2022年農(nóng)村信用社科技信息工作總結(jié)

1、20XX年計(jì)算機(jī)工作總結(jié) 今年以來(lái)，我們?cè)诼?lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦事處的大力支持下，以加 快計(jì)算機(jī)管理為總抓手，堅(jiān)持安全、高效的原則，積極推進(jìn)電子化建設(shè)步 伐，提高安全管理水平，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將全年工作的成敗得失總結(jié)如下：一、加大力度，推進(jìn)電子化建設(shè)步伐（一）強(qiáng)化管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度 1. 加強(qiáng)管理，明確責(zé)任。計(jì)算機(jī)工作涉及業(yè)務(wù)發(fā)展全局，對(duì)此，我社堅(jiān)持“ 一把手” 負(fù)總責(zé)，分管 主任靠上抓，并明確網(wǎng)絡(luò)中心人員的崗位職責(zé)，形成了“ 分兵把口、各負(fù)其 責(zé)” 與協(xié)調(diào)監(jiān)督相配合的“ 統(tǒng)分結(jié)合” 的計(jì)算機(jī)管理格局。各基層社也進(jìn)一步 強(qiáng)化了主管員、操作員、復(fù)核員的責(zé)任分

2、工，為計(jì)算機(jī)安全、高效運(yùn)行提 供了保障。2.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。為進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)算機(jī)工作，我們相繼出臺(tái)和完善了 18 個(gè)管理辦法，并 根據(jù)自身實(shí)際，對(duì)上級(jí)下發(fā)的有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行了合理細(xì)化，下發(fā)了 10 個(gè) 操作程序與 8 個(gè)應(yīng)急預(yù)案附帶考核，對(duì)各個(gè)工作層面、操作程序均進(jìn)行了 規(guī)范管理，保證計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)運(yùn)行有制可依，有章可循，使全轄計(jì)算機(jī)工作 在制度上得到了規(guī)范。3.加大考核力度，確保制度落實(shí)。為保證各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，我們制定和完善了農(nóng)村信用社計(jì)算 機(jī)工作質(zhì)量考核辦法 ，堅(jiān)持操作與收入直接掛鉤，按月考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。以前，轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)不按時(shí)平帳、代收付業(yè)務(wù)賬戶余額不足等現(xiàn)象屢禁不止，我們根據(jù)計(jì)算機(jī)工

3、作質(zhì)量考核辦法的相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格處罰，由于考核嚴(yán)格、處罰得力，在轄內(nèi)形成了很好的震懾和教育作用，樹(shù)立了規(guī)章制度的權(quán)威性，有效調(diào)動(dòng)了各網(wǎng)點(diǎn)操作人員遵章守制的積極性，不按規(guī)定操作的現(xiàn)象 明顯減少，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利運(yùn)行。（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動(dòng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全、高效運(yùn)行 1.配合網(wǎng)點(diǎn)改造，做好服務(wù)工作。圍繞我社網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的三年規(guī)劃，今年對(duì)農(nóng)信大廈、部分信用社和分社 儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了裝修改造，我們網(wǎng)絡(luò)中心人員配合基建部門(mén)在裝修前，對(duì)網(wǎng) 點(diǎn)進(jìn)行線路轉(zhuǎn)移，在裝修過(guò)程中，積極參與網(wǎng)絡(luò)線路的設(shè)計(jì)和鋪設(shè)，裝修 結(jié)束后，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)線路重新進(jìn)行轉(zhuǎn)移，并配合會(huì)計(jì)部門(mén)推行柜員制。2.合理規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源。今年，我們根據(jù)聯(lián)社的

