信息系統(tǒng)工程監(jiān)理7溝通和協(xié)調(diào)管理

1、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理報(bào)告人：王寶會(huì)信息產(chǎn)業(yè)部信息化專家編輯ppt組織、溝通與協(xié)調(diào)管理編輯ppt議 題1、組織協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容2、組織協(xié)調(diào)的工作方法3、工程各階段的組織協(xié)調(diào)工作4、組織協(xié)調(diào)工作應(yīng)把握的一般原則編輯ppt 工程建設(shè)項(xiàng)目管理，是為滿足建設(shè)項(xiàng)目對(duì)于特定目標(biāo)要求而進(jìn)行的系統(tǒng)的、有效的計(jì)劃、組織、控制與協(xié)調(diào)活動(dòng)?！皡f(xié)調(diào)”是建設(shè)項(xiàng)目管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。 我國(guó)常稱協(xié)調(diào)為“結(jié)合部管理”，美國(guó)管理界稱之為“界面管理”，其含義是：“主動(dòng)調(diào)和相互作用的子系統(tǒng)之間的能量、物質(zhì)、信息交換，以確保管理的效率”。協(xié)調(diào)的內(nèi)容包括人際關(guān)系、組織關(guān)系、資源供求、信息交換等方面，資源供求與信息交換協(xié)調(diào)可以統(tǒng)稱為技術(shù)協(xié)調(diào)。溝

2、通與協(xié)調(diào)管理 編輯ppt溝通與協(xié)調(diào)管理 對(duì)項(xiàng)目成敗影響最大的首先是三方之間的溝通和協(xié)調(diào)，更進(jìn)一步說(shuō)，是三方項(xiàng)目經(jīng)理之間的溝通和協(xié)調(diào)，其中，監(jiān)理方的溝通和協(xié)調(diào)能力、活動(dòng)及效果最為關(guān)鍵。編輯ppt溝通與協(xié)調(diào)管理原則 目標(biāo)共同各方始終把項(xiàng)目成功作為共同努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；信息共享把相關(guān)信息及時(shí)地通知每一個(gè)相關(guān)的人員；要點(diǎn)共識(shí)在直接關(guān)系到項(xiàng)目進(jìn)展和成敗的關(guān)鍵點(diǎn)上取得一致意見(jiàn)；攜手共進(jìn)協(xié)調(diào)的結(jié)果一定是各方形成合力，解決存在的問(wèn)題，推動(dòng)項(xiàng)目前進(jìn)。編輯ppt1、組織協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容（1）監(jiān)理的溝通工作 項(xiàng)目 溝通 作用決策和計(jì)劃的基礎(chǔ)建立和改善人際關(guān)系條件成功實(shí)施監(jiān)理工作的手段監(jiān)督和檢查的依據(jù)和手段監(jiān)理溝通的作用

3、編輯ppt1、組織協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容（1）監(jiān)理的溝通工作溝通計(jì)劃更新和細(xì)化方法信息分發(fā)渠道的結(jié)構(gòu)監(jiān)理溝通計(jì)劃的內(nèi)容信息收集渠道的結(jié)構(gòu)信息分發(fā)的格式溝通日程表編輯ppt1、組織協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容（1）監(jiān)理的溝通工作想法編碼信息傳遞接收解碼理解反饋干擾發(fā)送過(guò)程傳遞過(guò)程接收過(guò)程信息溝通過(guò)程編輯ppt1、組織協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容（1）監(jiān)理的溝通工作溝通方式比較編輯ppt1、組織協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容（1）監(jiān)理的溝通工作語(yǔ)義上的障礙知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平的限制知覺(jué)的選擇性心理因素的影響組織結(jié)構(gòu)的影響溝通渠道的選擇信息量過(guò)大監(jiān)理溝通存在的障礙編輯ppt溝通中的技術(shù)建立良好關(guān)系善于聆聽(tīng)善于提出問(wèn)題善于傳達(dá)觀點(diǎn)坦言私事關(guān)心對(duì)方處境尋求共同興

