物業(yè)管理有限公司裝修管理規(guī)范_secret

1、*物業(yè)管理有限公司管理規(guī)范文件編號DHW-3-15生效日期裝修管理規(guī)范版次號A /0總頁數(shù)9PAGE PAGE 9文 件 修 訂 記 錄原版次號修改日期章節(jié)號修訂摘要修訂人批準人1.0目的為了規(guī)范裝修管理服務工作，理順裝修服務流程和職責，減少因裝修施工引發(fā)各種事故，為業(yè)主提供更優(yōu)質的裝修服務，制定本規(guī)范。2.0適用范圍本公司屬下的各住宅項目管理處。3.0職責3.1管理處負責編制本項目的裝修管理規(guī)定，交公司審批后發(fā)放使用。3.2物業(yè)部前臺負責受理業(yè)主的裝修申報及簽署相關文書資料，申報資料審批意見的通知和為裝修公司辦理相關開工證件。3.3物業(yè)部負責裝修申報資料、圖紙的初審，負責裝修巡查、裝修初驗、

2、裝修投訴處理等，負責裝修資料的發(fā)放、收集管理。3.4工程部負責裝修圖紙、電工證、焊工證的復審，裝修巡查、裝修初驗和復驗，負責裝修單元的送水、送電及抄錄水電表工作。3.5收費員負責各種裝修押金、施工垃圾清運費、工本費的收取，裝修押金、出入證押金的退還。3.6保安部負責巡查裝修單元的治安消防、公共場地及設施設備安全、裝修施工人員出入管理、監(jiān)督裝修垃圾清倒工作。3.7保潔部負責及時清潔各處公共區(qū)域、通道、電梯的清潔衛(wèi)生，協(xié)助監(jiān)督裝修垃圾清倒。3.8管理處經(jīng)理負責所有裝修申報、驗收、裝修押金退還的審批，簽發(fā)裝修施工許可證。4.0工作程序4.1受理申報4.1.1在業(yè)主申報裝修前，物業(yè)部應向業(yè)主說明裝修所

3、需提供的相關資料，并發(fā)放裝修管理規(guī)定。4.1.2業(yè)主前來管理處申報裝修，服務中心工作人員驗證業(yè)主身份后，出示裝修申請表，協(xié)助業(yè)主、裝修公司人員規(guī)范填寫。4.1.3服務中心工作人員與業(yè)主及裝修公司簽署裝修承諾書。說明：需要裝修公司蓋章的資料，應由裝修公司現(xiàn)場蓋章。4.1.4收取各種裝修資料（相關復印件需加蓋裝修公司的紅章）：裝修公司有效的營業(yè)執(zhí)照、資質證書、稅務登記證復印件（應該查核原件）；全套裝修施工圖紙。電工證、焊工證（如有）復印件。裝修公司發(fā)出的裝修負責人委托書及裝修負責人身份證復印件。商業(yè)裝修根據(jù)商鋪的面積及用途，需業(yè)主提供消防局的消防備案審批手續(xù)。4.1.4資料初審4.1.4.1前臺工

4、作人員收齊相關資料，并初步驗證相關資料是否齊全，是否符合標準。對缺少或不合格的資料，說明需補齊方可辦理下一步手續(xù)。4.1.4.1物業(yè)部工作人員（含前臺）初步對圖紙資料初審，拒絕收取有明顯違規(guī)裝修項目的施工設計圖。對不能定奪的內(nèi)容，由物業(yè)主管、工程部、管理處經(jīng)理審批。4.1.5收取業(yè)主辦理電表過戶手續(xù)的資料，裝修施工前應辦理好此手續(xù)。4.1.6收齊資料后，告知業(yè)主及裝修公司，3個工作日內(nèi)審批完成，并將通知業(yè)主約好裝修公司一齊前來辦理裝修開工手續(xù)及繳交相關費用。4.1.7前臺當天更新好裝修單元臺賬。4.2審批4.2.1物業(yè)部對當天受理圖紙當天審批，并于當天下午17：40前，通知工程部復審裝修圖紙資

5、料。4.2.2工程部審核圖紙應提供圖紙審批意見，并于第二天下午16：00前返還資料到物業(yè)部。4.2.3物業(yè)部將裝修申報圖紙、資料呈管理處經(jīng)理審批。4.2.4審批完成后，物業(yè)部通知業(yè)主，約好裝修公司一齊前來辦理開工手續(xù)，并準備好需繳交的費用。4.2.5對裝修圖紙審批未通過的，于當天將圖紙資料返還物業(yè)部，由物業(yè)部當天聯(lián)系業(yè)主或裝修公司負責人處理好后繼續(xù)辦理之后的手續(xù)。4.3辦理開工手續(xù)4.3.1向業(yè)主及裝修公司清晰、詳盡說明裝管理規(guī)定的相關事項。4.3.2向業(yè)主及裝修公司清晰、詳盡說明裝修圖紙審批意見，并要求業(yè)主及裝修公司負責人在審批意見后簽字確認知悉。4.3.3通知業(yè)主及裝修公司到收費員處繳交相

