李曉光-管理學(xué)原理第十三章領(lǐng)導(dǎo)工作概述

1、 第五篇 領(lǐng)導(dǎo)(ln do)工作十三、領(lǐng)導(dǎo)工作的含義與原理(yunl) （領(lǐng)導(dǎo)理論、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和修養(yǎng)）十四、團(tuán)隊(duì)的含義與類型 (團(tuán)隊(duì)形成中與發(fā)展中的技巧與方法)十五、溝通的含義與類型十六、激勵(lì)的含義和有關(guān)激勵(lì)理論7/25/20221共五十三頁(yè) 第十三章 領(lǐng)導(dǎo)工作(gngzu)概述 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)工作的含義 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)工作的原理 (重點(diǎn)） 第三節(jié) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題的理論 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)(xiyng)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)7/25/20222共五十三頁(yè) 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)工作的含義1、領(lǐng)導(dǎo)工作的概念 P281 對(duì)組織(zzh)內(nèi)每個(gè)成員和全體成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響，目的以使組織(zzh)成員自覺自愿、充滿信心

2、地為實(shí)現(xiàn)組織(zzh)目標(biāo)而努力的活動(dòng)過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)工作是對(duì)個(gè)體和群體行為進(jìn)行方向上的引導(dǎo)，類似于“帶頭羊”。7/25/20223共五十三頁(yè) 典型的領(lǐng)導(dǎo)行為包括：幫助下屬明確工作方向(fngxing);引導(dǎo)鼓勵(lì)下屬的熱情；使下屬充分發(fā)揮潛能，積極努力地為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而工作。P2827/25/20224共五十三頁(yè)2、領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì) 對(duì)他人施加(shji)影響力領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是管理者根據(jù)組織目標(biāo)要求，運(yùn)用溝通聯(lián)絡(luò)、激勵(lì)等手段，對(duì)組織成員施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境變化，以統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 P2827/25/20225共五十三頁(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作是科學(xué)、技巧、藝術(shù)(ysh)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)

3、組織目標(biāo)過(guò)程中的有機(jī)結(jié)合。調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的創(chuàng)造潛力，處理好人際關(guān)系，是管理的核心問(wèn)題，也是領(lǐng)導(dǎo)工作的任務(wù)。282-2837/25/20226共五十三頁(yè)3、領(lǐng)導(dǎo)工作影響力的來(lái)源： 正式的權(quán)力和個(gè)人的權(quán)力一類是正式的權(quán)力（職位的權(quán)力）獎(jiǎng)賞權(quán)力 通過(guò)給予別人期望得到的東西來(lái)影響他人行為的能力；強(qiáng)制權(quán)力 通過(guò)懲罰來(lái)影響他人行為的能力；合法權(quán)力 管理者處在某一正式職位所擁有的下達(dá)(xid)命令或指示的權(quán)力；7/25/20227共五十三頁(yè)一類是個(gè)人的權(quán)力（非職位的權(quán)力） 專家權(quán)力 個(gè)人通過(guò)別人需要的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)或消息來(lái)影響別人行為(xngwi)的能力； 榜樣權(quán)力 利用別人對(duì)自己的認(rèn)同來(lái)影響他人行為的

4、能力。前三個(gè)方面屬于正式權(quán)力或職位權(quán)力，后兩個(gè)方面屬于個(gè)人權(quán)力或非職位權(quán)力。P2837/25/20228共五十三頁(yè)4、領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別 P285 領(lǐng)導(dǎo)是為組織指明方向、創(chuàng)造態(tài)勢(shì)、開拓局面的行為； 管理則是為組織的活動(dòng)選擇方法、建立秩序、維持運(yùn)動(dòng)的行為。 一般而言，穩(wěn)定環(huán)境下的組織需要管理者，而變化環(huán)境下的動(dòng)態(tài)組織需要領(lǐng)導(dǎo)者。285 注意(zh y)P285 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別（圖表）7/25/20229共五十三頁(yè)5、有效的領(lǐng)導(dǎo)工作的作用 (識(shí)記） P285 有效、更協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 有效的領(lǐng)導(dǎo)工作，有助于組織全體成員效地領(lǐng)會(huì)組織目標(biāo)，使組織目標(biāo)成為組織成員的共同(gngtng)愿景； 有助

