2021企業(yè)總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告

1、2021企業(yè)總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告【篇一】2021企業(yè)總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：下午好！經(jīng)董事會的任命，我擔(dān)負(fù)分公司總經(jīng)理一職，如今已是第五個(gè)年頭了。現(xiàn)在我將對20 xx年的工作向在場各位作述職，請予評議。1、確立切實(shí)可行的工作目標(biāo)，進(jìn)一步提高營業(yè)部的盈利水平。年初，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子為更好地落實(shí)總公司提出的20 xx年工作目標(biāo)，召開了員工大會，專注傳達(dá)了總公司計(jì)劃工作會議精神，并結(jié)合自身的具體狀況，確定了相應(yīng)的經(jīng)營目標(biāo)。計(jì)劃制訂之后，為把工作落到實(shí)處，分公司又多次召集中層干部進(jìn)行了充分爭辯，將目標(biāo)分解到兩個(gè)營業(yè)部，而且對營業(yè)部的經(jīng)營成本也分別制定了掌握指標(biāo)。同時(shí)將機(jī)關(guān)研發(fā)部和網(wǎng)上交易部的

2、骨干能量充盈到兩個(gè)營業(yè)部，開拓業(yè)務(wù)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成了營業(yè)部之間、員工之間的競爭氛圍。截止十二月末，永豐營業(yè)部完成證券交易額14.55億元，其中，股票基金交易額14.15億元，傭金收入實(shí)現(xiàn)463萬元；北地營業(yè)部完成證券交易額18.17億元，股票基金交易額17.91億元，傭金收入571萬元。2、國債業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展。分公司在年初加大了宣揚(yáng)推行力度。除利用報(bào)紙、廣播、電視臺等新聞媒體進(jìn)行宣揚(yáng)外，分公司研發(fā)部和網(wǎng)上交易部分別在兩個(gè)營業(yè)部柜臺設(shè)立詢問點(diǎn)，印發(fā)宣揚(yáng)單，向群眾講解國債知識，本溪縣和桓仁縣兩個(gè)遠(yuǎn)程服務(wù)部針對當(dāng)?shù)鼐用駥鴤顿Y熱忱高、市場潛力大的特點(diǎn)，出動(dòng)宣揚(yáng)車走街串巷廣播宣揚(yáng)，既方便了鄉(xiāng)鎮(zhèn)居

3、民，又?jǐn)U大了宣揚(yáng)區(qū)域，讓投資者從不了解到踴躍購買，達(dá)到了宣揚(yáng)的目的。截止十二月末，分公司完成國債交易量6605萬元，使國債業(yè)務(wù)邁上了新臺階。3、大力進(jìn)展網(wǎng)上托付交易。經(jīng)過一年多網(wǎng)上交易的運(yùn)營，我分公司網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)有了新的進(jìn)展，截止十二月末，網(wǎng)上交易投資者開戶數(shù)為2748戶，比上年增加693戶；實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易量3.3億元，比上年同期增長50%；網(wǎng)上交易額占分公司證券交易總量的10.09%，超額完成了總公司下達(dá)的網(wǎng)上交易額占總交易額5%的總體目標(biāo)。在開拓網(wǎng)上交易市場過程中，我分公司一是搞好客戶跟蹤服務(wù)和詢問工作，建立了網(wǎng)上客戶檔案，設(shè)立專人負(fù)責(zé)網(wǎng)上業(yè)務(wù)詢問工作，客戶提出問題實(shí)時(shí)解答，須要時(shí)上門服務(wù)，

4、解決網(wǎng)上交易過程中涌現(xiàn)的故障；二是擴(kuò)大網(wǎng)上交易用戶，對金融稅務(wù)、工商、政府機(jī)關(guān)及電業(yè)、郵政、電信等企事業(yè)單位及其工作人員進(jìn)行宣揚(yáng)走訪，推廣網(wǎng)上交易，贏得了越來越多的客戶。4、債權(quán)清理工作取得新進(jìn)展，到期債券得到圓滿兌付。20 xx年的債權(quán)清理工作是在債權(quán)質(zhì)量不斷下降、清收難度不斷增大的狀況下取得的，可以說來之不易。一年來，在總公司法律部和清欠辦的援濟(jì)指導(dǎo)下，我公司業(yè)務(wù)部同志與法律顧問一起多次奔赴?？?、大連、沈陽、佛山、江門等地進(jìn)行清欠。全年共清回本息820萬元。其中包括：江門證券有限責(zé)任公司420萬元；?？诮鸷０洞缶频?50萬元；佛山證券有限責(zé)任公司220萬元；大連萬事通公司30萬元。20 x

