系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師各章節(jié)重點(diǎn)知識(shí)

1、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師各章節(jié)重點(diǎn)知識(shí)第一章信息化的基礎(chǔ)知識(shí)信息化的概念信息與信息化信息的定義：信息的定義包括兩個(gè)層次，及本體論層次和認(rèn)識(shí)論層次。本體論信息概念：事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和狀態(tài)變化方式的自我表述。認(rèn)識(shí)論信息概念：主體對(duì)于事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和狀態(tài)變化方式的具體描述，包括對(duì)于它的狀態(tài)和方式的的形式、含義和價(jià)值的描述。國(guó)家信息化體系的要素國(guó)家信息化體系的要素包括：信息技術(shù)應(yīng)用、信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、 信息化人才、信息化的政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。信息技術(shù)應(yīng)用：是信息化體系六要素的龍頭，是國(guó)家信息化建設(shè)的主陣地，集中體現(xiàn) 了國(guó)家信息化建設(shè)的需求和利益。信息資源：信息資源的開(kāi)發(fā)利用是國(guó)家信息化的

2、核心任務(wù)。信息資源、材料資源和能 源共同構(gòu)成了國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源。信息網(wǎng)絡(luò)：是信息資源開(kāi)發(fā)利用和信息技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，是信息傳輸、交換和共享的必要手段。人們通常將信息網(wǎng)絡(luò)分為電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)：是我國(guó)進(jìn)行信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。信息化人才：是國(guó)家信息化的成功之本，是信息化建設(shè)的關(guān)鍵。信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：用于規(guī)范和協(xié)調(diào)信息化體系各要素之間的關(guān)系，是國(guó)家信息化快速、持續(xù)、有序、健康發(fā)展的根本保障。電子政務(wù)電子政務(wù)的概念、內(nèi)容和技術(shù)形式概念：電子政務(wù)是指政府機(jī)構(gòu)在其管理和服務(wù)職能中運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，超越時(shí)間、空間和部門分隔

3、的限制， 建成一個(gè)精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式。廣義的政務(wù)概念除包括上述電子政務(wù)外，還包括電子黨務(wù)、 電子政協(xié)和電子人大等。電子政務(wù)的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：政府間的電子政務(wù)。政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)。政府對(duì)公民的電子政務(wù)。電子政務(wù)的技術(shù)形式：建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)。建設(shè)和完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。規(guī)劃和開(kāi)發(fā)重要政務(wù)信息資源。積極推進(jìn)公共服務(wù)。基本建立電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系。完善電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。加強(qiáng)公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核。加快推進(jìn)電子政務(wù)法制建設(shè)。電子政務(wù)建設(shè)的過(guò)程模式和技術(shù)模式過(guò)程模式統(tǒng)一規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。需求主導(dǎo)，突出重點(diǎn)。整合資源，拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全。技術(shù)模式：(1)

4、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。(2)明確分工，各司其職。(3)穩(wěn)步推進(jìn)，嚴(yán)禁重復(fù)建設(shè)。(4)利用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。(5)規(guī)范試點(diǎn)。(6)保證建設(shè)和運(yùn)行資金。(7)創(chuàng)造有利于電子政務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境。企業(yè)信息化與電子商務(wù)企業(yè)信息化的概念、目的、規(guī)劃和方法概念：用現(xiàn)代化信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、行為規(guī)范和業(yè)務(wù)流程。目的：在企業(yè)作業(yè)、管理、決策的各個(gè)層面，科學(xué)計(jì)算、過(guò)程控制、事物處理、經(jīng)營(yíng) 管理各個(gè)領(lǐng)域，引進(jìn)和使用現(xiàn)代信息技術(shù)，全面改革管理體制和機(jī)制，從而大幅度提高企 業(yè)工作效率、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益。規(guī)劃：以信息化帶動(dòng)工業(yè)化。信息化與企業(yè)業(yè)務(wù)全過(guò)程的融合、滲透。信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展與企業(yè)信息化良性互動(dòng)。充分發(fā)揮政府的

5、引導(dǎo)作用。高度重視信息安全。企業(yè)信息化與企業(yè)的改組改造和形成現(xiàn)代企業(yè)制度相結(jié)合?！耙虻刂埔恕蓖七M(jìn)企業(yè)信息化。方法：指導(dǎo)思想：政府推動(dòng)、統(tǒng)籌規(guī)劃、企業(yè)行為、政策支持，分布實(shí)施。指導(dǎo)原則效益原則?！耙话咽帧痹瓌t。中長(zhǎng)期與短期建設(shè)相結(jié)合的原則。規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化原則。以人為本的原則。1.3.2 企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的結(jié)構(gòu)和功能ERP的概念由美國(guó) Gartner Group公司于20世紀(jì)90年代提出，它是由MRP逐步演變 并結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展而來(lái)的，大致經(jīng)歷了MRP,閉環(huán)MRP、MRPII和ERP這四個(gè)階段。企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)的構(gòu)成：由系統(tǒng)管理、生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、作業(yè)計(jì) 劃管理、車間

6、管理、質(zhì)量管理、動(dòng)力管理、總賬管理、應(yīng)收賬管理、固定資產(chǎn)管理、工資 管理、現(xiàn)金管理、成本核算、采購(gòu)管理、銷售管理、庫(kù)存管理、分銷管理、設(shè)備管理、人 力資源、辦公自動(dòng)化、領(lǐng)導(dǎo)查詢、運(yùn)輸管理、工程管理、檔案管理等基本功能模塊和定制 模塊構(gòu)成。ERP功能財(cái)會(huì)管理： 會(huì)計(jì)核算 財(cái)務(wù)管理生產(chǎn)控制管理： 主生產(chǎn)計(jì)劃 物料需求計(jì)劃 能力需求計(jì)劃 車間控制 制造標(biāo)準(zhǔn)物流管理： 銷售管理 庫(kù)存控制 采購(gòu)管理(4)人力資源管理：人力資源規(guī)劃的輔助決策差旅核算1.3.3 客戶關(guān)系管理(CRM )在企業(yè)的應(yīng)用C: CRM中的C代表的含義是客戶，是指企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)所面對(duì)的對(duì)象。按照企 業(yè)與客戶的關(guān)系，可以分為現(xiàn)有客戶

7、和潛在客戶；按照客戶與企業(yè)合作時(shí)間的長(zhǎng)短，可以 分為新客戶和老客戶。R:CRM中的R代表的含義是關(guān)系，在CRM中關(guān)系專門針對(duì)企業(yè)和客戶之間的聯(lián)系, 包括企業(yè)行為對(duì)客戶產(chǎn)生的影響以及客戶對(duì)企業(yè)的滿意度和信任度?？蛻粜袨槠髽I(yè)產(chǎn)品和服務(wù)客戶客戶滿意度和忠誠(chéng)度企業(yè)行為M: CRM中的M代表管理，字面上是指對(duì)資源的有效控制和分配，以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的資 源配置和最高的團(tuán)隊(duì)工作效率。在 CRM中，管理的對(duì)象是客戶與企業(yè)之間的雙向關(guān)系， 使得這種關(guān)系可以最大程度的幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)它所確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。CRM的概念：CRM系統(tǒng)是基于方法學(xué)、軟件和英特網(wǎng)的以有組織方式幫助企業(yè)管理 客戶關(guān)系的信息系統(tǒng)。CRM的三角模型信息技術(shù)

8、CF、經(jīng)營(yíng)理論CRM的結(jié)構(gòu)和功能CRM系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)參見(jiàn)教程P30,圖1-6。CRM系統(tǒng)的功能A.有一個(gè)統(tǒng)一的以客戶為中心的數(shù)據(jù)庫(kù)。B,具有整合各種客戶聯(lián)系渠道的能力。C.能夠提供銷售、客戶服務(wù)和營(yíng)銷三個(gè)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化工具，并且在這三者之間實(shí) 現(xiàn)通信接口，使得其中一項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊的事件可以觸發(fā)另外一個(gè)業(yè)務(wù)模塊中的響 應(yīng)。D.具備從大量數(shù)據(jù)中提取有用信息的能力，即這個(gè)系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)基本的數(shù)據(jù)挖掘 模塊，從而使其具有一定的商業(yè)智能。E.系統(tǒng)應(yīng)該具有良好的可擴(kuò)展性和可復(fù)用性，即可以實(shí)現(xiàn)與其他相應(yīng)的企業(yè)應(yīng)用 系統(tǒng)之間的無(wú)縫整合。CRM的應(yīng)用設(shè)計(jì)1、CRM應(yīng)用設(shè)計(jì)基礎(chǔ)客戶數(shù)據(jù)的有效采集和消費(fèi)。A.什么是客戶數(shù)據(jù)