5、于協(xié)調(diào)組織中各部門、各級(jí)人員的活動(dòng)，使全體成員步調(diào)一致地加速組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。7/25/202210共五十三頁(yè) 有利于調(diào)動(dòng)組織成員的積極性、主動(dòng)性 286 組織的人具有不同的需要(xyo)、欲望和態(tài)度。個(gè)體的需要(xyo)、欲望的滿足程度以及個(gè)體的態(tài)度對(duì)個(gè)體生產(chǎn)率具有重要影響。 有效的領(lǐng)導(dǎo)工作有利于激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，并在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)滿足組織成員合理的需要和欲望，從而使組織成員與組織整體緊密地結(jié)合在一起，保持高昂士氣，積極主動(dòng)地提高績(jī)效水平。7/25/202211共五十三頁(yè) 有利于個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合 287 個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)可能是不一致的。 管理者就需要幫助員工理解組織目標(biāo)，理解組

6、織目標(biāo)對(duì)于個(gè)體(gt)目標(biāo)的價(jià)值和意義，從而使員工自覺服從組織利益和組織目標(biāo)，主動(dòng)放棄一些不切合實(shí)際的需要； 管理者也應(yīng)創(chuàng)造一種環(huán)境，在條件許可的范圍內(nèi)，盡可能滿足個(gè)人的需要 P286-287領(lǐng)導(dǎo)工作意味著管理者需要運(yùn)用一種影響力 P2877/25/202212共五十三頁(yè) 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)工作的原理（重點(diǎn)(zhngdin)識(shí)記）1、指明目標(biāo)原理 P288 指領(lǐng)導(dǎo)工作越是能使全體人員明確理解組織的目標(biāo)，則人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)就越大。 使組織成員充分理解組織目標(biāo)，是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組織部分。組織成員有效理解組織目標(biāo)，是形成共同愿景的基礎(chǔ)。2887/25/202213共五十三頁(yè)2、目標(biāo)協(xié)調(diào)原理 目

7、標(biāo)協(xié)調(diào)，即組織成員個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相輔相成、協(xié)調(diào)一致。個(gè)人目標(biāo)并不一定與組織目標(biāo)完全一致。管理者要善于協(xié)調(diào)組織成員個(gè)人與組織目標(biāo)，充分利用和激發(fā)(jf)組織成員個(gè)人的需要、動(dòng)機(jī)，使其有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)滿足組織成員的個(gè)人需要。2887/25/202214共五十三頁(yè)3、命令一致原理 指管理者在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中下達(dá)的各種命令越是一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者雙方對(duì)最終成果的責(zé)任感也就越大。 即統(tǒng)一指揮，它強(qiáng)調(diào)(qing dio)一個(gè)下級(jí)只能接受一個(gè)直接上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)。這意味著上級(jí)對(duì)下級(jí)的指示不能相互沖突。7/25/202215共五十三頁(yè)4、直接管理原理 指管

8、理者同下級(jí)的直接接觸越多，所掌握的各種情況就越清楚，從而領(lǐng)導(dǎo)工作就會(huì)更加有效。在領(lǐng)導(dǎo)工作中，上級(jí)(shngj)與下級(jí)的直接接觸是很重要的。直接接觸，有助于下級(jí)親身體驗(yàn)上級(jí)(shngj)的關(guān)懷，也有助于上級(jí)(shngj)了解下級(jí)的需要、掌握有關(guān)工作活動(dòng)的詳細(xì)情況。7/25/202216共五十三頁(yè)5、溝通聯(lián)絡(luò)原理 指管理者與下屬之間越是有效地、準(zhǔn)確地、及時(shí)地溝通，整個(gè)組織就越會(huì)成為一個(gè)整體。6、激勵(lì)原理 激勵(lì)，即管理者了解下屬的需要和愿望(yunwng)，并通過(guò)一定的手段和措施來(lái)滿足下屬，從而調(diào)動(dòng)下屬的積極性。2907/25/202217共五十三頁(yè)應(yīng) 用舉例說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)(ln do)工作原理的應(yīng)用。7

