激勵與行為ppt課件

1、 鼓勵與個體行為.第一節(jié)鼓勵概述一、鼓勵的概念鼓勵即激發(fā)人的行為動機(jī)，以促使個體有效地完成行為目的。 績效函數(shù)： 任務(wù)成果=任務(wù)才干動機(jī)激發(fā)程度. 二、鼓勵方式 動機(jī)激發(fā)的過程就是經(jīng)過外界的刺激外因使人的內(nèi)在動機(jī)內(nèi)因發(fā)生強(qiáng)化作用，從而加強(qiáng)者的內(nèi)驅(qū)力?？冃Ы?色概 念激 勵努力技術(shù)與才干 獎勵或懲罰公平滿足 .三、鼓勵的作用與重要性吸引優(yōu)秀的人才開發(fā)員工潛能留住人才組織內(nèi)的良性競爭.四、鼓勵與績效的關(guān)系 積極性是獲得高績效的關(guān)鍵要素，但不是獨一要素。高鼓勵并不一定是高績效。.五、鼓勵實際內(nèi)容型鼓勵實際過程型鼓勵實際行為改外型鼓勵實際綜合鼓勵實際.第二節(jié) 內(nèi)容型鼓勵實際一、馬斯洛Maslow需求層

2、次實際人是由滿足許多需求的愿望所鼓勵的，這些需求可以分成不同的類型。人本主義心思學(xué)家，馬斯洛提出了需求層次實際，系統(tǒng)的論述了人類需求的規(guī)律。.1.馬斯洛需求層次實際的內(nèi)容 人類的多種需求可歸納為五類，并有層次。如圖:1234成就需求尊重需求社交需求平安需求生理需求精神物質(zhì)Maslow的需求實際5. 人的需求是逐級上升的，低層次需求滿足以后就會產(chǎn)生更高一級的需求。只需未滿足的需求才干影響人的行為。 人的五類需求又分為物質(zhì)和精神二個方面。 人的需求有主導(dǎo)性，人的行為是由主導(dǎo)需求決議的。.2.對馬斯洛需求實際的實際意義Maslow提出人的需求有一個從低級向高級開展的過程，這在某種程度上是符合人類需求

3、開展的普通規(guī)律。Maslow以為人的需求要有主導(dǎo)性，這對企業(yè)管理任務(wù)是有啟發(fā)意義的。Maslow以為人有物質(zhì)與精神二類需求，而且兩者只能相互促進(jìn)轉(zhuǎn)化而不能相互替代。 .二.雙要素實際Herzderg赫茲伯格一雙要素實際的內(nèi)容外部要素保健要素：任務(wù)條件、工資獎金待遇、福利設(shè)備、人事關(guān)系外部要素不滿足，人們不稱心；外部要素滿足了，只能消除不滿，而不能使人很稱心。故稱為保健要素。內(nèi)部要素鼓勵要素：任務(wù)責(zé)任、事業(yè)開展、任務(wù)成就感、信任與認(rèn)可、任務(wù)挑戰(zhàn)性內(nèi)部要素的滿足，是人的行為的動力之源。故稱之為鼓勵要素。.根本結(jié)論為了真正調(diào)動人人們的積極性，不能僅僅在外部要素上做文章，更應(yīng)該在內(nèi)部要素上下功夫。雙要

4、素實際的實踐運(yùn)用 鼓勵要及時； 根據(jù)不同人的不同需求，運(yùn)用不同的鼓勵方式； 在任務(wù)設(shè)計中，留意使任務(wù)豐富化和擴(kuò)展化； 注重任務(wù)中的內(nèi)在鼓勵。.第三節(jié) 過程型鼓勵實際一、弗魯姆的期望實際一期望的概念 需求動機(jī)行為目的；當(dāng)目的沒有實現(xiàn)時，人們的需求就變成為期望。.二期望實際的方式激發(fā)力量=目的價值期望概率大大=大小小=小小大=小大=大中小大=小. 三期望與現(xiàn)實的關(guān)系期望小于現(xiàn)實；期望大于現(xiàn)實；期望等于現(xiàn)實。.四期望實際的實踐運(yùn)用 處置好三個關(guān)系努力與成果的關(guān)系； 成果與獎勵的關(guān)系； 獎勵與滿足個人需求的關(guān)系。 適當(dāng)降低人的期望值稱心度、積極性、土氣心情指數(shù)-現(xiàn)實值期望值=1.二、亞當(dāng)斯的公平實際

5、公平分配是一個重要的鼓勵要素；分配不公，必將導(dǎo)致人心不穩(wěn)甚至社會動亂。.一公平的概念1.絕對公平 人們都關(guān)懷本人的收入Q與支出I之間的關(guān)系，假設(shè)兩者成正此，那么產(chǎn)生公平感。即：IQ.2.相對公平人們都關(guān)懷本人收Q1與支出I1的比例同條件一樣的人的Q2與I2的比例關(guān)系。假設(shè)兩個比例一樣，那么產(chǎn)生公平感。即：這時，公平的概念是：條件一樣的人，無差別的分配是公平的。2211IQIQ.適宜差別公平 條件不同的人，無差別的分配是不公平的。這時，公平的概念應(yīng)該是：條件不同的人，適宜差別分配是公平的。 即：條件不同的人，分配的比值堅持適宜的差別，雙方才會有公平感。假設(shè)分配差別過大懸殊差別或差別太小無差別，都

