志愿者無償服務(wù)制度

1、林家莊社區(qū)志愿者無償服務(wù)制度（一）社區(qū)志愿者無償服務(wù)是社會組織和 個人不以獲得報酬為目的，自愿 利用個人的時間、技能等資源，在社區(qū)為居民、慈善事業(yè)和公益事業(yè)提供幫助或 服務(wù)的行為。（二）社區(qū)志愿者服務(wù)遵循下列原則：以人為本，服務(wù)社區(qū)。突出關(guān)注社區(qū)困難群體，切實幫助解決生產(chǎn)生活中 的實際問題，使困難群體共享經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展成果。志愿參與，互利雙贏。無論是加入志愿者組織或參與志愿服務(wù)活動，都應(yīng) 尊重本人意愿，不搞強(qiáng)迫命令。提倡無私奉獻(xiàn)，同時讓志愿者服務(wù)獲得社會回報。各盡所能，形式多樣。可以用技能，也可以用愛心；可以用腦力，也可以 用體力；可以長期，也可以短期；可以用物質(zhì)，也可以用精神；既要適合服務(wù)對

2、象的需求，也要適合志愿者的特長。黨（團(tuán)）員帶頭，廣泛參與。共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員、社區(qū)工作人員要積極 爭當(dāng)志愿者，充分調(diào)動轄區(qū)區(qū)居民、中小學(xué)學(xué)生、企事業(yè)單位職工等一切力量積 極參與。建立健全激勵機(jī)制，推動社區(qū)志愿服務(wù)活動深入持久開展。（三）社區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組增設(shè)“社區(qū)志愿者無償服務(wù)工作指導(dǎo)委員會”，指導(dǎo) 委員會的主要職責(zé)是：指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、規(guī)范社區(qū)志愿者服務(wù)工作；做好各類志愿者 的組織聯(lián)絡(luò)工作，積極引導(dǎo)志愿者參加服務(wù)活動；對社區(qū)志愿者服務(wù)工作進(jìn)行檢 查、監(jiān)督、評比、考核和表彰；建立和完善社區(qū)志愿者管理制度，管理志愿者隊 伍。日常工作由社區(qū)建設(shè)辦公室負(fù)責(zé)。（四）社區(qū)居委會設(shè)立“社區(qū)志愿者服務(wù)中心”，主要負(fù)

3、責(zé)社區(qū)志愿者的登記， 居民需求調(diào)查，服務(wù)項目的確定，社區(qū)志愿者服務(wù)日期、項目和時間的安排，對 社區(qū)志愿者服務(wù)質(zhì)量和時間認(rèn)證，社區(qū)志愿者服務(wù)檔案管理等工作。（五）按照社區(qū)志愿者服務(wù)原則，凡具備政治堅定、思想健康、品德端正、 熱心公益、善于溝通、樂于奉獻(xiàn)的社區(qū)居民，包括已經(jīng)參加其它志愿者組織的人 員，持本人有效居民身份證或戶口薄，到所在社區(qū)志愿者服務(wù)中心報名，填寫林 家莊社區(qū)志愿者登記表。（六）社區(qū)志愿者及服務(wù)時間實行計算機(jī)管理，根據(jù)社區(qū)志愿者工作單位和 技術(shù)特長進(jìn)行統(tǒng)一編號、管理，社區(qū)志愿者個人檔案包括編號、姓名、年齡、政 治面貌、工作單位、技術(shù)特長、服務(wù)記錄等。（七）社區(qū)志愿者的權(quán)利：自愿加入

4、或退出社區(qū)志愿者組織；選擇適合自己的志愿服務(wù)項目；參與社區(qū)志愿者組織的活動；獲得社區(qū)志愿者組織提供的基本信息；獲得社區(qū)志愿者組織的認(rèn)證；向社區(qū)志愿者組織提出意見和建議；獲得志愿者組織的表彰；保障社區(qū)志愿者的合法權(quán)益。（八）社區(qū)志愿者的義務(wù)：遵守社區(qū)志愿者組織的服務(wù)內(nèi)容和范圍；接受社區(qū)志愿者組織的監(jiān)督，維護(hù)組織形象；保守社區(qū)志愿者組織的工作秘密；按照與社區(qū)志愿者組織簽訂的協(xié)議履行承諾；遵守社區(qū)志愿者組織的各項制度；不得參加違背社會公共利益的活動；不得向服務(wù)對象收取任何報酬或接受捐助；在服務(wù)期間不得參加其它任何經(jīng)營活動。（九）社區(qū)志愿者服務(wù)的重點對象：社區(qū)老年人、未成年人、外來務(wù)工人員、 下崗失業(yè)

