辦公環(huán)境中的安全管理培訓(xùn)講義

1、辦公環(huán)境中的安全管理Office Safety Management SharingZhou DeBeijing, 2016041.2.辦公室安全綜述辦公室典型的風(fēng)險(xiǎn)和傷害類型2.12.2“冷不丁”類型“能量釋放”類型3.辦公室安全良好實(shí)踐3.13.23.33.4慢節(jié)奏的安全文化辦公“5S”文化風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)開(kāi)展安全談話4.辦公室安全管理探討4.14.24.24.3安全是一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力提升關(guān)注度提升參與度提升有效度辦公環(huán)境中的安全管理目錄 Key Contents1.辦公室安全綜述 普遍被認(rèn)為“風(fēng)險(xiǎn)較低的” 人員的安全意識(shí)/能力較工廠內(nèi)弱 很少設(shè)定安全指標(biāo) 安全表現(xiàn)與員工績(jī)效“無(wú)關(guān)” 安全違規(guī)更普遍

2、的 安全溝通和檢查頻次相對(duì)生產(chǎn)環(huán)境更低1、辦公室安全綜述2.辦公室主要傷害類型滑倒/跌倒磕碰擦傷銳器扎傷辦公區(qū)火災(zāi)跌落/墜物人機(jī)工程熱水燙傷工作場(chǎng)所暴力觸電其他（環(huán)境/化學(xué)品）2、辦公室主要傷害類型2.辦公室主要傷害類型“冷不丁”類型 “能量釋放”類型滑倒，絆倒跌落，墜物磕碰，擦傷銳器扎傷人機(jī)工程熱水燙傷辦公室火災(zāi)觸電工作場(chǎng)所暴力其它：環(huán)境，化學(xué)品2、辦公室主要傷害類型2.1 滑倒，扭傷 (same level falls)：2.1.1 最容易發(fā)生在 洗手間 和 樓梯拐彎處， 以及 全新的環(huán)境里 （新辦公樓等）；2.1.2 辦公室最典型的損工事件；2.1.3 辦公室滑跌比例是工廠同事的 2 -

3、2.5 倍 (USA CDC, 2013 data release)2、辦公室主要傷害類型辦公室常見(jiàn)的“traps”：2、辦公室主要傷害類型2.2、跌落/墜物 (fall from heights)：2.2.1 梯子的使用 辦公室的盲點(diǎn)；2.2.2 小心天花板墜物!2、辦公室主要傷害類型小心你的椅子！- 椅腳/椅背：脫落風(fēng)險(xiǎn)；- 氣壓桿：內(nèi)有高純氮?dú)獗L(fēng)險(xiǎn)（可致命）;- 中國(guó)辦公椅質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) QB/T2280-2007- 美國(guó)辦公椅安全標(biāo)準(zhǔn) ANSI/BIFMA-5.1x（BIFMA:美國(guó)家具協(xié)會(huì)）2、辦公室主要傷害類型2.3、磕碰，擦傷：2.3.1 安全設(shè)計(jì) 人行密集通道兩側(cè)不放/少放置儲(chǔ)物

4、柜（減少人員碰撞的可能）；2.3.2 往往造成損工事件。2、辦公室主要傷害類型2.4、銳器扎傷：2.4.1 辦公室安全刀具的使用 重點(diǎn)關(guān)注open blade knife；2.4.2 從safety issue到security issue.2.4.3 模糊地帶：誰(shuí)在監(jiān)管辦公室銳器的管理？2、辦公室主要傷害類型2.5、人機(jī)工程 (Ergonomics)：人的進(jìn)化2、辦公室主要傷害類型2.5、人機(jī)工程 (Ergonomics)：2.5.1 “Adapting tasks, workstations, tools, andequipment to fit the worker can help r

5、educephysical stress on a workers body and eliminatemany potentially serious, disabling work-relatedmusculoskeletal disorders (MSDs)- OHSA, USA* MSDs: 肌肉骨骼疾病.2.5.2 Each year, MSDs account for more than$15 billion in workers compensation costs.- 2013, OHSA, USA2、辦公室主要傷害類型2.6、熱水燙傷：2.6.1 一般以50度或55度為控制臨