6、會呵斥人們的不公平感。只需適宜差別分配才干使人產(chǎn)生公平感。 公平差別閥：使條件不同的人產(chǎn)生公平感時的適宜差別的比值。 .市場公平 工資分配表達(dá)效率優(yōu)先原那么：高素質(zhì)、高效能的勞動者獲取高工資，工資由市場競爭決議。這樣做是公平的。 社會公平 人們的收入分配與市場競爭適當(dāng)分別，讓一部分殘疾、老、弱、病等喪失勞動才干的人有根本生活保證。這有利于社會安定，符合人道主義。同時，經(jīng)過政府行政干予，調(diào)理過高收入，防止引發(fā)勞資對立。.二兩種意義上的分配公平 1、分配法那么的公平 即分配規(guī)范、分配模型設(shè)計要公平。 2、分配結(jié)果的公平 防止收入差別過大，構(gòu)成兩極分化。.三、韋納的歸因?qū)嶋H.第四節(jié) 行為改外型鼓勵實

7、際一、強(qiáng)化實際二、波折實際.一、強(qiáng)化實際Skinner斯金納一強(qiáng)化的概念強(qiáng)化是指加強(qiáng)或減弱人的行為的一種刺激。強(qiáng)化實際是研討行為結(jié)果對動機(jī)影響的實際。動機(jī)反作用行為結(jié)果產(chǎn)生.二強(qiáng)化的種類正強(qiáng)化：能使人的行為得到加強(qiáng)以致反復(fù)出現(xiàn)的刺激。它屬于積極的強(qiáng)化。 例如：表揚(yáng)、獎勵、提升、評選、認(rèn)可、一定負(fù)強(qiáng)化：能使人的行為得到減弱以致消逝的刺激。它屬于消極的強(qiáng)化。例如：批判、處分、罰款、扣分、言論譴責(zé).三強(qiáng)化模型.四強(qiáng)化實際的實踐運(yùn)用 根據(jù)不同人的不同需求，采用不同的強(qiáng)化物；強(qiáng)化物即運(yùn)用于強(qiáng)化的刺激物正負(fù)強(qiáng)化相結(jié)合；2.信息反響要及時4.正負(fù)強(qiáng)化都要實事求是。.二、波折實際一波折的含義人們在實現(xiàn)目的過程

8、中，由于種種緣由使目的難以實現(xiàn)，甚至根本無法實現(xiàn)。人們的需求的滿足受阻或處于中斷形狀。. 二波折的客觀性 波折是普遍存在的一種社會心思景象，任何人的終身都不能夠一帆風(fēng)順。 客觀事物不僅紛繁復(fù)雜，而且不斷開展變化； 要到達(dá)某一目的，總有一個積聚力量，發(fā)明條件的過程。.三波折的兩重性波折是壞事 波折會使人絕望、苦楚、消積、頹廢、一蹶不振；消極對抗、激化矛盾；對任務(wù)、生活、人生、未來失去希望，以致最終走上極端； . 波折是好事 波折會給人以教益，使人更聰明，吃一塹，長一智；失敗是勝利之母，勝利是失敗之母；砥礪人的意志，使人更加成熟、堅強(qiáng)、激人努力、從逆境中奮起。 巴爾扎克：世界上的事情永遠(yuǎn)不是絕對的

9、，結(jié)果完全因人而異?？嚯y對于天才是一塊墊腳石，對于能干的人是筆財富，對于弱者是一個萬丈深淵。.四波折實際的實踐運(yùn)用波折激憤發(fā)泄指向人或事指向社會指向本人指向事業(yè)美國：泄氣效力公司日本：精神安康室.第五節(jié)綜合鼓勵模型一、波特勞勒的綜合鼓勵模型二、迪爾綜合鼓勵模型三、內(nèi)鼓勵與外鼓勵的關(guān)系1.次生強(qiáng)化機(jī)制含義適用的條件.2.自我感知效應(yīng)含義內(nèi)外鼓勵的四種典型關(guān)系：外鼓勵強(qiáng)，內(nèi)鼓勵弱外鼓勵弱，內(nèi)鼓勵強(qiáng)外鼓勵弱，內(nèi)鼓勵弱內(nèi)鼓勵強(qiáng)，外鼓勵強(qiáng).自我感知效應(yīng)對內(nèi)、外鼓勵關(guān)系的影響：.第六節(jié) 正鼓勵、負(fù)鼓勵與去鼓勵一、正鼓勵要素與負(fù)鼓勵要素的含義鼓勵的兩層含義：其一是激發(fā)、鼓勵和誘導(dǎo)正鼓勵要素；其二是約束和歸化

10、負(fù)鼓勵要素。.二、正鼓勵要素與負(fù)鼓勵要素的關(guān)系 兩者在根本目的上是一致的，在對員工行為的影響方面具有內(nèi)在的一致性。沒有正鼓勵要素的作用，就難以引發(fā)員工行為的內(nèi)在動力；沒有負(fù)鼓勵要素的作用，就難以保證員工起碼的努力程度和努力方向。三、負(fù)鼓勵要素的負(fù)效果.四、去鼓勵要素的含義 去鼓勵要素Demotivator是與鼓勵要素而言的，它是指那些抑制或消減人們?nèi)蝿?wù)積極性的要素。去鼓勵要素使組織成員產(chǎn)生不稱心感，使其任務(wù)效率降低或維持在低程度形狀。.第七節(jié) 鼓勵實際的綜合運(yùn)用任務(wù)鼓勵從實際到運(yùn)用的各種層次.一、目的設(shè)置1.目的設(shè)置的原那么2.目的管理MBO.目的管理的過程：.二、獎勵制度1.鼓勵制度的原那么2.獎勵的方式3.獎勵制度的維度重要性數(shù)量上的靈敏性運(yùn)用的頻率可見性低本錢4.各種獎勵方式的