4、統(tǒng)一部署， 對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了優(yōu)化合并， 共撤銷(xiāo)了 4 個(gè)儲(chǔ)蓄所，新開(kāi)通了 1 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。到目前為止，我社共有聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn) 96 個(gè)，其 中城區(qū)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到了 31 個(gè)，對(duì)增強(qiáng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力、打造精品龍頭網(wǎng)點(diǎn)、開(kāi) 拓新業(yè)務(wù)領(lǐng)域起到了良好推動(dòng)作用。3.做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，確保網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行 為有效防止發(fā)生內(nèi)網(wǎng)外聯(lián)現(xiàn)象，我們及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了省聯(lián)社關(guān)于內(nèi)網(wǎng)外聯(lián) 事件的處理意見(jiàn)，并與基層社主任、聯(lián)社各部經(jīng)理簽訂了信息科技安全 管理責(zé)任書(shū)，明確責(zé)任，減少事故發(fā)生；我們結(jié)合機(jī)關(guān)工作特點(diǎn)，制定了機(jī)關(guān)計(jì)算機(jī)管理辦法 ，將部室的部分服務(wù)器更換為終端，同時(shí)對(duì)連接互 聯(lián)網(wǎng)的機(jī)器進(jìn)行了登記備案，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃對(duì)內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)的 IP 地址分別進(jìn) 行了規(guī)

5、范和整理，確保了網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行。4.加大措施，積極完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。四月份新開(kāi)通了小額支付系統(tǒng)，配合會(huì)計(jì)部門(mén)和基層社做好了新系統(tǒng) 開(kāi)通的測(cè)試工作，并積極提供技術(shù)支持；配合風(fēng)險(xiǎn)管理部做好了貸款管理 系統(tǒng)、信貸咨詢系統(tǒng)和征信系統(tǒng)的開(kāi)通、培訓(xùn)工作；四月份根據(jù)辦事處統(tǒng) 一部署對(duì)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級(jí)，我們做好了系統(tǒng)升級(jí)前的測(cè)試工作和端末升級(jí)工作，五月份我們對(duì)轄內(nèi)38 臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行了操作系統(tǒng)更換，我們克服了人員少、網(wǎng)點(diǎn)多的實(shí)際情況，確保了系統(tǒng)的及時(shí)更換，并完成 了聯(lián)社 7、8、9 樓網(wǎng)絡(luò)線路的鋪設(shè)和調(diào)試工作。六月份進(jìn)行了辦公自動(dòng)化和信通卡業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和轄內(nèi)ATM 的檢查以及組織制度學(xué)習(xí)等工作

6、。 七月份完成了 4 臺(tái) ATM 的安裝、驗(yàn)收工作以及特約商戶的材料上報(bào)和已審批 POS 設(shè)備的安裝培訓(xùn)等工作。九月份完成了轄內(nèi)各社地線和防雷設(shè)施的測(cè)量和 安裝，進(jìn)行了消費(fèi)貸款的測(cè)試和培訓(xùn)以及綜合業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，測(cè)試?yán)S本清 貸款轉(zhuǎn)定期結(jié)息操作步驟，以及配合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部做好郵政對(duì)帳等工作。十 月份根據(jù)辦事處統(tǒng)一要求， 做好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級(jí)改造的準(zhǔn)備工作以及 POS 商戶的回訪工作。十一月份組織06 新入社職工的培訓(xùn)，做好裝修網(wǎng)點(diǎn)的搬家以及個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的合并等工作。十二月份根據(jù)辦事處統(tǒng)一安排，做好 ATM 設(shè) 備界面更換工作，對(duì)信用社的終端進(jìn)行更換，為網(wǎng)絡(luò)升級(jí)做好準(zhǔn)備工作并 組織了計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)和技能比賽。（三）加

