項目管理流程-PPT(項目計劃)（行業(yè)經(jīng)驗）

1、項目管理流程什么是項目？項目是為了提供一個獨特的產(chǎn)品或服務(wù)而暫時承擔(dān)的任務(wù)。 項目的特征是臨時性和唯一性。目標(biāo)導(dǎo)向合作完成相關(guān)活動限定的期限一定程度上的唯一性項目建一棟大樓、一座水電站、一座工廠打掃衛(wèi)生開發(fā)一個新產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計一個新車型運作一次政治競選到公司上班建立一個電子商務(wù)站點 什么是項目管理？ 項目管理就是對有關(guān)項目活動的知識、技能、工具和技術(shù)的運用，以達到項目需求。 通過運用一定的知識、技能、工具和技術(shù)等使具體項目能夠在計劃時間內(nèi)按照實際需求，高質(zhì)量、高效率的完成項目內(nèi)容。項目管理是集成的努力和活動。如果某一活動失敗，這一部分通常會影響其他的部分；這些交互作用常常在項目目標(biāo)之間取得平衡

2、，一部分績效的提高可能需要犧牲另一部分績效為代價；成功的項目管理，需要主動地管理這些交互的活動，以提高整個項目的績效；項目管理通過使用啟動、計劃、實施、控制、收尾等過程完成；什么是成功的項目？項目成功的定義-三要素按時完成質(zhì)量符合預(yù)期要求高效率(時間，計劃表)(質(zhì)量，目的，需求)(人力，資金)目標(biāo)時間質(zhì)量成本實際項目管理中的挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)對項目的重視程度組織結(jié)構(gòu)項目經(jīng)理的授權(quán)（人力、金錢）責(zé)、權(quán)、利的平衡實施與控制工作績效的評估溝通、溝通、溝通項目經(jīng)理負(fù)責(zé)實現(xiàn)項目目標(biāo)的個人The PM is the person responsible for accomplishing the project o

3、bjectives管理一個項目包括識別要求確定清晰而能實現(xiàn)的目標(biāo)平衡質(zhì)量、范圍、時間和成本四方面互不相讓的要求使具體任務(wù)、計劃和方法適用于各個項目干系人不同的需求與期望項目經(jīng)理職責(zé)與能力解決問題的能力交流能力人員開發(fā)能力處理矛盾沖突的能力號召力領(lǐng)導(dǎo)力性格要求及時決策如實向上級反映情況確保項目目標(biāo)實現(xiàn)，保證業(yè)主滿意組織精干的項目管理班子職 責(zé)制定階段性目標(biāo)和總體控制計劃履行合同義務(wù)，監(jiān)督合同執(zhí)行項目經(jīng)理職責(zé)與能力1）領(lǐng)悟能力，弄清上司希望你做什么；2）分析判斷能力，有助于管理者把握全局；3）計劃能力, 有計劃執(zhí)行更有力；4）寫作能力，擅長撰寫計劃、總結(jié)、調(diào)研分析之類的文檔；5）指揮能力，包括工作

4、的分配、協(xié)調(diào)、應(yīng)急事件處理能力；6）授權(quán)能力；7）檢查糾偏能力?！緝?yōu)秀中層必備的7大能力】項目基本流程啟動 明確人員 組織制定項目實施計劃明確項目管理計劃指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行監(jiān)控項目工作整體變更控制項目收尾合同簽訂需求闡述合同收尾審核確認(rèn)項目周期中成本與人力投入水平時間成本與人力投入水平啟動項目執(zhí)行工作結(jié)束項目組織和準(zhǔn)備項目管理的輸出項目章程項目管理計劃驗收的可交付成果存檔的項目文件項目生命期特點-項目干系人影響項目時間低高干系人的影響力、風(fēng)險與不確定性程度變更的代價規(guī)劃過程組4.2制定項目管理計劃項目整體管理5.1收集需求5.2定義范圍5.3創(chuàng)建WBS項目范圍管理6.1定義活動6.3估算活動資

5、源6.4估算活動歷時6.2排列活動順序6.4估算活動歷時項目時間管理7.1估算成本7.2制定預(yù)算項目成本管理8.1規(guī)劃質(zhì)量項目質(zhì)量管理9.1制定HR計劃項目HR管理10.2規(guī)劃溝通項目溝通管理11.1規(guī)劃風(fēng)險管理11.3實施風(fēng)險定性分析11.4實施風(fēng)險定量分析11.2識別風(fēng)險11.5規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對項目風(fēng)險管理12.1規(guī)劃采購項目采購管理環(huán)形線內(nèi)的過程是整體管理知識領(lǐng)域的一部分，該知識領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識領(lǐng)域的過程。知識領(lǐng)域啟動過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組收尾過程組4.項目整體管理4.1制定項目章程4.2 制定項目管理計劃4.3 指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行4.4 監(jiān)視與控制項目工作4.5實施