9、，客戶數(shù)據(jù)分為描述性、促銷性和交易性數(shù)據(jù)三大類。B.如何有效的采集客戶數(shù)據(jù)?？蛻羝髽I(yè)內(nèi)部社會(huì)大環(huán)境C.如何有效的消費(fèi)客戶數(shù)據(jù)。CRM應(yīng)用設(shè)計(jì)特點(diǎn)。A.可伸縮性。B.可移植性。2、CRM應(yīng)用功能設(shè)計(jì)CRM系統(tǒng)至少需要包括一下幾個(gè)比較基本的功能模塊。自動(dòng)化的銷售。面向銷售人員和銷售管理人員。自動(dòng)化的市場(chǎng)營(yíng)銷。面向市場(chǎng)營(yíng)銷人員。(廣告、促銷)自動(dòng)化的客戶服務(wù)。客戶服務(wù)主要包括了售前服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和售后服務(wù)。CRM與數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)挖掘的對(duì)象：包括關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、事物數(shù)據(jù)庫(kù)以及一些新型的高級(jí)數(shù)據(jù) 庫(kù)。數(shù)據(jù)挖掘的任務(wù)：描述，分類和預(yù)測(cè)。數(shù)據(jù)挖掘的 作用：（1可以輔助銷售人員展開(kāi)推銷。可以增加客戶在生命

10、周期中的價(jià)值。1.3.4 供應(yīng)鏈管理（SCM）1、概述（Supply chain management, SCM）供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用大致分為三個(gè)階段：初級(jí)萌芽階段，形成階段和成熟階段。供應(yīng)鏈的概念： 描述的是企業(yè)間的采購(gòu)、供應(yīng)關(guān)系，這種觀點(diǎn)僅僅局限于制造商和供應(yīng)商之間的關(guān)系，忽略了與外部供應(yīng)鏈成員的聯(lián)系，其現(xiàn)代概念有如下三個(gè)要點(diǎn)：關(guān)于 核心企業(yè)。關(guān)于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。 關(guān)于增值鏈。供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)：供應(yīng)鏈的特征： 交叉性 動(dòng)態(tài)性 存在核心企業(yè) 復(fù)雜性 面向用戶供應(yīng)鏈管理的概念： 有效的控制和管理各種信息流、資金流和物流，并把正確數(shù)量的商品在正確的時(shí)間配送到正確的地點(diǎn)的一套管理方法。其有下面的特征：以客戶

11、為中心集供應(yīng)鏈的分類根據(jù)管理對(duì)象分為：企業(yè)供應(yīng)鏈、產(chǎn)品供應(yīng)鏈和基于供應(yīng)鏈契約的供應(yīng)鏈。根據(jù)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)特點(diǎn)分為：A型供應(yīng)鏈（航空、汽車、重工業(yè) 卜T型供應(yīng)鏈（常用）和 V型供應(yīng)鏈（多用于本地業(yè)務(wù)）。根據(jù)產(chǎn)品類別分為：功能型供應(yīng)鏈（生命周期長(zhǎng)、需求穩(wěn)定、可預(yù)測(cè)）和創(chuàng)新型供應(yīng)鏈（生 命周期短、需求不穩(wěn)定、不可預(yù)測(cè)） 。2、供應(yīng)鏈管理的設(shè)計(jì)1)設(shè)計(jì)原則(1)自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計(jì)方法。(2)簡(jiǎn)潔性原則。(3)取長(zhǎng)補(bǔ)短原則。(4)動(dòng)態(tài)性原則。(5)合作性原則。(6)創(chuàng)新性原則。(7)戰(zhàn)略性原則。2)設(shè)計(jì)步驟(1)基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略。(2)基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)步驟。(3)供應(yīng)鏈的優(yōu)化方法。3)

12、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)需要注意的要點(diǎn)(1)注意供應(yīng)鏈的整體性。(2)注意供應(yīng)鏈具有相關(guān)性。(3)注意供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)性和有序性。(4)注意供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)性。(5)注意供應(yīng)鏈具有一定的環(huán)境適應(yīng)性。3、敏捷供應(yīng)鏈支持供應(yīng)鏈中跨企業(yè)的生產(chǎn)方式快速重組，支持供應(yīng)鏈中跨企業(yè)信息系統(tǒng)的集成、調(diào) 整、重構(gòu)和信息共享。供應(yīng)鏈中的各個(gè)企業(yè)能夠根據(jù)敏捷化要求方便的進(jìn)行組織、管理的 調(diào)整和企業(yè)生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變。其核心的研究?jī)?nèi)容之一是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的重構(gòu)。敏捷供應(yīng)鏈系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)是以基本功能體為核心，輔助以各種工具，通過(guò)這些工具 的應(yīng)用方便的對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行配置，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的快速動(dòng)態(tài)可重構(gòu)性、快速適應(yīng)性和敏捷性。1.3.5 商業(yè)智能定義：將

13、組織中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，幫助組織做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策。為了將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，需要利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理( on-Line Analytics Process, OLAP) 工具和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。商業(yè)智能的關(guān)鍵是從組織中的各種數(shù)據(jù)系統(tǒng)提取出有用的數(shù)據(jù)并進(jìn)行清理，以保證數(shù)據(jù)的正確性，然后經(jīng)過(guò)抽取( extraction) 轉(zhuǎn)換(transformation)和裝載(load),即ETL 過(guò)程，合并到一個(gè)組織級(jí)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)里，在此基礎(chǔ)上利用合適的查詢和分析工具、數(shù)據(jù)挖 掘工具、OLAP工具等對(duì)其進(jìn)行分析和處理，最后將知識(shí)呈現(xiàn)給管理者。為管理者的決策 過(guò)程提供支持。BI系統(tǒng)應(yīng)具備的主要功能：數(shù)據(jù)

14、倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)ETL數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)輸出(報(bào)表)分析功能BI的實(shí)現(xiàn)有三個(gè)層次： 數(shù)據(jù)報(bào)表、多維數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘。BI的軟件工具集合終端用戶報(bào)告和查詢工具數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(Data Warehouse)和數(shù)據(jù)集市(Data Mart)產(chǎn)品數(shù)據(jù)挖掘(Data Mining )軟件OLAP 工具實(shí)施BI的步驟：需求分析數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建模數(shù)據(jù)抽取建立商業(yè)只能分析報(bào)表用戶培訓(xùn)和數(shù)據(jù)模擬測(cè)試系統(tǒng)的改進(jìn)和完善1.3.6 電子商務(wù)的類型及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)的 類型：按照交易對(duì)象可以分為企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)( B2B)、商業(yè)企 業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(B2C)、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)( C2C),以及政府部門與企業(yè)之間的電子商

15、務(wù)(G2B) 4種。電子商務(wù)的相關(guān)標(biāo)注：用戶接口標(biāo)準(zhǔn)：主要包括用戶界面、圖像和對(duì)話設(shè)計(jì)原則?；竟δ軜?biāo)準(zhǔn)：主要包括交易協(xié)議、支付方式、安全機(jī)制、簽名與鑒別、記錄的核查與保留等。數(shù)據(jù)及客體(包括組織結(jié)構(gòu)、商品等)的定義與編碼，包括現(xiàn)有的信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、定義報(bào)文語(yǔ)義的技術(shù)、EDI本地化、注冊(cè)機(jī)構(gòu)、電子商務(wù)中所需的值域。第二章信息系統(tǒng)服務(wù)管理信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系2.1.1信息系統(tǒng)服務(wù)管理的內(nèi)容當(dāng)前我國(guó)信息系統(tǒng)服務(wù)管理的主要內(nèi)容如下：(1)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成單位資質(zhì)管理(2)信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理資格管理(3)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理(4)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資格管理2.1.2信息系統(tǒng)服務(wù)管理的推進(jìn)1、實(shí)

16、施計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理制度計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的資質(zhì)是指從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的綜合能力，包括技術(shù)水平、管理水平、服務(wù)水平、質(zhì)量保證能力、技術(shù)裝備、系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量、人員構(gòu)成與素質(zhì)、經(jīng)營(yíng) 業(yè)績(jī)、資產(chǎn)狀況等要素；計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)從高到低依次為一、二、三、四級(jí)。2、推行項(xiàng)目經(jīng)理制度 3、推行信息系統(tǒng)工程監(jiān)理制度 2.2信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理2.2.1信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理的必要性和意義必要性：(1)不具備能力的單位攪亂系統(tǒng)集成市場(chǎng)(2) 一些建設(shè)單位在選擇項(xiàng)目承建單位和進(jìn)行業(yè)務(wù)需求分析方面有誤(3)信息系統(tǒng)集成企業(yè)自身建設(shè)有待加強(qiáng)(4)缺乏相應(yīng)的機(jī)制和制度資質(zhì)制度的意義：(1)有利于用戶選擇

