作業(yè)測(cè)定（時(shí)間研究）(ppt 120)

1、作業(yè)測(cè)定（時(shí)間研究） 精品資料網(wǎng)作業(yè)測(cè)定與方法研究的關(guān)系作業(yè)測(cè)定與方法研究統(tǒng)稱為工作研究。由于工作研究只需要很少的投資，甚至不需要投資就能增加效益，因此它是目前國(guó)內(nèi)外普遍重視的一門管理技術(shù)。方法研究與作業(yè)測(cè)定技術(shù)密切聯(lián)系、不可分割。前者主要用于改進(jìn)現(xiàn)有的工作方法，后者用來衡量改進(jìn)后的實(shí)施效果，而工作方法的合理化與標(biāo)準(zhǔn)化又是進(jìn)行作業(yè)測(cè)定的基礎(chǔ)。工作研究的全過程是：利用程序和動(dòng)作研究獲得最佳程序和方法，爾后再利用時(shí)間研究將所有作業(yè)制定出標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。 精品資料網(wǎng)工作研究（Work Study）方法研究（Method Study）工作衡量（Work Measurement）程序分析（Process An

2、alysis）流程圖（Process Chart）裝配表（Assembly Chart）作業(yè)分析（Operation Analysis）人機(jī)配合圖（Man-Machine Chart）雙手作業(yè)圖（Two Handed Operation Chart）動(dòng)作分析（Motion Analysis）細(xì)微動(dòng)作分析（Therblig）動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則（Principles of Motion Economy）時(shí)間研究（Time Study）馬表測(cè)時(shí)法（Stop Watch）速度評(píng)比（Tempo Rating）寬放時(shí)間（Allowances）工作抽樣（Work Sampling）預(yù)定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)（Predete

3、rmined Time Standard）模特排時(shí)法（MOD）方法時(shí)間衡量（MTM）工作因素（WF）工作衡量（Work Measurement） 精品資料網(wǎng)1. 作業(yè)測(cè)定概述1.1作業(yè)測(cè)定的概念及作用1.1.1 定義：作業(yè)測(cè)定是指把作業(yè)分成適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)單位（作業(yè)要素），以時(shí)間作為尺度進(jìn)行測(cè)定、評(píng)價(jià)、設(shè)計(jì)及改善。作業(yè)測(cè)定是科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒為了設(shè)定“公正的一天工作量”而最早提出來的。起初是用秒表測(cè)時(shí)，對(duì)作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行研究。由于使用秒表測(cè)定作業(yè)有一定的局限性，所以后來開發(fā)了以時(shí)間為單位對(duì)作業(yè)進(jìn)行測(cè)定、評(píng)價(jià)的各種方法，這些方法統(tǒng)稱為時(shí)間研究。 精品資料網(wǎng)對(duì)于“時(shí)間研究”一詞，有的學(xué)者認(rèn)為其含義較窄，所

4、以推薦用“作業(yè)測(cè)定”這一用語代替“時(shí)間研究”,而事實(shí)上兩者雖有差別,但很難區(qū)分。因此，一般把時(shí)間研究和作業(yè)測(cè)定看作同一概念。時(shí)間研究是在一定的標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)下，確定人們作業(yè)活動(dòng)所需時(shí)間的一種方法。具體說來，時(shí)間研究系在決定一位合格適當(dāng)、良好訓(xùn)練的操作者，在標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)下，對(duì)一待定的工作，以正常速度操作所需的時(shí)間。 精品資料網(wǎng)以上定義的條件為：（1）必須在“標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)”下工作。所謂標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)，系指標(biāo)準(zhǔn)工作方法、標(biāo)準(zhǔn)工作環(huán)境、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)程序、標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、標(biāo)準(zhǔn)工具、標(biāo)準(zhǔn)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)速度等。（2）合格適當(dāng)?shù)牟僮髡摺＜床僮髡弑仨毷且粋€(gè)合格的工人。（3）良好的訓(xùn)練。操作者對(duì)該項(xiàng)工作必須受過完全的訓(xùn)練。（4）正常速度。操作

5、者必須在正常速度下工作，既不過分緊張，亦不故意延誤。如果以上條件不能滿足，則所測(cè)定時(shí)間亦不能作為標(biāo)準(zhǔn)。因此首先必須進(jìn)行動(dòng)作研究，然后再進(jìn)行時(shí)間研究。 精品資料網(wǎng)1.1.2 目的： 進(jìn)行作業(yè)測(cè)定的直接目的是制定和貫徹先進(jìn)合理的勞動(dòng)定額.勞動(dòng)定額是企業(yè)管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),作業(yè)測(cè)定則是企業(yè)工業(yè)工程活動(dòng)中一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作,其主要作用體現(xiàn)在如下幾方面：（1）作業(yè)測(cè)定是正確設(shè)計(jì)和合理改善作業(yè)系統(tǒng)的依據(jù)。 *可以通過作業(yè)測(cè)定來判斷作業(yè)方法的優(yōu)劣；*可以排除或減少無效時(shí)間。 精品資料網(wǎng)（2）作業(yè)測(cè)定用于管理工作，可以正確核算企業(yè)生產(chǎn)工作量，作為編制計(jì)劃、合理安排生產(chǎn)進(jìn)度、計(jì)算操作人員的需要量、調(diào)整勞動(dòng)組織等的依

6、據(jù)；可以正確計(jì)算勞動(dòng)消耗，作為計(jì)算產(chǎn)品成本和計(jì)件工資等的重要依據(jù)。 精品資料網(wǎng)1.2 制造時(shí)間的組成內(nèi)容時(shí)間研究是尋求完成一項(xiàng)工作經(jīng)濟(jì)合理的時(shí)間，并設(shè)法消除或減少無效時(shí)間和損失，充分有利地利用工作時(shí)間，以提高生產(chǎn)效率。研究表明，在生產(chǎn)過程中，從工作的開始到完成整個(gè)工作的過程中，包括了基本操作時(shí)間及無效時(shí)間?；静僮鲿r(shí)間系指完全依照設(shè)計(jì)資料，以最佳的制造方法，能制造出該產(chǎn)品的所需最小時(shí)間值。發(fā)生無效時(shí)間的原因很多，一般可歸納為以下幾個(gè)方面： 精品資料網(wǎng)（1）因產(chǎn)品設(shè)計(jì)而發(fā)生的無效時(shí)間。如：制造上困難的設(shè)計(jì)；標(biāo)準(zhǔn)化不完善；技術(shù)條件不完善；技術(shù)條件規(guī)定不合適。（2）因產(chǎn)品生產(chǎn)過程中計(jì)劃及操作方法不當(dāng)

7、而發(fā)生的無效時(shí)間。如：不合適的加工程序；使用不合適的機(jī)器與工具；工廠布置不佳；因此增加可以節(jié)省的搬運(yùn)及動(dòng)作；不適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ā＃?）因產(chǎn)品生產(chǎn)過程中管理原因而發(fā)生的無效時(shí)間。如：準(zhǔn)備作業(yè)時(shí)間過長(zhǎng)；由于工作計(jì)劃不善所發(fā)生的等待；由于材料供應(yīng)不及時(shí)，而發(fā)生的等待；由于機(jī)器設(shè)備故障，而發(fā)生停止操作；由于工作環(huán)境惡劣，而降低工作效率。 精品資料網(wǎng)（4）因作業(yè)員原因發(fā)生的無效時(shí)間。如：缺勤、遲到、早退、懶惰、不努力；作業(yè)失誤，發(fā)生不良品，而增加返修時(shí)間。 精品資料網(wǎng)為找出無效時(shí)間，并加以改善管理，必須測(cè)定制造生產(chǎn)、活動(dòng)的時(shí)間。下圖為制造時(shí)間組成的內(nèi)容。ABC基本操作時(shí)間無效時(shí)間總制造時(shí)間指完全依照設(shè)計(jì)資

