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文檔簡介
1、有效(yuxio)會(huì)議管理共六十一頁你喜歡開會(huì)嗎?你討厭開會(huì)嗎?為什么?結(jié)合你參加的會(huì)議(huy)談?wù)勛约旱目捶ā9擦豁?、開了幾個(gè)會(huì)?2、為會(huì)議花掉多少時(shí)間(shjin)?3、因?yàn)殚_會(huì)達(dá)成幾項(xiàng)共識(shí)?4、因?yàn)殚_會(huì)完成幾個(gè)結(jié)論?5、因?yàn)殚_會(huì)耽誤多少工作?算算看,你一月(y yu)內(nèi)總共共六十一頁你如何(rh)看待“文山會(huì)?!爆F(xiàn)象?共六十一頁為什么要開會(huì)(ki hu)? 共六十一頁第一部分(b fen):會(huì)議概述 共六十一頁一、會(huì)議的意義二、會(huì)議的目的三、會(huì)議的種類(zhngli)四、會(huì)議的頻率五、會(huì)議的成本共六十一頁1會(huì)議(huy)是一個(gè)集思廣益的渠道 圖1-1集思廣益圖 會(huì)議是一個(gè)集合的載
2、體。通過會(huì)議使不同的人、不同的想法匯聚一堂,相互碰撞,從而產(chǎn)生“金點(diǎn)子”。許多高水準(zhǔn)的創(chuàng)意就是開會(huì)期間不同觀念相互碰撞的產(chǎn)物。一、會(huì)議(huy)的意義共六十一頁2、會(huì)議顯示一個(gè)組織(zzh)或一個(gè)部門的存在 會(huì)議總是在大于一人的情況下發(fā)生的,即使是只有兩個(gè)人的會(huì)議,這兩個(gè)人也是一種小型組織。沒有不開會(huì)的組織或部門,一個(gè)組織或部門不召開會(huì)議,它的存在價(jià)值就會(huì)受到質(zhì)疑。因此,會(huì)議能夠充分顯示一個(gè)組織或部門的存在價(jià)值。共六十一頁3、會(huì)議是一種群體(qnt)溝通的方式 開會(huì)很少是一對(duì)一的溝通,絕大多數(shù)情況下都是一種群體溝通。隨著科技的迅猛發(fā)展,人們的溝通方式越來越多,現(xiàn)在人們可以通過-mail、多媒體
3、等種種形式進(jìn)行溝通,但是,群體溝通,即會(huì)議這種方式,是任何其他溝通方式都無法替代的。因?yàn)檫@種方式最直接、最直觀,這種方式最符合人類原本的溝通習(xí)慣。共六十一頁二、會(huì)議(huy)的目的1、開展有效的溝通(gutng);2、咨詢傳達(dá);3、監(jiān)督員工的工作進(jìn)展情況;4、達(dá)成協(xié)議,解決問題;5、決策和資源共享;6、開發(fā)創(chuàng)意;7、激勵(lì)員工的士氣。共六十一頁三、會(huì)議(huy)種類 按人數(shù)分類按開會(huì)方式分類按開會(huì)目的分類團(tuán)體會(huì)議一對(duì)一會(huì)議面對(duì)面會(huì)議電話會(huì)議視頻會(huì)議宣布人事安排、講解政策的會(huì)議當(dāng)眾表揚(yáng)或批評(píng)別人的會(huì)議臨時(shí)處理突發(fā)事件的會(huì)議固定的團(tuán)隊(duì)會(huì)議集思廣益的會(huì)議共六十一頁四、會(huì)議(huy)的頻率1.固定的部門
4、(bmn)會(huì)議共六十一頁2.全體會(huì)議共六十一頁3.處理(chl)突發(fā)事件的會(huì)議共六十一頁4.一對(duì)一會(huì)議(huy)共六十一頁五、會(huì)議(huy)成本的計(jì)算1、會(huì)議的時(shí)間成本 時(shí)間成本=參加會(huì)議人數(shù)*(與會(huì)者的準(zhǔn)備時(shí)間+與會(huì)者路途時(shí)間+紀(jì)要整理時(shí)間+其他時(shí)間)注意: 如果時(shí)間成本不太直觀,則轉(zhuǎn)換為金錢成本。2、直接的會(huì)議成本 直接成本=會(huì)議設(shè)施費(fèi)用+場地費(fèi)+文件準(zhǔn)備費(fèi)等3、效率損失成本 不能及時(shí)解決生產(chǎn)存在的問題(wnt)帶來的影響等。共六十一頁第二部分(b fen):會(huì)議效率不高的原因共六十一頁一、原因及預(yù)防二、高效會(huì)議(huy)的八大特征三、會(huì)議規(guī)范共六十一頁一、會(huì)議效率不高的原因 會(huì)議效率不高
