第二節(jié)員工培訓(xùn)的分類與設(shè)計

1、第二節(jié)員工培訓(xùn)的分類與設(shè)計一、員工培訓(xùn)的分類常用的分類方法：根據(jù)培訓(xùn)與工作的關(guān)系1。崗前培訓(xùn)2。在崗培訓(xùn)3.脫產(chǎn)培訓(xùn)二、崗前培訓(xùn)的基本理論（一）崗前培訓(xùn)的的特點.基礎(chǔ)性培訓(xùn).適應(yīng)性培訓(xùn).非個性化培訓(xùn)（二）崗前培訓(xùn)的意義1新員工進入群體過程的需要2。打消新員工對新的工作環(huán)境不切實際的期望.滿足新員工需要的專門信息.降低文化沖擊的影響.避免企業(yè)管理人員過多地行使權(quán)威（三）培訓(xùn)的注意事項1。使用檢查表2.地點的選擇3.確認三、培訓(xùn)的內(nèi)容（一）、崗前培訓(xùn)內(nèi)容的影響因素1。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點2。企業(yè)文化3。新員工的素質(zhì)（二）、崗前培訓(xùn)的常規(guī)內(nèi)容1.規(guī)章制度2企業(yè)概況3。企業(yè)概況4。產(chǎn)品知識5.行為規(guī)范6

2、。共同的價值觀（三）崗前培訓(xùn)的專業(yè)內(nèi)容1。業(yè)務(wù)知識2技能3。管理實務(wù)四、員工手冊的構(gòu)成1。概括介紹本公司2。企業(yè)文化3。組織結(jié)構(gòu).部門職責(zé).政策規(guī)定6。行為規(guī)范能力要求一、崗前培訓(xùn)的實施方法二階段培訓(xùn)和三階段培訓(xùn)二、崗前培訓(xùn)的步驟崗前培訓(xùn)的的設(shè)計.制定崗前培訓(xùn)計劃2。編寫崗前培訓(xùn)提綱崗前培訓(xùn)的實施1。準備培訓(xùn)資料2。崗前培訓(xùn)的的會務(wù)準備3.實施培訓(xùn)4?？己丝荚?。頒發(fā)上崗證和上崗?fù)ㄖ獣鴯徢芭嘤?xùn)內(nèi)容與效果的跟蹤第二單元在崗培訓(xùn)一、在崗培訓(xùn)的類別按培訓(xùn)的目的分:（一）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗的原因:1。組織原因2。個人原因（二）晉升培訓(xùn)特點:1。以員工發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)2培訓(xùn)時間長、內(nèi)容廣3。多種培訓(xùn)方法并用（三

3、）以改善績效為目的的培訓(xùn)特點：1O以客觀、公正的績效考核為依據(jù)2。以一對一指導(dǎo)為主要方法3。任職前培訓(xùn)的延續(xù)（四）崗位資格培訓(xùn)二、在崗培訓(xùn)的內(nèi)容（一）在崗人員管理技能培訓(xùn)（二）在崗人員專業(yè)性技能培訓(xùn)（三）培訓(xùn)遷移的有效促進三、在崗培訓(xùn)實施用表四、培訓(xùn)現(xiàn)場的具體要求1。保證教學(xué)環(huán)境良好2。保證教學(xué)設(shè)備齊全3。合理的食宿條件以適應(yīng)不同層次學(xué)員的要求.為外出參觀、考察提供足夠的車輛.解決專、兼職教師的交通問題.交通順利,保證學(xué)員來去方便能力要求：一、在崗培訓(xùn)計劃的制定（一）調(diào)查企業(yè)目前從業(yè)員工現(xiàn)狀（二）確定培訓(xùn)的項目和內(nèi)容（三）培訓(xùn)的準備工作1。安排培訓(xùn)教師，通知下屬培訓(xùn)的內(nèi)容、目的、時間等。2。確