8、料，以最佳的制造方法，能制造出該產(chǎn)品的所需最小時(shí)間值因產(chǎn)品設(shè)計(jì)而發(fā)生的無效時(shí)間因產(chǎn)品生產(chǎn)過程中計(jì)劃及操作方法不當(dāng)而發(fā)生的無效時(shí)間因產(chǎn)品生產(chǎn)過程中管理原因而發(fā)生的無效時(shí)間 精品資料網(wǎng)1.3 作業(yè)測(cè)定的主要方法與階次1.3.1 階次：制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間時(shí),應(yīng)首先決定研究的階次,工作階次通常分成下列四種：第一階次：動(dòng)作 人的基本動(dòng)作是測(cè)定的最小工作階次.例如：伸手,握取等。第二階次：?jiǎn)卧?由幾個(gè)連續(xù)動(dòng)作集合而成。例如：伸手抓取材料，放置零件等。 精品資料網(wǎng)第三階次：作業(yè) 通常由二、三個(gè)操作集合而成。若將其分解為二個(gè)以上的操作，則不能分配給二個(gè)以上的人以分擔(dān)的方式進(jìn)行作業(yè)。例如：伸手抓取材料在夾具上定位（包

9、括放置），拆卸加工完成品（從伸手到放置為止）。第四階次：制程 指為進(jìn)行某種活動(dòng)所必需的作業(yè)的串連。例如：鉆孔、裝配、焊接等。 精品資料網(wǎng)工作階次的劃分原則與目的工作階次的劃分應(yīng)以研究方便為原則。低階次的工作可以合成為高階次的工作，高階次的工作亦能分解成低階次的工作。工作階次的劃分，使我們能利用各種技術(shù)來衡量不同階次的工作，并在人力資源與工作階次之間，形成一種密切的關(guān)系。 精品資料網(wǎng)1.3.2 作業(yè)測(cè)定的方法：作業(yè)測(cè)定方法可分成直接法與合成法兩種。直接法又分成密集抽樣法與分散抽樣法兩種。密集抽樣法是利用秒表或電子計(jì)時(shí)器直接觀測(cè)工作時(shí)間，分散抽樣法則間歇性地測(cè)取工作資料。合成法包括預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)化（

10、PTS）和標(biāo)準(zhǔn)資料法等。作業(yè)測(cè)定方法可用下頁圖表示。 精品資料網(wǎng)作業(yè)測(cè)定方法結(jié)構(gòu)圖作業(yè)測(cè)定直接法合成法分散抽樣法密集抽樣法標(biāo)準(zhǔn)資料法預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法秒表時(shí)間研究工作日寫實(shí)模特排時(shí)法方法時(shí)間衡量 精品資料網(wǎng)2.1抽樣調(diào)查抽樣調(diào)查是一種科學(xué)的非全面調(diào)查的方法。它是按隨機(jī)的原則，抽選總體中的部分單位進(jìn)行調(diào)查，以推斷總體的有關(guān)數(shù)據(jù)。由于抽樣調(diào)查是按隨機(jī)的原則從總體中抽選少部分單元，無任何主觀意圖的影響，因此具有充分的代表性。此外抽樣調(diào)查是根據(jù)科學(xué)的計(jì)算確定的，在調(diào)查的次數(shù)上，有最低限度的保證。2. 密集抽樣的作業(yè)測(cè)定 精品資料網(wǎng)工作研究（Work Study）方法研究（Method Study）工作衡量

11、（Work Measurement）程序分析（Process Analysis）流程圖（Process Chart）裝配表（Assembly Chart）作業(yè)分析（Operation Analysis）人機(jī)配合圖（Man-Machine Chart）雙手作業(yè)圖（Two Handed Operation Chart）動(dòng)作分析（Motion Analysis）細(xì)微動(dòng)作分析（Therblig）動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則（Principles of Motion Economy）時(shí)間研究（Time Study）馬表測(cè)時(shí)法（Stop Watch）速度評(píng)比（Tempo Rating）寬放時(shí)間（Allowances）工作

12、抽樣（Work Sampling）預(yù)定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)（Predetermined Time Standard）模特排時(shí)法（MOD）方法時(shí)間衡量（MTM）工作因素（WF）時(shí)間研究（Time Study） 精品資料網(wǎng)2.2密集抽樣時(shí)間研究密集抽樣時(shí)間研究是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)作業(yè)的執(zhí)行情況作直接、連續(xù)地觀測(cè)的技術(shù)。密集抽樣技術(shù)也稱為秒表時(shí)間研究或直接時(shí)間研究。直接是指對(duì)實(shí)際的直接觀察；時(shí)間研究是指確定標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間；密集抽樣則是小規(guī)模的抽樣觀察。 精品資料網(wǎng)2.2.1 時(shí)間研究的工具1.秒表（停表、馬表） 時(shí)間研究用以計(jì)時(shí)的工具多為秒表?，F(xiàn)在大多公司使用的電子計(jì)時(shí)秒表，一般以1/100秒為單位。 103 00

13、:000000 00 : 0000 00 00 : 0000 00A鍵B鍵C鍵存儲(chǔ)的道數(shù)103每一圈（LAP）的時(shí)間D鍵累計(jì)時(shí)間 每道時(shí)間（SPLIT）A鍵LAP/SPLIT RESETB鍵ADJUSTC鍵START/STOPD鍵MODE 精品資料網(wǎng)2.觀察板 觀察板主要用來安放時(shí)間研究表格，便于記錄。3.時(shí)間研究表格 記錄一切有關(guān)的資料4.其他工具 精品資料網(wǎng)2.2.2秒表測(cè)時(shí)法用秒表進(jìn)行工時(shí)測(cè)定、分析，可以說是一種簡(jiǎn)單而原始的作業(yè)測(cè)定方法。秒表測(cè)時(shí)法是作業(yè)測(cè)定中最基本的方法，掌握了該方法，對(duì)理解其它作業(yè)測(cè)定方法很有益處。秒表測(cè)時(shí)的方法：（一）連續(xù)測(cè)時(shí)法（二）反復(fù)測(cè)時(shí)法（迅速復(fù)原法或歸零法）

14、（三）循環(huán)測(cè)時(shí)法 精品資料網(wǎng)（一）連續(xù)測(cè)時(shí)法 采用流水方式計(jì)時(shí)。當(dāng)?shù)谝粏卧_始時(shí)，開動(dòng)秒表，為避免指針回零時(shí)所產(chǎn)生的時(shí)間累計(jì)誤差，在整個(gè)測(cè)時(shí)過程中不使秒表指針回零，而任其繼續(xù)走動(dòng)，僅當(dāng)每一單元完畢時(shí)按動(dòng)秒表上的LAP/SPLIT RESET鍵，該單元的時(shí)間值便自動(dòng)儲(chǔ)存起來。待全部單元時(shí)間測(cè)定完畢，再從秒表中調(diào)取每一單元時(shí)間(T值)加以記錄。后面作詳細(xì)介紹。12345TTTTT6.097.1610.5313.0419.98 精品資料網(wǎng)（二）反復(fù)測(cè)時(shí)法（迅速復(fù)原法或歸零法） 第一單元開始，開動(dòng)秒表，第一單元結(jié)束時(shí)，即按停秒表，讀取表上讀數(shù)然后使秒表回復(fù)到零位。次一單元開始，再開動(dòng)秒表。 使用這種方

15、法測(cè)時(shí)時(shí)，如果觀測(cè)者測(cè)量技術(shù)不熟練，使指針回零的動(dòng)作或快或慢，易產(chǎn)生讀數(shù)誤差。對(duì)于長(zhǎng)周期作業(yè)要素測(cè)定時(shí)，該誤差影響不大；對(duì)短周期作業(yè)要素測(cè)定時(shí)，則誤差相對(duì)值過大，因而不能忽略。 精品資料網(wǎng)（三）循環(huán)測(cè)時(shí)法 循環(huán)測(cè)時(shí)法只在測(cè)定作業(yè)時(shí)間很短的工序時(shí)采用，因?yàn)樵谶@種場(chǎng)合下要按單個(gè)作業(yè)要素計(jì)時(shí)非常困難。這種方法的特點(diǎn)是，每次依次去掉一個(gè)作業(yè)要素，將其它作業(yè)要素合并計(jì)時(shí)，最后通過運(yùn)算求出每個(gè)作業(yè)要素的延續(xù)時(shí)間。 例如，某工序劃分為a、b、c、d四個(gè)作業(yè)要素，每次只記錄 3 個(gè)作業(yè)要素的時(shí)間值，因而得到： 精品資料網(wǎng)第一次計(jì)時(shí)，A=a+b+c=17 s;第二次計(jì)時(shí)，B=b+c+d=19 s;第三次計(jì)時(shí)，C

