老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

1、 PAGE 4 附件1四川省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)（試行）組成部分條目評估內(nèi)容老年友善文化（10分）1.老年友善文化 （5分）機(jī)構(gòu)愿景或人文中體現(xiàn)關(guān)心、關(guān)愛老年人，保障老年人權(quán)益，維護(hù)老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容。（5分）2.職工行為準(zhǔn)則 （5分）職工手冊、行為守則等規(guī)范中體現(xiàn)對老年人態(tài)度、行為和用語等要求。（5分）老年友善管理（25分）1.運(yùn)行機(jī)制 （12分）(1)成立老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，明確工作職責(zé)。（3分）制定具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的相關(guān)制度、技術(shù)規(guī)范和服務(wù)流程，建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。（4分）(3)安排創(chuàng)建友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)工作經(jīng)費(fèi)。（5分）2.教育培訓(xùn) （8分）(1)開展老年醫(yī)學(xué)知識(shí)、

2、技能等教育培訓(xùn)，醫(yī)院職工能參與到老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)政策制定、完善和監(jiān)督工作之中，建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。（4分）(2)開展老年護(hù)理相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。（4分）3.建立雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制 （5分）確定負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)診管理的部門和制定轉(zhuǎn)診流程，參與區(qū)域醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，并簽訂相關(guān)協(xié)議。（5分）老年友善服務(wù)（35分）1.提供多渠道掛號服務(wù)（9分）(1)完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號方式，暢通老年人預(yù)約掛號渠道。（3分）(2)根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)實(shí)際情況，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場號源。（3分）(3)醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)療機(jī)構(gòu)向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號源，方便老年人通過社區(qū)預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。（3分）2.優(yōu)化服務(wù)

3、流程（9分）(1)建立老年人就醫(yī)綠色通道，有專/兼職社會(huì)工作者承擔(dān)老年人服務(wù)相關(guān)職責(zé)。（3分）(2)掛號、收費(fèi)等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費(fèi)窗口，智能設(shè)備配有人工值守。（3分）(3)常態(tài)化疫情防控期間，機(jī)構(gòu)入口可通過增設(shè)老年患者“無健康碼”通道、配備人員幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢等方式，協(xié)助沒有手機(jī)或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，為老年患者就醫(yī)提供方便。（3分）3.開展老年綜合評估（綜合性醫(yī)院）（7分）(1)在老年醫(yī)學(xué)科或內(nèi)科門診開展老年綜合評估服務(wù)。（4分）(2)對老年患者高風(fēng)險(xiǎn)因素給予早期識(shí)別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全。（3分）4.提供個(gè)性化服務(wù)（基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)

4、）（13分）(1)規(guī)范開展國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，為轄區(qū)老年人提供健康管理、老年健康和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)項(xiàng)目。（5分）(2)結(jié)合實(shí)際，可通過簽約、巡診、設(shè)立家庭病床等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復(fù)、照護(hù)等個(gè)性服務(wù)。（4分）(3)能夠與上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程會(huì)診對接，為老年人提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，并有相應(yīng)的服務(wù)流程及工作記錄。（4分）老年友善服務(wù)（35分）5.開展多學(xué)科診療（綜合性醫(yī)院）（6分）(1)開展多學(xué)科合作診療，鼓勵(lì)老年患者及其照護(hù)者參與照護(hù)計(jì)劃的制定與實(shí)施。（4分）(2)注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估與干預(yù)。（2分）6.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范（4分）對住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查，重點(diǎn)開

5、展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項(xiàng)目，建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險(xiǎn)篩查后知情告知制度。（4分）老年友善環(huán)境（30分）1.交通設(shè)施便利（9分）(1)門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備（如輪椅、平車等），并方便取用。（3分）(2)主出入口處有方便老年人上下車的臨時(shí)停車區(qū)和安全標(biāo)識(shí)。（3分）(3)所有出入口、門、臺(tái)階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范（GB50763）。（3分）2.標(biāo)識(shí)醒目易懂（5分）(1)機(jī)構(gòu)內(nèi)位置標(biāo)識(shí)、提示標(biāo)識(shí)、安全警示標(biāo)識(shí)等設(shè)置合理、指向明確，圖形簡單清晰，文字易辨識(shí)。 （3分）(2)對標(biāo)識(shí)定期維護(hù)。（2分）3.環(huán)境布局適老（16分

6、）(1)機(jī)構(gòu)內(nèi)地面防滑、無反光。（3分）(2)設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間，門寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出。（3分）(3)病房內(nèi)病房配有時(shí)鐘、日歷和提示板。（3分）(4)家具易制動(dòng)、防滑、清潔，病床高度可調(diào)、配有隔擋，病床與家具之間留有足夠的空間可供輪椅通行。（4分）(5)病床旁設(shè)有臥床狀態(tài)下伸手可及的緊急呼叫器和床燈開關(guān)。（3分）附件2四川老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建申請表申報(bào)時(shí)間： 年 月 日基本信息醫(yī)院名稱醫(yī)院地址機(jī)構(gòu)類別機(jī)構(gòu)等級負(fù)責(zé)人姓名聯(lián)系電話申請單位自評情況自評總得分友善文化得分友善管理得分友善服務(wù)得分友善環(huán)境得分工作成效、不足及整改措施（可另附報(bào)告）縣（市、區(qū)）衛(wèi)生健康局評估情況評估總得分友善文化得分友善管理得分友善服務(wù)得分友善環(huán)境得分申請單位（蓋章）年 月 日縣（市、區(qū)）衛(wèi)生健康行政部門意見（蓋章）年 月 日市（州）衛(wèi)生健康行政部門意見（蓋章）年 月 日省衛(wèi)生