“秘書(shū)資格證書(shū)專題（一）”課程考核說(shuō)明

1、 “秘書(shū)資格證書(shū)專題（一）”課程考核說(shuō)明 第一部分 課程考核的有關(guān)說(shuō)明一、考核對(duì)象 開(kāi)放?？片F(xiàn)代文員、漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)或其它專業(yè)選修生。二、考核方式形成行考核 + 期末閉卷考試 平時(shí)作業(yè)成績(jī)占20% 期末考查成績(jī)占70%三、命題依據(jù) 根據(jù)教學(xué)大綱要求，圍繞課程主教材。四、考試要求 按時(shí)完成平時(shí)的形成性考核作業(yè)并參加期末考試。五、命題原則本課程是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，要求學(xué)員能系統(tǒng)地掌握初中級(jí)秘書(shū)職業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)和實(shí)際操作技能。能夠運(yùn)用相關(guān)理論知識(shí)和方法，分析解決企事業(yè)秘書(shū)工作中的實(shí)際問(wèn)題，提高學(xué)員理論聯(lián)系實(shí)際的能力和水平六、試題類型及其結(jié)構(gòu) 選擇、判斷、簡(jiǎn)答、秘書(shū)實(shí)務(wù) 其中基礎(chǔ)知識(shí)類題目占50%

2、60%，綜合理解應(yīng)用類題目占40%50%。七、答題時(shí)限90分鐘第二部分 課程考核內(nèi)容和要求秘書(shū)基礎(chǔ)了解秘書(shū)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。了解企業(yè)管理基本知識(shí)。第一節(jié) 法律法規(guī)公司法知識(shí)勞動(dòng)法知識(shí)外商投資法知識(shí) 第二節(jié) 企業(yè)管理基礎(chǔ)企業(yè)的概念企業(yè)的管理基本內(nèi)容現(xiàn)代企業(yè)制度現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)涵現(xiàn)代企業(yè)制度的特征現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容商務(wù)溝通掌握見(jiàn)面問(wèn)候、介紹握手、儀表儀態(tài)、服飾著裝的禮儀。掌握溝通的基本原則和技巧，了解橫向溝通和縱向溝通策略掌握接待的規(guī)格及接待的方法，能根據(jù)接待對(duì)象確定接待規(guī)格。擬訂接待計(jì)劃。第一節(jié) 商務(wù)禮儀見(jiàn)面問(wèn)候的順序與方式介紹的順序方法、握手的順序與方法正確的站姿、走姿和坐姿。男士、女士

3、在商務(wù)場(chǎng)合的著裝規(guī)范和技巧。第二節(jié) 接待預(yù)約者接待與未預(yù)約者接待接待的三種規(guī)格確定接待規(guī)格的要素接待計(jì)劃的內(nèi)容第三節(jié) 溝通有效傾聽(tīng)的方法如何有效提問(wèn)提出要求與拒絕要求的技巧橫向溝通策略縱向溝通策略第三章 辦公室事務(wù)和管理了解辦公室日常事務(wù)工作內(nèi)容，掌握處理方法。了解保密工作內(nèi)容，掌握保密工作方法。了解掌握提高辦公效率和時(shí)間管理方法。第一節(jié) 辦公室日常事務(wù)文件的收發(fā)和處理公文的立卷歸檔接打電話程序和技巧辦公場(chǎng)所設(shè)備隱患的發(fā)現(xiàn)處理第二節(jié) 辦公室保密工作辦公室保密工作意義辦公室保密工作內(nèi)容和方法口頭信息的安全及保密紙面信息的安全及保密電子信息的安全及保密 第三節(jié) 辦公效率和時(shí)間管理工作計(jì)劃的制定編制

4、工作時(shí)間表管理工作日志第四章 文書(shū)基礎(chǔ)了解公文的概念，公文制發(fā)的程序。了解公文的一般格式常用公文的寫(xiě)作與比較了解公文的要素和表達(dá)方式 第一節(jié) 公文含義與制發(fā)公文的概念公文制發(fā)程序 第二節(jié) 公文的格式公文用紙及印裝格式公文眉首、主體、版記的格式 第三節(jié) 公文辨析與擬寫(xiě)通知與通告的異同及寫(xiě)作通知與通報(bào)的異同及通報(bào)的寫(xiě)作請(qǐng)示與報(bào)告的異同及寫(xiě)作三、重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：請(qǐng)示、通知和通報(bào)寫(xiě)作難點(diǎn)：幾個(gè)文種的區(qū)別第五章 常用事務(wù)文書(shū)的擬寫(xiě)了解邀請(qǐng)信、感謝信、賀信及請(qǐng)柬的寫(xiě)作知識(shí)，掌握寫(xiě)作方法。了解簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議記錄、意向書(shū)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的寫(xiě)作知識(shí)，掌握擬寫(xiě)方法。第一節(jié) 常用禮儀信函寫(xiě)作邀請(qǐng)信寫(xiě)作知識(shí)與寫(xiě)作方法感謝信寫(xiě)作

5、知識(shí)與寫(xiě)作方法賀信寫(xiě)作知識(shí)與寫(xiě)作方法請(qǐng)柬寫(xiě)作知識(shí)與寫(xiě)作方法 第二節(jié) 常用辦公室文書(shū)寫(xiě)作簡(jiǎn)報(bào)的寫(xiě)作知識(shí)與寫(xiě)作方法法會(huì)議記錄的寫(xiě)作知識(shí)與寫(xiě)作方法第三節(jié) 常用企業(yè)文書(shū)的寫(xiě)作意向書(shū)寫(xiě)作知識(shí)與寫(xiě)作方法產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)寫(xiě)作知識(shí)與寫(xiě)作方法三、重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：禮儀信函寫(xiě)作、簡(jiǎn)報(bào)的寫(xiě)作難點(diǎn)：意向書(shū)的寫(xiě)作第六章 會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)了解掌握有關(guān)會(huì)議籌備、會(huì)議服務(wù)、會(huì)議善后工作的知識(shí)與技能。了解掌握商務(wù)會(huì)見(jiàn)會(huì)談、商務(wù)旅行、商務(wù)宴請(qǐng)參觀活動(dòng)的知識(shí)與技能。第一節(jié) 會(huì)議籌備、發(fā)送會(huì)議通知的知識(shí)及要求制發(fā)會(huì)議證件的方法擬訂會(huì)議議程、日程的方法選擇會(huì)議地點(diǎn)的要求會(huì)議預(yù)算的方法第二節(jié) 會(huì)議服務(wù)與善后會(huì)議記錄方法會(huì)議中的信息溝通會(huì)議的善后工作第三節(jié) 商務(wù)活動(dòng)1會(huì)見(jiàn)與會(huì)談的知識(shí)與要求2開(kāi)放參觀活動(dòng)的準(zhǔn)備與接待3擬訂開(kāi)放參觀活動(dòng)的方案；3宴請(qǐng)活動(dòng)的安排三、重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：幾種商務(wù)活動(dòng)的知識(shí)和技能難點(diǎn)：會(huì)議記錄方法第七章 信息與檔案了解信息的含義及特征，掌握信息分類和信息收集的知識(shí)與技能。了解信息工作程序，掌握信息整理、傳遞、存儲(chǔ)的基本知識(shí)。了解檔案檔案收集、檔案管理的基本知識(shí)與工作程序。第一節(jié) 信息管理信息的含義及特征分辨信息的種類信息收集的原則、范圍和渠道信息分類、篩選、校