5、通常由以下(yxi)7種原因造成。在這7種原因中,有3種原因是會(huì)議的“致命傷”,需要格外警惕。這3種原因是:主持人的技能、會(huì)議的地點(diǎn)以及會(huì)議的準(zhǔn)備工作。項(xiàng) 次原因具體表現(xiàn)(1)時(shí)間會(huì)議安排在即將午餐的時(shí)間,每個(gè)人都饑腸轆轆,無心開會(huì)。(2)地點(diǎn)會(huì)議地點(diǎn)設(shè)在經(jīng)理辦公室,致使會(huì)議被頻繁打斷,無法正常進(jìn)行。(3)開會(huì)對(duì)象的選擇必須出席會(huì)議的人未到,通知來的是一些可有可無的參加者。(4)主持人的技能會(huì)議主持人缺乏影響力、說服力,被參會(huì)者牽著鼻子跑,無法達(dá)到會(huì)議意圖。(5)參會(huì)者的技能參會(huì)者發(fā)言混亂,既不知如何表意,又不知如何引退,致使會(huì)議失敗。(6)會(huì)議的準(zhǔn)備工作開會(huì)前沒有通知與會(huì)者相關(guān)事宜,致使會(huì)議
6、拖沓而無成效。(7)開會(huì)的原因、目的和結(jié)果開會(huì)的原因、目的和結(jié)果在會(huì)議進(jìn)行中忽然發(fā)現(xiàn)皆不明確,致使會(huì)議毫無意義、宣告失敗。共六十一頁二、高效會(huì)議(huy)的八大特征 1、只有必要時(shí)才召集開會(huì);2、要經(jīng)過好好的籌備;3、擬定和告知(o zh)了會(huì)議議程;4、嚴(yán)格遵守時(shí)間(準(zhǔn)時(shí)結(jié)束的前提是準(zhǔn)時(shí)開始);5、一切都是按部就班;6、請(qǐng)了最有經(jīng)驗(yàn)的人出席;7、結(jié)束時(shí)作出了評(píng)論和歸納總結(jié);8、記錄了決定、建議和負(fù)責(zé)人。共六十一頁三、會(huì)議(huy)規(guī)范1、時(shí)間(shjin)安排共六十一頁2、會(huì)議(huy)本身有與會(huì)者將每周工作安排時(shí)間表交給會(huì)議安排人,以找出最適宜所有參會(huì)人的開會(huì)時(shí)間。超過1小時(shí)的會(huì)議應(yīng)有書面
7、通知、議程表及相關(guān)資料。出席(ch x)討論和政策的會(huì)議人數(shù)以5-7人最佳。出席(ch x)會(huì)議超過20人,只能通報(bào)情況或布置工作,更多的人只適合于報(bào)告或信息溝通(比如例會(huì))所有與會(huì)者都要準(zhǔn)備在會(huì)上發(fā)言。準(zhǔn)時(shí)開始,準(zhǔn)時(shí)結(jié)束。所有與會(huì)者應(yīng)知道維護(hù)別人的尊嚴(yán),不在會(huì)中羞辱別人,這條規(guī)則最重要,需特別注意。意見不同是好事,議論才能面面俱到,甚至有人扮“黑臉”。會(huì)議結(jié)束2-3天后,所有與會(huì)者應(yīng)收到會(huì)議紀(jì)要(備忘)。所有與會(huì)者應(yīng)承擔(dān)起對(duì)會(huì)議質(zhì)量進(jìn)行反饋的職責(zé)。共六十一頁3、固定會(huì)議(huy)的流程規(guī)范 固定的會(huì)議流程規(guī)范主要包括一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)。一個(gè)中心會(huì)議的開始,具體包括:闡明會(huì)議目的;交流會(huì)議議
