第二課適度消費與合理消費

1、維護消費者合法權(quán)益歐尚“山楂”事件討論：你如何看待W老師的做法? W老師路遇南匯歐尚超市，于是選購了一番，其中買了一件價值4元的山楂片?；丶液蟀l(fā)現(xiàn)山楂片中有很多小蟲子。 W老師撥打市民服務(wù)熱線12345，歐尚方致電W老師，賠償山楂后又賠償原價十倍。 但是W老師由于工作、家庭等原因，覺得費時費力，便沒有去。于是這件事便不了了之。12315第七條 消費者享有安全權(quán)。第八條 消費者享有知情權(quán)。第九條 消費者享有自主選擇權(quán)。第十條 消費者享有公平交易權(quán)。第十一條 消費者享有獲得賠償權(quán)。第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會組織的權(quán)利。第十三條 消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知

2、識的權(quán)利。第十四條 消費者享有受尊重權(quán)。第十五條 消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。 賦予消費者反悔權(quán) ：消費者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨 加碼消費欺詐賠償消法第55條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。中華人民共和國消費者權(quán)益保護法你有沒有聽到過或者是你經(jīng)歷過的侵犯消費者權(quán)益的實例？侵犯了什么權(quán)利？為什么生活中經(jīng)營者侵犯消費者權(quán)益的事件層出不窮？請同學(xué)們幫助W老師選擇一個具體的維權(quán)方案，并說明理由。途徑 主體 優(yōu)點

3、缺點 協(xié)商 調(diào)解申訴仲裁訴訟經(jīng)營者消費者權(quán)益保護組織有關(guān)行政部門仲裁機構(gòu)人民法院及時、方便、經(jīng)濟無法律效力耗費的時間和精力比較少不具強制執(zhí)行力行政處罰權(quán)不具強制執(zhí)行力費時、費力、費錢最有權(quán)威具有法律效力雙方自愿思考： 你認為社會各方應(yīng)如何作出努力減少此類事件的發(fā)生？（從消費者、政府、經(jīng)營者等角度談?wù)劊┚S護消費者的合法權(quán)益（2個“W”，1個“H”）WHY? 消費者處于弱勢地位，經(jīng)營者處于強勢地位。 經(jīng)營者的不誠信經(jīng)營導(dǎo)致。WHAT？ 安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、 公平交易權(quán)、獲得賠償權(quán)、受尊重權(quán)HOW? 協(xié)商、調(diào)解、申訴、仲裁、訴訟（主體、優(yōu)點、缺點）客棧作為經(jīng)營者，他的經(jīng)營存在什么問題嗎？ 從麗江古城區(qū)聯(lián)合調(diào)查組獲悉，11月13日聯(lián)合調(diào)查組對兩家涉事客棧下達了行政處罰決定書，責(zé)令停業(yè)整改虛假宣傳行為，對兩家客棧分別處以20萬元罰款；兩家涉事客棧負責(zé)人書面致歉，對自己的行為向公眾