目標(biāo)管理理論在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用及分析

1、目標(biāo)管理理論在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用及分析摘要目的對目標(biāo)管理理論在臨床護(hù)理管理中的臨床運用情況加以觀察與探析。方法于2017年7月2018年6月抽選該院的8名護(hù)理人員作為該次研究的對象，按護(hù)理管理方式不同分成甲組與乙組。同時在兩組護(hù)理人員所照看的患者中，分別抽取50例患者前者常規(guī)護(hù)理管理，后者運用目標(biāo)管理理論和層級護(hù)理管理。對兩組的護(hù)理質(zhì)量情況以及滿意度情況加以觀察。結(jié)果乙組文書書寫、護(hù)理態(tài)度、溝通能力以及專業(yè)素養(yǎng)的評分均高于甲組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P0.05）;乙組護(hù)理滿意度（92.0%）高于甲組（74.0%）,差異有統(tǒng)計學(xué)意義（X2=3.674,P0.05）。結(jié)論在臨床護(hù)理管理過程中采取目標(biāo)

2、管理理論，可提升護(hù)理質(zhì)量，提高患者護(hù)理滿意度。關(guān)鍵詞護(hù)理管理;目標(biāo)管理;護(hù)理質(zhì)量中圖分類號R47文獻(xiàn)標(biāo)識碼A文章編號1672-5654（2019）03（c）-010902AbstractObjectiveToobserveandanalyzetheclinicalapplicationoftargetmanagementtheoryinclinicalnursingmanagement.MethodsFromJuly2017toJune2018，8nursingstafffromourhospitalwereselectedasthesubjectsofthisstudy.Theyweredi

3、videdintoGroupAandGroupBaccordingtothedifferentwaysofnursingmanagement.Atthesametime，50patientswereselectedfromthepatientsenrolledbythetwogroupsofnursingstaff.Theformeristheroutinenursingmanagement，andthelatteristhetargetmanagementtheory.Thequalityofcareandsatisfactionofthetwogroupswereobserved.Resu

4、ltsThescoresofwriting，nursingattitude，communicationabilityandprofessionalliteracyofgroupBwerehigherthanthoseofgroupAandthedifferencewassignificant（P0.05）.ThesatisfactiondegreeofgroupB（92.0%）washigherthanthatofgroupA（74.0%），statisticallysignificant（%2=3.674,P0.05)，存在可比性。方法對甲組護(hù)理人員采取常規(guī)護(hù)理管理方式。對乙組護(hù)理人員應(yīng)用目

5、標(biāo)管理理論于護(hù)理管理中，主要內(nèi)容包含以下幾方面。1)目標(biāo)制定：結(jié)合醫(yī)院與科室的現(xiàn)狀，制定兩個目標(biāo)，即科室目標(biāo)與個人目標(biāo)，并將其作為臨床護(hù)理管理的一個方向。其中，前一目標(biāo)的制定，需參照醫(yī)院本身的發(fā)展與臨床護(hù)理工作的操作流程，待知曉大概的框架之后，再結(jié)合其他因素，如護(hù)理人員工作安排、專業(yè)護(hù)理知識等，對科室目標(biāo)進(jìn)行合理調(diào)節(jié)1。后一目標(biāo)則在科室目標(biāo)的基礎(chǔ)之上，依據(jù)各項護(hù)理工作的特點，對其進(jìn)一步細(xì)化。2)目標(biāo)實施：目標(biāo)的貫徹執(zhí)行，是實現(xiàn)目標(biāo)管理的重要環(huán)節(jié)之一。在日常護(hù)理工作中，應(yīng)全面貫徹落實各項目標(biāo)，且在此過程中，要充分發(fā)揮護(hù)理人員的主觀能動性，且給予一定的工作自由，以確保護(hù)理人員能夠主動參與到護(hù)理工作

6、中，充分發(fā)揮其才能，同時能在工作中獲得成就，并進(jìn)一步促進(jìn)其工作效率與質(zhì)量的提升。3)目標(biāo)激勵：可對護(hù)理人員實施物質(zhì)激勵，即依據(jù)護(hù)理人員的工作情況，比如出勤、業(yè)績等，再聯(lián)系目標(biāo)管理制度的執(zhí)行狀況，為其發(fā)放相應(yīng)的獎金?？蓪ψo(hù)理人員予以精神樊勵。護(hù)士長在工作中可較為直觀的了解每一名護(hù)理人員的工作情況，據(jù)此，針對工作中表現(xiàn)優(yōu)異的護(hù)理人員，護(hù)士長可予以精神鼓勵;針對表現(xiàn)較差者，可主動與其交流，了解其想法，同時予以鼓勵2。另外，還應(yīng)鼓勵護(hù)理人員不斷學(xué)習(xí)，主動參與各項專業(yè)培訓(xùn)活動，以提升其專業(yè)技能與素質(zhì)。觀察指標(biāo)對護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量情況加以評估，主要評估內(nèi)容包含4個方面，即文書書寫、護(hù)理態(tài)度、溝通能力、專業(yè)