8、程;介紹時(shí)間安排、相關(guān)規(guī)章制度;指定會(huì)議記錄人。進(jìn)行會(huì)議討論,可以分為不同的議程,比如議程一、議程二、議程三等。具體包括:分享話題和目標(biāo);交流信息;產(chǎn)生主意、做決定、確認(rèn)行動(dòng);總結(jié)。結(jié)束會(huì)議,具體包括:總結(jié);安排下次會(huì)議。兩個(gè)基本點(diǎn)兩個(gè)基本點(diǎn)是指會(huì)議的一頭一尾,即會(huì)議開始前的準(zhǔn)備和會(huì)議結(jié)束后的跟蹤,這兩個(gè)基本點(diǎn)是最容易被忽視的。但是,它們卻是保證(bozhng)會(huì)議成敗的關(guān)鍵。所以,一個(gè)規(guī)范的會(huì)議流程必須包含會(huì)前的準(zhǔn)備工作與會(huì)后的跟蹤工作。會(huì)前的準(zhǔn)備工作與會(huì)后的跟蹤工作具體包括寫、發(fā)備忘錄,制定跟蹤計(jì)劃,以及安排下次做匯報(bào)的人選等。共六十一頁第三部分:會(huì)議的準(zhǔn)備(zhnbi)工作共六十一頁一、
9、是否需要開會(huì)(ki hu)二、準(zhǔn)備工作的作用三、5W 1H四、準(zhǔn)備工作核對(duì)單五、支持人的準(zhǔn)備工作共六十一頁一、是否需要(xyo)開會(huì)1、無需開會(huì)的“五個(gè)如果” 如果(rgu)已經(jīng)按慣例每周聚會(huì)會(huì)議成本太大還有比開會(huì)更好的方法沒什么特別的事情要討論你是唯一做決策并且知道該怎么做的人(開會(huì)讓他人參與只能把問題弄糟)共六十一頁2、必須(bx)開會(huì)的“五個(gè)如果” 如果(rgu)必須把信息同 時(shí)傳達(dá)給很多人 有些事情需要當(dāng)眾表揚(yáng)或批評(píng)要讓別人參與決策以集思廣益聽取部門匯報(bào)工作給小組委派任務(wù)共六十一頁請(qǐng)你回答下列問題: 一家合資工廠著火了,經(jīng)過調(diào)查,原因在于一名員工違反了操作條例(tiol),在車間內(nèi)吸煙
10、,所以導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生。(1)如果你是這家合資企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)理,你要采取下列哪種方式處理此事:A、一對(duì)一批評(píng)B、開會(huì)當(dāng)眾批評(píng)C、寫檢查處罰(2)你為什么這么做?共六十一頁二、準(zhǔn)備工作的作用 當(dāng)你確定有必要召開會(huì)議時(shí),首先要了解準(zhǔn)備工作究竟有什么作用。只有認(rèn)識(shí)到準(zhǔn)備工作的作用,才能有更大的積極性、更有信心地做好準(zhǔn)備工作。一般來說,會(huì)議的準(zhǔn)備工作具有以上4種作用,它可以幫助你確定在會(huì)議中應(yīng)該采取哪種討論方式達(dá)到最好的會(huì)議效果(xiogu);通過充分的會(huì)議準(zhǔn)備、通過書面通知的形式告知參會(huì)者會(huì)議的目的、意圖以及會(huì)議對(duì)與會(huì)者發(fā)言的要求等情況。良好的會(huì)議準(zhǔn)備工作能夠幫助你節(jié)省會(huì)議時(shí)間,同時(shí)減少會(huì)議中可能出現(xiàn)的各
11、種沖突,使會(huì)議井然有序、卓有成效。共六十一頁三、5W 1Hwhy:會(huì)議的目的what:討論的話題who:參加(cnji)的人員(提前確認(rèn)是否出席)when:開始時(shí)間及結(jié)束時(shí)間where:會(huì)議地點(diǎn)how:會(huì)議規(guī)則,規(guī)章制度共六十一頁 1.了解會(huì)議的目的3.確定會(huì)議的形式5.決定會(huì)議的時(shí)間7.決定會(huì)議的地點(diǎn)9.確定出席人數(shù)11.是否準(zhǔn)備會(huì)議名簽13.是否安排(npi)與會(huì)者住宿15.確定視聽教材17.準(zhǔn)備會(huì)場周邊位置圖2.是否一定要開會(huì)(ki hu)4.安排會(huì)議的議程6.確定會(huì)議的主持人8.研究會(huì)場如何布置10.安排出席者座位12.是否安排交通工具14.是否發(fā)出了會(huì)議通知16.確定輔助教材18.是