7、大自助設(shè)備建設(shè)力度，搭建用卡平臺(tái) 為切實(shí)改善用卡環(huán)境，今年我們?cè)诔菂^(qū)經(jīng)濟(jì)繁華地帶和居民小區(qū)新增加 ATM 機(jī) 14 臺(tái)，自動(dòng)存款機(jī)2 臺(tái)，數(shù)量在農(nóng)信系統(tǒng)位居首位。大量自助設(shè)備的投放和應(yīng)用，向客戶展示了農(nóng)村信用社現(xiàn)代金融服務(wù)的魅力，提高了農(nóng)村信用社社會(huì)形象。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了全天24 小時(shí)不間斷服務(wù)，有效的延長(zhǎng)了服務(wù)時(shí)間，直接促進(jìn)了信通卡交易量的增長(zhǎng)，推動(dòng)了信通卡業(yè)務(wù)綜合 收益水平的不斷提高。（四）加大宣傳公關(guān)力度，發(fā)展特約客戶 由于信用社卡業(yè)務(wù)起步晚，當(dāng)?shù)卮笊虘舳家呀?jīng)被其他金融機(jī)構(gòu)搶占。為改變特約商戶空白局面，我們對(duì)重點(diǎn)商戶展開(kāi)重點(diǎn)公關(guān)。主要實(shí)施兩手 抓：第一，積極開(kāi)拓新陣地。第二，通過(guò)耐心細(xì)致的做

8、商戶、銀聯(lián)、人民 銀行的工作，積極爭(zhēng)取他行成熟客戶。年初，由聯(lián)社主任親自掛帥，帶領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)中心人員走訪了各大商場(chǎng)、賓館、飯店以及與居民生活息息相關(guān)的行 業(yè)商戶，積極宣傳 POS 消費(fèi)的便利性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性，得到了商戶的認(rèn)同。通過(guò) 有效公關(guān)，今年以來(lái)我社共在百貨大樓、平安汽車(chē)銷(xiāo)售等發(fā)展特約商戶 19 家，POS 機(jī) 26 臺(tái)，增加了存款和手續(xù)費(fèi)收入，延伸了農(nóng)村信用社的服務(wù) 時(shí)間和服務(wù)范圍。（五）積極創(chuàng)造條件，提高技術(shù)服務(wù)質(zhì)量 我們配合業(yè)務(wù)部門(mén)，采取先落實(shí)用戶需要，再完善程序的辦法，推動(dòng) 中間業(yè)務(wù)拓展。在繼續(xù)開(kāi)辦代收國(guó)稅、地稅、簽發(fā)銀行承兌匯票等業(yè)務(wù)的 基礎(chǔ)上，我們要求全轄機(jī)構(gòu)都必須開(kāi)通辦事處已經(jīng)開(kāi)通的各項(xiàng)

9、業(yè)務(wù)，包括 中國(guó)移動(dòng)通信和中國(guó)網(wǎng)通的話費(fèi)代收業(yè)務(wù)。另外，我們還充分利用信用社 點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，積極為系統(tǒng)、企業(yè)和黃金客戶辦理代發(fā)工資等代付業(yè)務(wù)。目前，基本實(shí)現(xiàn)了市區(qū)內(nèi)每個(gè)小區(qū)都有信用社的網(wǎng)點(diǎn)代收水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)，不僅增加了中間業(yè)務(wù)收入，提高了社會(huì)知名度，而且還溝通了與客戶之間 的關(guān)系，發(fā)展了一批黃金客戶群。（六）加強(qiáng)基層社設(shè)備管理和防雷設(shè)施建設(shè) 1. 加強(qiáng)基層社設(shè)備管理 由于轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)多，我社在設(shè)備管理方面一直沒(méi)有大的進(jìn)展。針對(duì)這樣 的現(xiàn)狀，我們制定了有效的管理方案，對(duì)轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)的計(jì)算機(jī)設(shè)備逐臺(tái)進(jìn) 行登記，統(tǒng)一管理。2. 加強(qiáng)防雷設(shè)施建設(shè) 積極開(kāi)展防雷設(shè)施建設(shè)工作，協(xié)調(diào)配合相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行地線的測(cè)