4、定培訓(xùn)的方法3。安排參訓(xùn)人員培訓(xùn)期間所從事工作的代理人4.備齊參訓(xùn)所需的儀器、設(shè)施、工具等必要設(shè)備5。根據(jù)工資發(fā)放的有關(guān)規(guī)定支付參訓(xùn)員工培訓(xùn)期間的工資6.測定參訓(xùn)員工的培訓(xùn)作業(yè)成績,檢測的標準應(yīng)隨著培訓(xùn)的進展而定。7制定培訓(xùn)計劃表（圖32）（四）確定培訓(xùn)指導(dǎo)負責(zé)人（五）培訓(xùn)計劃制訂的責(zé)任（六）在崗培訓(xùn)費用管理二、在崗培訓(xùn)的設(shè)計（一）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的設(shè)計1。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的程序2。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的方式（二）晉升培訓(xùn)設(shè)計晉升培訓(xùn)主要包括兩個階段.任職前的訓(xùn)練階段。2。任職后訓(xùn)練階段。（三）以改善績效為目的的培訓(xùn)程序1。對員工的績效進行評價。.進行評估面談。.制訂績效改進計劃。4。培訓(xùn)。5。對培訓(xùn)效果進行評價.（四）

5、崗位資格培訓(xùn)設(shè)計（五）管理人員教程培訓(xùn)設(shè)計1。四級培訓(xùn)：管理理論教程培訓(xùn)對象:具有管理潛能的員工。培訓(xùn)目的:提高參與者的自我管理能力和團隊建設(shè)能力。培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)文化、自我管理能力、個人發(fā)展計劃、項目管理、掌握滿足客戶需求的團隊協(xié)調(diào)技能。培訓(xùn)日程：與工作同步的一年培訓(xùn)，短期研討會1次和開課討論會1次。2、三級培訓(xùn)：基礎(chǔ)管理教程培訓(xùn)對象:具有較高潛力的初級管理人員。培訓(xùn)目的:讓參與準備好進行初級管理工作。培訓(xùn)內(nèi)容:綜合項目的完成、質(zhì)量及生產(chǎn)效率管理、財務(wù)管理、流程管理、組織建設(shè)及團隊行為、有效的交流和網(wǎng)絡(luò)化。培訓(xùn)日程：與工作同步的一年培訓(xùn)、短期研討會2次和為期兩天的開課討論會1次。3、二級培訓(xùn):

6、高級管理教程培訓(xùn)對象：負責(zé)核心流程或多項職能的管理人員。培訓(xùn)目的：開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能。培訓(xùn)內(nèi)容：公司管理方法、業(yè)務(wù)拓展及市場發(fā)展策略、技術(shù)革新管理、多元文化間的交流、改革管理、企業(yè)家行為及責(zé)任感。培訓(xùn)日程：與工作同步的18個月培訓(xùn)，為期5天的研討會2次。4、一級培訓(xùn)：總體管理教程培訓(xùn)對象:管理業(yè)務(wù)或項目并對其業(yè)績?nèi)珯?quán)負責(zé)者；至少負責(zé)兩個職能部門者。培訓(xùn)目的：塑造領(lǐng)導(dǎo)能力。培訓(xùn)內(nèi)容：高級戰(zhàn)略管理技術(shù)、知識管理、識別全球趨勢、調(diào)整公司業(yè)務(wù)、管理全球性合作培訓(xùn)日程:與工作同步的兩年培訓(xùn);每次為期6天的研討會2次。第三單元脫產(chǎn)培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)的類型：1、從實踐上看2、從安排培訓(xùn)的主體看3、從培訓(xùn)的內(nèi)容

7、看4、從受訓(xùn)階層看分階層脫產(chǎn)培訓(xùn)的特點:(1)強調(diào)培訓(xùn)對象的職務(wù)地位、等級和階層。(2)強調(diào)教育培訓(xùn)的綜合性(3)強調(diào)標準化、規(guī)范化教育培訓(xùn)(4)具有定期輪訓(xùn)的特性分專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)的特點：(1)強調(diào)培訓(xùn)的專業(yè)性，即對專業(yè)部門、專業(yè)員工進行專業(yè)知識、專業(yè)技能的培訓(xùn)。(2)強調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的單一性。由于生產(chǎn)工藝的變化或所擔(dān)當?shù)穆殑?wù)工作發(fā)生變化,從而使原有的知識結(jié)構(gòu)或職能出現(xiàn)缺失,需要離開職位培訓(xùn),這種培訓(xùn)主要是缺什么補什么.(3)強調(diào)專業(yè)知識和技能的層次,適應(yīng)各專業(yè)、各職務(wù)不同層次、不同水平專業(yè)人員的需要能力要求：一、脫產(chǎn)培訓(xùn)的審批二、培訓(xùn)效果的評估評估方法一:根據(jù)受訓(xùn)者是否獲得證書進行評估方法二：通過