12、否要求與會(huì)者準(zhǔn)備資料四、準(zhǔn)備工作核對(duì)單共六十一頁第四部分:成功(chnggng)會(huì)議的五種策略共六十一頁一、如何做開場白二、如何分配發(fā)言時(shí)間三、如何掌握議事進(jìn)度四、如何達(dá)成(dchng)決議決策方式五、如何圓滿結(jié)束會(huì)議共六十一頁一、如何(rh)做開場白1、定義:35分鐘的談話,系統(tǒng)、簡潔及有明確宗旨。2、內(nèi)容(nirng):開會(huì)目的,時(shí)間安排,議事方式,紀(jì)律規(guī)則等。3、開場白程序:概觀會(huì)議進(jìn)行程序;提供與會(huì)議有關(guān)的資訊;規(guī)范議程;指定會(huì)議記錄者;征求對(duì)議程設(shè)計(jì)的意見。共六十一頁二、如何分配(fnpi)發(fā)言時(shí)間 主持人的發(fā)言時(shí)間應(yīng)掌握在20%,要盡量保證每個(gè)人發(fā)言機(jī)會(huì)均等;盡量開成一種(y zh
13、n)互動(dòng)的會(huì)議氛圍。共六十一頁三、如何掌握議事(ysh)進(jìn)度1、語言方式能說者,如需5分鐘則給其3分鐘發(fā)言時(shí)間;將能說的人從一個(gè)問題帶到另一個(gè)問題;將這個(gè)能說者讓過去。2、非語言方式眼神轉(zhuǎn)向別人;你說的很好,手勢(shush)下壓;下筆,合上筆記本;短暫的沉默。共六十一頁四、如何達(dá)成決議(juy)決策方式1、彼德德魯克決議法:用足夠多的時(shí)間檢視困難所在,并使參會(huì)者達(dá)成共識(shí);列舉或圖示各提案并開始討論;客觀比較各提案的優(yōu)劣,避免意氣之爭;估計(jì)各提案之獲益律;估計(jì)有無采集更多參考資料的需要;征求反對(duì)意見(y jin);以中立角度檢視正反意見;尋求與會(huì)者對(duì)各題案之認(rèn)同;對(duì)提案做適當(dāng)?shù)男菡c妥協(xié);確認(rèn)
14、議事結(jié)果;組成或指定議案執(zhí)行的監(jiān)督單位。共六十一頁2、4種群體決策權(quán)威(qunwi)決策少數(shù)服從(fcng)多數(shù)決策共識(shí)決策無異議決策共六十一頁1權(quán)威決策權(quán)威決策出現(xiàn)于最高掌權(quán)者具有決策權(quán)和否決權(quán),單方面作出決定時(shí)。適宜使用:當(dāng)組織授權(quán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人作最終決策并全權(quán)負(fù)責(zé)時(shí)。不宜使用:當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人希望團(tuán)隊(duì)成員接納并支持某項(xiàng)決策時(shí)。2少數(shù)服從多數(shù)決策少數(shù)服從多數(shù)決策出現(xiàn)于多數(shù)成員同意提案時(shí),它以民主原則為基礎(chǔ)。適宜使用:當(dāng)時(shí)間有限,而決策結(jié)果不會(huì)對(duì)反對(duì)者造成消極影響時(shí)。注意:投票容易導(dǎo)致輸贏之爭,輸方將難以盡職和投入。3共識(shí)決策共識(shí)決策產(chǎn)生于所有成員都不同程度地支持某項(xiàng)提議,每一團(tuán)隊(duì)成員均有否決權(quán)。共