5、x年轉(zhuǎn)讓券的兌付壓力重之又重。分公司大力開展廣告宣揚(yáng)，化解了可能涌現(xiàn)的兌付風(fēng)險(xiǎn)。采用多種措施，實(shí)時(shí)調(diào)度資金，圓滿完成了兌付指標(biāo)。112月份累計(jì)發(fā)行轉(zhuǎn)讓券27205萬元，兌付28060萬元。5、管理工作進(jìn)一步完善。分公司今年制訂了遼證本溪分公司車輛管理暫行方法、年度餐費(fèi)管理報(bào)表等，加強(qiáng)了費(fèi)用管理工作。營業(yè)部針對新業(yè)務(wù)的開展，相應(yīng)制訂或修改了柜臺業(yè)務(wù)操作細(xì)則、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理制度等。安全保衛(wèi)和防火工作常抓不懈，對保衛(wèi)、經(jīng)警人員加強(qiáng)了制度考核，做到防范工作實(shí)時(shí)到位，發(fā)覺隱患馬上處理解決。對不符合要求的保衛(wèi)、經(jīng)警人員做到了實(shí)時(shí)辭退更換。在防火方面，堅(jiān)持了消防掌握中心的值班制度，防患于未然，杜絕火災(zāi)事

6、故的發(fā)生。20 xx年工作雖取得了一些效果，但還存在很多不足。20 xx年10月，中國證監(jiān)會對我分公司進(jìn)行了現(xiàn)場專項(xiàng)檢查，在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)方面程度不同地存在一些問題。如管理不規(guī)范，客戶管理檔案資料不健全，經(jīng)營成本高，平均效益差等等。針對以上問題和總公司整改方案的要求，明年我們將主要采用以下整改措施：1、處理好歷史遺留問題。加大對債權(quán)的清欠力度，充分利用法律手段，采用各種有效的措施，力爭完成清欠任務(wù)。在總公司批準(zhǔn)的計(jì)劃內(nèi)組織好柜臺回購及企業(yè)債券的發(fā)行與兌付。2、完成總公司要求的整改管理部門的任務(wù)，力爭在20 xx年一季度前完成永豐營業(yè)部、北地營業(yè)部財(cái)務(wù)、辦公系統(tǒng)與分公司的獨(dú)立，徑直歸屬總公司管理的預(yù)備

7、工作。3、降低費(fèi)用，節(jié)省開支，動(dòng)員全體員工開展增收節(jié)支工作。4、充分利用龍網(wǎng)優(yōu)勢，大力推行網(wǎng)上交易方式，加大營銷力度，逐步降低交易成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的低成本擴(kuò)張。5、專注貫徹落實(shí)黨的十八大精神，完善和理順與總公司的黨組織關(guān)系，開展正常的組織生活，發(fā)揮黨組織的政治核心作用，團(tuán)結(jié)寬敞員工，全力做好明年的各項(xiàng)工作。我們相信，本溪分公司在遼證總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工的共同努力，以后的工作確定會取得良好的效果，為遼證總體的進(jìn)展，做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。感謝大家！【篇二】2021企業(yè)總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)，我是今年下半年才充盈到總公司管理崗位的新人，雖然有些工作的成果，但在管理工作中還有很多欠缺，集中

8、體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一、工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格，袒護(hù)縱容部下員工由于本人性格緣由，我管理的部門內(nèi)部管理卻沒有一個(gè)好的秩序。員工遲到、早退等現(xiàn)象嚴(yán)峻，上班時(shí)間談天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)理，在過去的幾個(gè)月里都沒有做好這方面的工作，大家晚來一會，早走一會，甚至打個(gè)電話就不來了，上班時(shí)間也經(jīng)常干別的。以前我一貫不好意思來管，為什么呢？由于我們是好伙伴、都是哥們，希冀他們自覺、自律，但事實(shí)上他們做不到，因此才造成這個(gè)現(xiàn)狀。前段時(shí)間通過總公司學(xué)習(xí)A管理模式我認(rèn)識到：縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容，但企業(yè)不是。把人情予以企業(yè)管理之中是中國企業(yè)文化的一大底蘊(yùn)，但也是一大損害?？v容別人的同時(shí)