16、=a+c+d=18 s;第四次計(jì)時(shí)，D=a+b+d=12 s;A+B+C+D= 3(a+b+c+d)=66 s,設(shè) X=a+b+c+d=22 s所以各作業(yè)要素的時(shí)間值為： a=X-B=22-19=3 s b=X-C=22-18=4 s c=X-D=22-12=10 s d=X-A=22-17=5 s 精品資料網(wǎng)2.2.2時(shí)間研究的步驟 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間=平均操作時(shí)間X評(píng)比+寬放第一步：收集資料1、 確定操作方法。 未經(jīng)方法研究而作的時(shí)間研究是沒有意義的，因?yàn)椴僮鞣椒ú煌?，所消耗的時(shí)間亦不同。例如，在一塊鑄件上鏜直徑為40mm的孔： A 方法：在車床上先鉆孔，然后以內(nèi)圓車刀鏜孔而達(dá)到規(guī)定的尺寸； B 方

17、法：在鑄造時(shí)預(yù)留一孔，由旋臂鉆床直接鉆成所需尺寸。 此兩種加工方法所消耗的時(shí)間是不一樣的，并且若選用的機(jī)床轉(zhuǎn)速、走刀量不同，所花時(shí)間亦不同。因此，時(shí)間研究人員在測(cè)時(shí)工作之前必須先經(jīng)過方法研究，使該項(xiàng)操作的所有單元都確定了標(biāo)準(zhǔn)方法，機(jī)床的轉(zhuǎn)速、走刀量等因素都應(yīng)確定標(biāo)準(zhǔn)，并繪制出該操作的操作人程序圖。 精品資料網(wǎng)2、 確定材料規(guī)格。 在機(jī)械加工中，不同的材料一般應(yīng)選用不同的刀具，不同的加工尺寸有不同的加工次數(shù)。因此，在時(shí)間研究之前，必須先就材料規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行討論，并予以確定。3、 確定所使用的設(shè)備和工藝裝置。 因?yàn)闄C(jī)床的性能、精度、功率、附件狀況、工具、夾具等對(duì)加工時(shí)間均有明顯的影響。例如，在其

18、他一切條件不變的情況下，使用合金車刀比高速鋼車刀所需要的機(jī)動(dòng)時(shí)間可能減少一半以上。4、 確定被觀測(cè)者的素質(zhì)。 時(shí)間研究人員要慎重挑選被觀測(cè)對(duì)象。一般應(yīng)挑選“平均工人”作為觀測(cè)對(duì)象。所謂平均工人是指該工作人員在智力、體力、技術(shù)熟練程度均為同類工人的平均程度。5、 記錄工作的環(huán)境因素。 例如溫度、濕度、照明、噪聲程度等。 精品資料網(wǎng)第二步：劃分操作單元 為了便于分析研究，常將操作劃分為細(xì)小的單元。通過動(dòng)素分析我們知道 ，所有的操作可分為17種動(dòng)素。如用秒表來觀測(cè)，則每一動(dòng)素所占時(shí)間過于短促，無法觀測(cè)與記錄。為了秒表測(cè)時(shí)方便起見，常將操作劃分為適當(dāng)?shù)膯卧?。通常是將若干?dòng)素集合成一個(gè)單元，單元?jiǎng)澐謶?yīng)遵

19、循下列原則：1、在不影響精確觀測(cè)記錄前提下，每一操作單元的操作時(shí)間越短越佳。2、將人操作時(shí)間和機(jī)器工作時(shí)間分開。機(jī)動(dòng)時(shí)間不必加以評(píng)比，只需記錄人操作的時(shí)間。3、單元與單元之間的界限要分清，使每個(gè)單元得以準(zhǔn)確地測(cè)定。每一單元的起終點(diǎn)要易于辨別，最好在單元的終點(diǎn)有明顯的聲音。如無聲音，則以明顯易辯的動(dòng)作作為劃分點(diǎn)。所有劃分單元的標(biāo)準(zhǔn)，在一個(gè)企業(yè)內(nèi)應(yīng)該是一致的。 精品資料網(wǎng)4、應(yīng)明確劃分不變單元與可變單元。不變單元是指在各種情況下，其操作時(shí)間基本相等。可變單元的操作時(shí)間，系指因加工時(shí)對(duì)象的尺寸、大小、重量等的不同而不同。如焊接操作，手拿焊槍應(yīng)視為不變單元，而焊接焊縫所需的時(shí)間則隨焊縫的長(zhǎng)短而變化，因

20、此焊接單元應(yīng)視為可變單元。5、規(guī)則單元與間歇性單元和外來單元要?jiǎng)澐智宄?。?guī)則單元是加工每個(gè)工作件都有規(guī)則地出現(xiàn)的單元。間歇單元是在加工過程中偶爾出現(xiàn)的操作。外來單元為偶發(fā)事件，且將來不需要列入標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間以內(nèi)。6、材料搬運(yùn)時(shí)間應(yīng)與其它單元分開。因?yàn)椴牧习徇\(yùn)時(shí)間受工地布置的影響大，故應(yīng)單獨(dú)研究。 精品資料網(wǎng)動(dòng)作單元實(shí)例分析下圖所示為：將兩塊鑄鐵板用螺釘連接起來。 精品資料網(wǎng) 精品資料網(wǎng)操作單元分解練習(xí)（10min）下圖所示為：手電筒組裝作業(yè)。 精品資料網(wǎng)完成品作業(yè)點(diǎn)ABABCDCD操作單元分解練習(xí)（10min）下圖為：手電筒組裝作業(yè)布置圖。45cm25cm20cm35cm25cm50cm47cm45

21、cm47cm 精品資料網(wǎng)注：手電筒開關(guān)OFF時(shí)設(shè)定為作業(yè)完結(jié)時(shí)刻（有聲音作為該時(shí)刻標(biāo)記） 精品資料網(wǎng)第三步 測(cè)時(shí)（1） 選用適當(dāng)?shù)臏y(cè)時(shí)方法 前面的步驟是測(cè)時(shí)的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備工作就緒 即可開始測(cè)定。這里僅介紹前面提及的最常用的連續(xù)測(cè)時(shí)法的 使用。優(yōu)點(diǎn)：用此法現(xiàn)場(chǎng)記錄時(shí)，因秒表指針開動(dòng)后不再操作，任其繼續(xù)走動(dòng)，至各單元末記錄其時(shí)間，比較方便，且一直連續(xù)計(jì)時(shí)，能保證所有時(shí)間均可記錄而無遺漏。 精品資料網(wǎng)（2） 測(cè)時(shí)記錄 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)時(shí)時(shí)，很可能遇到下列情況，時(shí)間研究 人員可參照下述方法進(jìn)行處理。如測(cè)時(shí)來不及記錄某一單元的時(shí)間，則應(yīng)在該單元“T”欄中記一“X”或“M”，表示失去記錄。不準(zhǔn)按照估計(jì)隨意補(bǔ)入，以

22、免影響其真實(shí)性。 （見附表中第1周程）如在操作中發(fā)現(xiàn)操作者省去某一單元，則應(yīng)在該單元的“T”欄中劃一斜線“/”，表示省去。 （見第2周程） 精品資料網(wǎng)外來單元的發(fā)生可能有兩種情形，一種為正巧在某一單元完畢時(shí)發(fā)生，另一種即在某單元內(nèi)任何時(shí)間發(fā)生，現(xiàn)分別說明其記錄方法。外來單元正巧在某一單元完畢時(shí)發(fā)生：此時(shí)，每當(dāng)發(fā)現(xiàn)有外來單元時(shí)，則于次一單元的“T”欄內(nèi)記注英文字母，如第一次發(fā)生記A，第二次發(fā)生記B，如此類推。統(tǒng)計(jì)時(shí)，于時(shí)間研究表右邊“外來單元”T欄記錄外來單元時(shí)間，并將內(nèi)容記入“說明”欄內(nèi)（見第4周程）。 此種情況下，該單元會(huì)有三個(gè)時(shí)間值t1,t2,t3;其中該單元作業(yè)時(shí)間為t1+t3;外來單元