4、趣排除雜念看著對(duì)方防止注意分散運(yùn)用假設(shè)問(wèn)題鼓勵(lì)發(fā)言尋求特定信息思考合乎邏輯與對(duì)象密切相關(guān)編輯ppt1、組織協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容（1）監(jiān)理的溝通工作改善溝通效果的措施： 1.發(fā)送者必須熟悉和了解接受者，用接受者可以接受的語(yǔ)言和方式來(lái)傳遞信息。2.發(fā)送信息要準(zhǔn)確，及時(shí)和適時(shí)。3.選擇最適宜的溝通媒體。4.運(yùn)用好反饋。5.盡量減少溝通環(huán)節(jié)，縮短傳遞的渠道，以免信息失真。6.接受者要積極傾聽(tīng)。7.接受者要克服各種心里障礙。 編輯ppt1、組織協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容（2）系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)（1）系統(tǒng)內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào) 主要指如何提高每個(gè)人的工作效率，這在很大程度上取決于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)程度，所以監(jiān)理工程師首先應(yīng)注意做好人際

5、關(guān)系的協(xié)調(diào)工作，充分調(diào)動(dòng)系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)組成部分的積極性，這樣才能保證工程項(xiàng)目順利的實(shí)施與開(kāi)發(fā)。因?yàn)槿魏螀f(xié)調(diào)工作最終都表現(xiàn)為人與人之間的往來(lái)，而良好的人際關(guān)系可以使雙方相互信賴，相互支持，容易溝通，同時(shí)人際關(guān)系的滲透和擴(kuò)散性反過(guò)來(lái)能更加提高監(jiān)理工作的效率。和諧的人際關(guān)系是做好監(jiān)理工作的基礎(chǔ)。 編輯ppt1、組織協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容（2）系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)（2）系統(tǒng)內(nèi)部組織關(guān)系的協(xié)調(diào) 這里說(shuō)的組織，是指工程項(xiàng)目中若干個(gè)項(xiàng)目組（即對(duì)應(yīng)完成各個(gè)子系統(tǒng)）。而這里所說(shuō)的組織關(guān)系的協(xié)調(diào)，則是指要使這些項(xiàng)目組都能從整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和投資控制的目標(biāo)出發(fā)，并積極主動(dòng)地完成本組的工作，使整個(gè)項(xiàng)目處于有序的良性狀態(tài)。組織關(guān)系

6、的協(xié)調(diào)，可以通過(guò)經(jīng)常開(kāi)一些工作例會(huì)、業(yè)務(wù)碰頭會(huì)，會(huì)議后應(yīng)有會(huì)議紀(jì)要以及采用信息傳遞卡的方式來(lái)溝通信息，這樣可使局部的單位了解全局，消除誤會(huì)，服從并適應(yīng)全局的需要。通過(guò)及時(shí)有效的對(duì)組織關(guān)系的協(xié)調(diào)，可以避免資源的浪費(fèi)，節(jié)省人力物力和財(cái)力。 編輯ppt1、組織協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容（2）系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)（3）系統(tǒng)內(nèi)部需求關(guān)系的協(xié)調(diào) 系統(tǒng)內(nèi)部需求關(guān)系的協(xié)調(diào)是指在項(xiàng)目實(shí)施中，對(duì)人員需求、材料需求，硬件設(shè)備和軟件需求，以及能源動(dòng)力需求等等進(jìn)行及時(shí)的協(xié)調(diào)，達(dá)到內(nèi)部需求的平衡。實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的一種合理配置。 編輯ppt1、組織協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容（3）系統(tǒng)外部關(guān)系中的合同因素協(xié)調(diào) 系統(tǒng)外部的協(xié)調(diào)，是指信息系統(tǒng)工程建設(shè)項(xiàng)目整個(gè)活