17、項(xiàng)目承建單位(2)有利于系統(tǒng)集成企業(yè)展示自身實(shí)力，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；按照等級(jí)條件，加強(qiáng)自身建設(shè)。（3）有利于規(guī)范信息系統(tǒng)集成市場(chǎng)（4）有利于保證信息系統(tǒng)工程質(zhì)量2.2.2信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法1、管理原則：計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證工作根據(jù)認(rèn)證和審批分離的原則，按照 先由認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證，再由信息產(chǎn)業(yè)主管部門審批的工作程序進(jìn)行。2、管理體系：資質(zhì)管理包括資質(zhì)評(píng)審和審批、年度監(jiān)督、升級(jí)、降級(jí)、取消及其它 內(nèi)容。一二級(jí)資質(zhì)的審批由信息產(chǎn)業(yè)部完成，三四級(jí)資質(zhì)由省市信息產(chǎn)業(yè)建設(shè)單位管理部門審批。3、資質(zhì)評(píng)定：先評(píng)審后審批。評(píng)審過(guò)程：（1）評(píng)審申請(qǐng)（2）評(píng)審申請(qǐng)的受理和資料審查（3）對(duì)所申請(qǐng)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審查（

18、4）出具評(píng)審報(bào)告審批過(guò)程：（1）審批申請(qǐng)（2）審批2.2.3信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)條件系統(tǒng)集成資質(zhì)評(píng)定條件主要由綜合條件、業(yè)績(jī)、管理能力、技術(shù)實(shí)力、人才實(shí)力5個(gè)方面描述的。綜合條件：（1）注冊(cè)資金數(shù)目（2）經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況（3）企業(yè)信譽(yù)度業(yè)績(jī)：企業(yè)三年內(nèi)完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目額、項(xiàng)目規(guī)模、項(xiàng)目技術(shù)含量、項(xiàng)目的軟件費(fèi)用比 例、項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量等。管理能力：（1）質(zhì)量管理體系（2）客戶服務(wù)管理技術(shù)實(shí)力：（1）業(yè)務(wù)領(lǐng)域（2）軟件開(kāi)發(fā)能力人才實(shí)力：主要從工程技術(shù)人員、本科以上人員比例、項(xiàng)目經(jīng)理數(shù)目、培訓(xùn)體系和人 力資源管理水平等方面衡量。項(xiàng)目經(jīng)理數(shù)量是最能體現(xiàn)企業(yè)對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施和管理能 力的指標(biāo)。信息系統(tǒng)工程

19、監(jiān)理1、實(shí)施信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的意義（1）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理可以幫助業(yè)主單位更合理的保證工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資，并合理、客觀的處理好它們之間的關(guān)系。（2）監(jiān)理可以合理地協(xié)調(diào)業(yè)主單位和建設(shè)單位之間的關(guān)系，其實(shí)這也是監(jiān)理的一項(xiàng)主要工作。（3）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理可以有助于第三方的專業(yè)化服務(wù)功能。2、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的相關(guān)概念、工作內(nèi)容1）相關(guān)概念（1）信息系統(tǒng)工程： 是指信息化工程建設(shè)中的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、信息 應(yīng)用系統(tǒng)的新建、升級(jí)、改造工程。信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：是指以信息技術(shù)為主要手段建立的信息處理、傳輸、交換和分發(fā)的計(jì)算機(jī) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。信息資源系統(tǒng)：是指以信息技術(shù)為主要手段建立的信息資源采集、存儲(chǔ)、

20、處理的資源 系統(tǒng)。信息應(yīng)用系統(tǒng)：是指以信息技術(shù)為主要手段建立的各類業(yè)務(wù)管理的應(yīng)用系統(tǒng)。（2）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理。是指在政府工商管理部門注冊(cè)的且具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 資質(zhì)的單位，收建設(shè)單位的委托，依據(jù)國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)工程監(jiān) 理合同，對(duì)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)督管理。（3）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位：是指從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)的單位。（4）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員：是指從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)的人員。2)監(jiān)理內(nèi)容監(jiān)理活動(dòng)的主要內(nèi)容被概括為“四控”、“三管”、“一協(xié)調(diào)”。四控：信息系統(tǒng)工程進(jìn)度控制、投資控制、質(zhì)量控制、變更控制。三管：信息系統(tǒng)工程合同管理、信息管理、安全管理。一協(xié)調(diào)：在信

21、息系統(tǒng)工程實(shí)施過(guò)程中協(xié)調(diào)有關(guān)單位及工作人員間的工作關(guān)系。3、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理事業(yè)的發(fā)展進(jìn)程及現(xiàn)狀了解即可，參考教程 P6769。4、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理與信息系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成承建單位是工程建設(shè)的實(shí)施方，因此承建單位的質(zhì)量控制體系能否有效運(yùn)行 是整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量保障的關(guān)鍵；建設(shè)單位作為工程建設(shè)的投資方和用戶方，應(yīng)該建立較完整 的工程項(xiàng)目管理體系，這是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素之一；工程監(jiān)理單位是工程項(xiàng)目的監(jiān)督管 理協(xié)調(diào)方，既要按照總控的質(zhì)量控制體系從事監(jiān)理活動(dòng)，還要對(duì)承建單位的質(zhì)量控制體系 以及建設(shè)單位的工程管理體系進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，使之能夠在工程建設(shè)過(guò)程中得到有效的實(shí) 施，因此，三方協(xié)同的質(zhì)量控制體系ITIL與

22、IT服務(wù)管理、信息系統(tǒng)審計(jì)ITIL與IT服務(wù)管理ITIL (IT infrastructure Library,IT 基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)) 于20世紀(jì)80年代后期開(kāi)發(fā)，現(xiàn)已 成為IT服務(wù)管理在世界范圍內(nèi)事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)。ITIL是有關(guān)IT服務(wù)管理流程的最佳實(shí)踐，以流程為主線，進(jìn)行了全面擴(kuò)充，形成了最終的框架，這個(gè)框架現(xiàn)在成為了事實(shí)上的IT服務(wù)管理(IT Service Management, ITSM )知識(shí)框架體系。ITSM的核心思想是：IT組織，不管她是企業(yè)內(nèi)部的還是企業(yè)外部的，都是IT服務(wù)提供者，其主要工作就是提供低成本、高質(zhì)量的IT服務(wù)。ITSM適用于IT管理而不是企業(yè)的業(yè)務(wù)管理。ITSM面向的是

23、IT管理，而ERP、CRM、 SCM等管理方法面向的是業(yè)務(wù)管理。ITSM的主要任務(wù)是管理客戶和用戶的IT需求。ITSM可以給實(shí)施它的企業(yè)、企業(yè)員工及其他利益相關(guān)者提供多方面的價(jià)值，包括商 業(yè)價(jià)值、財(cái)務(wù)價(jià)值、創(chuàng)新價(jià)值、和內(nèi)部管理價(jià)值、員工利益。信息系統(tǒng)審計(jì)概念：收集并評(píng)估證據(jù)以決定一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)(信息系統(tǒng))是否有效做到保護(hù)資產(chǎn)、 維護(hù)數(shù)據(jù)完整、完成組員目標(biāo)，痛風(fēng)石最經(jīng)濟(jì)的使用資源。信息系統(tǒng)審計(jì)的目的是評(píng)估并提供反饋、保證及建議。第三章信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)信息系統(tǒng)集成簡(jiǎn)述概念：系統(tǒng)集成是指將計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和產(chǎn)品集成為能夠滿足用戶 特定需求的信息系統(tǒng)，包括總體策劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)