23、時(shí)間為t2。 精品資料網(wǎng)外來單元在某單元內(nèi)任何時(shí)間發(fā)生：在該單元的T欄內(nèi)記下英文字母，其他同前（見第 5 周程）。外來單元時(shí)間很短：此時(shí)，無法照上述方法記錄時(shí)間，如物掉地上，拾起后隨即開始工作。則不必分開，同單元時(shí)間一起記錄在該單元時(shí)間內(nèi)，同時(shí)在該單元T欄內(nèi)記一英文字母，并于說明欄內(nèi)說明該單元情況（見第6周程）。 精品資料網(wǎng)附表 連續(xù)測(cè)時(shí)記錄失去記錄省略單元外來單元（1）外來單元（2）外來單元（3）ABC 精品資料網(wǎng)（3）剔除異常值 記錄之后即著手計(jì)算和綜合。首先應(yīng)計(jì)算各單元的平均值，但在計(jì)算平均值之前，必須檢查分析并剔除觀測(cè)數(shù)值內(nèi)的異常值。 美國(guó)機(jī)械工程協(xié)會(huì)（SAM）對(duì)異常值定義為： “某一

24、單元的秒表讀數(shù)，由于一些外來因素的影響而超出正常范圍的數(shù)值”。 精品資料網(wǎng)剔除異常值的方法有多種，此處介紹最常用的方法-三倍標(biāo)準(zhǔn)差法，如下：設(shè)對(duì)某一操作單元觀測(cè)n次，所得時(shí)間為： x1,x2,x3,-xn 則平均值為： x=x1+x2+x3+-+xnn=xin標(biāo)準(zhǔn)差為：=(x1-x)2+(x2-x)2+-(xn-x)2n-1=(xi-x)2n-1說明：i=1n以表示樣本的公式 精品資料網(wǎng)正常值為x3內(nèi)的數(shù)值，超過者為異常值。X99.73%95.45%68.72%123-1-2-3正態(tài)分布曲線異常值區(qū)域異常值區(qū)域管制上限（UCL）管制下限（LCL） 精品資料網(wǎng)例如，某一操作單元觀測(cè)20次（其中漏

25、記一次，記為M），觀測(cè)數(shù)據(jù)如下： 20，20，21，20，22，20，19，24，20，22，19，21，20，28，21，20，20，22，M，20則：x=xin=39919=21=(xi-x)2n-1=7818=2.08=2管制上限UCL=21+（3x2)=27; 下限LCL=21-(3x2)=1528的數(shù)值大于27，在上限之外，為異常值，應(yīng)剔除。 精品資料網(wǎng)（4）決定觀測(cè)次數(shù)1）為什麼同樣操作要做若干次觀測(cè)？同一操作者連續(xù)操作，因下列各種原因，使各單元每一次所用時(shí)間并非完全相同。因?yàn)楣ぞ摺⒉牧?、零件等放置位置并不完全相同，所以取用時(shí)間也就不相同；讀取秒表的誤差；物件品質(zhì)的差異等。2）影響

26、觀測(cè)次數(shù)的因素操作者的技術(shù)程度；操作本身的穩(wěn)定性（如材料規(guī)格不一，品質(zhì)時(shí)有變化等）；測(cè)時(shí)的精度要求不一，觀測(cè)次數(shù)亦不同。 精品資料網(wǎng)3）決定觀測(cè)次數(shù)的誤差界限法此法計(jì)算觀測(cè)次數(shù)的公式如下（誤差為 5% ，可靠度為95%）：N=ni=1nxi2-(i=1nxi)2i=1nxi2xi-每一次秒表讀數(shù)n-試行先觀測(cè)的次數(shù)；例如，某一單元試行觀測(cè)10次，結(jié)果如下：7，5，6，8，7，6，7，6，6，7平均誤差5%，可靠度95%，問需觀測(cè)多少次？先求i=1nxi和(i=1nxi)2,列表如下：40 精品資料網(wǎng)ixi(xi)2合計(jì)1234567891075687676676549 25 3664 4936

27、 49 3636 49429代入公式得：N=4010X429-（65）2652=24.6=25（次）此結(jié)果表示在5%精確度和95%信賴水平要求之下，必須至少觀測(cè)25次，即還需再觀測(cè)15次。 精品資料網(wǎng)（5） 決定每一單元的平均操作時(shí)間剔除了異常值后，每一操作單元所有時(shí)間值的算術(shù)平均數(shù)，即為該單元的平均操作時(shí)間。即：每一單元的平均操作時(shí)間=（觀測(cè)時(shí)間值）觀測(cè)次數(shù) 精品資料網(wǎng)第四步：評(píng)定正常時(shí)間1、評(píng)比與正常時(shí)間 上述平均操作時(shí)間為該操作者的平均操作時(shí)間，因此人的動(dòng)作可能比標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作快，也可能比標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作慢，所以還不能作為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，必須利用“評(píng)比”予以修正，使其成為不快不慢的正常時(shí)間。 所謂“評(píng)比”，

28、就是時(shí)間研究人員將所觀測(cè)到的操作者的操作速度，與自己所認(rèn)為的理想速度（正常速度）作一想象的比較。因此，時(shí)間研究人員必須能在自己頭腦中建立一個(gè)理想的速度（正常速度），然后再根據(jù)這個(gè)理想速度去評(píng)比操作者動(dòng)作的快慢。 精品資料網(wǎng)理想速度（正常速度）的建立，有以下幾種國(guó)際公認(rèn)的：走行：平均體力的男子，不帶任何負(fù)荷，在平坦道路上以4.8公里/小時(shí)的速度行走。分發(fā)撲克牌：30秒內(nèi)將52張撲克牌分成四堆的速度。2302308080圖中230和80為發(fā)牌起點(diǎn)到終點(diǎn)的距離。 精品資料網(wǎng)插銷子：將30只銷子插入到30只孔內(nèi)，用0.41分鐘。時(shí)間研究人員必須通過訓(xùn)練，逐漸在自己頭腦中建立起正常速度的標(biāo)準(zhǔn)，以便能正確

29、判斷。2、評(píng)比尺度 評(píng)比時(shí)需將觀測(cè)到的操作者的速度與理想速度（正常速度）作精確比較，所以必需有具體的數(shù)字表示其快慢，為此必須有一個(gè)評(píng)比的尺度，通常采用以下兩法：60分法100分法這兩種方法是建立在同一水平之上，凡觀測(cè)速度與理想速度完全相同的給予60分或100分。觀測(cè)速度大于理想速度的就給予60或100分以上的分?jǐn)?shù)；如觀測(cè)速度小于理想速度則給予60或100分以下的分?jǐn)?shù)。至于60分或100分以上或以下多少分，則全憑經(jīng)驗(yàn)與判斷。 精品資料網(wǎng)各種操作水平與評(píng)比的例子，見下表：注：1 mile(英里)=1609.344 m。 精品資料網(wǎng)3、單元觀測(cè)時(shí)間與正常時(shí)間的關(guān)系正常時(shí)間=每個(gè)操作單元的觀測(cè)時(shí)間X研

30、究人員的評(píng)比正常評(píng)比式中：正常評(píng)比為60分法為60分，100分法為100分 研究人員的評(píng)比即研究人員對(duì)操作人員所給予 的分?jǐn)?shù)。舉例如下：觀測(cè)時(shí)間為18秒你的評(píng)比為8060分法100分法正常時(shí)間=18X8060=24秒觀測(cè)時(shí)間為18秒你的評(píng)比為133正常時(shí)間=18X133100=24秒 精品資料網(wǎng)4、評(píng)比時(shí)的注意事項(xiàng)評(píng)比最主要的作用，是將觀測(cè)的時(shí)間修正為一不快不慢，在正常情況下所需的時(shí)間。在實(shí)際應(yīng)用中，還必須注意以下各點(diǎn)，以求得正確可用的時(shí)間。有效操作速度 評(píng)比時(shí)不應(yīng)只注意其動(dòng)作的速度，因?yàn)椴僮髡呖赡芗尤肓嗽S多 不必要的動(dòng)作，所以動(dòng)作快的，不一定是高速度的動(dòng)作。有時(shí) 看起來動(dòng)作似慢，但也許是經(jīng)濟(jì)

