老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

1、 PAGE 4 附件1四川省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)（試行）組成部分條目評(píng)估內(nèi)容老年友善文化（10分）1.老年友善文化 （5分）機(jī)構(gòu)愿景或人文中體現(xiàn)關(guān)心、關(guān)愛(ài)老年人，保障老年人權(quán)益，維護(hù)老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容。（5分）2.職工行為準(zhǔn)則 （5分）職工手冊(cè)、行為守則等規(guī)范中體現(xiàn)對(duì)老年人態(tài)度、行為和用語(yǔ)等要求。（5分）老年友善管理（25分）1.運(yùn)行機(jī)制 （12分）(1)成立老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，明確工作職責(zé)。（3分）制定具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的相關(guān)制度、技術(shù)規(guī)范和服務(wù)流程，建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。（4分）(3)安排創(chuàng)建友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)工作經(jīng)費(fèi)。（5分）2.教育培訓(xùn) （8分）(1)開(kāi)展老年醫(yī)學(xué)知識(shí)、

2、技能等教育培訓(xùn)，醫(yī)院職工能參與到老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)政策制定、完善和監(jiān)督工作之中，建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。（4分）(2)開(kāi)展老年護(hù)理相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。（4分）3.建立雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制 （5分）確定負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)診管理的部門(mén)和制定轉(zhuǎn)診流程，參與區(qū)域醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，并簽訂相關(guān)協(xié)議。（5分）老年友善服務(wù)（35分）1.提供多渠道掛號(hào)服務(wù)（9分）(1)完善電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多種掛號(hào)方式，暢通老年人預(yù)約掛號(hào)渠道。（3分）(2)根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)實(shí)際情況，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源。（3分）(3)醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)療機(jī)構(gòu)向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號(hào)源，方便老年人通過(guò)社區(qū)預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。（3分）2.優(yōu)化服務(wù)

3、流程（9分）(1)建立老年人就醫(yī)綠色通道，有專(zhuān)/兼職社會(huì)工作者承擔(dān)老年人服務(wù)相關(guān)職責(zé)。（3分）(2)掛號(hào)、收費(fèi)等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費(fèi)窗口，智能設(shè)備配有人工值守。（3分）(3)常態(tài)化疫情防控期間，機(jī)構(gòu)入口可通過(guò)增設(shè)老年患者“無(wú)健康碼”通道、配備人員幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢(xún)等方式，協(xié)助沒(méi)有手機(jī)或無(wú)法提供健康碼的老年人通過(guò)手工填寫(xiě)流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，為老年患者就醫(yī)提供方便。（3分）3.開(kāi)展老年綜合評(píng)估（綜合性醫(yī)院）（7分）(1)在老年醫(yī)學(xué)科或內(nèi)科門(mén)診開(kāi)展老年綜合評(píng)估服務(wù)。（4分）(2)對(duì)老年患者高風(fēng)險(xiǎn)因素給予早期識(shí)別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全。（3分）4.提供個(gè)性化服務(wù)（基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)

4、）（13分）(1)規(guī)范開(kāi)展國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，為轄區(qū)老年人提供健康管理、老年健康和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)項(xiàng)目。（5分）(2)結(jié)合實(shí)際，可通過(guò)簽約、巡診、設(shè)立家庭病床等多種方式為確有需要的老年人開(kāi)展上門(mén)診療、康復(fù)、照護(hù)等個(gè)性服務(wù)。（4分）(3)能夠與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程會(huì)診對(duì)接，為老年人提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，并有相應(yīng)的服務(wù)流程及工作記錄。（4分）老年友善服務(wù)（35分）5.開(kāi)展多學(xué)科診療（綜合性醫(yī)院）（6分）(1)開(kāi)展多學(xué)科合作診療，鼓勵(lì)老年患者及其照護(hù)者參與照護(hù)計(jì)劃的制定與實(shí)施。（4分）(2)注重對(duì)老年綜合征、衰弱、失能、失智的評(píng)估與干預(yù)。（2分）6.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范（4分）對(duì)住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查，重點(diǎn)開(kāi)

5、展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項(xiàng)目，建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險(xiǎn)篩查后知情告知制度。（4分）老年友善環(huán)境（30分）1.交通設(shè)施便利（9分）(1)門(mén)急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備（如輪椅、平車(chē)等），并方便取用。（3分）(2)主出入口處有方便老年人上下車(chē)的臨時(shí)停車(chē)區(qū)和安全標(biāo)識(shí)。（3分）(3)所有出入口、門(mén)、臺(tái)階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范（GB50763）。（3分）2.標(biāo)識(shí)醒目易懂（5分）(1)機(jī)構(gòu)內(nèi)位置標(biāo)識(shí)、提示標(biāo)識(shí)、安全警示標(biāo)識(shí)等設(shè)置合理、指向明確，圖形簡(jiǎn)單清晰，文字易辨識(shí)。 （3分）(2)對(duì)標(biāo)識(shí)定期維護(hù)。（2分）3.環(huán)境布局適老（16分

6、）(1)機(jī)構(gòu)內(nèi)地面防滑、無(wú)反光。（3分）(2)設(shè)置有無(wú)障礙衛(wèi)生間，門(mén)寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出。（3分）(3)病房?jī)?nèi)病房配有時(shí)鐘、日歷和提示板。（3分）(4)家具易制動(dòng)、防滑、清潔，病床高度可調(diào)、配有隔擋，病床與家具之間留有足夠的空間可供輪椅通行。（4分）(5)病床旁設(shè)有臥床狀態(tài)下伸手可及的緊急呼叫器和床燈開(kāi)關(guān)。（3分）附件2四川老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建申請(qǐng)表申報(bào)時(shí)間： 年 月 日基本信息醫(yī)院名稱(chēng)醫(yī)院地址機(jī)構(gòu)類(lèi)別機(jī)構(gòu)等級(jí)負(fù)責(zé)人姓名聯(lián)系電話(huà)申請(qǐng)單位自評(píng)情況自評(píng)總得分友善文化得分友善管理得分友善服務(wù)得分友善環(huán)境得分工作成效、不足及整改措施（可另附報(bào)告）縣（市、區(qū)）衛(wèi)生健康局評(píng)估情況評(píng)估總得分友善文化得分友善管理得分友善服務(wù)得分友善環(huán)境得分申請(qǐng)單位（蓋章）年 月 日縣（市、區(qū)）衛(wèi)生健康行政部門(mén)意見(jiàn)（蓋章）年 月 日市（州）衛(wèi)生健康行政部門(mén)意見(jiàn)（蓋章）年 月 日省衛(wèi)生