7、動(dòng)過(guò)程以外的關(guān)系協(xié)調(diào)，其中又以是否具有合同關(guān)系為界限，劃分為具有合同因素的協(xié)調(diào)和不具有合同因素（即非合同因素）的協(xié)調(diào)。具有合同因素的協(xié)調(diào)主要是業(yè)主與承建單位（即實(shí)施、開(kāi)發(fā)方）、業(yè)主與設(shè)計(jì)單位(某些項(xiàng)目可能存在的必要設(shè)計(jì)過(guò)程需求)、以及業(yè)主與相關(guān)產(chǎn)品的供貨商等關(guān)系協(xié)調(diào)，他們之間的關(guān)系可能均具有合同性質(zhì)。也可能是間接合同性質(zhì)。 編輯ppt1、組織協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容（3）系統(tǒng)外部關(guān)系中的合同因素協(xié)調(diào) 非合同因素協(xié)調(diào)的范圍就更廣，可能遇到的問(wèn)題更多，作為監(jiān)理的協(xié)調(diào)工作量更多、更復(fù)雜。如與社會(huì)團(tuán)體機(jī)構(gòu)以及各個(gè)行政部門(mén)的協(xié)調(diào)、社會(huì)團(tuán)體方面的銀行、信用合作社等的協(xié)調(diào)。也就是說(shuō)，作為一個(gè)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目在建設(shè)過(guò)程

8、中遇到方方面面的部門(mén)和事情，監(jiān)理的協(xié)調(diào)作用是回避不了的，而這些方面都不是事先簽好合同可以進(jìn)行約束的，反而常常是事先難以預(yù)料的。因此系統(tǒng)外部關(guān)系中的合同因素協(xié)調(diào)和非合同因素協(xié)調(diào)都是監(jiān)理工程師開(kāi)展監(jiān)理工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。 編輯ppt2、組織協(xié)調(diào)的工作方法（1）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理與有形技術(shù)服務(wù)是相輔相成的，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理是監(jiān)理提供的有形技術(shù)服務(wù)的一種模式，是監(jiān)理服務(wù)中的主要形式。監(jiān)理服務(wù)以現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理為基礎(chǔ)，為監(jiān)理工作提供第一手的可靠資料，是監(jiān)理結(jié)果和監(jiān)理結(jié)論的重要依據(jù)?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理并不是單純的現(xiàn)場(chǎng)旁站，必需依靠有效的監(jiān)理技術(shù)和監(jiān)理手段，以科學(xué)的監(jiān)理方法運(yùn)用到實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理過(guò)程中，為業(yè)主提供有形的監(jiān)理技術(shù)服務(wù)。編輯p

9、pt2、組織協(xié)調(diào)的工作方法（1）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的主要方式有以下幾種：監(jiān)理會(huì)議制度；項(xiàng)目監(jiān)理匯報(bào)等。有形技術(shù)服務(wù)的主要方式，除以上現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理所能提供的技術(shù)服務(wù)外，還有：能提供的監(jiān)理工具；監(jiān)理工程師的技術(shù)支持；監(jiān)理組織管理的能力支持；為業(yè)主提供科學(xué)管理的監(jiān)理文檔等。 編輯ppt2、組織協(xié)調(diào)的工作方法（2）監(jiān)理會(huì)議 會(huì)議的一般組織原則：（1）會(huì)議成功的關(guān)鍵 ：確保每個(gè)人到場(chǎng)、議程和領(lǐng)導(dǎo)。為了保證每個(gè)人都出席，要把會(huì)議作為每個(gè)人日程的固定項(xiàng)目。 （2）確保會(huì)議成功的措施：會(huì)前的準(zhǔn)備措施； 會(huì)議過(guò)程把握的原則；會(huì)議結(jié)果的落實(shí)原則 編輯ppt小王的怨言編輯ppt會(huì)議效率不高的原因項(xiàng)次原因 具體表現(xiàn)（1）

10、時(shí)間會(huì)議安排在即將午餐的時(shí)間，每個(gè)人都饑腸轆轆，無(wú)心開(kāi)會(huì)。（2）地點(diǎn)會(huì)議地點(diǎn)設(shè)在經(jīng)理辦公室，致使會(huì)議被頻繁打斷，無(wú)心正常進(jìn)行。（3）開(kāi)會(huì)對(duì)象的選擇必須出席會(huì)議的人未到，通知來(lái)的是一些可有可無(wú)的參加者。（4）主持人的技能會(huì)議主持人缺乏影響力、說(shuō)服力，被參會(huì)者牽著鼻子跑，無(wú)法達(dá)到會(huì)議意圖。（5）參會(huì)者的技能參會(huì)者發(fā)言混亂，即不知如何表意，以不知如何引退，致使會(huì)議失敗。（6）會(huì)議的準(zhǔn)備工作開(kāi)會(huì)前沒(méi)有通知與會(huì)者相關(guān)事宜，致使會(huì)議拖 而無(wú)成效。（7）開(kāi)會(huì)的原因、目的和結(jié)果 在會(huì)議進(jìn)行中忽然發(fā)現(xiàn)皆不明確，致使會(huì)議毫無(wú)意義、宣告失敗。編輯ppt高效會(huì)議的八大特征只有必要才能召開(kāi)好好籌劃擬訂和分發(fā)議程表遵守時(shí)

