班組長(zhǎng)質(zhì)量培訓(xùn)-班組長(zhǎng)質(zhì)量培訓(xùn)

1、班組長(zhǎng)質(zhì)量培訓(xùn)質(zhì) 量 處2013年4月第一講 班組長(zhǎng)的質(zhì)量職責(zé)一、班組長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中的作用 班組是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的第一線，是企業(yè)工作的落腳點(diǎn)，是企業(yè)質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。班組長(zhǎng)是班組實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者。班組長(zhǎng)應(yīng)該在以下8個(gè)方面積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和組織作用，將本班組建設(shè)為先進(jìn)的班組。（1）領(lǐng)導(dǎo)本班組職工不斷追求高質(zhì)量、低消耗和高效率。班組是企業(yè)的基層細(xì)胞組織。企業(yè)要不斷提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，就必須充分發(fā)揮各個(gè)班組的作用。班組長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)企業(yè)方針、目標(biāo)的需要，結(jié)合本班組的任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)全體成員不斷地追求高質(zhì)量、低消耗和平演變高效率。高質(zhì)量就是要充分運(yùn)用班組配置

2、的人員、設(shè)備、工具、材料、技術(shù)、方法等條件，最大限度地提高符合性質(zhì)量；低消耗就是要不斷地減少生產(chǎn)班組內(nèi)人力、物力、時(shí)間的浪費(fèi)現(xiàn)象，降低廢品率，次品率、返修率，降低工時(shí)、材料工具和各種物料的消耗水平；高效率是低消耗的另一種表現(xiàn)形式。 例如：如在保證質(zhì)量的前提下不斷提高單位時(shí)間的產(chǎn)量，人均產(chǎn)量、機(jī)臺(tái)產(chǎn)量、單位作業(yè)面積的產(chǎn)量等。在充分分析需要和可能條件的情況下，班組長(zhǎng)可以分別確定各個(gè)成員、各機(jī)臺(tái)、各個(gè)崗位的目標(biāo)，并組織實(shí)施。（2）組織學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的基本理論、概念和方法，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)組織班組成員學(xué)習(xí)質(zhì)量管理學(xué)的基本理論，概念和方法，是不斷提高質(zhì)量意識(shí)，提高班組質(zhì)量控制能力，盲目性，增強(qiáng)自覺(jué)性的必要途徑

3、。組織學(xué)習(xí)要達(dá)到以下幾個(gè)目的。掌握全面質(zhì)量管理的基本知識(shí)。 正確理解質(zhì)量和質(zhì)量管理的基本概念、產(chǎn)品質(zhì)量的形成規(guī)律、產(chǎn)品質(zhì)量和影響因素的關(guān)系、質(zhì)量管理的基本思想等。 克服對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量管理的偏見(jiàn)和錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。 正確處理質(zhì)量與數(shù)量的關(guān)系，質(zhì)量與消耗的關(guān)系，自主保證與專(zhuān)職檢查的關(guān)系，技術(shù)與經(jīng)濟(jì)以及生產(chǎn)與管理的關(guān)系。不斷提高質(zhì)量意識(shí)。 使每個(gè)職工牢固樹(shù)立質(zhì)量第一，對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的思想；樹(shù)立顧客第一，使顧客滿(mǎn)意的思想；樹(shù)立預(yù)防第一，著力于消除影響質(zhì)量的隱患因素，以自己優(yōu)異的工作質(zhì)量來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量的思想；增強(qiáng)不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，勇于實(shí)踐，不斷改進(jìn)的意識(shí)。結(jié)合本班組、本崗位的工作，掌握預(yù)防缺陷、自我保證、自我控制質(zhì)量的質(zhì)

4、量管理方法。（3）加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，認(rèn)真落實(shí)“三按”生產(chǎn)和“三分析”活動(dòng)操作技能和基本功是保證質(zhì)量的基本條件。班組長(zhǎng)要結(jié)合工作需要，有計(jì)劃地組織練兵活動(dòng)，學(xué)習(xí)有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，開(kāi)展操作競(jìng)賽，學(xué)習(xí)觀摩先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)等，不斷全組人員的操作業(yè)務(wù)能力，使每個(gè)工人能用途自己的工作。班組長(zhǎng)還要教育、督促組員嚴(yán)格“三按”生產(chǎn)，即按圖紙、按標(biāo)準(zhǔn)、按工藝要求進(jìn)行生產(chǎn)，這是工人生產(chǎn)操作和評(píng)價(jià)工作結(jié)果的依據(jù)，也是保證質(zhì)量的必要條件。班組長(zhǎng)要及時(shí)組織召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，分析質(zhì)量問(wèn)題的危害性，分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因；分析應(yīng)采取的措施，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有效地防止質(zhì)量問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生。（4）不斷尋找問(wèn)題點(diǎn)，提出改進(jìn)課題質(zhì)量管理的基本思