24、施、服務(wù)及保障。信息系統(tǒng)集成的特點(diǎn)；信息系統(tǒng)集成要以滿足用戶需求為根本出發(fā)點(diǎn)。信息系統(tǒng)集成不只是設(shè)備的選擇和供應(yīng)，更重要的，它是具有高技術(shù)含量的工程過(guò) 程，要面向用戶需求提供全面解決方案，其核心是軟件。系統(tǒng)集成的最終交付物是一個(gè)完整的系統(tǒng)而不是一個(gè)分立的產(chǎn)品。系統(tǒng)集成包括技術(shù)、管理和商務(wù)等各項(xiàng)工作，是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程。技術(shù)是系統(tǒng)集成工作的核心，管理和商務(wù)活動(dòng)是系統(tǒng)集成項(xiàng)目成功實(shí)施的保障。信息系統(tǒng)集成主要包括設(shè)備系統(tǒng)集成和應(yīng)用系統(tǒng)集成。設(shè)備系統(tǒng)集成：也可稱為硬件系統(tǒng)集成，在大多數(shù)場(chǎng)合簡(jiǎn)稱系統(tǒng)集成，或稱弱電集成?？煞譃橹悄芙ㄖ到y(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、安防系統(tǒng)集成。應(yīng)用系統(tǒng)集成：從系統(tǒng)的高

25、度提供符合客戶需求的應(yīng)用系統(tǒng)模式并實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)模式的 具體技術(shù)解決方案和運(yùn)維方案，即為用戶提供一個(gè)全面的解決方案。信息系統(tǒng)建設(shè)信息系統(tǒng)的生命周期信息系統(tǒng)的生命周期可以分為4個(gè)階段：立項(xiàng)、開(kāi)發(fā)、運(yùn)維、消亡。1、立項(xiàng)階段：及其概念階段或需求階段，這一階段分為兩個(gè)過(guò)程：一是概念的形成 過(guò)程，一是需求分析過(guò)程。2、開(kāi)發(fā)階段：分為(1)總體規(guī)劃階段(2)系統(tǒng)分析階段(3)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段(4) 系統(tǒng)實(shí)施階段(5)系統(tǒng)驗(yàn)收階段3、運(yùn)維階段：通過(guò)信息系統(tǒng)驗(yàn)收，正式移交給用戶后，就進(jìn)入運(yùn)維階段。維護(hù)可分 為四種類型：排錯(cuò)性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防行維護(hù)。4、消亡階段：系統(tǒng)不再適合運(yùn)行下去，就進(jìn)入到消亡階段

26、。信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法常用的開(kāi)發(fā)方法有： 結(jié)構(gòu)化方法、原型法、面向?qū)ο蠓椒?。?gòu)化方法： 按照信息系統(tǒng)的生命周期，應(yīng)用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法，把整個(gè)系統(tǒng) 的開(kāi)發(fā)過(guò)程分為若干階段，然后一步步的依次進(jìn)行，前一階段是后一階段的工作依據(jù)；每 個(gè)階段又劃分詳細(xì)的工作步驟，順序作業(yè)。優(yōu)點(diǎn)是理論基礎(chǔ)嚴(yán)密。注重開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性 和全局性。型法：根據(jù)開(kāi)發(fā)人員對(duì)用戶需求的初步理解，先快速開(kāi)發(fā)一個(gè)原型系統(tǒng)，然后 通過(guò)不斷的修改來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶的最終系統(tǒng)要求。可分為拋棄型原型和進(jìn)化型原型。向?qū)ο蠓椒?object oriented.OO ):其基本思想如下：客觀事物是由對(duì)象組成的，對(duì)象實(shí)在原事物基礎(chǔ)上抽象的結(jié)果。對(duì)象是由屬性和操作組

27、成的，其屬性反映了對(duì)象的數(shù)據(jù)信息特征，而操作則用來(lái)定義改變對(duì)象屬性狀態(tài)的各種才做方式。對(duì)象之間的聯(lián)系通過(guò)消息傳遞機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)，而消息傳遞的方式是通過(guò)消息傳遞模式和方法所定義的操作過(guò)程來(lái)完成的。對(duì)象可以按其屬性來(lái)歸類，借助類的層次結(jié)構(gòu)，子類可以通過(guò)集成機(jī)制來(lái)獲得父類的特性。對(duì)象具有封裝的特性， 一個(gè)對(duì)象就構(gòu)成一個(gè)嚴(yán)格模塊化的實(shí)體，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中可被共享和重復(fù)引用。面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)的方法主要有分析、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)三個(gè)階段。軟件工程軟件需求分析與定義軟件需求是一個(gè)為解決特定問(wèn)題而必須由被開(kāi)發(fā)或被修改的軟件展示的特性。所有軟 件需求的一個(gè)基本特性就是可驗(yàn)證性。需求分析的目的：(1)檢測(cè)和解決需求之間的沖突(2)發(fā)

28、現(xiàn)軟件的邊界，以及軟件與其環(huán)境如何交互。(3)詳細(xì)描述系統(tǒng)需求，以導(dǎo)出軟件需求。軟件設(shè)計(jì)、測(cè)試與維護(hù)軟件設(shè)計(jì)：是定義一個(gè)系統(tǒng)或組件的架構(gòu)、組件 、接口和其它特征的過(guò)程，并得到 這個(gè)過(guò)程的結(jié)果。包含軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)和軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)。10軟件測(cè)試：是為評(píng)價(jià)和該進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、識(shí)別產(chǎn)品的缺陷和問(wèn)題而進(jìn)行的活動(dòng)。可以在 概念上分為三個(gè)大的階段：?jiǎn)卧獪y(cè)試、集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試。軟件維護(hù)：需要提供軟件支持的全部活動(dòng)。這些活動(dòng)包括交付前完成的活動(dòng)（運(yùn)行計(jì) 劃和維護(hù)計(jì)劃）和交付后完成的活動(dòng)（軟件修改、培訓(xùn)、幫助資料等）。包括四個(gè)類型：更正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)和預(yù)防性維護(hù)。軟件復(fù)用軟件復(fù)用：是指利用已有軟件的各種

29、有關(guān)知識(shí)構(gòu)造新的軟件，以縮減軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù) 的費(fèi)用。按抽象程度的高低，可以劃分為代碼的復(fù)用、分析的復(fù)用、測(cè)試信息的復(fù)用。軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評(píng)價(jià)軟件質(zhì)量包括內(nèi)部質(zhì)量、外部質(zhì)量和使用質(zhì)量三部分。軟件質(zhì)量管理過(guò)程包括：質(zhì)量 保證過(guò)程、驗(yàn)證過(guò)程、確認(rèn)過(guò)程、評(píng)審過(guò)程、審計(jì)過(guò)程等。軟件質(zhì)量保證過(guò)程通過(guò)計(jì)劃制訂、實(shí)施和完成一組活動(dòng)提供保證，這些活動(dòng)保證項(xiàng)目 生命周期中的軟件產(chǎn)品和過(guò)程符合其規(guī)定的要求。驗(yàn)證與確認(rèn)過(guò)程使用能夠定位缺陷并便于以后改正的測(cè)試技術(shù)直接處理軟件產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn) 題。評(píng)審與審計(jì)的過(guò)程包括：管理評(píng)審、技術(shù)評(píng)審、檢查、走查、審計(jì)等。軟件配置管理軟件配置的管理活動(dòng)有：軟件配置管理過(guò)程的管理和計(jì)劃、

30、軟件配置標(biāo)識(shí)、軟件配置 控制、軟件配置狀態(tài)記錄、軟件配置審計(jì)、軟件發(fā)布管理與交付。軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境包括以下工具：（1）軟件需求工具（2）軟件設(shè)計(jì)工具（3）軟件構(gòu)造工具（4）軟件測(cè)試工具（5）軟 件維護(hù)工具（6）軟件配置管理工具（7）軟件工程管理工具（8）軟件工程過(guò)程工具（9） 軟件質(zhì)量工具軟件過(guò)程管理軟件工程管理集成了過(guò)程管理和項(xiàng)目管理，包括以下六個(gè)方面。（1）啟動(dòng)和范圍的定義 （2）軟件項(xiàng)目計(jì)劃（3）軟件項(xiàng)目的實(shí)施（4）評(píng)審和評(píng)價(jià)（5） 關(guān)閉（6）軟件工程度量面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)面向?qū)ο蟮幕靖拍蠲嫦驅(qū)ο蟮幕靖拍钣袑?duì)象、類、抽象、封裝、繼承、多態(tài)、接口、消息、組件、模 式和復(fù)用等