6、關費用。4.3.4收費員對已審批的裝修單元收取裝修垃圾外運費、裝修質量保證金，并說明需保管好保證金收據(jù)及施工許可證、裝修施工人員出入證，以便驗收后退保證金。4.3.5裝修公司憑押金收據(jù)和裝修垃圾清運費收據(jù)到收費員處領取空白裝修施工許可證，并繳交10元工本費；裝修施工許可證由物業(yè)部辦理。4.3.6物業(yè)部呈請管理處經(jīng)理簽發(fā)裝修施工許可證，并蓋章。4.3.7物業(yè)部知會裝修單元相鄰業(yè)主裝施工情況。4.3.8工程部與業(yè)主抄錄、確認裝修單元水電表底數(shù)（如收樓期間未抄表底），并通水。4.3.9物業(yè)部通知裝修公司在施工前對衛(wèi)生間做閉水試驗，并告知業(yè)主48小時后復核，并經(jīng)業(yè)主、裝修公司簽字確認。4.3.10應告

7、知業(yè)主、裝修公司在施工前對水管打壓。4.3.11檢查是否已做好門前地面的保護。4.3.12物業(yè)部發(fā)放裝修施工許可證，裝修公司張貼好裝修施工許可證。4.3.13裝修公司負責人為裝修施工人員辦理裝修施工人員出入證。4.3.13.1裝修公司負責人帶領裝修工人前來服務中心辦理裝修人員出入證；屬業(yè)主自裝的，應需業(yè)主親自前來為工人辦理裝修人員出入證。4.3.13.2辦證需驗證辦理人的身份及使用人的身份及開工房號。4.3.13.3辦證人員應當在裝修單元辦證記錄表上詳細記錄辦證情況。4.3.14收費員應當在裝修保證金、出入證押金臺帳作好登記。裝修公司正式入場施工。說明：1.裝修單元通電需業(yè)主提供辦理電表過戶手

8、續(xù)。 2.做閉水試驗時，物業(yè)部應組織人員向下一層業(yè)主預約查驗時間。 3.商業(yè)加裝水電表的，應到水電部門購買并有的質檢合格證明。 4.裝修施工人員出入證的有效使用期最長不超過1個月。4.4施工現(xiàn)場管理4.4.1工程部安排專人負責裝修單元巡查工作，對違規(guī)行為及時開具裝修施工整改通知單，經(jīng)管理處經(jīng)理簽發(fā)蓋章后發(fā)出由物業(yè)部通知裝修負責人/業(yè)主前來處理。違規(guī)情節(jié)惡劣的，應即知會各部門，再作停工處理。工程部對裝修單元巡查次數(shù)不得少于3次/周。4.4.2物業(yè)部每周不少于一次對裝修單元進行綜合巡查（對違規(guī)行為參照4.4.1）。4.4.3保安部安排人員每天對裝修單元進行治安、消防巡查（對違規(guī)行為參照4.4.1）

9、。4.4.4裝修施工人員進出小區(qū)實行雙證制度，對凡超過規(guī)定施工時間未離開本小區(qū)轄區(qū)的施工人員，保安部一律沒收其出入證，應開具裝修施工整改通知單，并知會物業(yè)部處理意見。對超時30分鐘對仍未離開施工現(xiàn)場的人員進行驅離。4.4.5裝修加班，因局部靜音、無污染工程需趕工，應由業(yè)主前來服務中心辦理裝修加班申請。4.4.6裝修延期，裝修期內(nèi)未能完工的，需經(jīng)業(yè)主/裝修負責人辦理延期申請后，物業(yè)部對過期證件更換，并收取相關費用。4.4.7裝修停工，對裝修單元停工超過7天的，業(yè)主（或裝修負責人經(jīng)業(yè)主同意授權申報）應當提出停工申報，管理處收回施工人員的出入證及施工許可證。4.4.8對衛(wèi)生間、陽臺、廚房在回填、鋪裝

10、前應當要求做閉水試驗，并經(jīng)業(yè)主確認后方可進行下一步施工，服務中心工作人員應當在裝修單元巡查記錄表中注明閉水試驗事項。4.4.9水管及配件安裝好后，應當對水管再次打壓并經(jīng)業(yè)主確認后方可鋪設地板，服務中心工作人員應當在裝修單元巡查記錄表中注明打壓事項。4.4.10所有裝修巡查人員必須在裝修單元巡查記錄表上作好記錄。4.4.11處理完成的裝修施工整改通知單存根由物業(yè)部存入裝修單元裝修檔案內(nèi)。4.4.12業(yè)戶/空調公司搬運空調進入小區(qū)時，保安員應當要求其出示空調安裝承諾書，或指引其到服務中心辦理。4.5驗收及退押金4.5.1裝修完工時，應先由裝修管理人員確認具備初驗條件后，業(yè)主提前三天向物服務中心提出