5、人員、優(yōu)撫對象、殘疾人、低收入和困難家庭等；重點領(lǐng)域是：社會救 助、慈善公益、優(yōu)撫助殘、敬老扶幼、治安巡邏、衛(wèi)生保健、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)矯 正、科普咨詢和法律援助等。（十）社區(qū)志愿者服務(wù)項目分為普通類和技術(shù)特長類。普通類包括家政服務(wù)、 敬老助殘、優(yōu)撫幫困、弱勢群體援助、環(huán)境維護(hù)、衛(wèi)生保潔、治安巡邏、社區(qū)宣 傳等；技術(shù)特長類包括文化藝術(shù)活動、社區(qū)教育、體育健身輔導(dǎo)、法律服務(wù)和援 助、科技普及教育與活動、社區(qū)衛(wèi)生與計生服務(wù)、社區(qū)居民就業(yè)培訓(xùn)等。（十一）社區(qū)志愿者服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)社區(qū)志愿者不同技術(shù)特長安排適當(dāng)?shù)姆?務(wù)項目，最大限度地挖掘和體現(xiàn)志愿者的服務(wù)價值，做到統(tǒng)籌安排和提供“菜單” 自選相結(jié)合。（十二

6、）社區(qū)志愿者每次參加服務(wù)后需及時填寫林家莊社區(qū)志愿者無償服 務(wù)手冊，內(nèi)容包括服務(wù)日期、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)地點、服務(wù)時間等， 然后由被服務(wù)對象本人或親屬簽字，社區(qū)志愿者服務(wù)中心蓋章認(rèn)證。手冊填寫滿 后應(yīng)及時更換新手冊。社區(qū)志愿者參加集體大型公益、慈善活動，也記錄于手冊，由組織單位統(tǒng)一 簽字認(rèn)證。（十三）建立社區(qū)志愿者服務(wù)儲蓄制度。對社區(qū)志愿者無償服務(wù)時間累計記 錄，因年老、生病等各種因素退出社區(qū)志愿者后，社區(qū)志愿者中心將優(yōu)先安排社 區(qū)志愿者為其提供同等時間的服務(wù)。（十四）社區(qū)志愿者服務(wù)實行時間管理制度。每個社區(qū)志愿者每年服務(wù)時間 應(yīng)不少于15小時。普通類服務(wù)時間按實計算，技術(shù)特長類服務(wù)時間

7、按實際時間 乘1.2系數(shù)計算。社區(qū)志愿者服務(wù)中心和大型公益、慈善活動組織單位等認(rèn)證單 位，對志愿者服務(wù)認(rèn)證要實事求是，服務(wù)時間不多記、不少記、不漏記、不重記， 凡發(fā)現(xiàn)有不符合規(guī)定的，將取消其參加文明單位或和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)的評選 資格。（十五）建立社區(qū)志愿者服務(wù)信息反饋制度。各社區(qū)志愿者服務(wù)中心每季將 本社區(qū)志愿者服務(wù)的具體情況，報市和轄市區(qū)社區(qū)志愿者無償服務(wù)工作指導(dǎo)委員 會，統(tǒng)一進(jìn)行統(tǒng)計匯總，每年向各有關(guān)部門和單位反饋信息，在社區(qū)網(wǎng)站上公布 志愿者服務(wù)的成績。（十六）建立社區(qū)志愿者服務(wù)監(jiān)督評估制度。由各社區(qū)志愿者服務(wù)中心負(fù)責(zé) 人、社區(qū)黨員和居民代表組成評估小組，采取座談會、上門走訪等形式了解本社 區(qū)服務(wù)對象的反應(yīng)，對服務(wù)質(zhì)量和效果進(jìn)行評估，年終將評估意見報市和轄市區(qū) 社區(qū)志愿者無償服務(wù)工作指導(dǎo)委員會。（十七）建立社區(qū)志愿者服務(wù)結(jié)果運用機(jī)制。把社區(qū)志愿者服務(wù)活動納入年 度精神文明建設(shè)考核重要內(nèi)容，作為文明行業(yè)、文明單位、文明機(jī)關(guān)評比的重要 依據(jù)，對參與率低、社區(qū)志愿者服務(wù)時間達(dá)不到規(guī)定要求的