6、整體變更控制4.6 結(jié)束項目或 階段5.項目范圍管理5.1 收集需求5.2 定義范圍5.3 創(chuàng)建WBS5.4核實范圍5.5控制范圍6.項目進度管理6.1定義活動6.2排列活動順序6.3估算活動資源6.4估算活動歷時6.5制定進度計劃6.6控制進度7.項目成本管理7.1估算成本7.2 制定預(yù)算7.3控制成本8.項目質(zhì)量管理8.1規(guī)劃質(zhì)量8.2 實施質(zhì)量保證8.3 實施質(zhì)量控制9.項目人力資源管理9.1 制定人力資源計劃9.2 組建項目團隊9.3 建設(shè)項目團隊9.4 管理項目團隊10.項目溝通管理10.1識別干系人10.2 規(guī)劃溝通10.3 發(fā)布信息10.4 管理干系人期望10.5報告績效11.項

7、目風(fēng)險管理11.1規(guī)劃風(fēng)險管理11.2識別風(fēng)險11.3 實施風(fēng)險定性分析11.4 實施風(fēng)險定量分析11.5 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對11.6監(jiān)控風(fēng)險12.項目采購管理12.1 規(guī)劃采購12.2 實施采購12.3 管理采購12.4 結(jié)束采購過程組與知識領(lǐng)域關(guān)系沐風(fēng)書苑i項目管理流程 啟動-制定項目章程并確定初步范圍 計劃-制定項目管理計劃 執(zhí)行-制導(dǎo)和管理項目的執(zhí)行活動 監(jiān)控-監(jiān)控項目執(zhí)行并進行整體變更控制 收尾-項目收尾和結(jié)束啟動計劃實施收尾監(jiān)控項目管理流程啟動啟動計劃實施收尾監(jiān)控明確項目的需求確定項目的目標(biāo)定義項目干系人的期望值描述基本的項目范圍選擇基本的項目組成員明確項目經(jīng)理確認(rèn)需要交付的文檔由管理層

8、、班委會、項目經(jīng)理確認(rèn)項目管理流程啟動與客戶方溝通協(xié)商，明確項目需求和所需資源等挑選項目組成員，得到項目組的支持在項目實施過程中不斷了解客戶需求在項目計劃過程中領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)項目組成員保證與項目相關(guān)人的溝通并匯報項目進程監(jiān)控項目的進程，保證項目按時間計劃執(zhí)行項目經(jīng)理的責(zé)任項目管理流程啟動參與項目計劃的制定服從項目經(jīng)理的智慧，執(zhí)行計劃分配的任務(wù)配合其他小組成員的工作保持與項目經(jīng)理的溝通項目組成員的責(zé)任 項目核心成員對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證項目的完成。項目管理流程啟動啟動階段的三個關(guān)鍵點1. 與客戶、高層間的溝通，明確需求并獲得相關(guān)支持2. 明確項目需求和目標(biāo)3. 開會討論，明確團隊及執(zhí)行相關(guān)要求啟動階段

9、常見問題1. 需求不明確及需求溝通不夠2. 項目組成員選擇3. 為促成項目，過于樂觀地分析項目可行性項目啟動階段TOP3項目管理流程計劃啟動計劃實施收尾監(jiān)控在質(zhì)量，時間和資源中取得平衡，從而進一步明確范圍具體工作任務(wù)和執(zhí)行次序具體階段及時間進度表風(fēng)險分析管理計劃（時間、范圍、風(fēng)險、溝通等）得到相應(yīng)的項目干系人批準(zhǔn)的項目計劃項目管理流程計劃任務(wù)分配計劃時間進度計劃風(fēng)險與溝通計劃工作任務(wù)分解任務(wù)工期估算時間進度安排風(fēng)險與溝通計劃項目整體計劃文檔 ： 填寫項目統(tǒng)計表 項目基本信息表 項目進程表 工具 ： 甘特圖 里程碑圖 網(wǎng)絡(luò)圖 思維導(dǎo)圖 三階段項目的例子-危險廢棄物場地清理啟動過程執(zhí)行過程收尾過程

10、監(jiān)控過程計劃過程廢棄物移處/清理啟動過程執(zhí)行過程收尾過程監(jiān)控過程計劃過程環(huán)境美化啟動過程執(zhí)行過程收尾過程監(jiān)控過程計劃過程設(shè)施停用項目管理流程計劃進 度 計 劃根據(jù)項目任務(wù)的執(zhí)行排序、時間計劃及所需資源等進行分析，制定計劃進度制定的主要工具： 甘特圖 里程碑計劃 網(wǎng)絡(luò)圖1 2 3 4 5 6 7 8 9 10時間工作ABCDE工作進度時差EDCBA9月8月7月6月5月4月3月2月1月里程碑事件前導(dǎo)圖PDM活動B活動A活動C活動D活動E活動F1、單代號、AON2、清楚表達4種邏輯關(guān)系3、信息量大開始結(jié)束箭線圖ADM1、雙代號、AOA2、只有F-S表達的清楚3、有虛活動124356活動A活動B活動C