9、，我們也學(xué)會了縱容自己。而管理在縱容中失去威武，公司在縱容中失去生氣。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡，而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的，沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的。今日你縱容了一個(gè)人，那么你明天則不得不縱容他人?？v容好像也可以收買人心，但“賣”掉的可能是企業(yè)的尊嚴(yán)和資產(chǎn)。為了自己的將來，我不能縱容自己；為了他人的前程，我也不能縱容他人。在新的一年里，我希冀大家相互監(jiān)督，公司的管理靠的是制度而不是人情！二、職工的激勵(lì)機(jī)制有待于完善與加強(qiáng)通訊導(dǎo)航公司成立之初，由于沒有同業(yè)的運(yùn)營及銷售閱歷，對市場開拓方面處于空白，再加上公司的主要業(yè)務(wù)是面對本集團(tuán)內(nèi)部各展廳銷售，因此其職工銷售提成

10、僅考慮車行銷售顧問。20 xx年隨著我們對外市場的拓展，其員工的激勵(lì)安排體系需要從新考慮，由于初期對外銷售尚未形成規(guī)模，故沒有將此管理問題引起足夠的重視。在加之市場同業(yè)銷售政策的轉(zhuǎn)變，我們在爭辯此問題時(shí)已明顯滯后于同業(yè)。通過今年底的總結(jié)，我們廣泛征求了公司各管理層的看法，已經(jīng)確定了來年獎(jiǎng)金、提成安排政策，希冀來年能通過此激勵(lì)政策來帶動(dòng)大家工作的積極性，使我們的銷售及服務(wù)水平再上一個(gè)臺階。三、中心服務(wù)及安裝售后工作需要提高GPS監(jiān)控服務(wù)中心使我們?yōu)橛脩舴?wù)的核心部門，它的服務(wù)質(zhì)量徑直影響到我們企業(yè)的商譽(yù)及市場份額，因此強(qiáng)化中心服務(wù)已是我們來年的首要任務(wù)。經(jīng)過近兩年的運(yùn)營我們已經(jīng)積累了一些閱歷，我

11、們有信心將監(jiān)控中心的服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信任。由于公司沒有固定安裝場所及GPS終端產(chǎn)品沒有統(tǒng)一安裝規(guī)范，加之安裝人員專業(yè)性培訓(xùn)力度不足，使我們的安裝工作一貫滯后于公司的進(jìn)展需要。今年雖加大了安裝人員，但人員之間安裝技能有差距，所以造成了一些安裝事故。作為管理者，我們是有主要責(zé)任的，20 xx年隨著我們營業(yè)處及車城營業(yè)廳的建立，我們有信心加強(qiáng)這方面的管理，進(jìn)行上崗前的規(guī)范化培訓(xùn)，使安裝技術(shù)普遍提高，保證安裝及售后修理質(zhì)量，為公司明年的進(jìn)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。同志們，20 xx年即將過去，在這一年里我們有過辛勤勞動(dòng)的汗水，有面對困難市場拓展時(shí)的無奈，有過公司業(yè)績快速提高時(shí)的驕

12、傲，回顧歷史、展望將來，我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體、具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。新的一年里，我們要有更強(qiáng)的責(zé)任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去，我們才能把神龍達(dá)通訊導(dǎo)航公司建成青島地區(qū)影響力的汽車服務(wù)呼叫中心。展望20 xx年，我們的目標(biāo)是：營業(yè)收入突破xx萬元，利潤突破xxx萬元。我想只要我們保持積極的工作熱忱，總公司及兄弟單位的大力支持，正確把握市場規(guī)律，我們的目標(biāo)確定能實(shí)現(xiàn)。以上是我的述職報(bào)告，我會努力協(xié)作公司各個(gè)部門制定具體的責(zé)任目標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。感謝大家！【篇三】2021企業(yè)總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告我們技術(shù)部伴隨著GPS監(jiān)控中心也走過了兩個(gè)年頭，對于