5、想應(yīng)著眼于不滿(mǎn)足現(xiàn)狀，要不斷進(jìn)取。如果滿(mǎn)足于目前的工作狀況，認(rèn)為不存在問(wèn)題和差距，那么工作就停頓不前了。所以班組長(zhǎng)的重要任務(wù)之一是，要樹(shù)立強(qiáng)烈的問(wèn)題意識(shí)，善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題，自己帶頭組織班組職工實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的改進(jìn)。 一般可以從5個(gè)方面去尋找和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：在保證完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)、指標(biāo)過(guò)程中尚存在的問(wèn)題點(diǎn)和差距；本班組在定置和事先其他方面存在的不合理、不充分的有關(guān)問(wèn)題；生產(chǎn)不均衡、質(zhì)量不合格、不穩(wěn)定的問(wèn)題；與先進(jìn)班組的差距；與同工種先進(jìn)水平之間的差距。（6）組織開(kāi)展質(zhì)量管理小組活動(dòng)質(zhì)量管理小組是組織群眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)的有效形式。班組長(zhǎng)要根據(jù)班組存在的問(wèn)題，提出課題，引導(dǎo)組織群眾成立QC小組加

6、以解決。班級(jí)可根據(jù)存在的課題組成若干個(gè)QC小組，按輕重緩急、難易程度，分期分批解決。（7）落實(shí)質(zhì)量控制點(diǎn)活動(dòng)控制點(diǎn)確定的控制項(xiàng)目都是保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵，也就是本班組的工作重點(diǎn)。班組長(zhǎng)必須幫助、督促工人嚴(yán)格貫徹執(zhí)行工序質(zhì)量表、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、自檢表等技術(shù)文件中的有關(guān)規(guī)定，與檢驗(yàn)員、設(shè)備部門(mén)等密切配合，保證關(guān)鍵、重要的質(zhì)量特性達(dá)到規(guī)定的要求。（8）落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，開(kāi)展質(zhì)量評(píng)比質(zhì)量責(zé)任制是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、完成質(zhì)量工作的保證。班組長(zhǎng)要團(tuán)結(jié)全組職工落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，開(kāi)展組內(nèi)的質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)。這會(huì)起到激勵(lì)、引導(dǎo)、促進(jìn)組內(nèi)開(kāi)展“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)，以便更好地完成班組的任務(wù)。為落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，完成班組質(zhì)量任務(wù)，班組長(zhǎng)要隨時(shí)

7、掌握班組的工作動(dòng)態(tài)，定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，出現(xiàn)異常時(shí)，及時(shí)組織有關(guān)人員分析原因，研究對(duì)策措施，實(shí)施控制。二、生產(chǎn)班組長(zhǎng)質(zhì)量職責(zé) 1. 班組長(zhǎng)對(duì)其生產(chǎn)制造的產(chǎn)品（半成品）的質(zhì)量有直接責(zé)任，并保證不合格的產(chǎn)品（半成品）不出班組。 二、生產(chǎn)班組長(zhǎng)質(zhì)量職責(zé) 2. 要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量工作的方針政策及車(chē)間的各項(xiàng)規(guī)章制度并在班組認(rèn)真貫徹落實(shí)。 二、生產(chǎn)班組長(zhǎng)質(zhì)量職責(zé) 3. 貫徹工藝規(guī)程，嚴(yán)格工藝紀(jì)律，要使全體職工精心操作，減少或杜絕不合格品，對(duì)已出現(xiàn)的不合格品要做好分類(lèi)并進(jìn)行標(biāo)識(shí)。 二、生產(chǎn)班組長(zhǎng)質(zhì)量職責(zé) 4. 要按規(guī)定的要求做好質(zhì)量各項(xiàng)工作，發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)排除或反饋情況，并請(qǐng)有關(guān)人員部門(mén)解決。 二、生產(chǎn)班組長(zhǎng)

8、質(zhì)量職責(zé) 5. 在班組內(nèi)實(shí)行“三檢制”；發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，研究和采取必要措施，不斷改進(jìn)工作質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量。 二、生產(chǎn)班組長(zhǎng)質(zhì)量職責(zé) 6. 經(jīng)常對(duì)本班組的職工進(jìn)行質(zhì)量管理基本知識(shí)的教育，以提高全體人員的質(zhì)量意識(shí)，樹(shù)立“下道工序就是用戶(hù)”的思想，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。 二、生產(chǎn)班組長(zhǎng)質(zhì)量職責(zé) 7. 班組長(zhǎng)要掌握和了解本班組各崗位的質(zhì)量要求。 二、生產(chǎn)班組長(zhǎng)質(zhì)量職責(zé) 8.對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量事故應(yīng)本著實(shí)事求是的精神向施工（或質(zhì)檢員）反映，不隱瞞不報(bào)。二、生產(chǎn)班組長(zhǎng)質(zhì)量職責(zé)9.在施工實(shí)踐中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的技術(shù)素質(zhì)，并幫助班組成員不斷提高操作技術(shù)水平。 第二講質(zhì)量信得過(guò)班組建