11、活動D活動E活動F條件繪圖法 CDM活動B活動A活動C活動D活動E活動F1、允許分支和回路2、與圖形評審技術(shù)（GERT）共同使用是否是否項目管理流程計劃工作任務(wù)分解任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)要做的事情太多了，一下想不清楚，怎么辦？“大事化小”分解到可預(yù)測、可管理的單個小任務(wù)。分解的原則： 完全窮盡，彼此獨立最小顆粒的特征：一個清晰的任務(wù)完成一個清晰的責(zé)任人能夠估算工期和工作量分解的方法： 自上而下，頭腦風(fēng)暴表達的形式： 圖形式 目錄式依 據(jù)工具與技術(shù)成 果活動清單活動屬性里程碑清單項目范圍說明書組織過程資產(chǎn)緊前關(guān)系圖（PDM）確定依賴關(guān)系利用時間提前和滯后進度網(wǎng)絡(luò)模板項目進度網(wǎng)絡(luò)圖項目文件（更新

12、）活動排序活動列表-順序分析活動ID成果緊前活動緊后活動限制因素假設(shè)備注1234567沐風(fēng)書苑i泡茶工程洗壺洗杯買茶葉燒水沏茶5 分鐘2 分鐘4 分鐘30 分鐘1 分鐘42 分鐘5洗壺30燒水1沏茶2洗杯4買茶葉沏茶524301洗壺洗杯買茶葉燒水1236分鐘關(guān)鍵路徑泡茶工程洗壺洗杯買茶葉燒水沏茶5 分鐘2 分鐘4 分鐘15 分鐘1 分鐘5洗壺15燒水1沏茶洗杯4買茶葉123452網(wǎng)絡(luò)圖直接先行活動洗壺買茶葉洗壺洗杯燒水先行活動：緊后活動：？某新產(chǎn)品推銷工作計劃表作出活動表 1網(wǎng)絡(luò)計劃法的步驟沐風(fēng)書苑i（1）單一時間估計法（確定型）（CPM）（2）三點時間估計法（不確定型）（PERT） 樂觀時間

13、 a ：順利情況所需最短時間 可能時間 m ：正常條件下所需時間 悲觀時間 b ：不正常條件所需最長時間 a + 4m + b6b - a6活動預(yù)計時間t =活動時間標(biāo)準(zhǔn)差 =標(biāo)在網(wǎng)絡(luò)圖中活動所需時間估計 2網(wǎng)絡(luò)計劃法的步驟網(wǎng)絡(luò)計劃法的步驟（i , j）=(b-a)/6序號工作代號緊前活動三種時間估計t=(a+4m+b) 6=(b-a)/6amb1A-12320.332B-12320.333C-12320.334DA12931.335EA231041.336GB3615727HB2514628ID、E147419JC4920102.6710KH、J12931.3311LG、I、K44440活動

14、所需時間估計計算預(yù)計時間t和各項活動的標(biāo)準(zhǔn)偏差 2沐風(fēng)書苑i圖1ABC圖2AJHGEDCB序號工作代號緊前活動1A-2B-3C-4DA5EA6GB7HB8ID、E9JC10KH、J11LG、I、K繪制網(wǎng)絡(luò)圖 3網(wǎng)絡(luò)計劃法的步驟沐風(fēng)書苑i項目管理流程計劃風(fēng) 險 計 劃根據(jù)項目任務(wù)的執(zhí)行排序、時間計劃及所需資源等進行分析，制定計劃風(fēng)險計劃要點： 識別風(fēng)險 評估風(fēng)險等級 明確風(fēng)險響應(yīng)計劃假設(shè)所列計劃中有可能出現(xiàn)的風(fēng)險分析任務(wù)執(zhí)行中哪里會出現(xiàn)問題？與項目組成員一同頭腦風(fēng)暴回顧以往項目中曾出現(xiàn)的問題項目管理流程計劃溝 通 計 劃根據(jù)項目任務(wù)的執(zhí)行排序、時間計劃及所需資源等進行分析，制定計劃四個適當(dāng)： 在