11、間一切按部就班請(qǐng)出最有經(jīng)驗(yàn)和有才能出席作出評(píng)論和歸納記錄所有決定，建議和負(fù)責(zé)人編輯ppt2、組織協(xié)調(diào)的工作方法（3）監(jiān)理例會(huì) 項(xiàng)目監(jiān)理例會(huì)是履約各方溝通情況，交流信息，協(xié)調(diào)處理，研究解決合同履行中存在的各方面問(wèn)題，由工程監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師組織與主持的例行工作會(huì)議。項(xiàng)目監(jiān)理例會(huì)參加單位及人員通常包括：總監(jiān)理工程師、總監(jiān)代表、有關(guān)監(jiān)理工程師；承建單位項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人及有關(guān)專業(yè)人員；業(yè)主單位駐現(xiàn)場(chǎng)代表等；根據(jù)會(huì)議議題的需要還可邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位、分包單位及其他有關(guān)單位的人員參加。 編輯ppt2、組織協(xié)調(diào)的工作方法（3）監(jiān)理例會(huì) （1）項(xiàng)目監(jiān)理例會(huì)的主要議題：檢查和通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃完成情況，確定下一階

12、段進(jìn)度目標(biāo)，研究承建單位人力、設(shè)備投入情況和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施；通報(bào)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量的檢查情況和技術(shù)規(guī)范實(shí)施情況等，針對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題提出改進(jìn)措施要求；檢查上次會(huì)議議定事項(xiàng)的落實(shí)情況，檢查未完成事項(xiàng)及分析因；分包單位的管理和協(xié)調(diào)問(wèn)題；項(xiàng)目款支付的核定及財(cái)務(wù)支付中的有關(guān)問(wèn)題；接收和審查承建單位提交相關(guān)項(xiàng)目文檔；監(jiān)理提交相關(guān)監(jiān)理文檔；解決項(xiàng)目變更的相關(guān)事宜；違約、工期、費(fèi)用索賠的意向及處理情況；解決需要協(xié)調(diào)的其他有關(guān)事項(xiàng)。 編輯ppt2、組織協(xié)調(diào)的工作方法（3）監(jiān)理例會(huì) （2）會(huì)議準(zhǔn)備項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)收集匯總有關(guān)情況，為召開(kāi)會(huì)議做好準(zhǔn)備：了解上次會(huì)議的落實(shí)情況和存在的問(wèn)題；準(zhǔn)備會(huì)議資料、確定有關(guān)事項(xiàng)的處

13、理原則；與有關(guān)方面通報(bào)情況、交換意見(jiàn)，督促做好準(zhǔn)備。 編輯ppt2、組織協(xié)調(diào)的工作方法（3）監(jiān)理例會(huì) （3）會(huì)議紀(jì)要的記錄、簽認(rèn)和分發(fā)項(xiàng)目監(jiān)理例會(huì)內(nèi)容通常由指定的監(jiān)理人員記錄，除筆記以外會(huì)根據(jù)實(shí)際情況使用數(shù)碼相機(jī)、攝相設(shè)備、錄音筆和手提電腦等設(shè)備進(jìn)行輔助記錄和演示。會(huì)議紀(jì)要由監(jiān)理工程師根據(jù)會(huì)議記錄整理，主要內(nèi)容有：會(huì)議地點(diǎn)和時(shí)間；會(huì)議主持人；出席者姓名、隸屬單位、職務(wù)；會(huì)議內(nèi)容和決議事項(xiàng)，（包括負(fù)責(zé)落實(shí)單位、負(fù)責(zé)人和時(shí)限求）；其他事項(xiàng)。會(huì)議紀(jì)要的內(nèi)容應(yīng)真實(shí)，簡(jiǎn)明扼要。紀(jì)要經(jīng)總監(jiān)理工程師簽認(rèn)，發(fā)放到項(xiàng)目有關(guān)各方，并應(yīng)有簽收手續(xù)。會(huì)議紀(jì)要中的議定事項(xiàng)，有關(guān)方面應(yīng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)落實(shí)。 編輯ppt2、