31、。對(duì)象：由一組屬性和對(duì)這組屬性進(jìn)行操作的一組服務(wù)構(gòu)成。對(duì)象包含三個(gè)基本要素， 分別是對(duì)象的標(biāo)識(shí)、對(duì)象狀態(tài)和對(duì)象行為。類：是現(xiàn)實(shí)世界中的實(shí)體的形式化描述，類將該實(shí)體的數(shù)據(jù)和函數(shù)封裝在一起。包含 靜態(tài)的屬性和動(dòng)態(tài)的行為。類和對(duì)象的關(guān)系：（1）每一個(gè)對(duì)象都是某一個(gè)類的實(shí)例。（2）每一個(gè)類在某一時(shí)刻都有零或更多的實(shí)例 （3）類是靜態(tài)的，它們的存在、語(yǔ)義和關(guān)系在程序執(zhí)行前就已經(jīng)定義好 了，對(duì)象是動(dòng)態(tài)的，他們?cè)诔绦驁?zhí)行時(shí)是可以被創(chuàng)建和刪除的。抽象：是通過(guò)特定的實(shí)例抽取共同特征以后形成概念的過(guò)程。他強(qiáng)調(diào)主要特征，忽略 次要特征。封裝：封裝時(shí)將相關(guān)的概念組成一個(gè)單元，然后通過(guò)一個(gè)名稱來(lái)引用他。繼承：表示類之間

32、的層次關(guān)系，這種關(guān)系使得某類對(duì)象可以繼承另一類對(duì)象的特征和 能力，繼承可分為但繼承和多繼承。11多態(tài)：多態(tài)性是一種方法這種方法使得在多個(gè)類中可以定義同一個(gè)操作或?qū)傩悦?，?在每個(gè)類中可以有不同的實(shí)現(xiàn)。接口：就是對(duì)操作規(guī)范的說(shuō)明。消息：是對(duì)象間的交互手段。組件：組件是軟件系統(tǒng)可以替換的、物理的組成部分，它封裝了實(shí)現(xiàn)體(實(shí)現(xiàn)某個(gè)職 能)。并提供了一組接口的實(shí)現(xiàn)方法。模式：是一條有三個(gè)部分組成的規(guī)則，他表示了一個(gè)特定環(huán)境、一個(gè)問(wèn)題和一個(gè)解決 方案之間的關(guān)系。每一個(gè)模式描述了一個(gè)不斷重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題，以及該問(wèn)題的解決方案。 設(shè)計(jì)模式使得人們可以更加簡(jiǎn)單和方便的去復(fù)用成功的軟件設(shè)計(jì)和體系結(jié)構(gòu)。復(fù)用：是指將

33、已有的軟件及其有效成分用于構(gòu)造新的軟件和系統(tǒng)。組件技術(shù)是軟件復(fù) 用的關(guān)鍵?？梢暬Ｅc統(tǒng)一建模語(yǔ)言UML定義：是一個(gè)通用的可視化建模語(yǔ)言，它是面向?qū)ο蠓治龊驮O(shè)計(jì)的一種標(biāo)準(zhǔn)化 表示，用于對(duì)軟件進(jìn)行描述、可視化處理、構(gòu)造和建立軟件系統(tǒng)的文檔。UML的特征：(1)不是一種可視化的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言，而是一種可視化的建模語(yǔ)言。(2)是一種建模語(yǔ)言規(guī)范說(shuō)明，是面向?qū)ο蠓治鲈O(shè)計(jì)的一種標(biāo)準(zhǔn)表示。(3)不是過(guò)程，也不是方法，但是允許任何一種過(guò)程和方法使用它。(4)簡(jiǎn)單并且可擴(kuò)展，具有擴(kuò)展和專有化機(jī)制， 便于擴(kuò)展，無(wú)需對(duì)核心概念進(jìn)行修改。(5)為面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)中涌現(xiàn)出的高級(jí)概念(如協(xié)作、框架、模式和組件)提供支

34、持，強(qiáng)調(diào)在軟件開(kāi)發(fā)中，對(duì)架構(gòu)、框架模式和組件的重用。(6)與最好的軟件工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)集成。UML由視圖、圖、模型元素和公用機(jī)制等幾個(gè)部分組成。UML 圖：用例圖：描述系統(tǒng)功能。類圖：描述系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)。對(duì)象圖：描述系統(tǒng)在某個(gè)時(shí)刻的靜態(tài)結(jié)構(gòu)。序列圖：按時(shí)間順序描述系統(tǒng)元素之間的交互。協(xié)作圖：按照時(shí)間和空間順序描述系統(tǒng)元素間的交互和他們之間的關(guān)系。狀態(tài)圖：描述了系統(tǒng)元素的狀態(tài)和響應(yīng)?；顒?dòng)圖：描述了系統(tǒng)元素的活動(dòng)。組件圖：描述了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的元素組織。部署圖：描述了環(huán)境元素的配置，并把實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的元素映射到配置上。RUPRUP使軟件工程的過(guò)程。其 6個(gè)基本最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)如下：(1)迭代式開(kāi)發(fā)(2)需求管理(3

35、)使用以組件為中心的軟件架構(gòu)(4)可視化軟件建模(5)驗(yàn)證軟件質(zhì)量(6)控制軟件變更面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析階段將運(yùn)用面向?qū)ο蟮姆椒ǚ治鰡?wèn)題域，建立基于對(duì)象、消息的 業(yè)務(wù)模型，形成對(duì)客觀世界和業(yè)務(wù)本身的正確認(rèn)識(shí)。12面向?qū)ο蟮姆治瞿Ｐ陀捎美Ｐ?、?對(duì)象模型、對(duì)象-關(guān)系模型、對(duì)象-行為模型組成。面向?qū)ο蟮姆治龅?目的：（1）描述用戶需要（2）建立創(chuàng)建軟件設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)（3）定義 軟件完成后可被確認(rèn)的一組需求。面向?qū)ο蟮姆治霾襟E：（1）發(fā)現(xiàn)角色/參與者（2）發(fā)現(xiàn)用例（3）建立用例模型（4） 進(jìn)行領(lǐng)域分析（5）建立對(duì)象-關(guān)系模型（6）建立象-行為模型（7）建立功能模型 3.4.5面向?qū)ο笙到y(tǒng)

36、設(shè)計(jì)面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)階段對(duì)分析階段給出的問(wèn)題域模型，用面向?qū)ο蠓椒ㄔO(shè)計(jì)出軟件基 礎(chǔ)架構(gòu)（概要設(shè)計(jì)）和完整的類結(jié)構(gòu)（詳細(xì)設(shè)計(jì)），以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能。設(shè)計(jì)階段主要包括用例設(shè)計(jì)、類設(shè)計(jì)和子系統(tǒng)設(shè)計(jì)。3.5軟件架構(gòu)軟件架構(gòu)定義軟件架構(gòu)的基本原則：（1）軟件架構(gòu)是一個(gè)程序或系統(tǒng)的構(gòu)件結(jié)構(gòu)、構(gòu)件間的關(guān)系以及控制構(gòu)件設(shè)計(jì)演化的原則和方針。（2） 一個(gè)系統(tǒng)的軟件架構(gòu)有一組構(gòu)件、構(gòu)件間的連接件的配置以及如何結(jié)合在一起的約束限制的描述。構(gòu)件：一個(gè)系統(tǒng)可標(biāo)識(shí)的片段。連接件：構(gòu)件間可標(biāo)識(shí)的連接關(guān)系。約束：一個(gè)系統(tǒng)的構(gòu)件和連接件所必須遵守的法則。（3）在計(jì)算的算法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)之外，設(shè)計(jì)并確定系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)成立新的問(wèn)題。結(jié)構(gòu)問(wèn)題

37、包括總體組織結(jié)構(gòu)和全局控制結(jié)構(gòu)、通信、同步和數(shù)據(jù)訪問(wèn)協(xié)議、設(shè)計(jì)元素的功能分配、物理分布、設(shè)計(jì)元素的組成、可擴(kuò)展性與性能、備選設(shè)計(jì)的選擇等。（4）軟件架構(gòu)所關(guān)心的是軟件構(gòu)件及軟件構(gòu)件間的組織結(jié)構(gòu)、約束和關(guān)系，是對(duì)系統(tǒng)的組成、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)如何工作的較為宏觀的描述。典型架構(gòu)1、管道/過(guò)濾器模式在管道/過(guò)濾器架構(gòu)中，每個(gè)構(gòu)件都有一組輸入輸出，構(gòu)件讀取輸入的數(shù)據(jù)流，經(jīng)過(guò)內(nèi) 部的處理后，產(chǎn)生輸出數(shù)據(jù)流，該過(guò)程主要完成輸入流的變換及增量計(jì)算。2、面向?qū)ο竽Ｊ匠橄髷?shù)據(jù)類型概念對(duì)軟件系統(tǒng)有著重要作用，面向?qū)ο竽Ｊ浇⒃跀?shù)據(jù)抽象和面向?qū)?象的基礎(chǔ)上，將數(shù)據(jù)的表示方法及其相應(yīng)的操作封裝在一個(gè)抽象數(shù)據(jù)類型或?qū)ο笾小?/p>