11、初驗申請，并填寫裝修完工驗收表。說明：初驗時，裝修單元必須已經(jīng)竣工，已無裝修施工；水、電、氣、電視、電話網(wǎng)絡應已開通，達到居住使用條件。4.5.2物業(yè)部按業(yè)主預約時間，組織物業(yè)部與工程部按圖紙申報范圍共同對申請驗收單元初驗，初驗時，業(yè)主、物業(yè)公司、裝修公司三方代表應在場。初驗應以如下項目為重點：電路短路保護和漏電保護是否安裝，原裝電路是否未經(jīng)申報批準擅自改動。給排水是否暢通，原裝給排水設施是否未經(jīng)申報批準擅自改動、檢查檢修口是否預留活動面板。外觀有無改變。結構與承重有無改變?？照{是否按規(guī)定安裝。有無超出申報圖紙范圍，改變房間、陽臺、廳等部位的使用性質。有無違反圖紙審批中的其他要求。對公共設施場

12、地有無損壞未處理好、對相鄰單元有無造成損失未處理好或其他整改項未處理好。4.5.3初驗合格的，現(xiàn)場通知業(yè)主及裝修公司一個月后復驗，并收回裝修單元巡查記錄表。4.5.4初驗未合格的，通知業(yè)主/裝修公司整改好未合格項后，再預約時間初驗。說明：在初驗時，工程部應為業(yè)主安裝調試好室內(nèi)對講分機（如有），并教會業(yè)主正確使用，最后在業(yè)主確認后，請業(yè)主在裝修完工驗收表上簽字接收。4.5.5一個月后，業(yè)主申請/物業(yè)部安排復驗。復驗前，物業(yè)部應預約裝修單元下一層業(yè)戶，以便復驗時觀察裝修防水狀況。說明：復驗應以防水、給排水、住戶使用過程有無暴露質量問題為重點。4.5.6現(xiàn)場復驗后，最后由管理處經(jīng)理簽署審查意見。管理

13、處經(jīng)理審查通過的單元，物業(yè)部根據(jù)管理處辦理退裝修保證金手續(xù)審批的實際仍需要的時間，初步確定日期和時間，通知業(yè)主、裝修公司前來服務中心收費處辦理退押金手續(xù)。4.5.7裝修公司憑裝修施工許可證、裝修施工人員出入證正副證原件、押金收據(jù)原件到服務中心辦理退押手續(xù)。4.5.7.1退押金時，應收回以上資料。其中裝修施工人員出入證需與裝修單元辦證記錄表核對。4.5.7.2對裝修施工人員出入證、施工許可證核對無誤的，需在押金收據(jù)后簽字確認后，收費員方再次核對退回押金收據(jù)。4.5.7.3退還押金前，應由收款人在押金收據(jù)后簽字確認。4.5.7.4收回的裝修施工人員出入證應在當天剪切作廢，并在裝修單元辦證記錄表中記

14、錄銷證情況，收回并銷證標為“是”，收回違規(guī)出入證并注銷的標為“違”，已完工未收回的標為“過”。4.5.8業(yè)主憑押金收據(jù)原件到物業(yè)服務中心辦理退押手續(xù)。4.5.9收費員驗證該房符合退押條件后（二次驗收已通過），給予退還押金。4.5.10對業(yè)主遺失押金收據(jù)的，在押金未退出前，應當由業(yè)主在小區(qū)內(nèi)公示/登報聲明遺失的收據(jù)作廢。并在發(fā)出聲明后滿2個月持遺失聲明方可前來服務中心辦理退押手續(xù)。4.5.11對已退押金的單元，收費員應當在裝修保證金、出入證押金臺帳登記好退押情況。4.5.12已通過復驗的單元，物業(yè)部在驗收后3天內(nèi)，整理好該單元的裝修資料歸入業(yè)主檔案中。5.0支持性文件5.1裝修管理規(guī)定 無固定內(nèi)容及格式5.2裝修服務流程圖 后附5.3國家相關法律規(guī)定 6.0記錄6.1裝修申請表 DHW-3-15-01-A6.2動用明火申請表 DHW-3-15-02-A6.3裝修單元臺賬 DHW-3-15-03-A6.4裝修施工許可證 DHW-3-15-04-A6.5關于相鄰單元裝修的溫馨提示 DHW-3-15-05-A6.6裝修承諾書 DHW-3-15-06-A6.7裝修加班申請 DHW-3-15-07-A6.8空調安裝承諾書 DHW-3-1