足療店收銀操作流程

1、收銀操作流程一、收銀中心1、 雙擊桌面的“前臺(tái)管理”-輸入“工號(hào)” 、“密碼”-按“確定”，進(jìn)入“前臺(tái)管理”-點(diǎn)擊“收銀中心”，實(shí)體房間“還沒有開牌的狀態(tài)”，房間有人、男頭象、女頭象表示“已開牌狀態(tài)”，一個(gè)笑臉代表“續(xù)牌的狀態(tài)”（續(xù)牌：客人的朋友已經(jīng)幫客人已經(jīng)買單了，客人還留在場(chǎng)內(nèi)繼續(xù)消費(fèi).）一個(gè)打印機(jī)出單形式表示打印過了晢結(jié)單。一、 換房床（換房間）：客人不滿意房間需要更換房間。點(diǎn)擊需要換的房間-點(diǎn)擊換房床 -彈出界面-輸入要換的房間號(hào).-按確定.改卡號(hào)：更改該房間的房卡號(hào)，進(jìn)入收銀中心-點(diǎn)一下要換的房間-點(diǎn)擊改卡號(hào)（如上圖）-輸入新的卡號(hào)（如下圖）-確定。二、收銀點(diǎn)單界面各項(xiàng)名詞解釋：1、

2、常用功能一、選換技師：先前派出的技師客人不滿意需要更換或樓面下錯(cuò)單輸入錯(cuò)技師要換技師的.進(jìn)入下單界面-點(diǎn)擊需要換技師的上鐘信息-點(diǎn)擊選換技師-彈出界面-輸入要換的技師號(hào)-按確定.二、計(jì)時(shí)起鐘：指的是手動(dòng)起鐘，點(diǎn)擊該項(xiàng)目-按計(jì)時(shí)起鐘- 彈出界面-確定.(對(duì)應(yīng)的是計(jì)時(shí)計(jì)價(jià)項(xiàng)目)三、計(jì)時(shí)落鐘：指的是手動(dòng)落鐘，點(diǎn)擊該項(xiàng)目-按計(jì)時(shí)落鐘- 彈出界面-確定. (對(duì)應(yīng)的是計(jì)時(shí)計(jì)價(jià)項(xiàng)目)四、單項(xiàng)取消：指的是要取消的項(xiàng)目，一般是操作員不小心輸錯(cuò)了或者客人不要了.點(diǎn)擊所需要取消的項(xiàng)目-按單項(xiàng)取消-“選擇取消原因”單項(xiàng)轉(zhuǎn)牌：指的是消費(fèi)項(xiàng)目在一個(gè)房間轉(zhuǎn)移到另一個(gè)房間里面（如：本來想輸入501的房間里面但看錯(cuò)了，輸入到5

3、02的房間里面，需要改回來時(shí)）在“收銀中心”點(diǎn)擊502的鎖牌，進(jìn)入點(diǎn)單界面，點(diǎn)擊要轉(zhuǎn)牌的項(xiàng)目-按單項(xiàng)轉(zhuǎn)牌-彈出界面-在“目標(biāo)鎖牌”里輸入“501”-選擇數(shù)量-按“確定”. 二、計(jì)時(shí)印單：打印計(jì)時(shí)計(jì)價(jià)項(xiàng)目的帳單。三、加鐘：指的是按摩項(xiàng)目手動(dòng)加鐘，以45分鐘一個(gè)鐘為單位.點(diǎn)擊要加鐘的按摩項(xiàng)目-按加鐘-彈出界面-確定.換服務(wù)項(xiàng)目：指的是客人要改變消費(fèi)項(xiàng)目，點(diǎn)擊該項(xiàng)目-按換服務(wù)項(xiàng)二、目- 彈出界面（選正確的項(xiàng)目）-確定.三、改數(shù)量：指的是改消費(fèi)項(xiàng)目的數(shù)量。點(diǎn)擊項(xiàng)目-按改數(shù)量-彈出界面-輸入數(shù)量-確定.四、印派工單：指的是這張單打印到技師房（一般是指的是按摩項(xiàng)目）.點(diǎn)擊該項(xiàng)目-按印派工單.五、推銷提成：