38、3、事件驅(qū)動(dòng)模式事件驅(qū)動(dòng)模式的基本原理是構(gòu)件并不直接調(diào)用過(guò)程，而是觸發(fā)一個(gè)或多個(gè)事件。4、分層模式分層模式采用層次優(yōu)化的組織方式，每一層都是為上一層提供服務(wù)，并使用下一層提 供的功能。5、知識(shí)庫(kù)模式知識(shí)庫(kù)模式采用兩種不同的構(gòu)件：中央數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)構(gòu)件說(shuō)明當(dāng)前狀態(tài)，獨(dú)立構(gòu)件在中央 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)上執(zhí)行，中央數(shù)據(jù)構(gòu)件與獨(dú)立的外部構(gòu)件間的相互作用是系統(tǒng)中的主要問(wèn)題。 兩種控制策略：輸入流觸發(fā)進(jìn)程的選擇，則為傳統(tǒng)知識(shí)庫(kù)型的知識(shí)庫(kù)模式；中央數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 的當(dāng)前狀態(tài)觸發(fā)進(jìn)程執(zhí)行的選擇，則為基于黑板系統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)模式。6、客戶機(jī)/服務(wù)器*II式（C/S模式）客戶機(jī)/服務(wù)器模式（C/S模式）是基于資源不對(duì)等，為實(shí)現(xiàn)共享而提出的

39、。C/S模式將應(yīng)用一分為二，服務(wù)器（后臺(tái)）負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)管理，客戶機(jī)（前臺(tái)）完成與用戶的交互任務(wù)。13C/S模式具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)操作和事務(wù)處理能力，模型思想簡(jiǎn)單，易于人們理解和接受。為了解決C/S模式中客戶端的問(wèn)題，發(fā)展形成了瀏覽器/服務(wù)器（B/S）模式；為了解決C/S模式中服務(wù)器的問(wèn)題，發(fā)展形成了三層（多層） C/S模式，即多層應(yīng)用架構(gòu)。軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)方法軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)的總體目標(biāo)可以概括如下：（1）最大化復(fù)用：包括構(gòu)件的復(fù)用和設(shè)計(jì)模式的復(fù)用等多個(gè)方面。（2）復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化：是中間件或多層技術(shù)的根本目標(biāo)。（3）靈活擴(kuò)展性：具備靈活的擴(kuò)展性使得用戶可以在架構(gòu)上進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)或更具體的開(kāi)發(fā)。軟件架構(gòu)分析與評(píng)估（

40、1）應(yīng)盡量選擇關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。（2）用戶界面選擇使用 HTML。（3）平衡靈活性和性能。（4）選擇成熟的技術(shù)以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。（5）聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的架構(gòu)設(shè)計(jì)師，可以有效的保證項(xiàng)目的成功。3.5.5 軟件的中間件定義：中間件是為了解決分布系統(tǒng)的異構(gòu)問(wèn)題而提出的，是位于硬件、操作系統(tǒng)等平臺(tái)和應(yīng)用之間的通用服務(wù)，這些服務(wù)具有標(biāo)準(zhǔn)的程序接口和協(xié)議。作用：中間件是一種獨(dú)立的系統(tǒng)軟件或服務(wù)程序，可以幫助分布式應(yīng)用軟件在不同的 技術(shù)之間共享資源，它位于客戶機(jī)/服務(wù)器的操作系統(tǒng)之上，管理計(jì)算機(jī)資源和網(wǎng)絡(luò)通信。分類：（1）數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)中間件（2）遠(yuǎn)程過(guò)程調(diào)用中間件（3）面向消息中間件（4）事 務(wù)中間件（5）分布式對(duì)象中間件典

41、型應(yīng)用集成技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)：以單一的數(shù)據(jù)資源即數(shù)據(jù)庫(kù)為中心，進(jìn)行事務(wù)處理、批處理、決策分析 等各種數(shù)據(jù)處理工作，主要有操作性處理和分析性處理。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（Data warehouse）：是一個(gè)面向主題的、集成的、相對(duì)穩(wěn)定的、反映歷史變 化的數(shù)據(jù)集合，用于支持決策管理。Web service 技術(shù)Web服務(wù)的典型技術(shù)：用于傳遞信息的簡(jiǎn)單對(duì)象訪問(wèn)協(xié)議（ SOAP）、用于描述服務(wù)的 Web服務(wù)描述語(yǔ)言（WSDL）、用于 Web服務(wù)的注冊(cè)的同意描述、發(fā)現(xiàn)及集成（ UDDI ）、 用于數(shù)據(jù)交換的 XML。14J2EE 架構(gòu)、.NET 架構(gòu)J2EE是由SUN公司主導(dǎo)、各廠商共同制訂并得到廣

42、泛認(rèn)可的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。J2EE應(yīng)用將開(kāi)發(fā)工作分為兩類：業(yè)務(wù)邏輯開(kāi)發(fā)和表示邏輯開(kāi)發(fā)，其余的系統(tǒng)資源則由應(yīng)用服務(wù)器自動(dòng) 處理，不必為中間層的資源和運(yùn)行管理進(jìn)行編碼。.NET是基于一組開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議而推出的一系列的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)。J2EE和.NET都可以用來(lái)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)企業(yè)級(jí)應(yīng)用，J2EE平臺(tái)實(shí)業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，.NET是微軟自己的產(chǎn)品系列，而非業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)。工作流技術(shù)工作流(workflow )就是工作流程的計(jì)算模型，即將工作流程中的工作如何前后組織 在一起的邏輯和規(guī)則在計(jì)算機(jī)中以恰當(dāng)?shù)哪Ｐ图夹g(shù)進(jìn)行表示并對(duì)其實(shí)施計(jì)算。構(gòu)件及其在系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的重要性構(gòu)件技術(shù)就是利用某種編程手段，將一些人們所關(guān)心的，但又不便于讓

43、最終用戶去直 接操作的細(xì)節(jié)進(jìn)行了封裝，同時(shí)對(duì)各種業(yè)務(wù)邏輯規(guī)則進(jìn)行了實(shí)現(xiàn)，用于處理用戶的內(nèi)部操 作細(xì)節(jié)。對(duì)我們而言，他就是實(shí)現(xiàn)了某些功能的、有輸入輸出的黑匣子。常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)1、com/dcom/com+ (微軟)2、CORBA (OMG)3、EJB (SUN)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議1、NETBEUI2、IPX/SPX3、TCP/IPInternet技術(shù)及應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)分類網(wǎng)絡(luò)分類標(biāo)準(zhǔn)有兩種：分布范圍和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。按分布范圍分：(1)局域網(wǎng)：以太網(wǎng)(Ethernet)、令牌網(wǎng)(Token King )、光纖分布式接口網(wǎng)絡(luò)(FDDI ) 異步傳輸模式網(wǎng)(ATM)、無(wú)線局域網(wǎng)(WLAN )(2)

44、城域網(wǎng)：SDH多業(yè)務(wù)平臺(tái)、彈性分組環(huán)多業(yè)務(wù)平臺(tái)、電信級(jí)多業(yè)務(wù)以太網(wǎng)平臺(tái)(3)廣域網(wǎng)(4)因特網(wǎng)按網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浞?1)總線型拓?fù)?2)星型拓?fù)?3)環(huán)型拓?fù)?4)混合型拓?fù)渚W(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)管理工作主要包含 4個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理：路由器、交換機(jī)、網(wǎng)關(guān)及線路等。服務(wù)器的管理：Web服務(wù)器、e-mail服務(wù)器、FTP服務(wù)器、DNS服務(wù)器、代理(procy)服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。資源的管理：IP地址資源、域名資源和磁盤資源等。15用戶的管理：添加和刪除用戶，授予訪問(wèn)權(quán)限等。網(wǎng)絡(luò)管理的功能：（1）配置管理（2）故障管理（3）性能管理（4）安全管理（5）計(jì) 費(fèi)管理（6）桌面管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器1、文件服務(wù)器2、數(shù)據(jù)庫(kù)