9、/25/202218共五十三頁(yè) 第三節(jié) 有關(guān)(yugun)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題的理論 領(lǐng)導(dǎo)理論可以分為三類： P290 1、領(lǐng)導(dǎo)性格理論 :個(gè)人性格 2、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 ：具體工作 3、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 ：領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境7/25/202219共五十三頁(yè)1、領(lǐng)導(dǎo)性格理論 領(lǐng)導(dǎo)性格理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)者具有特定的性格特征。 美國(guó)著名心理學(xué)家吉賽利（E.Echiselli）對(duì)300名經(jīng)理(jngl)人員研究中在1971年出版的管理才能探索一書中研究探索了八種個(gè)性特征和五種激勵(lì)特征： 指出性格的相對(duì)重要性 P291 7/25/202220共五十三頁(yè) 八種個(gè)性特征：（1）才智： 語(yǔ)言與文字方面的才能； （2）首創(chuàng)精神：開拓創(chuàng)新

10、的愿望和能力； （3）督察能力：指導(dǎo)和監(jiān)督別人的能力； （4）自信心： 自我評(píng)價(jià)高、自我感覺好； （5）適應(yīng)性： 善同下屬溝通信息、交流感情； （6）判斷能力： 決策判斷能力較強(qiáng)，處事果斷； （7）性別： 男性與女性有一定(ydng)的區(qū)別； （8）成熟程度： 經(jīng)驗(yàn)、工作閱歷較為豐富。 7/25/202221共五十三頁(yè)五種激勵(lì)特征：（1）對(duì)工作穩(wěn)定性的需要； （2）對(duì)物質(zhì)金錢的需要； （3）對(duì)地位權(quán)力的需要； （4）對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需要； （5）對(duì)事業(yè)(shy)成就的需要。7/25/202222共五十三頁(yè)7/25/202223共五十三頁(yè)吉賽利對(duì)性格研究的結(jié)論： （領(lǐng)會(huì)） P292 性格的相對(duì)重要性

11、才智和自我實(shí)現(xiàn)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者取得成功關(guān)系重大； 指揮別人的權(quán)力概念并不重要(zhngyo)； 督察能力是指運(yùn)用管理職能指導(dǎo)下級(jí)的能力； 性別與管理成功沒(méi)有多大關(guān)系。P2927/25/202224共五十三頁(yè)2、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者最重要的方面不是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征，而是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際在做什么。 領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流 利克特的四種(s zhn)管理模式 四分圖理論（四種領(lǐng)導(dǎo)行為） 管理方格圖7/25/202225共五十三頁(yè) 領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流 P293A、美國(guó)的坦南鮑姆和施密特于1985年創(chuàng)立。B、描述了從主要以領(lǐng)導(dǎo)為中心到以下屬為中心的一系列領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)方式多樣，一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于環(huán)境和個(gè)性。C、

12、認(rèn)為專職與獨(dú)裁只是兩個(gè)極端情況(qngkung)D、從權(quán)力的來(lái)源、權(quán)力的應(yīng)用、部屬參與決策的程度劃分領(lǐng)導(dǎo)行為7/25/202226共五十三頁(yè)7/25/202227共五十三頁(yè)1、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論是由（ ）提出的 A、坦南鮑姆 B、菲德勒 C、施密特 D、沙特爾 E、斯多基爾2、以下哪中理論認(rèn)為專職與獨(dú)裁只是兩個(gè)極端情況（ ） A、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流 B、管理系統(tǒng)理論 C、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 D、途徑(tjng)-目標(biāo)理論3、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流從（ ）劃分領(lǐng)導(dǎo)行為 A、權(quán)力的來(lái)源 B、權(quán)力的應(yīng)用 C、部屬參與決策的程度 D、協(xié)商方式E、領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任7/25/202228共五十三頁(yè) 利克特的四種管理模式 利克特提倡職工參與管