4、指的是推銷人員把項(xiàng)目推銷出去能有推銷提成的項(xiàng)目.點(diǎn)擊項(xiàng)目-按選推銷員- 彈出界面-選擇人員-確定.二、團(tuán)隊(duì)并單：是將兩個(gè)房間或者兩個(gè)團(tuán)隊(duì)組成為一個(gè)團(tuán)隊(duì).進(jìn)入一個(gè)房間的下單界面-先點(diǎn)擊并單輸如其中一個(gè)需要合并的房間號(hào)碼-彈出并單界面-按“確定” 2、備用功能.一、 計(jì)時(shí)改起鐘：指的是改起鐘時(shí)間. 點(diǎn)擊該項(xiàng)目-按計(jì)時(shí)改起鐘- 輸入“日期”-輸入“時(shí)間”-彈出界面-確定. (對(duì)應(yīng)的是計(jì)時(shí)計(jì)價(jià)項(xiàng)目)二、 計(jì)時(shí)改落鐘：指的是改落鐘時(shí)間. 點(diǎn)擊該項(xiàng)目-按計(jì)時(shí)改落鐘- 輸入“日期”-輸入“時(shí)間”-彈出界面-確定. (對(duì)應(yīng)的是計(jì)時(shí)計(jì)價(jià)項(xiàng)目)三、 換上鐘類型：指的是改上鐘類型，上鐘類型包括：輪鐘、跳牌、點(diǎn)鐘、留

5、牌、CALL鐘.點(diǎn)擊該項(xiàng)目-按換上鐘類型- 彈出界面（選正確的上鐘類型）-確定.四、 單牌取消：指的是取消鎖牌（取消單個(gè)的手牌）.點(diǎn)擊左邊的鎖牌號(hào)碼-按單牌取消- 彈出界面-確定.五、 手寫單：指的是臨時(shí)還沒有在后臺(tái)里面設(shè)置的收費(fèi)項(xiàng)目，但客人已經(jīng)消費(fèi)了這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，收銀在電腦要錄入“手寫單”.點(diǎn)擊“手寫單”-彈出界面-輸入“項(xiàng)目名稱”“數(shù)量”“單價(jià)”“出品部”-按“確定.”六、 整單取消：指的是把整一張單都取消（包括團(tuán)隊(duì)里面所有的鎖牌）。點(diǎn)擊整單取消 - 彈出界面-確定.一、 團(tuán)隊(duì)拆單：指的是將某一個(gè)或幾個(gè)房間單獨(dú)從團(tuán)隊(duì)里面拆出來.進(jìn)入一個(gè)團(tuán)隊(duì)的下單界面-點(diǎn)擊拆單-彈出拆單界面（該房間必須在一個(gè)

6、團(tuán)隊(duì)里面）左邊是一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面的房間號(hào)碼，點(diǎn)擊需要拆單的房間號(hào)碼，然后按“”把所需拆單的號(hào)碼移到右邊，按確定.一、 服務(wù)小費(fèi)：這個(gè)指的是客人額外給技師的小費(fèi).點(diǎn)擊改項(xiàng)目-按服務(wù)小費(fèi)- 彈出界面-輸入數(shù)字-確定.3.結(jié)帳界面一、消費(fèi)明細(xì)：指的是房間里面的消費(fèi)明細(xì)（包括里面的團(tuán)隊(duì)消費(fèi)明細(xì)）二、帳單預(yù)覽：將打印出來的帳單在電腦預(yù)覽.二、單項(xiàng)折扣：指的是某一個(gè)項(xiàng)目單獨(dú)給客人折扣，折扣率必須小于1（這個(gè)項(xiàng)目必須在后臺(tái)設(shè)置能打折才能打折，否則將不能打折），點(diǎn)擊該項(xiàng)目-按單項(xiàng)折扣-輸入數(shù)字-確定.三、技師小費(fèi)：這個(gè)指的是客人額外給技師的小費(fèi).點(diǎn)擊改項(xiàng)目-按服務(wù)小費(fèi)- 彈出界面-輸入數(shù)字-確定.四、改項(xiàng)目單價(jià)：

7、指的是有臨時(shí)價(jià)的項(xiàng)目，在后臺(tái)的項(xiàng)目設(shè)置里面設(shè)了可以改單價(jià)，在這兒才可以改單價(jià)。五、憑卡打折：指的是會(huì)員用會(huì)員卡打折消費(fèi)。按憑卡打折-感應(yīng)會(huì)員卡（可采用ID卡、可視卡），輸入密碼（已經(jīng)設(shè)置密碼的）-確定-按結(jié)帳方式充值卡-輸入數(shù)字-確定.二、團(tuán)隊(duì)拆單：指的是將某一個(gè)或幾個(gè)房間單獨(dú)從團(tuán)隊(duì)里面拆出來.進(jìn)入一個(gè)團(tuán)隊(duì)的下單界面-點(diǎn)擊拆單-彈出拆單界面（該房間必須在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面）左邊是一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面的房間號(hào)碼，點(diǎn)擊需要拆單的房間號(hào)碼，然后按“”把所需拆單的號(hào)碼移到右邊，按確定。三、團(tuán)隊(duì)并單：是將兩個(gè)房間或者兩個(gè)團(tuán)隊(duì)組成為一個(gè)團(tuán)隊(duì).進(jìn)入一個(gè)房間的下單界面-先點(diǎn)擊并單輸如其中一個(gè)需要合并的房間號(hào)碼-彈出并單界面