31、有效的動(dòng)作，所以評(píng)比時(shí)應(yīng)注 意其有效操作的速度。用力大小 影響作業(yè)者動(dòng)作的快慢，用力大小往往是原因之一，例如荷重 物的行走同無負(fù)擔(dān)的行走，是不可能同樣快速的。困難操作的評(píng)比需要思考的操作的評(píng)比 例如各種檢驗(yàn)工作，必須要對(duì)操作有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，才能給予正確的評(píng)比。 精品資料網(wǎng)5、決定正常時(shí)間的代表值整個(gè)操作的正常時(shí)間為每個(gè)操作單元的觀測(cè)時(shí)間乘以每個(gè)單元的評(píng)比百分率（時(shí)間研究人員的評(píng)比/正常評(píng)比）相加，并除以觀測(cè)次數(shù)：正常時(shí)間=（單元觀測(cè)時(shí)間X單元評(píng)比百分率）觀測(cè)次數(shù)=（單元正常時(shí)間）觀測(cè)次數(shù) 精品資料網(wǎng)課堂實(shí)驗(yàn)：評(píng)比的訓(xùn)練（30min）分發(fā)撲克牌：將52張撲克牌分成四堆BCAD2302308080圖中

32、230mm和80mm為發(fā)牌起點(diǎn)到終點(diǎn)的距離。操作要求： 每張牌要分發(fā)到指定的區(qū)域內(nèi)。 發(fā)出的每張牌的牌面向下。 每一堆撲克牌的數(shù)量均一。 發(fā)牌按順時(shí)針順序進(jìn)行。 第一次發(fā)牌終點(diǎn)為A處。發(fā)牌點(diǎn) 精品資料網(wǎng)第五步：確定寬放時(shí)間第四步驟的工作是獲得不快不慢的為任何人均能依照其速度穩(wěn)定工作所需的正常時(shí)間。但是如果以正常時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)，則必然使操作者從早到晚工作，而不能有任何的停頓或休息。所以在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間之前，必須找出操作時(shí)所需的停頓或休息，加入正常時(shí)間，這才符合實(shí)際的需要，也才能使操作者穩(wěn)定的維持正常的操作。這種進(jìn)一步進(jìn)行修正的時(shí)間稱為“寬放時(shí)間”。 精品資料網(wǎng)1、增加寬放時(shí)間的原因操作周程中操作的疲勞

33、，需要休息。操作者個(gè)人的需要，如喝水、上廁所、擦汗、更衣等。操作者聽取班長(zhǎng)或車間主任的指示，或本人指示助手等，而使本身工作停頓。操作者領(lǐng)材料、工件、物件及完成件、工具的送走等。操作中等待檢驗(yàn)、等待機(jī)器的維修、保養(yǎng)、等待材料等。操作者從事操作前的準(zhǔn)備工作，如清理工作場(chǎng)所、擦拭機(jī)器、所需物件的準(zhǔn)備和操作操作完后工作場(chǎng)所、機(jī)器、物料及工具的清理工作。從事刀具的刃磨、更換皮帶、調(diào)整機(jī)器等工作。 精品資料網(wǎng)2、寬放時(shí)間的種類私事寬放 這是考慮操作者生理上的需要，如喝水、上廁所、擦汗、更衣等。每天8小時(shí)工作，上下午無規(guī)定的休息時(shí)間時(shí)： 對(duì)于輕松工作，一般為正常時(shí)間的2%5%。 對(duì)于較重工作（或不良環(huán)境）則

34、大于5%。 對(duì)于舉重工作（或天氣炎熱）定為7%。 一般情形多以正常時(shí)間的5%計(jì)。 疲勞寬放 疲勞是指操作者在一段時(shí)間的連續(xù)工作后，有疲勞感或勞動(dòng)機(jī)能衰退的現(xiàn)象，稱為工作疲勞。疲勞還有生理疲勞和心理疲勞之分，但無論哪種疲勞都會(huì)影響工作效率，所以必須給予“寬放”時(shí)間，以恢復(fù)疲勞。 精品資料網(wǎng)F=T-tTx100%F-疲勞寬放值，T-連續(xù)工作中，結(jié)束時(shí)的單個(gè)零件 的工作時(shí)間t-連續(xù)工作中，開始時(shí)的單個(gè)零件工作時(shí)間3）程序?qū)挿攀遣僮髦袩o法避免的延遲所需要的寬放時(shí)間。也就是這種寬放為補(bǔ)償操作者因其從事的操作內(nèi)發(fā)生強(qiáng)迫等待的時(shí)間，如機(jī)器發(fā)生故障等。4）特別寬放時(shí)間周期動(dòng)作寬放時(shí)間。如刃磨工具、清潔機(jī)器或工

35、廠、周程檢查、發(fā)生在一固定間隔或某一定周期之后的動(dòng)作時(shí)間。 精品資料網(wǎng)干擾寬放時(shí)間。一人操作多臺(tái)機(jī)器，當(dāng)在這臺(tái)機(jī)器操作時(shí)，另一臺(tái)機(jī)器已停止，等待來操作。稱為干擾寬放。臨時(shí)寬放時(shí)間。對(duì)可能發(fā)生而不能確定會(huì)發(fā)生的事件發(fā)生時(shí)，給予臨時(shí)寬放時(shí)間，通常規(guī)定此類寬放時(shí)間不得超過正常時(shí)間的5%。5）政策寬放時(shí)間它是作為管理政策上給予的寬放時(shí)間。如材料的品質(zhì)不良，或機(jī)器的機(jī)能欠佳時(shí)，都常給予此類寬放，當(dāng)這些影響因素消失時(shí)，這種寬放也就取消。3、寬放率和寬放時(shí)間計(jì)算寬放率（%）=（寬放時(shí)間/正常時(shí)間）X100%寬放時(shí)間=正常時(shí)間X寬放率 精品資料網(wǎng)第六步：制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間（1）標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的形成。由前面五個(gè)步驟綜合，標(biāo)

36、準(zhǔn)時(shí)間是由最初用秒表測(cè)得的時(shí)間，經(jīng)評(píng)比率修正為正常時(shí)間，然后考慮寬放時(shí)間的加入，最后得到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，其構(gòu)成如下圖所示。標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間正常時(shí)間觀察時(shí)間評(píng)比因數(shù)私事寬放疲勞寬放程序?qū)挿盘貏e寬放政策寬放 精品資料網(wǎng)（2）標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的計(jì)算方法。標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間=平均操作時(shí)間X評(píng)比+寬放時(shí)間=正常時(shí)間+正常時(shí)間X寬放率=正常時(shí)間 X（1+寬放率）例如，某一單元觀測(cè)時(shí)間為0.8min，評(píng)比為110%，寬放為5%，則標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間計(jì)算如下： 正常時(shí)間=觀測(cè)時(shí)間 X（評(píng)比值/正常評(píng)比） =0.8 X 110%=0.88min 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間=0.88 X (1+5%)=0.924min 精品資料網(wǎng)2.2.3時(shí)間研究應(yīng)用實(shí)例現(xiàn)以手電筒組裝為

