期至2月3日，各地方間續(xù)確定最早復工時間之時，其訂單真正大規(guī)模爆發(fā)。其中，增長較大的區(qū)域是湖北接近地區(qū)以及疫情比較嚴峻的個別省市，如安徽、江蘇、四川、重慶、浙江、上海等。 消費者購買最多的是口罩、消毒劑、濕紙巾等具備肯定殺菌、殺毒防備作用的日化商品，并且往往是秒空。其次，母嬰類產(chǎn)品，比如奶粉等，訂單量也迎來激增，帶有肯定囤貨性質。以往可能買一個星期的量就夠了，現(xiàn)在可能會買三五個星期的量。張每天指出，因此，在不漲價的狀況下，客單價由幾百塊變成了幾千塊。 據(jù)悉，這200%的增長里，新客也占了一小部分。新客的來源可能是由于其他地方?jīng)]貨，而珍寶格子還有貨，于是引流過來的。據(jù)張每天分析，由于珍寶格子

3、主打跨境進口，大部分海外商品供應和選購是正常的;其次，在武漢宣布封城后，公司預判會消失恐慌性選購，便準時對庫存儲備做了調(diào)整，在三四天時間內(nèi)，用鎖庫存的方式增加了一倍的備貨量，尤其是調(diào)集儲備跟疫情相關的除菌消毒產(chǎn)品和母嬰用品。 張每天也坦言，今年訂單量的增長很大一部分是受恐慌性選購和囤貨影響的，哪里有貨哪里買，且大家不敢出門，只能在線上買。 但除此之外，珍寶格子線上訂單的增長還來源于線下門店的導流。 張每天告知Hishang，疫情期間，珍寶格子的線下門店基本是在正常營業(yè)的，包括湖北省武漢市、黃岡市、荊門市、荊州市等地區(qū)的門店。不過，店員大多是在線上完成產(chǎn)品的銷售，即在社群引導消費者在小程序上下單

4、，通過快遞物流的方式完成購買，或者前往門店自提，門店提前預備好商品，消費者取完就走，不停留。 據(jù)悉，珍寶格子在除西藏、青海地區(qū)外的各省市都有設門店，共計3019家(截止到2021年12月31日)，其中，江浙滬、云貴川地區(qū)門店較為集中。 物流難題 不過張每天也表示，珍寶格子線上訂單增加后，在快遞物流方面受到了一些疫情影響，跨境物流和國內(nèi)物流的時效性都有所降低。 其中，跨境物流遇到的問題在于：第一，保稅倉屬于勞動密集型業(yè)務，工人休假未上班;其次，由于世衛(wèi)組織宣布新型冠狀病毒構成全球突發(fā)衛(wèi)生大事(PHEIC)，一些國際應對措施影響了跨境物流的時效。 在國內(nèi)，珍寶格子春節(jié)期間始終采納順豐發(fā)貨，增加了物

5、流成本。且順豐未能運達的特別區(qū)域，如湖北地區(qū)，只能依靠門店的常備貨進行省內(nèi)供應。珍寶格子雖然能夠保證發(fā)貨，但在時效性上依舊受影響。 國內(nèi)快遞收貨周期時效性延長1到2天，影響較小，跨境的物流比平常延長了約三分之一的時間，以前快的話四天到五天，慢的話七天到十天，現(xiàn)在的話，得需要兩周。好在恐慌性購物的主要目的是囤貨，而不是急需，且正值春節(jié)和疫情期間，消費者對快遞時效性還是比較理解的。 線上線下雙軌道 張每天告知Hishang，通過這次疫情，將來可能有兩個趨勢會更加明顯，一是在線健康詢問，專業(yè)內(nèi)容的輸出;二是健康醫(yī)療領域會有更大、更長期的爆發(fā)。 他表示，在在線健康詢問領域，珍寶格子去年已有所布局，即與北京寶島婦產(chǎn)醫(yī)院合作線上專家問診、詢問預約、專業(yè)學問輸出等業(yè)務內(nèi)容，并且該項目在這次疫情期間已經(jīng)得到了成倍的增長。 在將來，珍寶格子會在全國逐步對接更多的醫(yī)院和婦幼保健專家資源，做更好、更優(yōu)質的專業(yè)內(nèi)容輸出。 在健康領域，珍寶格子去年七月在母嬰實體店里推出了與國家體育總局冠軍之家俱樂部合作的體能項目(線下課程)，從增加體質角度