13、從前取得的成果，我向付出辛勤勞動(dòng)的中心人員及軟、硬件維護(hù)人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘袢罩行牡姆€(wěn)定運(yùn)營提供了堅(jiān)實(shí)的保障。在這新的一年開始之際，特別是隨著神龍達(dá)車城的即將投入運(yùn)用，技術(shù)部也要面對新的任務(wù)，即協(xié)作重慶路汽車城的信息化建設(shè)規(guī)劃并實(shí)施我們的企業(yè)進(jìn)展藍(lán)圖。下面我將從以下幾個(gè)方面對2004年的技術(shù)部工作進(jìn)行部署。一、確定通訊導(dǎo)航公司技術(shù)部2004年的工作目標(biāo)1、為神龍達(dá)信息化建設(shè)服務(wù)，協(xié)作總公司、分公司完成各種管理系統(tǒng)平臺的開發(fā)、搭建以及培訓(xùn)維護(hù)。2、完成GPS監(jiān)控中心及分中心軟、硬件的技術(shù)支持，定制開發(fā)符合我中心運(yùn)營模式的呼叫中心；3、負(fù)責(zé)神龍達(dá)網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)與更新，并盡我們所能開發(fā)符合

14、我們神龍達(dá)實(shí)業(yè)公司業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)上電子商務(wù)軟件，限度的協(xié)作我們兄弟單位做好銷售服務(wù)工作。4、維護(hù)、鞏固GPS中心入網(wǎng)客戶，為客戶提供更好的增值服務(wù)，加大服務(wù)費(fèi)催收工作，使監(jiān)控服務(wù)中心成為新的利潤增長點(diǎn)；5、在通訊導(dǎo)航公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，廣泛尋求和建立技術(shù)增值合作伙伴關(guān)系，依據(jù)車載GPS面臨的市場/客戶需求進(jìn)行定制開發(fā)中心系統(tǒng)軟件和提供可行性方案，協(xié)作市場部人員完成項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提高市場占有率。6、在完善對神龍達(dá)重慶路車城弱電及信息化集成設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，積極參與招投標(biāo)方案確定、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度掌握及現(xiàn)場施工監(jiān)理工作。7、負(fù)責(zé)神龍達(dá)各公司內(nèi)部辦公正臺的搭建、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)等工作

15、。負(fù)責(zé)神龍達(dá)各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。二、合理配置人員，保證項(xiàng)目實(shí)施軟件部人員為適應(yīng)當(dāng)今軟件行業(yè)進(jìn)展的潮流，需要掌控新技術(shù)，公司要對大家定期的進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，還要兼顧車城建設(shè)及監(jiān)控中心職能，為此我將建議技術(shù)部明年工作分為以下幾個(gè)小組來協(xié)同實(shí)施：1、系統(tǒng)維護(hù)小組負(fù)責(zé)整個(gè)GPS監(jiān)控中心建設(shè)、搬遷、軟件升級、數(shù)據(jù)維護(hù)等工作以及神龍達(dá)各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。人員定為兩人：組長一鄒積毫；組員一張中偉2、B/S結(jié)構(gòu)開發(fā)小組負(fù)責(zé)神龍達(dá)B/S類管理軟件的開發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作，包括神龍達(dá)客戶管理系統(tǒng)（CRM）、神龍達(dá)網(wǎng)站、神龍達(dá)網(wǎng)上OA管理審批系統(tǒng)、神龍達(dá)通訊導(dǎo)航營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長一張聿津；組員一杜浩田、張中偉3、系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施及客服中心技術(shù)支持小組負(fù)責(zé)神龍達(dá)車城信息化建設(shè)的軟件設(shè)計(jì)并實(shí)施；負(fù)責(zé)協(xié)作公司市場部的客戶需求調(diào)研，設(shè)計(jì)服務(wù)中心可行性方案并具體實(shí)施。人員定員四人：組長一張中偉；組員一張聿津、杜浩田、鄒積毫4、C/S結(jié)構(gòu)開發(fā)小組負(fù)責(zé)神龍達(dá)C/S類管理軟件的開發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作，包括神龍達(dá)車城物業(yè)綜合管理系統(tǒng)、通訊導(dǎo)航公司用戶計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、神龍達(dá)人力資源管理系統(tǒng)、神龍達(dá)汽車租賃公司營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定