14、組織協(xié)調(diào)的工作方法（4）專題監(jiān)理會(huì)議 專題會(huì)議是為解決專門(mén)問(wèn)題而召開(kāi)的會(huì)議，專題會(huì)議由總監(jiān)理工程師或授權(quán)監(jiān)理工程師主持。專題會(huì)議應(yīng)認(rèn)真做好會(huì)前準(zhǔn)備，監(jiān)理工程師會(huì)認(rèn)真做好會(huì)議記錄，并整理會(huì)議紀(jì)要，由總監(jiān)理工程師簽認(rèn)，發(fā)給項(xiàng)目有關(guān)方面。專題會(huì)議通常包括技術(shù)討論會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)（項(xiàng)目組織）協(xié)調(diào)會(huì)、緊急事件協(xié)調(diào)會(huì)和技術(shù)（或方案）評(píng)審會(huì)等。 對(duì)于因突發(fā)性變更事件引起的進(jìn)度問(wèn)題，監(jiān)理單位會(huì)召開(kāi)緊急協(xié)調(diào)會(huì)議，督促各方采取應(yīng)急措施趕上進(jìn)度要求，以便項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)能以預(yù)期的進(jìn)度完成。根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，在承建單位完成關(guān)鍵階段的工作時(shí)，監(jiān)理將及時(shí)組織專家，會(huì)同業(yè)主對(duì)階段成果進(jìn)行評(píng)審，以便在評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后能使承建單位及時(shí)轉(zhuǎn)入下一階

15、段的工作實(shí)施中。 編輯ppt2、組織協(xié)調(diào)的工作方法（5）監(jiān)理工作的匯報(bào) 建立項(xiàng)目的監(jiān)理匯報(bào)制度是保證工程順利進(jìn)行的有效方法，可以使工程實(shí)施處于透明的可監(jiān)控狀態(tài)。作為信息系統(tǒng)工程建設(shè)的承建單位，有責(zé)任定期或不定期向業(yè)主及監(jiān)理提交的工程進(jìn)展情況報(bào)告，同時(shí)提交下一階段的工程施工計(jì)劃，監(jiān)理協(xié)同業(yè)主審核該工程的進(jìn)度與質(zhì)量，監(jiān)理將向業(yè)主提交監(jiān)理意見(jiàn)并反饋給承建單位，以此建立項(xiàng)目各方密切的聯(lián)絡(luò)，保證項(xiàng)目有計(jì)劃、有步驟。穩(wěn)妥地向前推進(jìn)實(shí)施。監(jiān)理?yè)?jù)此將定期或不定期地向業(yè)主提供監(jiān)理周報(bào)、月報(bào)和書(shū)面通知回復(fù)等有關(guān)項(xiàng)目監(jiān)理過(guò)程中對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行“四控三管一協(xié)調(diào)”等方面的信息。 編輯ppt2、組織協(xié)調(diào)的工作方法（5）監(jiān)理工

16、作的匯報(bào) 定期的監(jiān)理周報(bào)、月報(bào) 不定期監(jiān)理工作報(bào)告 監(jiān)理通知與回復(fù) 日常的監(jiān)理文件 編輯ppt2、組織協(xié)調(diào)的工作方法（6）監(jiān)理實(shí)施類文件 監(jiān)理實(shí)施類文件主要包括：項(xiàng)目變更文件、進(jìn)度監(jiān)理文件、質(zhì)量監(jiān)理文件、質(zhì)量回歸監(jiān)理文件、監(jiān)理日?qǐng)?bào)、監(jiān)理月報(bào)、專題監(jiān)理報(bào)告、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、總結(jié)報(bào)告等必要文件。 編輯ppt3、工程各階段的組織協(xié)調(diào)工作（1）招投標(biāo)和準(zhǔn)備階段在信息系統(tǒng)工程的招投標(biāo)和準(zhǔn)備階段，監(jiān)理主要的協(xié)調(diào)工作對(duì)象是業(yè)主，主要的協(xié)調(diào)工作是成本控制方面的投資預(yù)算，具體工作是幫助業(yè)主完成對(duì)項(xiàng)目的招標(biāo)工作、對(duì)投標(biāo)方案的論證、協(xié)助業(yè)主邀請(qǐng)專家評(píng)標(biāo)、和業(yè)主一起參加中標(biāo)單位的合同談判、提出中標(biāo)單位完成合同書(shū)及合同附件的