45、服務(wù)器3、Internet/intranet 通用服務(wù)器4、應(yīng)用服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)共經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段：電路交換技術(shù)、報(bào)文交換技術(shù)、分組交換技術(shù)和ATM技術(shù)。（還有IP電話技術(shù)、軟交換技術(shù)）網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)模式：直接連接存儲(chǔ)（DAS）、網(wǎng)絡(luò)連接存儲(chǔ)（NAS ）、存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)（SAN ）。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)范圍廣泛，包括從允許用戶建立遠(yuǎn)距離無(wú)線連接的全球話音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)， 到近距離無(wú)線連接的紅外線和無(wú)線電頻率技術(shù)。按距離可以分為：無(wú)線局域網(wǎng)（WLANs）、無(wú)線城域網(wǎng)（WMANs ）、無(wú)線廣域網(wǎng) WWANs）、無(wú)線個(gè)人網(wǎng)絡(luò)（ WPANs）。光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是以光纖為傳輸介

46、質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)網(wǎng)絡(luò)接入（network Access）就是通過(guò)一定的方式和工具將用戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（PC機(jī)、機(jī)頂盒、移動(dòng)電話）連接到網(wǎng)絡(luò)上。網(wǎng)絡(luò)接入方式：撥號(hào)接入方式：調(diào)制解調(diào)器撥號(hào)、ISDN專線接入方式： DDN專線、GPRS和3G技術(shù)寬帶網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)：數(shù)字用戶環(huán)路（ DSL）、光纖入戶、Cable Modem接入、以太網(wǎng)接入、管線接入，（FTTC、FTTB、FTTH）、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入。綜合布線、機(jī)房工程綜合布線系統(tǒng)（PDS）是樓宇和園區(qū)范圍內(nèi)，在統(tǒng)一的傳輸介質(zhì)上建立的可以連接電 話、計(jì)算機(jī)、會(huì)議電視和監(jiān)視電視等設(shè)備的結(jié)構(gòu)化信息傳輸系統(tǒng)。遵循的標(biāo)準(zhǔn)是EIA/TIA568A 。綜合布線系統(tǒng)的分

47、類：（1）建筑群子系統(tǒng)（1）設(shè)備間子系統(tǒng)（3）垂直干線子系統(tǒng)（4） 管理子系統(tǒng)（5）水平子系統(tǒng)（6）工作區(qū)子系統(tǒng)綜合布線系統(tǒng)的范圍：應(yīng)根據(jù)建筑工程項(xiàng)目范圍來(lái)定，主要有單棟建筑和建筑群體兩 種范圍。機(jī)房工程的設(shè)計(jì)原則：（1）實(shí)用性和先進(jìn)性（2）安全可靠性（3）靈活性和可擴(kuò)展性 （4）標(biāo)準(zhǔn)化（5）經(jīng)濟(jì)性/投資保護(hù)（6）可管理性網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)及實(shí)施原則規(guī)劃原則：（1）實(shí)用性原則（2）開(kāi)放性原則（3）先進(jìn)性原則設(shè)計(jì)及實(shí)施原則：（1）可靠性原則（2）安全性原則（3）高效性原則（4）可擴(kuò)展性第四章項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)什么是項(xiàng)目1、項(xiàng)目的定義：項(xiàng)目是為達(dá)到特定的目的、使用一定資源、在確定的時(shí)間內(nèi)、為特定發(fā)起

48、人而提供的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的一次性努力。16? 項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的一次性努力。(PMI)? 一次性 是指項(xiàng)目有明確的開(kāi)始時(shí)間和明確的結(jié)束時(shí)間.不一定歷時(shí)短；2.所提供的產(chǎn)品或服務(wù)通常不是一次性的；3.市場(chǎng)機(jī)會(huì)稍縱即逝；4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)臨時(shí)性。? 獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果? 漸近明細(xì)需求獲取、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)? 資源約束2、項(xiàng)目的目標(biāo)：開(kāi)發(fā)出滿足客戶要求的產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)或成果。項(xiàng)目目標(biāo)遵循的原則：SMART原則。? S (Specific results)：即規(guī)定一個(gè)具體的目標(biāo)? M (Measurable):即目標(biāo)可以用數(shù)量、質(zhì)量和影響等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量? A (acc

49、epted )： 即設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)該被管理人員和員工雙方接受(Attainable &Challengeable)? R (relevant ):即設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)該是與工作單位的需要和員工前程的發(fā)展相關(guān)的? T (time):即目標(biāo)中包含一個(gè)合理的時(shí)間約束，預(yù)計(jì)屆時(shí)可以出現(xiàn)相應(yīng)的結(jié)果 (Traceable)3、項(xiàng)目管理定義及其的知識(shí)范圍項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目活動(dòng)中綜合運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)在一定的時(shí)間、成本、質(zhì)量等要求下實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成果性目標(biāo)。核心知識(shí)領(lǐng)域包含整體管理、范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理和信息安全管理等。保障域包含人力資源管理、合同管理、采購(gòu)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、信息(文檔)與配置管理、

50、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和職業(yè)道德規(guī)范等。伴隨域包含變更管理和溝通管理等。過(guò)程域包含科研與立項(xiàng)、啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾等，其中監(jiān)控過(guò)程可能發(fā)生 在項(xiàng)目生命周期的任一階段。項(xiàng)目管理的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)：174、項(xiàng)目管理學(xué)科的產(chǎn)生和發(fā)展項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)英文簡(jiǎn)稱知識(shí)體系認(rèn)證體系國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMAICBIPMP美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMIPMBOKPMP中國(guó)項(xiàng)目管理 研究委員會(huì)PMRCC-PMBOKC-NCB5、項(xiàng)目干系人定義：是指那些積極參與項(xiàng)目，或是其利益會(huì)受到項(xiàng)目執(zhí)行的影響，或是其利益會(huì)受 到項(xiàng)目結(jié)果影響的個(gè)人和組織。項(xiàng)目干系人和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系如下：18項(xiàng)目發(fā)起人項(xiàng)目經(jīng)理.項(xiàng)目團(tuán)B4.2

51、項(xiàng)目組織1、組織結(jié)構(gòu)的分類職能式矩陣式項(xiàng)目式弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限很少或沒(méi)有有限小到中等中等到大很局甚至至權(quán)全職人員的比例幾乎沒(méi)有025%15%60%50%95%85%100%項(xiàng)目經(jīng)理任務(wù)兼職兼職全職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理常用頭銜項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理行政人員兼職兼職兼職全職全職職能型項(xiàng)目型 矩陣型復(fù)合型項(xiàng)目生命周期1、項(xiàng)目生命周期的特征項(xiàng)目生命周期定義了從項(xiàng)目開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束的項(xiàng)目階段。項(xiàng)目階段通?？梢詣澐譃椋盒枨蠓治?、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)構(gòu)建、系統(tǒng)運(yùn)行。按管理活動(dòng)出項(xiàng)的先后，將項(xiàng)目的生命周期分為啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行和收尾四個(gè)典型的 階段。19般項(xiàng)日生命期資 源 的

52、投 入啟動(dòng)階段許多中間階段=lZ時(shí)間項(xiàng)目生命周期過(guò)程中典型費(fèi)用和人員投入水平項(xiàng)目干系人和成本隨時(shí)間對(duì)項(xiàng)目的影響2、項(xiàng)目階段的特征20限慍一 |項(xiàng)門花理隊(duì) 項(xiàng)目章程管理 苑國(guó)說(shuō)明I成果階段開(kāi)始階段 小間階段產(chǎn)品 生命期項(xiàng)目可交付成果項(xiàng)目生命周期的典型階段3、項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系開(kāi)繳統(tǒng)營(yíng)計(jì)-劃三這i 生器開(kāi)始階段典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型 (1)瀑布模型圖1 1軟件士 存期的瀑布模燧21(2) V模型問(wèn)題描述用戶 需求8oductsofso計(jì) weensy stem re qu irem en ts de(3)原始化模型22設(shè)計(jì)計(jì)劃需求分析軟件開(kāi)發(fā)(4)螺旋模型制定計(jì)劃決定目標(biāo).