8、調(diào)查表或報告書進行評估,適用于非證書培訓(xùn).三、培訓(xùn)合同的簽訂第三節(jié)員工培訓(xùn)的形式與選擇一、影響課堂培訓(xùn)效果的因素1。教師的教學(xué)水平。2培訓(xùn)內(nèi)容是否充實,是否符合學(xué)員的需要3。教學(xué)方法4。學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度二、教室的布置的決定因素參訓(xùn)者人數(shù).不同的培訓(xùn)活動形式3課程的正式程度4。培訓(xùn)者希望對課堂的控制程度三、課堂培訓(xùn)方法（一）講授法優(yōu)點：1易于操作2。經(jīng)濟高效3。有利于教師作用的發(fā)揮缺點：1。單向式教學(xué)2。缺乏實際的直觀體驗3。培訓(xùn)的針對性不強四、研討法（一）研討法的類型1。以教師為中心的研討和以學(xué)生為中心的研討以教師為中心的研討以學(xué)生為中心的研討既不以教師為中心,也不以學(xué)生為中心2。任務(wù)取向的研討

9、與過程取向的研討（1）任務(wù)取向的研討.（2）過程取向的研討。（3）任務(wù)過程取向的研討。.研討法的優(yōu)點:1。多向式信息交流2。要求學(xué)員積極參與3。加深學(xué)員對知識的理解.研討法形式多樣，適應(yīng)性強五案例分析法案例分析的特點：1。是一種較高級的培訓(xùn)方法.2。案例分析法的主體是學(xué)生3。本質(zhì)上是一種歸納學(xué)習(xí)方法4。揭示行為的動因，尋找行為規(guī)律5提供問題的情景,教師在案例中鼓勵和激發(fā)學(xué)生的思考。6。情景的提供是具體的，全方位的,人們的行為可以從多方面進行解釋,很難有最優(yōu)答案。7可以讓學(xué)生掌握解決問題的一些基本方法和程序。六專題講座法優(yōu)點:1.不占用大量的時間,形式比較靈活2?？呻S時滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求

10、3.講授內(nèi)容集中于某一專題，培訓(xùn)對象易于加深理解缺點:1。講座中傳授的知識相對集中,內(nèi)容可能不具備較好的系統(tǒng)性能力要求:課堂培訓(xùn)的主要方法:講授法研討法案例法模擬練習(xí)法視聽法演示法一、課堂培訓(xùn)的準備1。制定培訓(xùn)計劃2。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)課程,編寫培訓(xùn)大綱.編寫或選擇教材.選擇和培養(yǎng)培訓(xùn)教師.準備培訓(xùn)場所和設(shè)備6。準備必要的資料二、教室布置（一）傳統(tǒng)布置法（二）臂章形布置法（三）環(huán)形布置法（四）圓桌會議和圓桌分組布置法（五）U形布置法（六）V形布置法三、講授法的應(yīng)用（一）講授法的方式1。灌輸式講授（單向式講授）2。啟發(fā)式講授3。畫龍點睛式講授（二）講授法實施要點1.對講課內(nèi)容的要求2。對講課教師要

11、求3。保持學(xué)員興趣的措施4.與其他方法結(jié)合使用四、研討法的應(yīng)用（一）研討的形式.集體討論.分組討論.對立式討論（二）研討的方法1。演講討論法2管理原理貫徹法3。強調(diào)理解討論法（三）研討法的實施要點.對研討題目和內(nèi)容的要求.對指導(dǎo)教師的要求3。指導(dǎo)教師制訂討論計劃,準備討論資料。五案例分析法的應(yīng)用（一）案例分析法的操作程序1。培訓(xùn)前的準備工作2.培訓(xùn)前的介紹工作3。案例討論4。分析總結(jié)（二）案例分析法的實施要點1.培訓(xùn)者應(yīng)在案例資料展示完畢后，進行必要的解釋說明答疑.2。小組討論中,若發(fā)現(xiàn)研討內(nèi)容偏離主題，培訓(xùn)者應(yīng)及時糾正.應(yīng)給予提示引導(dǎo)，以3.各小組在提出最佳方案時,若培訓(xùn)者發(fā)現(xiàn)各組提出的對策