7、素養(yǎng)，各項滿分皆為50分，得分越高，說明各方面水平越理想3-4。另外，在兩組護(hù)理人員所照看的患者中，分別抽取50例患者，并對其發(fā)放護(hù)理滿意度問卷調(diào)查表，以評估不同護(hù)理管理措施下患者的護(hù)理滿意度情況。調(diào)查表主要分成3個等級，即10分滿意（80分以上）、較為滿意（6079分）、不滿意（60分以下）。統(tǒng)計方法利用SPSS20.0統(tǒng)計學(xué)軟件對該次研究中所得出的相應(yīng)數(shù)據(jù)展開分析，其中，分別采取頻數(shù)和百分比（衿、（xs）代表計數(shù)資料與計量資料，再分別以/2檢驗、t檢驗。P0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)果兩組護(hù)理質(zhì)量情況分析經(jīng)研究統(tǒng)計，乙組在文書書寫、護(hù)理態(tài)度、溝通能力以及專業(yè)素養(yǎng)等方面，均優(yōu)于甲組，差異有

8、統(tǒng)計學(xué)意義（P0.05）。見表1。兩組護(hù)理滿意度情況分析經(jīng)研究統(tǒng)計甲乙兩組對應(yīng)的患者的護(hù)理滿意度分別為74.0%、92.0%，組間滿意度相對比，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P0.05）。見表2。討論護(hù)理質(zhì)量的好與壞，將直接影響病患的疾病的康復(fù)乃至生命健康，因此，如何切實做好臨床護(hù)理工作，強化護(hù)理管理，是當(dāng)今臨床上所必須解決的一個問題。目標(biāo)管理理論是依據(jù)醫(yī)院或科室的實際情況及所存在的問題，提出相應(yīng)的改善措施以及總目標(biāo)，上下管理者相互協(xié)作，結(jié)合護(hù)理人員具體的工作情況，制定個人目標(biāo)，以作為護(hù)理工作的大致方向，進(jìn)而為護(hù)理人員的工作提供一個目標(biāo)5-7。在臨床護(hù)理管理中采用目標(biāo)管理理論，不但能夠提升護(hù)理人員的護(hù)理水

9、平，還能避免護(hù)患糾紛的發(fā)生。通過該次研究發(fā)現(xiàn)，采取目標(biāo)管理理論的乙組，護(hù)理人員各項指標(biāo)（文書書寫、護(hù)理態(tài)度、溝通能力以及專業(yè)素養(yǎng)）的評分均比甲組高，差異明顯;這說明該管理方式能有效改善護(hù)理人員的專業(yè)水平與專業(yè)技能，進(jìn)而提升護(hù)理的質(zhì)量。另外，從護(hù)理滿意度角度而言，乙組護(hù)理滿意度比甲組高，即92.0%vs74.0%,表明目標(biāo)管理理論的實施，可促進(jìn)患者護(hù)理滿意度的提升。綜上所述，在臨床護(hù)理管理過程中采取目標(biāo)管理理論，不但能有效提升護(hù)理質(zhì)量，同時還可在一定程度上提高患者的護(hù)理滿意度，是一種值得推廣的護(hù)理管理方式。參考文獻(xiàn)黃曉青.目標(biāo)管理理論在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用價值探析J.吉林醫(yī)學(xué)，2014（18）：4095.韓西蘭.目標(biāo)管理理論在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用分析J.中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2016，13（19）：136-138.宋玉芝，侯立虹，冷成香.目標(biāo)管理理論在神經(jīng)內(nèi)科臨床護(hù)理培訓(xùn)中的應(yīng)用J.社區(qū)醫(yī)學(xué)雜志，2014，12（15）：22-24.陳雪葉，劉震宇.目標(biāo)管理模式在外科患者護(hù)理管理中的應(yīng)用J.中醫(yī)藥管理雜志，2015（12）：152-153.胡凌燕，張之娟，王芙蓉.目標(biāo)管理理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用及對護(hù)理人員績效管理的影響J.中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2017，9（21）：