《維保修前期介入培訓(xùn)》考試

1、維保修前期介入培訓(xùn)考試一、判斷題：（每題5分，共100分）.施工階段介入工作根據(jù)地區(qū)公司要求，由地區(qū)物業(yè)公司組織安排。對(duì)（正確答案）錯(cuò).每期工程第五層磚砌體完成后兩天內(nèi)，總工室牽頭組織工程技術(shù)部、工程部、營(yíng) 銷部、物業(yè)公司等各部門及施工單位進(jìn)行綜合會(huì)驗(yàn)。對(duì)錯(cuò)（正確答案）.地區(qū)物業(yè)公司前期介入所需的辦公設(shè)備等固定資產(chǎn)由地區(qū)公司工程部負(fù)責(zé)申購(gòu)， 地區(qū)公司采購(gòu)部負(fù)責(zé)購(gòu)買。對(duì)（正確答案）錯(cuò).物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)售樓部、樣板房的日常管理和軟裝的定期清潔、維護(hù)，費(fèi)用由 地區(qū)公司承擔(dān)，發(fā)票開具給地區(qū)公司，入地區(qū)公司賬。對(duì)（正確答案）錯(cuò).物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)不負(fù)責(zé)銷售區(qū)域日常維修工作。對(duì) 錯(cuò)（正確答案）.涉及重大工程

2、質(zhì)量問(wèn)題、大型維修等由地區(qū)公司工程部負(fù)責(zé)組織責(zé)任施工單位進(jìn) 行維修，責(zé)任施工單位不能及時(shí)維修及維保修期過(guò)后的維修由工程部委托物業(yè)服務(wù) 中心或第三方進(jìn)行維修，費(fèi)用由地區(qū)公司承擔(dān)。對(duì)（正確答案）錯(cuò).售樓部、樣板房維保修期內(nèi)的維修由工程部委托物業(yè)服務(wù)中心或第三方進(jìn)行維 修。對(duì)錯(cuò)（正確答案）.配合交樓購(gòu)置的固定資產(chǎn)及低值易耗品、印刷品、交樓現(xiàn)場(chǎng)布置、氣氛烘托物 資，由地區(qū)公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)申購(gòu)或委托地區(qū)物業(yè)公司申購(gòu)。對(duì)（正確答案）錯(cuò).地區(qū)物業(yè)公司參照集團(tuán)物業(yè)管理中心定崗定編標(biāo)準(zhǔn)制定維保修人員定崗定編方 案，經(jīng)地區(qū)公司董事長(zhǎng)審批后執(zhí)行。對(duì)（正確答案）錯(cuò).項(xiàng)目維保修大隊(duì)須結(jié)合維保修需求、倉(cāng)庫(kù)材料庫(kù)存量，每月2

3、5日提交材料采購(gòu) 計(jì)劃。對(duì)錯(cuò)（正確答案）.維保修材料歸地區(qū)公司所有，由地區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)日常管理；對(duì)（正確答案）錯(cuò)12.維保修期過(guò)后，屬地區(qū)公司的物資由地區(qū)公司負(fù)責(zé)處理，若移交給地區(qū)物業(yè)公 司須辦理調(diào)撥手續(xù)。對(duì)（正確答案）錯(cuò)13地區(qū)公司工程部須在交樓半個(gè)月前確定專職維保修項(xiàng)目經(jīng)理，并提供維保修 責(zé)任施工單位劃分表，據(jù)此確定交樓后的現(xiàn)場(chǎng)維修問(wèn)題責(zé)任施工單位。對(duì)（正確答案）錯(cuò).因工程等原因?qū)е聵I(yè)主要求賠償?shù)?，物業(yè)服務(wù)中心接到業(yè)主投訴后，須按恒 大地產(chǎn)集團(tuán)售后服務(wù)管理辦法及地區(qū)公司、地區(qū)物業(yè)公司售后服務(wù)實(shí)施細(xì)則要求 執(zhí)行，維保修大隊(duì)做好相應(yīng)的取證工作。對(duì)（正確答案）錯(cuò).在維保修期限內(nèi)的戶內(nèi)工程遺留問(wèn)題，由維保修大隊(duì)進(jìn)行維修，并辦理簽證手 續(xù)提交地區(qū)公司對(duì)責(zé)任施工單位進(jìn)行費(fèi)用轉(zhuǎn)扣；對(duì)（正確答案）錯(cuò).在維保修期內(nèi)報(bào)修的問(wèn)題，維保修期滿后仍未維修完成，責(zé)任單位需繼續(xù)維 修。對(duì)（正確答案）錯(cuò).項(xiàng)目交樓前三個(gè)月，地區(qū)物業(yè)公司協(xié)助地區(qū)公司確定維保修簽證轉(zhuǎn)扣費(fèi)用標(biāo) 準(zhǔn)、簽證流程及簽證辦理要求。對(duì)（正確答案）錯(cuò).維修工程簽證單由維保修工程師/監(jiān)理核算工程量、材料用量、人工工時(shí)及 維修費(fèi)用，經(jīng)維保修大隊(duì)長(zhǎng)、物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、地區(qū)物業(yè)公司維保修部審核后 按月匯總上報(bào)。對(duì)（正確答案）錯(cuò).每月5日前，維保修大隊(duì)須將上月的維修工