37、例來說明其應(yīng)用。此例中共有以下八個(gè)操作單元：取發(fā)光裝置外框，組裝玻璃片。組裝聚光片。組裝燈泡。組裝燈泡基座。組合手電筒身與發(fā)光裝置組件。裝入電池。組裝手電筒尾座。功能檢查通過對(duì)這八個(gè)操作單元的10次觀測(cè)，得到每個(gè)操作單元的平均操作時(shí)間。 精品資料網(wǎng)單元1，2，3，5，6，8的評(píng)比系數(shù)為110%，而第4，7操作單元的評(píng)比系數(shù)為100%，以第1單元為例，（寬放率為15%）則：正常時(shí)間=觀測(cè)時(shí)間 X 評(píng)比系數(shù) =0.143 X 110% =0.157標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間=正常時(shí)間 X（1+寬放率） =0.157 X (1+15%) =0.181如此類推，將各單元的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間之和求出后，即得組裝手電筒的作業(yè)時(shí)間。

38、精品資料網(wǎng)時(shí)間研究實(shí)例下圖所示為：手電筒組裝作業(yè)。 精品資料網(wǎng) 精品資料網(wǎng)課堂實(shí)驗(yàn)：測(cè)時(shí)的訓(xùn)練分發(fā)撲克牌：將40張撲克牌分成四堆BCAD2302308080圖中230mm和80mm為發(fā)牌起點(diǎn)到終點(diǎn)的距離。操作要求： 與上一實(shí)驗(yàn)要求相同。 要測(cè)定出每一發(fā)牌循環(huán)的周程時(shí)間。 合理分解操作單元。 考慮評(píng)比因素并制定出正常操作時(shí)間。 考慮寬放時(shí)間并制定出標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間。 發(fā)牌點(diǎn) 精品資料網(wǎng)工作研究（Work Study）方法研究（Method Study）工作衡量（Work Measurement）程序分析（Process Analysis）流程圖（Process Chart）裝配表（Assembly

39、Chart）作業(yè)分析（Operation Analysis）人機(jī)配合圖（Man-Machine Chart）雙手作業(yè)圖（Two Handed Operation Chart）動(dòng)作分析（Motion Analysis）細(xì)微動(dòng)作分析（Therblig）動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則（Principles of Motion Economy）時(shí)間研究（Time Study）馬表測(cè)時(shí)法（Stop Watch）速度評(píng)比（Tempo Rating）寬放時(shí)間（Allowances）工作抽樣（Work Sampling）預(yù)定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)（Predetermined Time Standard）模特排時(shí)法（MOD）方法時(shí)間衡量（

40、MTM）工作因素（WF）工作抽樣（Work Sampling） 精品資料網(wǎng)2.3 工作抽樣（一）工作抽樣的概念工作抽樣又稱瞬時(shí)觀測(cè)法，它是在一段較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，以隨機(jī)方式對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行間斷的觀測(cè)，并按預(yù)定目的整理、分析調(diào)查的資料，得出需要的結(jié)果?，F(xiàn)以觀測(cè)一位操作者在1小時(shí)內(nèi)工作時(shí)間與空閑時(shí)間的比率來介紹工作抽樣與時(shí)間研究的區(qū)別：1、連續(xù)測(cè)時(shí)法（秒表時(shí)間研究）在1小時(shí)內(nèi)，以1分鐘為單元進(jìn)行直接觀測(cè)，并記錄觀測(cè)結(jié)果，即觀測(cè)記錄60次。如下圖所示，以空白格表示工作時(shí)間，以斜條格為空閑時(shí)間。 精品資料網(wǎng)149121925293447535460由圖可知，在內(nèi)60分鐘內(nèi)，有18分鐘為空閑，有42分鐘為工作，

41、故：工作比率=工作時(shí)間總觀測(cè)時(shí)間=4260=70%空閑比率=空閑時(shí)間總觀測(cè)時(shí)間=1860=30% 精品資料網(wǎng)2、工作抽樣將1小時(shí)分成60格，然后在1-60的數(shù)中，隨機(jī)取出10個(gè)數(shù)作為觀測(cè)的時(shí)分。設(shè)取出的時(shí)分為34，54，4，47，53，29，12，9，19，25將這些時(shí)分按先后順序排列成4，9，12，19，25，29，34，47，53，54即表示在60分鐘內(nèi)于4分觀測(cè)一次，9分觀測(cè)一次，如此觀測(cè)10次。記下觀測(cè)結(jié)果， 精品資料網(wǎng)在10次隨機(jī)觀測(cè)中有3次沒工作（空閑），7次工作則所占比率為：工作比率=總觀測(cè)時(shí)間工作時(shí)間=107=70%空閑比率=總觀測(cè)時(shí)間空閑時(shí)間=103=30%由此例可見，秒表時(shí)

42、間研究與工作抽樣調(diào)查的結(jié)果是一致的，但采用工作抽樣具有省時(shí)、可靠、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)點(diǎn)。利用工作抽樣可調(diào)查出操作者或機(jī)器的工作比率與空閑比率，并依此作出改善。 精品資料網(wǎng)工作比率（%）=總觀測(cè)時(shí)間工作時(shí)間X 100%空閑比率（%）=總觀測(cè)時(shí)間空閑時(shí)間X 100%（二）工作抽樣的應(yīng)用工作抽樣在實(shí)際中應(yīng)用很廣，主要用于以下兩方面。1、工作改善利用工作抽樣，可調(diào)查出操作者或機(jī)器的工作比率與空閑比例。即在對(duì)空閑比率進(jìn)行研究時(shí)，可根據(jù)空閑部分的組成，細(xì)分成項(xiàng)目進(jìn)行觀察記錄，找出問題并進(jìn)行改善。 精品資料網(wǎng)績(jī)效指標(biāo)（%）=某產(chǎn)量實(shí)際消耗時(shí)間某產(chǎn)量應(yīng)消耗的正常時(shí)間X 100%標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間=觀測(cè)期間的總產(chǎn)量總觀測(cè)時(shí)間X工作

43、比率X平均績(jī)效指標(biāo)+ 寬放2、制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間用工作抽樣制定高階次工作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，除了求出工作比率，尚需賦予評(píng)比與寬放。寬放值的賦予和秒表時(shí)間研究類似，可實(shí)地觀察計(jì)算，亦可政策性地賦予。而評(píng)比，一般利用“績(jī)效指標(biāo)”來決定?？?jī)效指標(biāo)是指某產(chǎn)量應(yīng)消耗的正常時(shí)間與實(shí)際消耗時(shí)間之比。即人工效率=工作比率 X 平均績(jī)效指標(biāo) 精品資料網(wǎng)（三）工作抽樣的優(yōu)缺點(diǎn)1、優(yōu)點(diǎn)工作抽樣的主要優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省時(shí)間及費(fèi)用，據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，這種方法的費(fèi)用只有秒表時(shí)間研究費(fèi)用的5%50% 。工作抽樣可以在許多天或星期內(nèi)進(jìn)行觀測(cè)，因而可以減少每天或每星期之間差異的影響。也可以在任何時(shí)間中斷，任何時(shí)間再繼續(xù)，而不會(huì)影響結(jié)果。工作抽樣在事先指定

44、的可靠度之下展開，即使是不太熟悉資料收集方法的人來承擔(dān)，所提供的結(jié)果仍有意義。如果僅是為了工作改善，則可以不需要受過訓(xùn)練的人來承擔(dān)。對(duì)于觀測(cè)者來說，由于是間斷抽樣，所以疲勞較少。 精品資料網(wǎng)2、缺點(diǎn)對(duì)于調(diào)查分布在距離較遠(yuǎn)的各車間的許多工人和機(jī)器來說，由于觀測(cè)者要把許多時(shí)間花在走路上，有時(shí)也是不經(jīng)濟(jì)的，因此用工作抽樣必須要很好地安排觀測(cè)路線，以減少走路的時(shí)間 。工作抽樣由于無法將工作細(xì)分，所以只適用于第三、四階次的工作。 精品資料網(wǎng)（四）工作抽樣的原理工作抽樣是根據(jù)數(shù)理統(tǒng)計(jì)的理論，以概率法則作為基礎(chǔ)的方法，即“從母集團(tuán)（總體）中隨機(jī)地取樣本，如果這個(gè)樣本足夠大，則從樣本的性質(zhì)可以推斷出母集團(tuán)（總