53、方案和限制雙降分析評(píng)價(jià)片案, 識(shí)別風(fēng)唯. 消除鳳齡提文舉 評(píng)審一*可運(yùn)行原取3、原理需求H劃W生存期秋件/ 一一1需求/軟件產(chǎn)/I%占設(shè)計(jì)/汴埴設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)確認(rèn)與驗(yàn)延1；組裝單元單? 測(cè)試I /圖1.3具有維護(hù)循環(huán)的軟件生存期客戶評(píng)估開(kāi)發(fā)、瞠弭下一產(chǎn)品圖L 4 螺旋模刑(5)迭代模型23伏壽電代時(shí)話阻策 度業(yè)建模分折粕設(shè)計(jì)淑酬成核心支持工作流 配置和曳更昔理頊目管理耳穌4.5 單個(gè)項(xiàng)目的管理過(guò)程五個(gè)管理過(guò)程組：?jiǎn)?dòng)過(guò)程組、計(jì)劃過(guò)程組、執(zhí)行過(guò)程組、控制過(guò)程組和收尾過(guò)程組。24卡業(yè)環(huán)埴國(guó)索州織文化曉目特理皤息系統(tǒng) 將人力懶施工作說(shuō)明IS自動(dòng)過(guò)程騙甌H發(fā)總?cè)薑器助人用織過(guò)程資產(chǎn)方針,為序、標(biāo)準(zhǔn)、涮則確定

54、的過(guò)程U濁f；i息吸取的教調(diào)4sa瓜II初步他相說(shuō)則書推行過(guò)程俎規(guī)劃過(guò)程坦頃II洋理it城i時(shí)交付應(yīng)果請(qǐng)求的變更位：施的套更訪求實(shí)感的刎正措施 實(shí)糜的預(yù)防搭他 史地的映用補(bǔ)救,.祚業(yè)吐儲(chǔ)息監(jiān)控過(guò)程組）卜批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求甯決的交必謂求 批他的乳1正搦施 救酒的惶物搦趣 世注的唾陷祚救 閽“理ifa更輒 項(xiàng)|范周說(shuō)明特更新） 推杼的翻正描腌 班卡的硬聃指儡 細(xì)通報(bào)X 推薦的缺的濟(jì)教 幅洎臉認(rèn)的唾陷祚救批準(zhǔn)的可小付i史用成果行豉收修耗序期攜過(guò)程饒廣（更新收尾過(guò)程組片間收足程中心理產(chǎn)需， 阻外、皮果蜒客管理過(guò)程中各過(guò)程組之間的關(guān)系圖1、啟動(dòng)過(guò)程組252、計(jì)劃過(guò)程組26噴目管理計(jì)期3.2,2.1用舊現(xiàn)現(xiàn)3

55、.2,2 2(5,13、執(zhí)行過(guò)程組144管理哽劃5(11.1)風(fēng)片展劇3.2 2.16(112定性鳳院分析3J.2.17口，31定/風(fēng)險(xiǎn)分析3.2.Z18(111過(guò)機(jī)旭憫走又3.22.3(52涵或定義C6.1)制作匚體 分用黏構(gòu) 32N46.3)富購(gòu)原劃0(12.1)活M軾源佑愧3.2.2.T(6.3)地用估事32.10伍1)疥用顏齊3.2,2.11(7.2人力贊卸 蜘劃 3.2,243 (91班保規(guī)劃2(a.i)灣遹規(guī)劃 3.2,2.14(10.1)發(fā)包埋翻3.2.2 21(12.2)閾力應(yīng)對(duì)規(guī)劃 9 (H.SI27話現(xiàn)圖時(shí)間科律3.22但出猛劫持序3.2.2,66.21制定送蟲(chóng) (65)4

56、、監(jiān)控過(guò)程組285、收尾過(guò)程組29項(xiàng)目收尾 3.2.5J (4.7)合同收尾3 2.5.2 (12,6)項(xiàng)目中的管理過(guò)程組的相互作用30知識(shí)輒域過(guò)程組啟動(dòng)規(guī)劃 執(zhí)行 kJ監(jiān)控收尾4.項(xiàng)目整體管理制定項(xiàng)II章程3 2.1 1力制定廂U4步 他惘說(shuō)明移3 2 12 (4.2)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃3.2 2 1 (4 3)指導(dǎo)與管理 頊II執(zhí)行 3.2,3,1 (4.4)監(jiān)槍項(xiàng)U作 3 2 4 1 (4.5| 祭.體變更控制 3.2,4,2 (4.6項(xiàng)目收尾3 2 5 1 (d 7)5,項(xiàng)目范圍管理地闡現(xiàn)劃3.2,2 2 (5 1他闈定義322.3 (5 2)制作1作分耕站構(gòu)3.2,2 4 (53)他女

57、樓實(shí)32 4 3(5.4)范的控制3.344 (5.&|6. I期自時(shí)間管理睛動(dòng)定義3 2 2 5 (6 1)活動(dòng)撲序3.2 2 6 (6.2活動(dòng)賁源科算3,227目 活助撲續(xù)時(shí)間他界3 2 2 8 (6,4)叫熊班度表3,229 (6 5)避度控制3.2 JI ,5 (6 6|工項(xiàng)目拓用管理費(fèi)用砧H 3.2,2.10(7.11 費(fèi)用碗口 3.2,2.11 (7.2)費(fèi)用控制3.2,4,6 (7.31H.項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)電現(xiàn)劃3 2 2 12 (0 1)實(shí)俺航網(wǎng)保證 3 23 2 (8 2)實(shí)施腹玳控制3.2,4,7 (8 3)9,嗔目人力資理 管理人力貫源現(xiàn)劃3.2 2 13 (9.1)中目I

58、fi隊(duì)綱建 3.2,3,3 (9.2) 寫白用隊(duì)建設(shè) 3.2,3.4 (9,3)頂團(tuán)隊(duì)首押32d 8 (9 41W.項(xiàng)目溝通管理溝地規(guī)劃4 (10.1)倍總小布3233 (10.2)苑效祖注 32.4目(10.3) 利由關(guān)系不管理 3 2 -110 (10.4)11項(xiàng)目風(fēng)吟管理圈險(xiǎn)膂理規(guī)劃3.2 2 15 (11.1) 風(fēng)險(xiǎn)訓(xùn)碣3 2,2 16(11 5) 定性風(fēng)險(xiǎn)分析3 217 (11 3)定里風(fēng)陞分析 3.2,2.18(11 4) 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)現(xiàn)劃3.2,2.19(11 5)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控制 3.2,4 11 (116)12.項(xiàng)目采購(gòu)管理果園與制購(gòu)現(xiàn)劃 3.2,2 20(12.1) 發(fā)包廄劃 3.2

59、,2.21 (12.2)詢價(jià) 3.2,3,6(12.3) 賣方遭捏3.2,3,7 (12.4)俐司管理3.2,-112 (12.5)合同收尾3.2,5,2 (12 6)31第五章立項(xiàng)管理5.1需求分析1、項(xiàng)目建議書核心內(nèi)容(1)項(xiàng)目的必要性(2)項(xiàng)目的市場(chǎng)預(yù)測(cè)(3)產(chǎn)品方案或服務(wù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)(4)項(xiàng)目建設(shè)的必要性2、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告內(nèi)容(1)投資必要性(2)技術(shù)的可行性(3)財(cái)務(wù)的可行性(4)組織可行性(5)經(jīng)濟(jì)可行性(6)社會(huì)可行性(7)風(fēng)險(xiǎn)因素及對(duì)策5.2建設(shè)方的立項(xiàng)管理1、項(xiàng)目建議書的編寫、申報(bào)和審批項(xiàng)目建議書模板1綜述預(yù)研項(xiàng)目提案預(yù)研項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)建議2項(xiàng)目背景和必要性項(xiàng)目背景項(xiàng)目必要性財(cái)經(jīng)可

60、行性3預(yù)研目標(biāo)預(yù)研目標(biāo)、主要技術(shù)指標(biāo)和參數(shù)預(yù)研產(chǎn)品規(guī)格及性能4技術(shù)可行性項(xiàng)目的基本內(nèi)容公司內(nèi)可利用的相關(guān)技術(shù)資源關(guān)鍵技術(shù)及解決方案階段評(píng)審、測(cè)試驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析及防范措施5知識(shí)產(chǎn)權(quán)可行性國(guó)內(nèi)外技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)跟蹤研究專利技術(shù)情報(bào)的全面檢索與充分利用關(guān)鍵技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)策略6市場(chǎng)可行性7經(jīng)濟(jì)可行性8預(yù)研項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目工作任務(wù)和時(shí)間安排32項(xiàng)目所需的人、財(cái)、物、信息等資源項(xiàng)目總預(yù)算和分階段預(yù)算階段劃分、評(píng)審及測(cè)試驗(yàn)收計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)分析及防范措9其它2、項(xiàng)目的可行性研究1)可行性研究的步驟(1)確定項(xiàng)目規(guī)模和目標(biāo)(2)研究正在運(yùn)行的系統(tǒng)(3)建立新系統(tǒng)的邏輯模型(4)導(dǎo)出和評(píng)價(jià)各種方案(5)推薦可行性方