12、缺乏新意時，促使學(xué)員深入思考。4集體討論時,培訓(xùn)者應(yīng)注意控制時間，并進行適當引導(dǎo),以使討論能夠深入。5。培訓(xùn)者進行總結(jié)時,既要對案例內(nèi)容及解決方案進行分析，又要對各組提出的方案做出評價。6。對案例研究工作和結(jié)果進行記錄，整理.（三）案例編寫的步驟1。確定培訓(xùn)的目的。2。搜集信息3。寫作4。檢測5.定稿第二單元:現(xiàn)場培訓(xùn)一、現(xiàn)場培訓(xùn)的內(nèi)容168二、現(xiàn)場培訓(xùn)的對象1。從學(xué)校畢業(yè)的新員工2。有相關(guān)工作經(jīng)驗的新聘用人員。3。有工作經(jīng)歷但原先從事的工作與現(xiàn)在從事的工作完全不同的員工4。企業(yè)的后備人才5需要改善績效的員工三、現(xiàn)場培訓(xùn)的方法（一）工作指導(dǎo)法（二）工作輪換法（三）特別任務(wù)法（四）個別指導(dǎo)法能力

13、要求：一、適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)的程序（一）確定培訓(xùn)項目.工作說明查閱法2。培訓(xùn)需求調(diào)查法（二）編寫現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)書（三）確定現(xiàn)場培訓(xùn)的指導(dǎo)者（四）培訓(xùn)結(jié)束后對受訓(xùn)者進行考試或考核（五）頒發(fā)上崗證二、以改善績效、培訓(xùn)人才為目的的現(xiàn)場培訓(xùn)程序（一）確定培訓(xùn)需求（二）制定個別指導(dǎo)計劃書（三）實施培訓(xùn)（四）培訓(xùn)評價第三單元自學(xué)一、自學(xué)的適用范圍二、自我的優(yōu)缺點（一）自學(xué)的優(yōu)點1。費用低2。不影響工作3。學(xué)習(xí)者自主性強4.可體現(xiàn)學(xué)習(xí)的個別差異5培養(yǎng)員工的自學(xué)能力（二）自學(xué)的缺點能力要求:一、自學(xué)的組織方式與步驟（一）指定學(xué)習(xí)資料1。選定學(xué)習(xí)資料2。規(guī)定學(xué)習(xí)的完成時間和具體要求.員工自學(xué).反饋學(xué)習(xí)結(jié)果（二）網(wǎng)上學(xué)

14、習(xí)1。建立網(wǎng)頁2。員工擁有個人電腦3.開設(shè)網(wǎng)上課程4。配備自學(xué)輔導(dǎo)員網(wǎng)上教學(xué)的優(yōu)點：1.學(xué)習(xí)者可以在自己選定的時間內(nèi)學(xué)習(xí)2。學(xué)習(xí)者可以在自己選定的空間內(nèi)學(xué)習(xí)3.便于學(xué)習(xí)者與指導(dǎo)者交流4。信息量大、選擇性強5.學(xué)習(xí)內(nèi)容易于保存6。費用低缺點：1課程內(nèi)容很難根據(jù)學(xué)習(xí)者的具體情況改變，不夠靈活.2。只適合進行知識方面的培訓(xùn)，其他培訓(xùn)項目較難開展3。無法對學(xué)習(xí)過程進行控制,完全依靠學(xué)習(xí)者的自覺性4。由于個人單獨學(xué)習(xí),容易產(chǎn)生單調(diào)感和孤獨感（三）電視教育二、人事部門對自學(xué)的管理（一）制訂自學(xué)計劃或幫助員工制定個人自學(xué)計劃（二）對員工進行自學(xué)方面的指導(dǎo)（三）對自學(xué)效果進行檢查、評價第四節(jié)培訓(xùn)經(jīng)費的核算與控制一、培訓(xùn)成本的含義：指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費用二、培訓(xùn)成本的構(gòu)成人力資源開發(fā)成本主要包括：1。人員定向成本2。在職培訓(xùn)成本3。脫產(chǎn)培訓(xùn)成本三、掌握培訓(xùn)成本信息的意義1?？梢粤私馀嘤?xùn)總成本的構(gòu)成，直接成本與間接成本的情況2.有利于對不同的培訓(xùn)項目成本對比分析,做出正確的選擇3。有助于合理確定培訓(xùn)項目在設(shè)計、實施、評估和管理上資金的分配比例4.用于分析比較不同小組員工的培訓(xùn)資金分配情況5。便于進行