45、體）的狀態(tài)”。由于它不是全數(shù)調(diào)查，所以就會(huì)產(chǎn)生誤差，這又取決于抽樣的數(shù)量（即觀測(cè)次數(shù)）。抽樣數(shù)越多可靠性就越高；反之，可靠性就越低。但是抽樣次數(shù)多，人力、物力、財(cái)力的消耗將增加。因此就必須考慮可靠度與精度的問題。 精品資料網(wǎng)1、可靠度與精度可靠度是指觀測(cè)結(jié)果的可信程度，也就是子樣符合母集團(tuán)（總體）狀態(tài)的程度。精確度就是允許的誤差。 精品資料網(wǎng)根據(jù)概率定理，用工作抽樣法處理的現(xiàn)象接近于正態(tài)分布曲線，如下圖所示：X99.73%95.45%68.72%123-1-2-3正態(tài)分布曲線以平均數(shù)X為中線兩側(cè)取標(biāo)準(zhǔn)差的1倍、2倍、3倍時(shí)，其面積分別為總面積的68.25%、95.45%、99.73% 。 精品

46、資料網(wǎng)正態(tài)分布的概率如下表所示：范圍（ ）范圍（ ）概率（%）概率（%）0.76 11.9625068.2595.095.452.58 3 4 99.099.7399.99 精品資料網(wǎng)工作抽樣一般取2 的范圍，即確定95%（實(shí)際為95.45%）的可靠度，也就是說在抽取的100個(gè)子樣中有95個(gè)是接近母集團(tuán)狀態(tài)的；或者說事前預(yù)定抽樣數(shù)據(jù)中有95%以上落入2 的范圍，僅有5%的數(shù)據(jù)可能超出范圍。 精品資料網(wǎng)根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)，二項(xiàng)分布標(biāo)準(zhǔn)差在一定條件下為：=P(1-P)n抽樣的精確度分為絕對(duì)精度E和相對(duì)精度S。當(dāng)可靠度定為95%時(shí)，絕對(duì)精度E=2，即E=2=2P(1-P)n式中 P-觀測(cè)事項(xiàng)的發(fā)生率； n-

47、觀測(cè)次數(shù)相對(duì)精度即為絕對(duì)精度與觀測(cè)事項(xiàng)發(fā)生率之比，即S=EP=2(1-P)nP 精品資料網(wǎng)相對(duì)精度的標(biāo)準(zhǔn)可在5%10%范圍內(nèi)選擇。一般都將可靠度定為95%，相對(duì)精度定為5%。在工作抽樣中，因抽樣的不同而確定不同的絕對(duì)精度標(biāo)準(zhǔn)，見下表。抽 樣 目 的 絕對(duì)精度概略標(biāo)準(zhǔn)3.6%4.5% 2.4%3.5% 1.2%1.4% 1.6%2.4% 調(diào)查停工中斷時(shí)間等管理上的問題工作改善決定工作地布置等時(shí)間的比率制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 精品資料網(wǎng)觀測(cè)次數(shù)是根據(jù)所規(guī)定的可靠度和精確度要求而定的，在可靠度取95%時(shí)，所需觀測(cè)次數(shù)，可按下式計(jì)算：用絕對(duì)精度En=4P(1-P)E2用相對(duì)精度Sn=4(1-P)S2P利用以上兩

48、式時(shí)，每一式均有兩個(gè)末知數(shù)，為此可先進(jìn)行100次左右的試測(cè)來求P。例如，經(jīng)過100次觀察，某設(shè)備的開動(dòng)率為75%，設(shè)絕對(duì)精度取為3%，則n=4P(1-P)E2=4X0.75(1-0.75)(0.03)2=334(次）2、觀測(cè)次數(shù) 精品資料網(wǎng)設(shè)某作業(yè)組，有10名工人，規(guī)定可靠度為95%，相對(duì)精度定為5%，根據(jù)原有資料，他們的工作比率為70%，準(zhǔn)備每日觀察20次。則n=4(1-P)S2P=4x(1-0.7)(0.05)2x0.7=686(次)實(shí)際觀測(cè)次數(shù)K=686/10=68.6=69（次）觀測(cè)日數(shù)=68.6/20=3.43=4（日）下面舉例說明： 精品資料網(wǎng)（三）工作抽樣的步驟第一步：確立調(diào)查目

49、的與范圍調(diào)查目的不同，則項(xiàng)目分類、觀測(cè)次數(shù)與方法均不同。如以設(shè)備開動(dòng)情況為調(diào)查目的，則還需明確調(diào)查的范圍，是一臺(tái)設(shè)備、幾臺(tái)設(shè)備，還是車間、全廠的所有設(shè)備。第二步：調(diào)查項(xiàng)目分類根據(jù)所確定的調(diào)查目的與范圍，就可以對(duì)調(diào)查對(duì)象的活動(dòng)進(jìn)行分類，分類的粗細(xì)根據(jù)抽樣的目的而定。如只是單純調(diào)查機(jī)器設(shè)備的開動(dòng)率，則觀測(cè)項(xiàng)目可分為“工作”、“停工”、“閑置”三項(xiàng)。如果進(jìn)一步了解停工和閑置的原因，則應(yīng)將可能發(fā)生的原因詳細(xì)分類，以便進(jìn)一步了解。 精品資料網(wǎng)第三步：設(shè)計(jì)調(diào)查表格以抽樣項(xiàng)目分類為基礎(chǔ)來設(shè)計(jì)工作抽樣表格。如下表： 精品資料網(wǎng)第四步：決定觀測(cè)方法在觀測(cè)前，首先要繪制被觀測(cè)的設(shè)備的操作者的分布平面圖和巡回觀測(cè)的

50、路線圖，并注明觀測(cè)的位置。下圖為某工廠的機(jī)器與操作者的配置平面圖。圖中圓圈為觀測(cè)機(jī)器的位置，X 為觀測(cè)操作者的位置，帶箭頭的線條表示巡回路線。機(jī)人1機(jī)人2機(jī)人34機(jī)人機(jī)人機(jī)人56234651 精品資料網(wǎng)第五步：向有關(guān)人員說明調(diào)查目的為使工作抽樣取得成功，必須將抽樣的目的、意義與方法向被測(cè)對(duì)象講解清楚，以消除不必要的疑慮，并要求操作者一定按平時(shí)的狀態(tài)工作，避免緊張或做作。第六步：試觀測(cè)并決定觀測(cè)次數(shù)正式觀測(cè)前，需進(jìn)行一定次數(shù)的試觀測(cè)，按照調(diào)查的項(xiàng)目分類、觀測(cè)方法、調(diào)查表格等進(jìn)行。通過試觀測(cè)，得出觀測(cè)事項(xiàng)的發(fā)生率，按以下任一式?jīng)Q定正式觀測(cè)次數(shù)： n=4P(1-P)/E2 n=4(1-P)/S2P

51、精品資料網(wǎng)第七步：正式觀測(cè)1、決定每日的觀測(cè)時(shí)刻。（必須保證隨機(jī)性）隨機(jī)起點(diǎn)、等時(shí)間間隔法設(shè)在某廠的一個(gè)車間實(shí)施工作抽樣，決定觀測(cè)五日，每日觀測(cè)20次。該車間是上午8時(shí)上班，下午5時(shí)下班，中間休息1小時(shí)（12時(shí)至1時(shí)），可按下法決定每日觀測(cè)時(shí)刻：步驟1：作兩位數(shù)的亂數(shù)排列較簡(jiǎn)單的方法是：以黃色紙片代表個(gè)位，取10張，上面分別寫0，1，2，3，-9；以10張紅色紙片代表十位，上面分別寫0，1，2，3-9。每次從不同顏色的紙片中隨機(jī)地各抽出一張，記下數(shù)字，將抽出的放回。如此反復(fù)抽取，即得亂數(shù)排列。設(shè)共抽15次，其亂數(shù)排列如下： 精品資料網(wǎng)21，94，62，35，06，64，96，40，85，77，