8、-按“確定”四、：1、單項(xiàng)贈(zèng)送；2、單項(xiàng)贈(zèng)送取消；3、全部取消贈(zèng)送；4、按項(xiàng)目分單：就是把一個(gè)房間的單分開給每個(gè)人結(jié)帳；5、改營業(yè)班：多用當(dāng)?shù)诙觳槌銮耙惶旎驇滋斓慕Y(jié)帳單有錯(cuò)誤時(shí)，重結(jié)帳時(shí)為了改為正確帳單，方便查帳，所以這兒有一個(gè)改營業(yè)班次。五、余額小費(fèi)：客人消費(fèi)了198元，給了200，不用找了，還有2元當(dāng)作余額小費(fèi)來處理，輸入“實(shí)收金額”-點(diǎn)擊余額小費(fèi).印暫結(jié)單：指的是打印消費(fèi)單給客人看，但是在電腦里還是未結(jié)帳的狀二、態(tài).三、印單結(jié)帳：客人已經(jīng)買單了，要打一張結(jié)帳單，電腦已經(jīng)結(jié)帳狀態(tài).四、.不印單結(jié)帳：不打印結(jié)帳單但在電腦里結(jié)帳.五、發(fā)票：客人需要開發(fā)票的時(shí)候，要在發(fā)票的框輸入.必須按“En

9、ter”4.收銀結(jié)帳散客結(jié)帳：在“收銀中心”點(diǎn)擊要結(jié)帳的房間-按結(jié)帳，上面紅框處輸入房間號(hào)按Enter-點(diǎn)擊結(jié)算方式（如果是信用卡的，點(diǎn)擊信用卡-輸入數(shù)字.）（如果這個(gè)鎖牌在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，客人要求買自己的單，要用拆單功能把這個(gè)鎖牌，單獨(dú)拆出來買單）團(tuán)隊(duì)結(jié)帳：點(diǎn)擊其中一個(gè)房間，然后檢查咨客給的房間數(shù)量，房間的號(hào)（如果有出入，必須用拆單和并單調(diào)整回來.）-按結(jié)帳.先走者買單：指是的團(tuán)隊(duì)里面其中一個(gè)客人先走，把自己的單和朋友的單都買，而朋友留下繼續(xù)消費(fèi)（如果他們不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須要組合成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，用并單的功能.）.點(diǎn)擊該鎖牌-按結(jié)帳-點(diǎn)擊收款方式-印單結(jié)帳-彈出一個(gè)續(xù)牌界面，在要留下繼續(xù)消費(fèi)的鎖牌，

10、前面打上“”-按“確定”.朋友的房間顯示打印機(jī)，如有繼續(xù)消費(fèi)的，再印單結(jié)帳，沒有消費(fèi)就可以不印單結(jié)帳.后走者買單：指的是客人先走了，他的單留給他的還場(chǎng)里面消費(fèi)的朋友買單.這時(shí)收銀必須要告訴咨客為客人辦一下留單手續(xù)，咨客要到收銀臺(tái)領(lǐng)取一張“留單條”找到他的朋友，請(qǐng)他的簽名核實(shí)，才能放客人離開.然后收銀在電腦操作（如果他們不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須要組合成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，用并單的功能.），回到“收銀中心”界面，點(diǎn)擊“房床留言”-按新增-輸入留言房間號(hào)（可以輸入多個(gè)房間號(hào)用“+”號(hào)區(qū)分）-點(diǎn)擊“生成買單留言”-確定.如果是咨客看房間不夠用的時(shí)候，這個(gè)房間要在電腦里面“空房”才能使用，在點(diǎn)要空房間-點(diǎn)擊“空牌先走”-確定.房間解鎖：指的是兩個(gè)電腦同時(shí)進(jìn)入同一個(gè)鎖牌的結(jié)帳界面而出現(xiàn)異常.解決方法：點(diǎn)擊異常解鎖-彈出界面-輸入房間號(hào)-確定.如果客人在買了單的情況下，客人要發(fā)票和給小費(fèi)的，可以在F6結(jié)帳單據(jù)，按查詢找出該帳單，點(diǎn)擊該帳單-按“余額小費(fèi)/發(fā)票/贈(zèng)券”-輸入-確定.收銀重結(jié)帳：指的是已經(jīng)打出了結(jié)帳單，發(fā)現(xiàn)有問題要重新結(jié)一次帳，如果是多收客人的項(xiàng)目，要沖負(fù)數(shù)去減掉，在F6結(jié)帳單據(jù)，按查詢找出該帳單，點(diǎn)擊“重結(jié)帳”，點(diǎn)擊該項(xiàng)目改數(shù)量-輸入負(fù)數(shù)，按結(jié)帳-先結(jié)帳置零-點(diǎn)擊收款方式