189郵箱產品培訓材料

1、1189郵箱產品培訓材料二OO九年一月189郵箱簡介產品定位 189郵箱是中國電信面向我的e家、寬帶和C網手機客戶推出的統(tǒng)一郵箱產品，也是中國電信我的e家業(yè)務、天翼業(yè)務、互聯(lián)星空業(yè)務，在客戶側統(tǒng)一呈現、承載和使用的重要平臺及營銷推廣的渠道。3目標用戶群：中國電信我的e家、寬帶用戶中國電信移動業(yè)務用戶（包括133、153、189用戶）郵箱平臺由集團公司統(tǒng)一建設，網址：189郵箱簡介4Webmail 通過互聯(lián)網登陸使用郵箱。SMTP、POP/IMAP 通過客戶端收發(fā)郵件。反垃圾、防病毒 系統(tǒng)實時掃描進出系統(tǒng)的郵件。WAP郵箱功能 天翼手機用戶可通過使用郵箱。189郵箱簡介基本功能自寫短信 通過we

2、b方式發(fā)送短信，目前發(fā)送人顯示號碼為189*，根據集團統(tǒng)一規(guī)劃，預計自09年3月起發(fā)送人顯示號碼是“10659189”。網絡存儲 為用戶提供的網絡空間存儲業(yè)務，用戶可進行上載、下載、共享等文件操作。話單投遞功能 系統(tǒng)每月將話費清單發(fā)送到用戶郵箱。PushMail功能 將電子郵件推送到用戶手機終端的服務，有新郵件時，手機便會自動下載，并即時顯示到手機屏幕。注： 標注的為集團正在開發(fā)中189郵箱簡介增值功能56郵箱類型、資費標準和競爭產品的比較189郵箱簡介類別免費收費189郵箱容量2G10G20G無限附件20M30M40M50M網盤500M1G2G10G價格0元5元/月10元/月20元/月移動：

3、139郵箱容量2G10G不提供無限附件20M30M50M網盤500M1G10G價格0元5元20元聯(lián)通：e165郵箱容量不提供100M1.5G3G附件20M100M100M網盤與郵箱共享100M與郵箱共享1.5G與郵箱共享3G價格2元/月6元/月10元/月注：189郵箱對以天翼號碼為郵箱賬號的用戶提供免費郵件到達短信提醒，并根據不同檔次，贈送50條、100條、300條、500條網內web短信，目前暫時只能向189用戶發(fā)送短信。 189郵箱簡介189郵箱賬號規(guī)則 用戶類別帳號名 我的e家、寬帶用戶郵箱（包含我的e家、中國電信寬帶用戶） 帳號名為“家庭固話號碼”，命名規(guī)則為區(qū)號+固話號碼+天翼手機用

4、戶郵箱（中國電信天翼手機用戶） 帳號名為“中國電信天翼手機號碼”，命名規(guī)則“手機號碼+” 注：189郵箱允許用戶設置一個個性化的別名，用戶可用別名賬號登錄郵箱收發(fā)郵件，以保障用戶的電話號碼和寬帶賬號信息不被泄露。 7業(yè)務相關域名189郵箱門戶域名：WAPMAIL域名：POP3服務器：SMTP服務器：IMAP服務器：89備注：在189郵箱注銷時，如果用戶有別名郵箱，則別名郵箱保留，降級為免費互聯(lián)網郵箱，原郵箱名釋放（固話號碼、寬帶號碼、手機號碼）；如用戶無別名郵箱，則停止郵箱服務。189郵箱簡介業(yè)務受理營業(yè)前臺受理10000號受理短信受理WEB網站受理在營業(yè)廳前臺辦理開戶、變更、注銷中國電信天翼

5、用戶撥打10000號客服熱線即可辦理開戶、注銷中國電信天翼用戶通過手機發(fā)送代碼，即可辦理開戶、變更、注銷登陸，該方式僅支持開戶，不支持其他服務目前僅支持通過短信、Web方式開通189郵箱業(yè)務。BSS正在開發(fā)程序，實現方式另行通知。方式一：短信注冊 用戶編輯短信KTYX發(fā)送到10659189申請2G免費郵箱方式二：網站激活郵箱 用戶登陸申請激活郵箱。189郵箱簡介189郵箱開通方式：1011按照提示輸入手機號碼及驗證碼后，系統(tǒng)會下發(fā)一條189郵箱開戶成功的短信，并將郵箱密碼告知用戶 用戶使用電腦通過互聯(lián)網登陸郵箱可進入網站，在登陸窗口輸入您的手機號或別名、輸入密碼。登陸 189郵箱功能介紹121

6、89郵箱功能介紹13登陸界面14 189郵箱功能介紹收件箱15 189郵箱功能介紹寫郵件16 189郵箱功能介紹通訊錄功能17 189郵箱功能介紹個人設置在此頁面還可進行是否需要短信提醒方式的設置短信通知設置18 189郵箱功能介紹郵箱發(fā)短信189郵箱功能介紹19功 能分 類 短信指令 操作說明 注冊類 開通郵箱 KTYXKTYX5KTYX10KTYX20領取免費電信189郵箱領取5元電信189郵箱領取10元電信189郵箱領取20元電信189郵箱設置類 引導修改密碼 MM 發(fā)送MM到短信端口號，根據短信提示設定新密碼。 直接重設密碼 MM#* 發(fā)送 MM#6位新密碼 到短信端口號，直接設定新密

7、碼。 設置郵件到達通知方式 T Z發(fā)送T到短信端口號，可進行關閉或者開通手機接收郵件功能和設置手機接收郵件方式。 幫助類 操作幫助 H 發(fā)送H到短信端口號，系統(tǒng)回復幫助信息到手機。 注銷類 注銷郵箱 ZX 根據短信提示，注銷郵箱業(yè)務。 郵件類 查看郵箱 CK 系統(tǒng)回復總郵件數以及有無新郵件。 發(fā)送郵件 郵件地址空格或#郵件正文 發(fā)送郵件地址空格或#郵件主題空格或#郵件正文 到短信端口號，即可發(fā)送郵件 讀郵件 A 收到郵件到達通知后，回復短信內容A，以短信方式讀郵件。 M 收到郵件到達通知后，回復短信內容M，以彩信方式讀郵件。 W 收到郵件到達通知后，回復短信內容W，以WAP方式讀郵件。 回復郵件 郵件正文 郵件正文 回復給發(fā)件人。 Q#郵件正文 郵件正文 回復給所有人。 轉發(fā)郵件 ZF#郵件地址 回復ZF#郵件地址，轉發(fā)本郵件。 刪除郵件 SC 查看郵件后，回復SC刪除本