15、適當(dāng)?shù)臅r間將適當(dāng)?shù)男畔⑼ㄟ^適當(dāng)?shù)那纻鬟_給適當(dāng)?shù)娜耍⒋_保相關(guān)人的正確理解三大原則： 及時 準(zhǔn)確 信息恰到好處制定好項目例會制度項目管理流程計劃計劃階段的三個關(guān)鍵點1. 明確項目范圍及具體任務(wù)2. 全面的風(fēng)險認(rèn)識3. 各關(guān)鍵人員的識別與溝通計劃計劃階段常見問題1. 對工作任務(wù)的分解不充分2. 風(fēng)險意識不強及沒有溝通計劃3. 計劃通常由個人制定，項目組沒有達成共識項目計劃階段TOP3項目管理流程實施項目溝通要點： 項目組成員對目標(biāo)達成共識 項目溝通計劃、規(guī)章 相互尊重 主動傾聽項 目 溝 通客 戶高 層主 管項目管理流程實施項 目 溝 通四個主要溝通需求： 職責(zé) 授權(quán) 協(xié)調(diào) 狀態(tài)會議：項目討論會

16、成員進度匯報項目例會及時、公開、恰到好處項目組內(nèi)的溝通 誰，為什么需要信息？ 他們需要什么類型的信息？何種詳盡程度？頻率？ 當(dāng)你和高層及客戶溝通時，你的目標(biāo)是什么？采用什么樣的方法來完成溝通？ 與高層、客戶的溝通項目管理流程實施項 目 溝 通會后發(fā)布會議紀(jì)要給每位參會者會議必須產(chǎn)生明確的決定所有決定必須立即付諸行動做好準(zhǔn)備，按時開始，并首先說明會議的目的和議題議程每位與會者都有發(fā)言機會對會議內(nèi)容進行口頭總結(jié)事先明確為什么開會，以及預(yù)期要取得什么效果考慮是否可以取消會議確定需要參加的最少人數(shù)確認(rèn)會議室會前和關(guān)鍵與會者就會議議題及持續(xù)時間進行溝通會 前會 中會 后項目管理流程啟動計劃實施收尾監(jiān)控識

17、別計劃的偏離采取矯正措施以使實際進展與計劃保持一致接受和評估來自項目干系人的項目變更請求必要時重新調(diào)整項目活動必要時調(diào)整資源水平得到授權(quán)者批準(zhǔn)后，變更項目范圍、調(diào)整項目目標(biāo)并監(jiān)控項目進展，把控項目實施進程項目管理流程監(jiān)控項 目 監(jiān) 控 項目管理流程監(jiān)控監(jiān)控的方法和工具 應(yīng)用項目進度計劃表著急會議觀察/檢查跟蹤行動計劃定期反饋及報告 監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)進度延誤怎么辦？投入更多的人現(xiàn)有的人投入更多的時間（加班）換工作效率更好的人員去做改進工作方法和工具，提高效率縮小項目范圍或降低活動質(zhì)量要求項目管理流程監(jiān)控變更的源頭：客戶方 ：不斷變化的想法與欲望項目團隊：成員技能與團隊沖突項目優(yōu)先級：市場變化 資源

18、變化 其他項目影響變更管理變更請求討論分析變更執(zhí)行變更執(zhí)行最終成果MM修改后成果驗證和確認(rèn)項目管理流程監(jiān)控實施與監(jiān)控階段的三個關(guān)鍵點1. 根據(jù)溝通計劃，與項目干系人進行良好的溝通2. 嚴(yán)格監(jiān)控進度，及時協(xié)調(diào)解決問題3. 重點跟蹤監(jiān)控高風(fēng)險任務(wù)，并采取有效的防范措施實施與監(jiān)控階段常見問題1. 需求變更管理不善，導(dǎo)致變更頻繁，項目組運作混亂2. 跨部門項目組成員的績效考核與激勵機制不完善3. 項目組的溝通和跨部門協(xié)作難度比較大項目實施與監(jiān)控階段TOP3項目管理流程啟動計劃實施收尾監(jiān)控 評估與驗收 領(lǐng)導(dǎo)審核并確認(rèn) 項目總結(jié)文檔歸檔項目管理流程收尾項目結(jié)束1、財務(wù)評估投資回報率，評估實際費用與計劃費用2、時間與計劃的一致性7、項目控制項目的控制是否為任務(wù)重大改進提供了基礎(chǔ)6、項目計劃計劃流程的費用評估及適當(dāng)?shù)墓芾砑夹g(shù)的使用5、環(huán)境 環(huán)境因素對項目活動的影響4、人力資源團隊精神，激勵，態(tài)度調(diào)查3、質(zhì)量項目輸出的表現(xiàn)水平，客戶對質(zhì)量的感受項目管理流程收尾項目總結(jié)會項目總結(jié)表（項目總結(jié)、問題與收獲、貢獻度）項目總結(jié)文檔歸檔步驟歸檔文檔啟動方案 合同 項目基本信息表 計劃階段時間安排 項目綜合計劃等實施監(jiān)控項目會議紀(jì)要、變更說明、審核記錄、階段性報告、相關(guān)文獻等收尾項目結(jié)果文檔、