提高居民滿意度,讓社區(qū)更舒適

1、提高居民滿意度，讓社區(qū)更舒適舒適社區(qū)建設(shè)，就是依靠社區(qū)的力量，利用社區(qū)資源，強(qiáng)化社區(qū)功能，解決 社會(huì)問題，促進(jìn)社區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境協(xié)調(diào)和健康發(fā)展，不斷提高社區(qū)成 員生活水平和生活質(zhì)量的過程。舒適社區(qū)建設(shè)的最終目標(biāo)，就是要使社區(qū)變成城 市居民依法實(shí)行自我教育、自我服務(wù)、自我管理的具有自主性和能動(dòng)性的新型社 區(qū)。一、舒適社區(qū)建設(shè)中的問題及對(duì)策1、三大問題制約舒適社區(qū)建設(shè)投資運(yùn)行機(jī)制不健全，社區(qū)建設(shè)缺少資金。主要表現(xiàn)在：社區(qū)資金管理不規(guī) 范，從籌資、使用到監(jiān)督?jīng)]有形成制度化。社區(qū)資源開發(fā)利用不足，使得資源閑置與供不應(yīng)求的矛盾突出。如志愿者人 才優(yōu)勢在社區(qū)建設(shè)中的作用未充分發(fā)掘出來，社區(qū)志愿者服

2、務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)不健全， 文化、體育活動(dòng)場所不多等。社區(qū)居民參與意識(shí)薄弱，社區(qū)工作主要停留在政府發(fā)動(dòng)階段。許多居民還把 社區(qū)工作完全視為是街道、居委會(huì)的事，認(rèn)為與己無關(guān)。盡管社區(qū)內(nèi)一般都有市 或區(qū)的人大代表或政協(xié)委員，但由于他們多為單位推選，與社區(qū)工作脫節(jié)，因而 不能及時(shí)代表社區(qū)向上反映居民意見或需求。此外，關(guān)注社區(qū)活動(dòng)的主要是離退 休老人，絕大多數(shù)中青年居民很少參與社區(qū)事務(wù)。2、舒適社區(qū)建設(shè)的對(duì)策及建議投入資金，改善社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施。舒適社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的改善，不僅使社區(qū)管 理有一個(gè)基本的依托，而且也使社區(qū)的各項(xiàng)功能能夠充分發(fā)揮。提高社區(qū)工作者 待遇，吸引素質(zhì)高、能力強(qiáng)的人從事社區(qū)建設(shè)工作。提高社區(qū)服務(wù)

3、水平。派遣一 些社區(qū)干部到大城市參觀學(xué)習(xí)，了解如何進(jìn)行社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)文化、社區(qū)矯治等 各項(xiàng)工作，回來后著手開展這些工作，逐漸開設(shè)熱線電話，拓展服務(wù)項(xiàng)目，使社 區(qū)服務(wù)上水平、上臺(tái)階。理順管理體制，減少社區(qū)負(fù)擔(dān)。各級(jí)行政管理部門不能 隨便什么事情都“進(jìn)社區(qū)”，應(yīng)該明確哪些工作應(yīng)該進(jìn)，哪些不應(yīng)該進(jìn)。政府應(yīng) 主要負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)的指導(dǎo)和監(jiān)督。二、營造和諧環(huán)境，建設(shè)舒適社區(qū)社區(qū)是城市的細(xì)胞，建設(shè)舒適社區(qū)是建設(shè)繁華舒適、現(xiàn)代城市的重要組成部 分，是全面建設(shè)小康社會(huì)的延伸和拓展。假如目前我市的所有社區(qū)都能處處舒適， 那么，將大大提高市民的幸福指數(shù)。作為關(guān)心、支持和從事社區(qū)的人們來說，應(yīng) 堅(jiān)持高起點(diǎn)、樹立高標(biāo)準(zhǔn)，按

4、照“民主法制、公平正義、誠信友愛、充滿活力、 安定有序、人與自然和諧相處”的總體要求，著力營造和諧社區(qū)環(huán)境，切實(shí)搞好 舒適社區(qū)建設(shè)?？茖W(xué)發(fā)展、共建共享的創(chuàng)建理念。一是堅(jiān)持以人為本的理念。以實(shí)現(xiàn)人的全 面發(fā)展為立足點(diǎn)，以提高人的生活質(zhì)量為落腳點(diǎn)，力爭讓不同需求的人有滿足感， 讓不同層次的人有歸屬感，讓不同追求的人有成就感，讓所有居民都有幸福感， 奠定社區(qū)舒適的群眾基礎(chǔ)。二是堅(jiān)持以德為魂的理念。著力培育居民的公德意識(shí)、 公益觀念、慈善精神，不斷豐富思想道德教育的內(nèi)涵，大力弘揚(yáng)以德為先、扶危 濟(jì)困、尊老愛幼等優(yōu)良傳統(tǒng)，形成居民共同的道德追求，奠定社區(qū)舒適的道德基 礎(chǔ)。三是堅(jiān)持以文為美的理念。積極開發(fā)

