客戶問題匯總

1、客戶問題匯總辦理“退關(guān)提回”業(yè)務(wù)需要什么資料？1、已運抵并且已申報(含放行/未放行)蓋有“海關(guān)驗訖章”的出口貨物退關(guān)通知單正本及復(fù)印件退關(guān)提箱保函(見附件1.)由船公司或船代公司（已備案）出具的退關(guān)提箱（轉(zhuǎn)船）聯(lián)系單2、已運抵但是未申報a)蓋有“海關(guān)驗訖章”的出口貨物未申報提取通知單正本及復(fù)印件b)退關(guān)提箱保函見(附件1.)c)由船公司或船代公司（已備案）出具的退關(guān)提箱（轉(zhuǎn)船）聯(lián)系單d)加蓋刪運抵單位公章或業(yè)務(wù)章的刪除運抵截圖未運抵并且未申報a)蓋有“海關(guān)驗訖章”的出口貨物未申報提取通知單正本及復(fù)印件b)由船公司或船代公司（已備案）出具的退關(guān)提箱（轉(zhuǎn)船）聯(lián)系單 c)退關(guān)提箱保函(見附件1.)d

2、)出口貨物“未發(fā)運抵未報關(guān)”登記表（見附件2.）未運抵、已申報a)蓋有“海關(guān)驗訖章”的出口貨物未申報提取通知單正本及復(fù)印件b)由船公司或船代公司（已備案）出具的退關(guān)提箱（轉(zhuǎn)船）聯(lián)系單c)退關(guān)提箱保函(見附件1.)二、辦理“退關(guān)轉(zhuǎn)船”業(yè)務(wù)需要什么資料？辦理條件：原船已離港，新船開始集港并且海關(guān)手續(xù)已辦理完畢。1、只辦理轉(zhuǎn)船，不發(fā)送運抵a）機(jī)打退關(guān)轉(zhuǎn)船保函。（見附件3.）2、辦理轉(zhuǎn)船，并且發(fā)送運抵1）已運抵并且已申報(含放行/未放行)a）機(jī)打退關(guān)轉(zhuǎn)船保函。（見附件4.）b) 蓋有海關(guān)驗訖章的出口貨物退關(guān)通知單正本 2）已運抵但是未申報a）機(jī)打退關(guān)轉(zhuǎn)船保函。（見附件4.）b)蓋有海關(guān)驗訖章的出口貨物

3、未申報提取通知單正本c)加蓋刪運抵單位公章或業(yè)務(wù)章的刪除運抵截圖3) 未發(fā)運抵未申報a）客戶持機(jī)打保函b)出口貨物“未發(fā)運抵未報關(guān)”登記表（見附件2.）三、開通“易通太平洋儲值卡”需要什么資料？a)開卡委托書（見附件5.）b)營業(yè)執(zhí)照（三證合一）副本復(fù)印件c)經(jīng)辦人身份證復(fù)印件備注：1、如客戶未在天津港開過賬戶，另請?zhí)钪瓶蛻粜畔⒉杉?2、以上所有資料均需加蓋申請單位公章四、辦理“消除賬戶”（即退卡退費）業(yè)務(wù)需要什么資料？a)太平洋國際儲值卡退款申請（見附件6.） b)營業(yè)執(zhí)照（三證合一）副本復(fù)印件c)經(jīng)辦人身份證復(fù)印件備注：以上所有資料均需加蓋申請單位公章五、如何辦理開通太平洋網(wǎng)上業(yè)務(wù)賬號業(yè)

4、務(wù)？客戶請登錄太平洋網(wǎng)站(HYPERLINK http:/WWW.TPCT.CCWWW.TPCT.CC) 公告信息：TPCT網(wǎng)上營業(yè)廳會員申請須知2018版新協(xié)議易通太平洋網(wǎng)上營業(yè)廳會員服務(wù)申請表打印一份，填寫蓋章并按照申請要求備齊資料，協(xié)議打印一式兩份，填寫蓋章并加蓋騎縫章?？蛻舫忠陨腺Y料至二聯(lián)檢太平洋國際窗口辦理。另：空白A4紙上加蓋申請單位公章并以圖片形式發(fā)送至郵箱： HYPERLINK mailto:servicecentertpct.ccservicecentertpct.cc六、如何領(lǐng)取退運業(yè)務(wù)押金？貨物進(jìn)口放行后，客戶持以下資料到二聯(lián)檢太平洋大廳押費業(yè)務(wù)員處辦理退費手續(xù)。a) 收

5、據(jù)第二聯(lián)b)領(lǐng)取退運業(yè)務(wù)押金申請（見附件7）c) 營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件d)一式五聯(lián)正本D/Oe) 經(jīng)辦人身份證復(fù)印件備注：以上所有資料均需加蓋申請單位公章七、網(wǎng)上沒有提箱計劃數(shù)，是否可以到窗口報計劃？答：不可以。因為線上線下的提箱計劃數(shù)是通用的。八|、超限箱可以在網(wǎng)上申報提箱計劃嗎？答：不可以。超限箱只能到窗口申報提箱計劃。九、一票貨中若包含大件貨，該票是否可以在網(wǎng)上繳費？答：不可以。這種情況需要到窗口辦理業(yè)務(wù)。十、如船舶到港時間超過三個月，是否可以在網(wǎng)上繳費？答：不可以。這種情況需要到窗口辦理業(yè)務(wù)。十一、如何簽訂大件作業(yè)合同？答：客戶可持單位公章到二聯(lián)檢太平洋財務(wù)室辦理。十二、何時可以領(lǐng)取網(wǎng)上

6、業(yè)務(wù)發(fā)票？每周一、周二可以領(lǐng)取網(wǎng)上業(yè)務(wù)發(fā)票。十三、如何辦理“開具在港證明”業(yè)務(wù)？針對不同業(yè)務(wù)情況，客戶可持相關(guān)資料到二聯(lián)檢太平洋公司開具在港證明窗口辦理業(yè)務(wù)。已申報a)太平洋國際在港證明保函（見附件8.）b) 2份出口貨物在港證明c)出口貨物報關(guān)單未申報a)太平洋國際在港證明保函（見附件8.）b) 2份出口貨物在港證明刪單重報a)太平洋國際在港證明保函（見附件8.）b) 2份出口貨物在港證明c) 出口貨物報關(guān)單d) 在港證明申請聯(lián)系函十四、如何辦理 “太平洋儲值卡補(bǔ)卡”業(yè)務(wù)？客戶可持以下加蓋公司公章的資料到二聯(lián)檢太平洋公司窗口辦理。a)太平洋儲值卡補(bǔ)卡申請（見附件9.）b)營業(yè)執(zhí)照（三證合一）副本復(fù)印件c)經(jīng)辦人身份證