17、技術(shù)要求、商務(wù)要求和對(duì)相關(guān)文件的評(píng)定、審核工作。 編輯ppt3、工程各階段的組織協(xié)調(diào)工作（1）招投標(biāo)和準(zhǔn)備階段信息管理工作監(jiān)理應(yīng)與業(yè)主建立文檔化的信息溝通機(jī)制，保持雙方在項(xiàng)目目標(biāo)、范圍和業(yè)務(wù)需求方面理解的一致性，期間產(chǎn)生的文檔應(yīng)妥善管理，作為階段性工作的依據(jù)；監(jiān)理應(yīng)及時(shí)提供所了解的與項(xiàng)目相關(guān)的信息，供業(yè)主參考；監(jiān)理應(yīng)向業(yè)主介紹有關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和地方文化等信息，以使項(xiàng)目建設(shè)不與之相沖突。 協(xié)調(diào)工作監(jiān)理應(yīng)與業(yè)主確定相互間工作協(xié)調(diào)的機(jī)制，以確保獲得足夠和正確的需求；監(jiān)理應(yīng)對(duì)協(xié)調(diào)工作進(jìn)行記錄并妥善管理；對(duì)于合同談判中可能出現(xiàn)的技術(shù)分歧或其他分歧意見(jiàn)進(jìn)行協(xié)調(diào)。 編輯ppt3、工程各階段的組織協(xié)調(diào)工

18、作（2）項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段監(jiān)理在該階段的主要協(xié)調(diào)工作是保證項(xiàng)目在確認(rèn)的目標(biāo)和確認(rèn)的業(yè)主需求情況下，保證項(xiàng)目的設(shè)計(jì)成果按照預(yù)期要求實(shí)現(xiàn)預(yù)期的功能目標(biāo)和性能目標(biāo)。監(jiān)理的具體工作重點(diǎn)是合同管理。 編輯ppt3、工程各階段的組織協(xié)調(diào)工作（2）項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段信息管理工作監(jiān)理應(yīng)與業(yè)主、承建單位建立共同的文檔化信息交流形式，并要求各方在以后的項(xiàng)目工作中貫徹執(zhí)行；監(jiān)理應(yīng)要求和監(jiān)督三方妥善保管有關(guān)的文檔化資料；監(jiān)理應(yīng)建議業(yè)主、承建單位對(duì)項(xiàng)目中其他方的重要信息保密，尊重其他方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；監(jiān)理應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)階段三方共同參與的過(guò)程和活動(dòng)以正式的文檔資料形式進(jìn)行記錄，并由三方確認(rèn)。 協(xié)調(diào)工作監(jiān)理應(yīng)與業(yè)主、承建單位確定合適的協(xié)調(diào)形式和

19、方法，例如，項(xiàng)目例會(huì)，并在項(xiàng)目過(guò)程中執(zhí)行；監(jiān)理應(yīng)協(xié)調(diào)業(yè)主調(diào)動(dòng)適當(dāng)?shù)馁Y源配合承建單位完成項(xiàng)目設(shè)計(jì)前期的調(diào)查和分析工作；監(jiān)理應(yīng)從中立的角度對(duì)設(shè)計(jì)階段出現(xiàn)的變更提出客觀的監(jiān)理意見(jiàn)，協(xié)調(diào)業(yè)主、承建單位達(dá)成一致；監(jiān)理應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)階段協(xié)調(diào)的結(jié)果進(jìn)行記錄并妥善管理。 編輯ppt3、工程各階段的組織協(xié)調(diào)工作（3）項(xiàng)目實(shí)施階段監(jiān)理在該階段的主要協(xié)調(diào)工作是保證項(xiàng)目在確認(rèn)的計(jì)劃安排下有序地實(shí)現(xiàn)。突出的協(xié)調(diào)工作是對(duì)項(xiàng)目的變更控制和進(jìn)度控制，保證項(xiàng)目按照質(zhì)量要求、安全目標(biāo)完成項(xiàng)目實(shí)施。對(duì)于信息系統(tǒng)工程，變更確實(shí)是信息系統(tǒng)工程建設(shè)過(guò)程中的突出特點(diǎn)之一。因此，監(jiān)理的協(xié)調(diào)工作重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目管理的變更控制，以及隨機(jī)應(yīng)變地協(xié)調(diào)、靈