5、人文資源，著力創(chuàng)造良好的人文環(huán)境， 廣泛開展文化、體育、科普、教育、娛樂等活動(dòng)，不斷豐富人們的精神內(nèi)涵，提 升人們的文化品位，形成獨(dú)具特色的社區(qū)文化品牌，奠定社區(qū)舒適的文化基礎(chǔ)。 四是堅(jiān)持以和為貴的理念。把和諧思維、和諧精神滲透到社區(qū)建設(shè)、管理、服務(wù) 的各個(gè)環(huán)節(jié)，引導(dǎo)居民用和諧思維看待問題，用和諧方式處理矛盾，用和諧價(jià)值 取向規(guī)范行為，著力構(gòu)建人與人融洽相處、人與社會(huì)和諧相處、人與自然協(xié)調(diào)相 處的社區(qū)環(huán)境，使社區(qū)成為一個(gè)充滿親情、友情、鄰里情的溫暖大家庭。民主管理、高效運(yùn)行的體制機(jī)制。認(rèn)真借鑒先進(jìn)單位“建設(shè)、管理、服務(wù)” 三位一體的管理模式，積極探索社區(qū)社會(huì)化服務(wù)、市場化運(yùn)作的新路子，在全新

6、的管理體制下，各方資源得到有效整合，黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)作用、職能部門的指導(dǎo) 作用、企業(yè)的主導(dǎo)作用、群眾的主體作用、公益組織的輔助作用都得到充分發(fā)揮。 把商業(yè)性服務(wù)、福利性服務(wù)和公益性服務(wù)融為一體，為居民提供便捷周到的服務(wù)。服務(wù)群眾、回報(bào)社會(huì)的價(jià)值追求。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子要以為黨和政府排憂、為群 眾解難為己任，在舒適社區(qū)建設(shè)中發(fā)揮示范效應(yīng)和推動(dòng)作用，通過提供全方位、 全天候、全過程的服務(wù)，從就業(yè)、就醫(yī)、就學(xué)等各個(gè)方面方便居民，完善社區(qū)功 能，提高居民生活質(zhì)量。在給群眾創(chuàng)造舒適家園的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)自身跨越式發(fā) 展，實(shí)現(xiàn)居民受益、社會(huì)和諧的多贏局面。三、構(gòu)建舒適社區(qū)，打造幸福家園構(gòu)建舒適社區(qū)，打造幸福家園，對(duì)

7、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā) 展，意義重大而深遠(yuǎn)。一個(gè)社區(qū)就是一個(gè)小社會(huì)，只有一個(gè)個(gè)舒適社區(qū)應(yīng)運(yùn)而生， 成為大眾的幸福家園，才能使整個(gè)城市的現(xiàn)代化建設(shè)步伐，在健康、文明、進(jìn)步 的軌道上前進(jìn)，促進(jìn)和保障社會(huì)的和諧發(fā)展?！耙率匙銊t知榮辱，倉廩實(shí)則知禮節(jié)”。人民群眾是社會(huì)建設(shè)的主體，也是 享受生活的主體。在社會(huì)財(cái)富不斷增長的過程中，不同社會(huì)階層，不同利益群體， 不同社會(huì)成員之間的利益差別在逐漸擴(kuò)大，加速了社會(huì)階層的分化，增加了一些 不和諧因素。社區(qū)地處打造幸福家園的最前哨，只有社區(qū)的每一位工作人員時(shí)時(shí)、 處處、事事關(guān)注民生，關(guān)注百姓，為他們辦實(shí)事，辦好事，排憂解難，讓改革發(fā) 展成果惠及人民大

8、眾，才能從根本上樹立黨和政府的良好形象，各階層的文明素 質(zhì)才能得到提升，從而奠定構(gòu)建舒適社區(qū)、打造幸福家園的牢固基礎(chǔ)。構(gòu)建舒適社區(qū)，打造幸福家園，對(duì)社區(qū)工作和社區(qū)干部提出了更高的要求。 有人說，社區(qū)工作也和治國一樣，亦如“烹小鮮”。社區(qū)工作的服務(wù)對(duì)象是廣大 的民眾，是普普通通的老百姓，重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象是弱勢群體。社區(qū)工作要從“婆婆 媽媽”走向更高層次，對(duì)各項(xiàng)工作不但要耐心細(xì)致、熱情周到，而且要具有一定 的社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等知識(shí)，既是政治行政工作者，又是社會(huì)活動(dòng)家，既是教育工 作者，又是老百姓的貼心人，還要搞好人口和計(jì)生工作、綠化、安保、醫(yī)療衛(wèi)生 服務(wù)等等。構(gòu)建舒適社區(qū)，開展素質(zhì)工程建設(shè)。要按照政治堅(jiān)定，公正廉潔，遵紀(jì)守法， 業(yè)務(wù)精通，作風(fēng)優(yōu)良的要求，結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際，開展社區(qū)人員素質(zhì)培訓(xùn)。要把 開展實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)與干部作風(fēng)建設(shè)年以及做人民群眾的貼心人活動(dòng)有機(jī)融 為一體，突出實(shí)踐特色，創(chuàng)新活動(dòng)方式，強(qiáng)化活動(dòng)效果，使社區(qū)工作人員的綜合 素質(zhì)得到全面提升，工作能力明顯增強(qiáng)。有關(guān)部門應(yīng)制定針對(duì)性、操作性強(qiáng)的實(shí) 施方案，抓培訓(xùn)工作，抓隊(duì)伍建設(shè)，以創(chuàng)新和改革的理念解決素質(zhì)建設(shè)中不斷遇 到的新情況、新問