13、理。P293認(rèn)為有效的管理者是注重于面向下屬(xish)，他們依靠信息溝通使所有各個(gè)部門象一個(gè)整體那樣行事。7/25/202229共五十三頁(yè)他假設(shè)了4種管理方法： “利用的命令的”方法 （專職-權(quán)威式） “溫和的命令的”方法 （開明-權(quán)威式） “商議式”的方法 （協(xié)商式） “集體參與的”方法 （群體參與式）他認(rèn)為，第四種方法在制定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面(fngmin)是最有效的。P2957/25/202230共五十三頁(yè)7/25/202231共五十三頁(yè) 四分圖理論 美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)的研究人員提出。 把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為體制和體諒兩個(gè)層面或因素。A、體制是指組織設(shè)計(jì)(shj)、明確權(quán)責(zé)關(guān)系、確定工作目標(biāo)

14、、交代任務(wù)的方式等；B、體諒是指建立相互信任的氣氛、尊重下級(jí)意見、注意同下級(jí)的感情等。P2957/25/202232共五十三頁(yè) 兩類因素的具體結(jié)合，就有四種領(lǐng)導(dǎo)(ln do)行為 高 體 低度體制 高度體制 高度體諒 高度體諒 諒 低度體制 高度體制 低度體諒 低度體諒 底 高 體 制 7/25/202233共五十三頁(yè) 管理方格圖 布萊克和穆頓于1964年設(shè)計(jì)提出。該理論從對(duì)人的關(guān)心程度與對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度兩方面研究管理者的行為，識(shí)別了四種極端類型(lixng)的領(lǐng)導(dǎo)方式，即7/25/202234共五十三頁(yè)7/25/202235共五十三頁(yè) 四種極端類型的領(lǐng)導(dǎo)方式 296 “貧乏型管理” （極少關(guān)

15、心(gunxn)生產(chǎn)和人） “戰(zhàn)斗集體型管理”（對(duì)人和生產(chǎn)都表現(xiàn)出最大可能的關(guān)心） “鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理” （極少關(guān)心生產(chǎn)而只關(guān)心人） “獨(dú)裁、重任務(wù)型管理” （關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)，不關(guān)心人）。 此外，還識(shí)別了一種“中游型管理”（對(duì)生產(chǎn)和人都給予中等程度的關(guān)心）。P2977/25/202236共五十三頁(yè)權(quán)變理論 1、 20 世紀(jì)60年代末70年代初在經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來(lái)的管理理論，是西方組織管理學(xué)中以具體情況及具體對(duì)策(duc)的應(yīng)變思想為基礎(chǔ)而形成的一種管理理論。2、進(jìn)入七十年代以來(lái)，權(quán)變理論在美國(guó)興起，受到廣泛的重視，權(quán)變理論的興起有其深刻的歷史背景。 7/25/202237共五十三頁(yè)

16、3、人們不再相信管理會(huì)有一種最好的行事方式，而是必須隨機(jī)制宜地處理管理問(wèn)題，于是形成一種管理取決于所處環(huán)境狀況的理論，即權(quán)變理論，“權(quán)變”的意思就是權(quán)宜應(yīng)變。4、權(quán)變理論認(rèn)為，每個(gè)組織(zzh)的內(nèi)在要素和外在環(huán)境條件都各不相同，因而在管理活動(dòng)中不存在適用于任何情景的原則和方法，即：在管理實(shí)踐中要根據(jù)組織所處的環(huán)境和內(nèi)部條件的發(fā)展變化隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有什么一成不變的、普適的管理方法。 7/25/202238共五十三頁(yè)權(quán)變理論的中心思想是： 企業(yè)組織是社會(huì)大系統(tǒng)中的一個(gè)開放型的子系統(tǒng)，受環(huán)境的影響。因此，必須根據(jù)企業(yè)組織在社會(huì)大系統(tǒng)中的處境和作用，采取相應(yīng)的組織管理措施，從而(cng r)保持對(duì)環(huán)境