15、識(shí)決策提供一種反映所有成員想法的全面解決辦法,能夠提高成員實(shí)施決策的積極性,體現(xiàn)平等之風(fēng)。注意:如果決策時(shí)間有限,或團(tuán)隊(duì)成員不具備決策的足夠(zgu)技巧,決策就難以形成。4無異議決策無異議決策產(chǎn)生于所有成員對(duì)某項(xiàng)決策完全贊同時(shí)。當(dāng)提案非常重要,要求所有成員達(dá)成完全一致時(shí),團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作出無異議決策。注意:無論團(tuán)隊(duì)具備什么樣的經(jīng)驗(yàn),無異議決策都很難達(dá)成。只有當(dāng)一項(xiàng)決策的結(jié)果對(duì)每個(gè)成員都至關(guān)重要時(shí)才有可能作出無異議決策。 共六十一頁五、如何圓滿結(jié)束會(huì)議1、預(yù)留5-7分鐘作總結(jié)2、確定工作分配妥當(dāng)3、準(zhǔn)時(shí)(zhn sh)結(jié)束會(huì)議共六十一頁第五部分(b fen):主持人技巧共六十一頁一、聆聽二、說話(sh
16、u hu)的技巧共六十一頁一、聆聽1傾聽的禮節(jié) 首先建議你學(xué)會(huì)傾聽別人的故事,進(jìn)而傾聽別人完整的故事,而且最好能在聽完別人完整的故事之后再發(fā)言。只有聽完別人完整的故事之后,你才能換一個(gè)角度,站在他人的立場上,充分理解他人的處境(chjng)、他人當(dāng)時(shí)的心情,也才能幫助你做出正確的判斷,以免犯下無法彌補(bǔ)的錯(cuò)誤。傾聽是有一定禮節(jié)的行為,一定要充分重視。共六十一頁某公司員工甲因?yàn)閭€(gè)人的住房問題主動(dòng)與其經(jīng)理乙進(jìn)行(jnxng)溝通。談話內(nèi)容如下:員工甲說:我想貸款買房,但是首付不夠,所以很煩惱。經(jīng)理乙說:別太著急,大家可以幫你湊足首付,你還差多少錢?員工甲說:不好意思,我還差很多錢。經(jīng)理乙說:沒關(guān)系的
17、,你說吧。員工甲說:差80000元。經(jīng)理乙說:啊.員工甲聽到經(jīng)理乙的“啊.”之后,就此閉嘴不語。這次溝通以失敗告終。請(qǐng)你談?wù)劷?jīng)理乙在這次溝通中犯了什么錯(cuò)誤?在傾聽中經(jīng)理乙以后應(yīng)該注意什么問題?共六十一頁2“傾聽”小總結(jié) 如果用兩句日常用語來總結(jié)傾聽的技巧,那你可以經(jīng)常使用(shyng)“我也有相同的經(jīng)歷”“如果是我的話”這兩句話進(jìn)入傾聽狀態(tài),同時(shí)也能使會(huì)談?wù)叱浞指惺艿侥阏趦A聽。其實(shí),這兩句話的作用在于它可以使你置身于一種既合適表達(dá)自己感受,又能與別人融洽溝通的情境中,如此一來,身為主持人的你,當(dāng)然能夠在會(huì)議主持中游刃有余。 共六十一頁二、說話的技巧 1、展示。即主持人使用流利的話語把自己的想
18、法展示給大家。 2、探詢。與會(huì)者面對(duì)(min du)主持人的展示發(fā)言會(huì)持有許多不同意見,這時(shí)候主持人要用一些經(jīng)典的探詢式問話來了解與會(huì)者的意見,例如:“后來呢?”“那結(jié)果怎么樣呢?”“那你到底什么意思呢?”“你能再給我們講清楚一點(diǎn)嗎?” 3、評(píng)論。與會(huì)者回答完主持人的探詢問話之后,主持人將對(duì)與會(huì)者的回答作出評(píng)論,如“我明白你的意思了”“我認(rèn)為問題是.”這樣兩者的溝通就可以順暢進(jìn)行了。共六十一頁 4、建立。評(píng)論之后需要采用“建立”的說話技巧?!敖ⅰ本拖翊罘e木一樣,是指主持人將與會(huì)者表達(dá)的思想按照層次逐級(jí)歸納,從低級(jí)到高級(jí),由初級(jí)協(xié)議至中級(jí)協(xié)議再到最終達(dá)成一致。“建立”經(jīng)常使用的問話是“我們討論