6、界線。2.6.2 遠(yuǎn)離燙傷 皮膚燙傷 / 食道燙傷。2、辦公室主要傷害類型小心這些場(chǎng)合下的熱水燙傷！- 當(dāng)你將熱水杯放在階梯教室坐椅的記錄臺(tái)上 前排人就面臨風(fēng)險(xiǎn)；- 手持水杯站著激烈討論問(wèn)題 雙方都面臨風(fēng)險(xiǎn)。溫度貼紙的使用。2、辦公室主要傷害類型2.7、辦公區(qū)用電火災(zāi)：2.7.1 最容易發(fā)生辦公室火災(zāi)的地方 插座/空調(diào)機(jī)/臺(tái)式機(jī)/高功率加熱電器/IT機(jī)房；2.7.2 我們的應(yīng)急演練真的充分（sufficient）嗎?2.7.3 模糊地帶：誰(shuí)在監(jiān)管辦公室消防的安全？2、辦公室主要傷害類型2014.05， 南寧中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行大廈大火，因一層餐廳炒菜點(diǎn)燃排油管所致2014.12， 河南新鄉(xiāng)皇冠KTV火

7、災(zāi)，加熱器烘烤易燃易爆的空氣清新劑所致2009.02， 在建的央視新辦公大樓火災(zāi)，因煙花燃放點(diǎn)燃了建筑頂層防水材料所致2016.05， 南京新街口隆盛大廈火災(zāi)，中央空調(diào)組機(jī)失火2010.08， 沈陽(yáng)鐵西萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)火災(zāi)，模擬沙盤電路故障著火2016.01， 營(yíng)口鲅魚圈商場(chǎng)火災(zāi)，手機(jī)充電器過(guò)熱著火2009.04， 武漢市政府大樓火災(zāi)，大樓內(nèi)飾裝修起火2、辦公室主要傷害類型一些典型的辦公室環(huán)境火災(zāi)案例：測(cè)試一下我們身邊的同事：1, 是否知道選用何種類型的滅火器？2, 是否會(huì)使用滅火器？3, 在不被告知的情況下是否能依然清楚如何逃生？2、辦公室主要傷害類型2.8、辦公區(qū)觸電：2.8.1 最容易發(fā)生辦公觸

8、電的地方 插座/裸露的電線；2.8.2 小心筆記本電腦.2.8.3 模糊地帶：誰(shuí)在監(jiān)管辦公室用電的安全？2、辦公室主要傷害類型“我們的肢體沒(méi)有備件”2、辦公室主要傷害類型2.9、辦公場(chǎng)所暴力與情緒壓力：2.9.1 辦公室受傷事件前四位的原因。工作相關(guān)死亡事件中，12%-15%為工作場(chǎng)所自殺。- 2013, OHSA, USA2.9.2 到底是誰(shuí)在關(guān)注：人事，ESH, 還是上級(jí)經(jīng)理（line manager）?2、辦公室主要傷害類型打印輻射量約為1mG復(fù)印輻射量約在5-10mG電腦輻射量約為2mG手機(jī)來(lái)電瞬間輻射量為500mG以上15mG以上的低頻電磁輻射會(huì)增大流產(chǎn)幾率激光打印機(jī)感光鼓碳粉硒鼓表

9、面電離產(chǎn)生臭氧，臭氧增加致畸可能更換硒鼓的操作防護(hù)暖通系統(tǒng)(HVAC)：病毒,孢子，異味SBS (病態(tài)建筑綜合癥)噪聲暴露辦公室用化學(xué)品暴露2、辦公室主要傷害類型2.10、其他類型 ：3.13.1.1培養(yǎng)”慢”節(jié)奏的辦公安全文化不要跑, 在辦公室里跑既不安全，也不雅觀，還顯得自信心不足。3.1.2 同一時(shí)間，專注在一件事情上，分心太多，只會(huì)讓你受傷！比如，不要邊走邊閱讀（手機(jī)）；不要一手拿熱水，一手打電話；不要一邊下樓一邊聊天3.1.33.1.4到新環(huán)境中，先花點(diǎn)時(shí)間熟悉它，辨識(shí)危險(xiǎn)源和熟悉人一樣重要。把事情徹底做完，比如把拉開(kāi)的抽屜合上，把拉扯出來(lái)的線回歸原位3、辦公室安全良好實(shí)踐3.23.