17、的最佳適應(yīng)。 組織的活動(dòng)是在不斷變動(dòng)的條件下以反饋形式趨向組織目標(biāo)的過(guò)程。因此，必須根據(jù)組織的近遠(yuǎn)期目標(biāo)以及當(dāng)時(shí)的條件，采取依勢(shì)而行的管理方式。 管理的功效體現(xiàn)在管理活動(dòng)和組織的各要素相互作用的過(guò)程中。因此，必須根據(jù)組織的各要素的關(guān)系類型及各要素與管理活動(dòng)之間相互作用時(shí)的一定函數(shù)關(guān)系來(lái)確定不同的管理方式。 7/25/202239共五十三頁(yè)3、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（領(lǐng)導(dǎo)情境(qngjng)理論） 該理論認(rèn)為，在不同的情境中，不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果，所以又被稱為領(lǐng)導(dǎo)情境理論 。 這一理論流派認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)者不僅取決于他們的行為方式，而且還取決于他們所處的環(huán)境。7/25/202240共五十三頁(yè)（1）職

18、位權(quán)力(position power)。 職位權(quán)力指的是與領(lǐng)導(dǎo)者職位相關(guān)聯(lián)的正式(zhngsh)職權(quán)和從上級(jí)和整個(gè)組織各個(gè)方面所得到的支持程度，這一職位權(quán)力由領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬所擁有的實(shí)有權(quán)力所決定。領(lǐng)導(dǎo)者擁有這種明確的職位權(quán)力時(shí)，則組織成員將會(huì)更順從他的領(lǐng)導(dǎo)，有利于提高工作效率。 7/25/202241共五十三頁(yè)（2）任務(wù)結(jié)構(gòu)(task structure)。 任務(wù)結(jié)構(gòu)是指工作任務(wù)明確程度和有關(guān)人員對(duì)工作任務(wù)的職責(zé)明確程度。當(dāng)工作任務(wù)本身十分明確，組織(zzh)成員對(duì)工作任務(wù)的職責(zé)明確時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作過(guò)程易于控制，整個(gè)組織(zzh)完成工作任務(wù)的方向就更加明確。 7/25/202242共五十三頁(yè)（

19、3）上下級(jí)關(guān)系(leader-member relations)。 上下級(jí)關(guān)系是指下屬對(duì)一位領(lǐng)導(dǎo)者的信任愛戴和擁護(hù)程度，以及領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的關(guān)心、愛護(hù)程度。這一點(diǎn)對(duì)履行領(lǐng)導(dǎo)職能是很重要(zhngyo)的。因?yàn)槁毼粰?quán)力和任務(wù)結(jié)構(gòu)可以由組織控制，而上下級(jí)關(guān)系是組織無(wú)法控制的。 7/25/202243共五十三頁(yè)菲德勒的研究表明， A、在最不利和最有利兩種情況下，采取“任務(wù)中心”的指令(zhlng)型領(lǐng)導(dǎo)方式效果最好； B、在中間狀態(tài)的環(huán)境下，采取“以人為中心”的寬容型領(lǐng)導(dǎo)方式效果最好。P2997/25/202244共五十三頁(yè)7/25/202245共五十三頁(yè)7/25/202246共五十三頁(yè) 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)

20、者的修養(yǎng)(xiyng)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)的內(nèi)容 P300 一個(gè)有修養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，能極大地改善領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)，甚至比單純的知識(shí)更重要。 懂得領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)； 移情作用，即將自己置于他人的地位，模擬他人的感情、意見與價(jià)值觀念的能力；7/25/202247共五十三頁(yè) 客觀性； 主管人員應(yīng)力求不帶個(gè)人感情地去觀察與尋查事件（事情）的起因。這就要求主管人員不能只強(qiáng)調(diào)有移情作用，在客觀性性與移情作用之間要盡可能地予以平衡。為培養(yǎng)客觀性，一個(gè)主管人員需要有很強(qiáng)的意志。主管人員只要有決心和修養(yǎng)，就能克服倉(cāng)促判斷、憤怒、責(zé)怪、以及感情用事的傾向。領(lǐng)導(dǎo)者克制與冷靜的分析是有素養(yǎng)(syng)的表現(xiàn)。7/25/202248共五十三頁(yè) 自知之明人們?yōu)榱肆私庾约簽槭裁催@樣做，自己的行為(xngwi)會(huì)引起別人