20、活地處理這個(gè)過(guò)程中可能出現(xiàn)任何事情，并保證項(xiàng)目在進(jìn)度計(jì)劃下如期完成各階段的成果，完成如階段驗(yàn)收等標(biāo)志性的工作成果。 編輯ppt3、工程各階段的組織協(xié)調(diào)工作（3）項(xiàng)目實(shí)施階段信息管理工作監(jiān)理在工應(yīng)妥善管理項(xiàng)目實(shí)施階段所產(chǎn)生的監(jiān)理文檔資料；監(jiān)理應(yīng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施階段三方共同參與的過(guò)程和活動(dòng)以正式的文檔資料形式進(jìn)行記錄，并由三方確認(rèn)；監(jiān)理應(yīng)監(jiān)督業(yè)主、承建單位按照既定的要求編制、管理項(xiàng)目文檔。協(xié)調(diào)工作監(jiān)理應(yīng)與業(yè)主、承建單位共同建立實(shí)施階段協(xié)調(diào)的溝通機(jī)制，如項(xiàng)目例會(huì)制度；監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)需要及時(shí)組織專題會(huì)議，解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的各種專項(xiàng)問(wèn)題，并形成文字報(bào)告；促使項(xiàng)目變更合理，并為業(yè)主、承建單位雙方認(rèn)可；如監(jiān)理

21、工程師簽發(fā)的監(jiān)理指令得不到有效落實(shí)，監(jiān)理工程師應(yīng)及時(shí)報(bào)總監(jiān)理工程師，要求業(yè)主采取其他處罰措施，敦促承建單位執(zhí)行；監(jiān)理應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)的事故賠償和費(fèi)用索賠；監(jiān)理協(xié)調(diào)業(yè)主配合項(xiàng)目實(shí)施。 編輯ppt3、工程各階段的組織協(xié)調(diào)工作（4）項(xiàng)目驗(yàn)收階段在項(xiàng)目驗(yàn)收階段，監(jiān)理的主要協(xié)調(diào)工作是協(xié)助業(yè)主組織有關(guān)專家完成對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)驗(yàn)收工作。突出的工作特點(diǎn)是質(zhì)量控制和信息管理。即保證驗(yàn)收的結(jié)果是合同規(guī)定的預(yù)期實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，保證各項(xiàng)驗(yàn)收文檔滿足合同規(guī)定要求，整個(gè)項(xiàng)目是如期、實(shí)效的完成業(yè)主的應(yīng)用要求。 編輯ppt3、工程各階段的組織協(xié)調(diào)工作（4）項(xiàng)目驗(yàn)收階段信息管理工作監(jiān)理應(yīng)整理項(xiàng)目監(jiān)理文檔；監(jiān)理應(yīng)敦促業(yè)主、承建單位及時(shí)整理驗(yàn)收前項(xiàng)目中產(chǎn)生的文檔；監(jiān)理應(yīng)協(xié)助業(yè)主、承建單位按照事先約定編制、簽署和妥善保存驗(yàn)收階段的項(xiàng)目文檔；監(jiān)理應(yīng)及時(shí)提交項(xiàng)目監(jiān)理文檔。協(xié)調(diào)工作監(jiān)理應(yīng)協(xié)調(diào)業(yè)主做好驗(yàn)收階段的配合工作；監(jiān)理應(yīng)要求業(yè)主和承建單位為系統(tǒng)的試運(yùn)行提供必要