10、2.13.2.23.2.33.2.43.2.5培養(yǎng)整齊簡(jiǎn)潔的“家”文化寬敞: 通道無(wú)阻礙，桌椅各就其位；明亮: 保持較好的照明和通風(fēng)；便(bian)宜: 物品不擺放在過(guò)高的位置（一般不超過(guò)2米）;常新: 定期，及時(shí)清除廢棄的物品，盡量少的堆積。設(shè)施破損盡快溝通。熟悉家底: 像熟悉家里的物件一樣熟悉辦公區(qū)的設(shè)備設(shè)施特性。3、辦公室安全良好實(shí)踐3.33.3.13.3.23.3.33.3.4風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)（risk identification, HAZOP/JSA）；辦公活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，尤其團(tuán)隊(duì)性質(zhì)，外部活動(dòng)；變更管理;安全風(fēng)險(xiǎn)/事件的及時(shí)溝通;。3、辦公室安全良好實(shí)踐3.43.4.13.4.

11、23.4.33.4.43.4.5開(kāi)展安全對(duì)話 （一般在15分鐘以內(nèi)）安全晨話 （safety gossips）安全技能調(diào)研 （safety skill survey）安全一對(duì)一 (one on one safety talk)安全活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 (risk assessment on team activities)傾訴大使項(xiàng)目 (ombudsman)3、辦公室安全良好實(shí)踐3.43.4.63.4.73.4.83.4.93.4.10參與檢查 - 另一種安全對(duì)話（一般在30分鐘以內(nèi)）5S Day （很多公司）編制檢查表（很多公司）安全大使項(xiàng)目（很多公司）安全改善建議項(xiàng)目（很多公司）堅(jiān)持得很好的（很少

12、公司）3、辦公室安全良好實(shí)踐3、辦公室安全良好實(shí)踐請(qǐng)您分享：你們公司有哪些特別棒的辦公室安全活動(dòng)嗎？3、辦公室安全良好實(shí)踐辦公室安全管理，不是技術(shù)問(wèn)題，是溝通和管理問(wèn)題，是領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)。1, 組織的領(lǐng)導(dǎo)力;2, 安全管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力;3、辦公室安全良好實(shí)踐你知道他最關(guān)注什么嗎？他為什么會(huì)選擇視而不見(jiàn)？怎么樣的溝通才更有效？最大的問(wèn)題，就在人的意識(shí)之中。每個(gè)人的意識(shí)中都會(huì)進(jìn)行priority setting3、辦公室安全良好實(shí)踐安全也是一門溝通與影響的藝術(shù)。辦公安全尤其。3、辦公室安全良好實(shí)踐Influence without authority辦公室安全，往往不被人們當(dāng)作first prior

13、ity。很多時(shí)候人們形成了不良的工作習(xí)慣，積累了安全隱患。不一定要去否定他，但一定要去影響他。這是HSE工作的價(jià)值。4.1引起關(guān)注4.1.1 身邊的案例/風(fēng)險(xiǎn)是最好的教育What is his/her hot button？他/她的安全熱鍵是什么？4、辦公室安全管理討論4.1引起關(guān)注4.1.2 影響管理者Who is your safety sponsor？誰(shuí)是你的安全支持者？4、辦公室安全管理討論4.1.3用恰當(dāng)?shù)姆绞?，讓人們意識(shí)到安全（你）的存在；4.1引起關(guān)注讓人們明白你能幫助他們做什么。Make a good visibility.亮相。4、辦公室安全管理討論測(cè)試一下，會(huì)有多少人完整看完？4、辦公室安全管理討論這種方式呢？4、辦公室安全管理討論4、辦公室安全管理討論這種方式呢？4.2激發(fā)參與當(dāng)人們開(kāi)始關(guān)注的時(shí)候，你需要做的就是，足夠?qū)I(yè)。讓人們成為你安全方面的擁躉。1, 重視每一個(gè)需求;2, 查閱相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，做足功課(what, why, how)；3, 主動(dòng)回訪;4, 打造你的個(gè)人專業(yè)品牌；5, 這是你成長(zhǎng)最快的階段。4、辦公室安全管理討論當(dāng)人們認(rèn)可你本人，他才會(huì)主動(dòng)參與你的游戲規(guī)則。你需要將游戲規(guī)則制定的簡(jiǎn)單而有趣。1, 目標(biāo)明確;2, 獎(jiǎng)懲分明；3, 有人情味;4, 能讓他學(xué)到有意義