9、設(shè)質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)活動(dòng)目的要求：為加強(qiáng)活動(dòng)的規(guī)范管理，切實(shí)推進(jìn)質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)健康發(fā)展，提高班組質(zhì)量管理能力，培育高素質(zhì)、高技能員工隊(duì)伍，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。一、指導(dǎo)思想 班組作為最基層的組織單元，是提升員工質(zhì)量素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制和保證的基礎(chǔ)。加強(qiáng)質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)，要以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提升組織核心競(jìng)爭(zhēng)力為核心，以提升產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以提升班組管理水平和員工隊(duì)伍素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能為重點(diǎn)，加強(qiáng)班組成員在質(zhì)量工具方法的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力等方面的基礎(chǔ)建設(shè)，為提高組織核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展愿景做出貢獻(xiàn)。二、活動(dòng)目標(biāo) 適應(yīng)我國(guó)質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃和綱要提出的總體目標(biāo)和要求

10、，結(jié)合組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、質(zhì)量管理體系要求，在質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)中，明確活動(dòng)目的、規(guī)定活動(dòng)內(nèi)容、量化標(biāo)準(zhǔn)要求、細(xì)化推進(jìn)步驟、關(guān)注改進(jìn)過(guò)程、依據(jù)數(shù)據(jù)考核，實(shí)現(xiàn)規(guī)范班組建設(shè)，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，確保輸出質(zhì)量，提升綜合素質(zhì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。三、活動(dòng)原則（一）質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)與實(shí)施組織發(fā)展戰(zhàn)略銜接一致。（二）質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)與提高組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要相一致。（三）質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)與組織現(xiàn)場(chǎng)管理改進(jìn)和創(chuàng)新的實(shí)際要求相一致。（四）質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)與提升組織員工素質(zhì)需求相一致。（五）質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)與確保產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量要求相一致。四、活動(dòng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) （一）加強(qiáng)班組基礎(chǔ)建設(shè)班組應(yīng)圍繞組織戰(zhàn)略布署分解目標(biāo)開(kāi)展活動(dòng)；

11、堅(jiān)持用戶(hù)至上，質(zhì)量第一思想，堅(jiān)持活動(dòng)原則，明確班組在組織內(nèi)承擔(dān)的主要職能工作；建立健全質(zhì)量、安全等管理制度，堅(jiān)持嚴(yán)格有效執(zhí)行，具有質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新能力；班組基礎(chǔ)建設(shè)措施明確，效果突出，包括嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和遵守管理制度，建立規(guī)范、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理系統(tǒng)，崗位作業(yè)記錄準(zhǔn)確清晰、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，設(shè)備設(shè)施管理和維護(hù)科學(xué)，員工養(yǎng)成良好的行為規(guī)范等。四、活動(dòng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) （二）加強(qiáng)班組組織建設(shè) 建立健全班組組織機(jī)制，合理配備資源，持續(xù)實(shí)施崗位流程優(yōu)化整合，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一指揮、崗位協(xié)作、組織協(xié)調(diào)。四、活動(dòng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) （三）加強(qiáng)班組規(guī)范建設(shè) 規(guī)章制度齊全，明確班組各項(xiàng)作業(yè)和管理活動(dòng)的內(nèi)容、準(zhǔn)則、目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)等要求，確保班組嚴(yán)格執(zhí)行，高質(zhì)量、高效率地完成班組任務(wù)。班組活動(dòng)及質(zhì)量信得過(guò)建設(shè)活動(dòng)記錄完整有效。產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量結(jié)果水平突出并持續(xù)上升。指定人員定期走訪、及時(shí)收集用戶(hù)(下序)的信息，相關(guān)結(jié)果得到用戶(hù)認(rèn)可，用戶(hù)滿(mǎn)意度持續(xù)上升等。四、活動(dòng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) （四）加強(qiáng)班組技能建設(shè) 建立學(xué)習(xí)型班組，積極參與組織的各項(xiàng)質(zhì)量、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，在班組內(nèi)實(shí)施靈活有效的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，培養(yǎng)、提高班組成員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，提升相互協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新能力等。班組成員培訓(xùn)率和考試合格率達(dá)90%以上。四、活動(dòng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) （五）加強(qiáng)班組健康安全環(huán)保建設(shè)。 以人為本，在班組形成關(guān)愛(ài)員工的良好工作環(huán)境，開(kāi)展健康、文