10、量 以及防雷設(shè)施的安裝、調(diào)試，嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān)，收到了較好的效果。二、多措并舉，提高安全管理水平（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任 我社成立了由“ 一把手” 任組長(zhǎng)的計(jì)算機(jī)安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組。 并嚴(yán)格按照辦事處要求，設(shè)立一、二、三級(jí)安全管理員，與每級(jí)安全管理員簽定責(zé)任 狀，逐級(jí)加強(qiáng)了責(zé)任落實(shí)。同時(shí)，定期對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)安全管理員與操作員進(jìn)行 安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了全員的安全防范意識(shí)。（二）加強(qiáng)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)安全管理，嚴(yán)控內(nèi)網(wǎng)非法外聯(lián) 內(nèi)網(wǎng)非法外聯(lián)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的一大隱患，很容易造成數(shù)據(jù)泄密等 重大損失。為此，我們根據(jù)農(nóng)信社互聯(lián)網(wǎng)安全管理制度、農(nóng)村信用社 計(jì)算機(jī)防病毒系統(tǒng)管理辦法 、內(nèi)網(wǎng)外聯(lián)管理辦法等，對(duì)所有接入外部

11、網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)均采用逐級(jí)審批、備案、專(zhuān)機(jī)專(zhuān)用、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的辦法，嚴(yán)控 網(wǎng)內(nèi)設(shè)備非法外聯(lián)。（三）實(shí)行計(jì)算機(jī)安全事件報(bào)告制度。我們?cè)诿總€(gè)網(wǎng)點(diǎn)均建立了計(jì)算機(jī)安全事件檔案，要求各網(wǎng)點(diǎn)隨時(shí)記錄所有安全事件，一旦發(fā)生事故，在15 分鐘內(nèi)上報(bào)聯(lián)社，并在8 小時(shí)內(nèi)形成書(shū)面材料上報(bào)聯(lián)社，有效防范了各種安全事故的發(fā)生。三、全方位展開(kāi)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì) 本年度培訓(xùn)有參訓(xùn)人數(shù)多、覆蓋范圍廣、涵蓋內(nèi)容豐富等特點(diǎn)。我們 克服網(wǎng)點(diǎn)多、人員素質(zhì)不齊的困難，結(jié)合業(yè)務(wù)拓展和工作需要，共組織培 訓(xùn) 28 期，培訓(xùn)人數(shù)達(dá) 1100 人。參訓(xùn)人員有聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和各部成員、基層社 室內(nèi)主任、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作員、信貸內(nèi)勤人員、聯(lián)行業(yè)務(wù)操作員、AT

12、M 操作員和 06 年新入社職工等，培訓(xùn)內(nèi)容包括辦公自動(dòng)化、收費(fèi)程序、信通 卡業(yè)務(wù)、企業(yè)征信系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)制度、綜合業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)和 ATM 等。我 們采用老師講解、播放視頻交互結(jié)合的授課形式，先考試后授課再考試的 培訓(xùn)模式，通過(guò)培訓(xùn)前后對(duì)比，效果非常明顯，達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)效果。通過(guò)本年度的培訓(xùn)，全轄的微機(jī)操作水平和業(yè)務(wù)熟練程度都有很大程度的 提高，有效地提升了員工的整體素質(zhì)。圍繞 11 年省網(wǎng)絡(luò)中心、辦事處的工作方針和目標(biāo)，結(jié)合我社的工作實(shí)際，我們對(duì)明年的工作做了如下打算：一、強(qiáng)化管理，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行 1.繼續(xù)完善計(jì)算機(jī)管理制度和考核機(jī)制。2.強(qiáng)化制度落實(shí)，加大制度的貫徹執(zhí)行力度。3.強(qiáng)化安全管理， 確保系統(tǒng)高效安全運(yùn)行。 我們將繼續(xù)健全機(jī)房環(huán)境設(shè) 施、主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)等各類(lèi)的應(yīng)急處置預(yù)案，并有計(jì)劃的組織 應(yīng)急預(yù)案演練。二、積極發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，適應(yīng)業(yè)務(wù)與管理發(fā)展需要 1.積極做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，確保網(wǎng)絡(luò)升級(jí)