52、88，63，52，27，75步驟2：將此數(shù)列中小于50的數(shù)保留，大于 50的則減去50，保留余額，得出： 21，44，12，35，06，14，46， 40， 35，27，38，13，02，27，25步驟3：去掉上述數(shù)中大于30的數(shù)，得出： 21，12，06，14，27，13，27，25步驟4：決定第一日的觀測(cè)時(shí)刻。 精品資料網(wǎng)首先決定第一日第一次的觀測(cè)時(shí)刻，取亂數(shù)排列的最前面數(shù)字21，因?yàn)?時(shí)上班，所以第一次的觀測(cè)時(shí)刻為： 8時(shí)21分隨后決定每次觀測(cè)的時(shí)間間隔，以每日工作為480分，減去第一次的21分，再除以每日的觀測(cè)次數(shù)，得出時(shí)間間隔，即：（480-21）/20=22.95=23（分）第二次

53、的觀測(cè)時(shí)刻為： 8時(shí)21分+23分=8時(shí)44分 如此類推。 精品資料網(wǎng)步驟5：決定第二日的觀測(cè)時(shí)刻 首先決定第二日第一次的觀測(cè)時(shí)刻， 取亂數(shù)排列的第二位數(shù)字12，于是 第二日第一次的觀測(cè)時(shí)刻為： 8時(shí)12分 第二次的觀測(cè)時(shí)刻為： 8時(shí)12分+23分=8時(shí)35分 如此類推 得出5天的觀測(cè)時(shí)刻。2、實(shí)地觀測(cè) 觀測(cè)人員按既定的觀測(cè)時(shí)刻及預(yù)定的抽 樣調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地觀測(cè)并記錄。 精品資料網(wǎng)第八步：整理數(shù)據(jù)1、剔除異常值根據(jù)記錄數(shù)據(jù)繪制管理圖，確定管理界限，將超過管理界限的異常值去掉。管理界限=P3P（1-P）nP-觀測(cè)事項(xiàng)發(fā)生率的平均數(shù)n-平均每日觀察次數(shù)現(xiàn)以下例說明如何作管理界限圖。 精品資料網(wǎng)設(shè)觀

54、測(cè)結(jié)果如下所示：表10-6 C汽水生產(chǎn)線工作抽樣結(jié)果觀測(cè)班次工作比率（%）工作次數(shù)每班觀測(cè)次數(shù)n123456合計(jì)16016016016016016096012914212412511912075980.6388.7577.5078.1374.3875.0079.06 精品資料網(wǎng)現(xiàn)根據(jù)觀測(cè)結(jié)果繪制管理界限圖：管理界限=P3P（1-P）n=0.790630.7906(1-0.7906)160=0.79060.0966管理上限=0.7906+0.0966=0.8872管理下限=0.7906-0.0966=0.6940據(jù)此作出管理界限圖如下： 精品資料網(wǎng)0708090工作比率%123456工作班次管理

55、上限88.72%P=79.06%管理下限69.4%由圖可以看出，第二班的工作比率為88.76%，越出上管理界限88.72，應(yīng)作為異常值剔除。2、核算觀測(cè)次數(shù)和精度 上例中，因?yàn)榈诙嗟墓ぷ鞅嚷食^上管理界限，剔 除之后，須重新計(jì)算平均工作比率： 精品資料網(wǎng)P=總觀測(cè)時(shí)間工作時(shí)間=129+124+125+119+120160X5=77.13%核算精度：E=2P（1-P）n=20.7713X(1-0.7713)160X5S=21-Pn=21-0.7713160X5= 0.02973%= 0.03885%故觀測(cè)有效 精品資料網(wǎng)第九步：做出結(jié)論改進(jìn)工作經(jīng)過上述步驟，并確認(rèn)結(jié)果可信之后，就可得出結(jié)論。如

56、觀測(cè)對(duì)象的工作比率是否合適？負(fù)荷是否充分？人員多余還是不足等。作出結(jié)論之后，應(yīng)分析研究原因，有針對(duì)性的提出改進(jìn)方案。達(dá)到工作抽樣能充分發(fā)掘人員與設(shè)備的潛力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。工作抽樣應(yīng)用實(shí)例:某飲料廠主要生產(chǎn)瓶裝汽水、汽酒等飲料，采用流水線集體作業(yè)的生產(chǎn)組織形式，其生產(chǎn)流程如下圖：一個(gè)工序或工位只有一人看管。現(xiàn)用工作抽樣對(duì)上空瓶、洗瓶、出瓶、燈檢、灌糖、灌水與扎蓋、成品檢驗(yàn)、裝箱等8個(gè)工位作為觀測(cè)對(duì)象。 精品資料網(wǎng)空瓶來自樓下上空瓶洗瓶出瓶燈檢灌糖灌水扎蓋成品檢驗(yàn)貼商標(biāo)裝箱搬運(yùn)入庫入庫糖底料檢查配料水CO2瓶蓋空箱來自樓下處理混合12312456678391011124C汽水流程程序圖

57、精品資料網(wǎng)結(jié)論：工作抽樣結(jié)束后，再應(yīng)用抽樣所得平均工作比率來制定流水線的產(chǎn)量定額，為此應(yīng)用秒表測(cè)時(shí)法去測(cè)定各工序的每分鐘產(chǎn)量，結(jié)果發(fā)現(xiàn)各工序的能力不平衡，而流水線的產(chǎn)量決定于薄弱工序的能力，通過平整流水線，使產(chǎn)量達(dá)到81.1瓶/分。于是 C汽水生產(chǎn)線的輪班產(chǎn)量定額 =480 X 77.13% X 81.1=30,025瓶經(jīng)過適當(dāng)放寬，將流水線產(chǎn)量定額規(guī)定為30，000瓶/班，班產(chǎn)量提高36.36%(原來為22，000瓶/班)。最后進(jìn)行合理定員，配備43人，與原配備（44人）比較，減少了2.27%。 精品資料網(wǎng)工作研究（Work Study）方法研究（Method Study）工作衡量（Work

58、 Measurement）程序分析（Process Analysis）流程圖（Process Chart）裝配表（Assembly Chart）作業(yè)分析（Operation Analysis）人機(jī)配合圖（Man-Machine Chart）雙手作業(yè)圖（Two Handed Operation Chart）動(dòng)作分析（Motion Analysis）細(xì)微動(dòng)作分析（Therblig）動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則（Principles of Motion Economy）時(shí)間研究（Time Study）馬表測(cè)時(shí)法（Stop Watch）速度評(píng)比（Tempo Rating）寬放時(shí)間（Allowances）工作抽樣（Wo

59、rk Sampling）預(yù)定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)（Predetermined Time Standard）模特排時(shí)法（MOD）方法時(shí)間衡量（MTM）工作因素（WF）預(yù)定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)（Predetermined Time Standard） 精品資料網(wǎng)3. 預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法3.1預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法的概念與發(fā)展過程預(yù)定時(shí)間系統(tǒng)（Predetermine Time System）簡(jiǎn)稱PTS法，在我國(guó)通常稱作預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)（法），是國(guó)際公認(rèn)的制定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)技術(shù)。它利用預(yù)先為各種動(dòng)作制定的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)來確定進(jìn)行各種操作所需要的時(shí)間，而不是通過直接觀察和測(cè)定。F.B.吉爾布萊斯用來細(xì)分成手眼動(dòng)作的“動(dòng)素”，是進(jìn)行動(dòng)作研究

60、的基本概念。 精品資料網(wǎng)把時(shí)間用量加到動(dòng)作研究上是由美國(guó)人西格（A.B.Segnr）在1924年提出的，在他發(fā)表的第一個(gè)預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)-動(dòng)作時(shí)間分析（Motion Time Analysis）的論文中論述到：“在實(shí)際條件的范圍內(nèi)，所有熟練人員完成真正基本動(dòng)作所需要的時(shí)間是常量”。他的動(dòng)作時(shí)間分析（簡(jiǎn)稱MTA）引起了產(chǎn)業(yè)界的極大注意，推動(dòng)人們開始研究各種預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法。1934年美國(guó)無線電公司的奎克創(chuàng)立了工作因素體系（Work Factor System），簡(jiǎn)稱WF。 精品資料網(wǎng)1948年美國(guó)西屋電氣公司的梅納德、斯坦門丁和斯克互布公開了他們研制的 方法時(shí)間衡量（Methods Time Meas