19、完第一個(gè)問題了,接著我們?cè)龠M(jìn)一步,第二個(gè)問題您怎么看?”“那我們?cè)偕钜徊?,你如何看待這個(gè)問題的成因呢?”“我們進(jìn)一步具體怎么解決這個(gè)方案呢?” 5、就程序提出建議。主持人就會(huì)議程序提出一些建議,主要的目的是掌控會(huì)議時(shí)間。一個(gè)(y )會(huì)議進(jìn)行到一定時(shí)間時(shí),主持人就要根據(jù)實(shí)際情況說:“好,這個(gè)程序我們現(xiàn)在進(jìn)行到第二步了,那我建議我們馬上轉(zhuǎn)入第三步的程序”、“我們討論這幾個(gè)方案到底哪個(gè)適用?”。共六十一頁 6、排除與引進(jìn)。排除是指拒絕某些與會(huì)者繼續(xù)發(fā)言,引進(jìn)指邀請(qǐng)某些與會(huì)者發(fā)言。具體是指當(dāng)主持人碰到那些說話容易滔滔不絕,或是說話總是跑題的發(fā)言者時(shí),要將其關(guān)在門外,即將其排除”?!芭懦钡木唧w方法是:
20、“您這個(gè)觀點(diǎn)太好了,那么您對(duì)下一個(gè)問題怎么看?”或是“你這個(gè)問題回答得非常好,您旁邊那位有什么見解呀?后邊(hu bian)那位有什么見解呀?”用這種問話可以達(dá)到一舉兩得的效果,其一是可以把你想排除的人排除出去,其二則可以讓那些還沒發(fā)言的人得到發(fā)言的機(jī)會(huì)。這其二“把別人帶進(jìn)來”就是所謂的“引進(jìn)”。簡而言之,排除的是滔滔不絕的人,引進(jìn)的是沉默不語的人。這是兩種很好的說話技巧,這兩種技巧通常是連用的。 共六十一頁 7、測試?yán)斫馇闆r。在會(huì)議中總有一些人表示反對(duì)意見,對(duì)于這些反對(duì)意見作為主持人的你可能沒聽明白,或者你認(rèn)為(rnwi)大家可能沒有聽明白,這時(shí)候就要采用“測試”的問話方式,來測試一下大家的
21、理解情況。例如“剛才這位先生的發(fā)言大家都清楚了嗎?”或者說 “您剛才是說的這個(gè)意思,我理解對(duì)了嗎?”這就是測試的說話方式,用其來保證大家真正弄懂一些意見的實(shí)際含義。 8、總結(jié)。在測試完理解情況之后,就需要總結(jié),即把大家的意見集中,例如:“剛才大家討論非常好,我來總結(jié)一下你們說的是一、二、三”。 共六十一頁第六部分(b fen):主持人與參會(huì)者的守則與責(zé)任共六十一頁一、主持人的守則(shuz)與責(zé)任二、參會(huì)者的守則與責(zé)任共六十一頁一、主持人的守則與責(zé)任1、營造和諧氣氛2、按照議程進(jìn)行3、正確討論總結(jié)內(nèi)容4、引導(dǎo)發(fā)言者解釋使人困惑的發(fā)言5、幫助參會(huì)者理清不假思索的想法6、尊重別人,避免會(huì)中意見一邊倒的情況7、減少與議題無關(guān)(wgun)的爭辯和討論8、保證中立態(tài)度共六十一頁二、參會(huì)者的守則和責(zé)任1、會(huì)前充分準(zhǔn)備2、會(huì)中全情投入(tur),貢獻(xiàn)自己的創(chuàng)意與意見3、以解決問題為己任4、開放的心態(tài),摒除部門之見5、盡可能多的獲取信息6、耐心聆聽,尊重他人的意見7、勇于發(fā)言,言之有物8、不隱善揚(yáng)惡,不人身攻擊9、避免不當(dāng)?shù)闹w語言10、會(huì)后總結(jié)共六十一頁第七部分(b fen):會(huì)后跟進(jìn)共六十一頁一、參會(huì)者的會(huì)后跟進(jìn)二、主持人的會(huì)后跟進(jìn)三、如何提高下次(xi c)會(huì)議的質(zhì)量四、關(guān)于習(xí)慣共六十一頁一、參會(huì)者會(huì)后跟進(jìn)的內(nèi)容1、拿到會(huì)議記錄以后要細(xì)
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