基于本體的數(shù)據(jù)挖掘在電信知識管理領(lǐng)域的應(yīng)用研究

1、基于本體的數(shù)據(jù)挖掘在電信知識管理領(lǐng)域的應(yīng)用研究夏秀峰左風朝賈保先【論文關(guān)鍵詞】本體語義eb知識管理數(shù)據(jù)挖掘【論文摘要】本文首先對本體的概念做了簡要介紹，并結(jié)合電信領(lǐng)域知識管理存在的問題，提出了基于本體的數(shù)據(jù)挖掘，并將本體的概念應(yīng)用到電信知識管理中。最后給出了電信領(lǐng)域本體的開發(fā)方法、步驟，然后對本體在電信領(lǐng)域知識管理方面的應(yīng)用進展了詳細討論。引言近幾年，電信企業(yè)為了進步自己的競爭才能，爭取更大的市場份額獲取更大的利潤各大運營商在現(xiàn)有的運營系統(tǒng)根底之上，引入數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，建立了各種經(jīng)營分析系統(tǒng)和數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，進展輔助決策從而產(chǎn)生了大量的統(tǒng)計分析報表和數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)果。這些信息知識結(jié)果是企業(yè)

2、的珍貴的財富但是，其存在形式的多樣化(文本，數(shù)據(jù)庫，圖片)，導致了維護管理上的困難。另一方面，即使有了大量的信息知識，卻不利用，也是毫無意義的，如何讓企業(yè)的員工以便捷的方式來共享這些知識并且利用這些解決實際問題，也是迫切需要解決的問題。此外，由于電信網(wǎng)自身的開展特點，網(wǎng)絡(luò)管理的綜合必然要涉及到管理系統(tǒng)之間的信息交換。由于管理系統(tǒng)實現(xiàn)的獨立性，如何保證系統(tǒng)之間無歧義的信息交換是亟待解決的問題。語義互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，尤其本體的出現(xiàn)使的信息含有語義表征，即成為富有語義的知識，成為人機無歧義交互的橋梁。結(jié)合本體和知識管理的特點可有效地解決電信領(lǐng)域的上述難題。本文首先簡要地介紹了本體和知識管理的相關(guān)信息，然

3、后，基于對電信領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)營分析知識的分析以及總結(jié)，引入了本體和知識管理的理論。將本體理論和知識管理相結(jié)合，構(gòu)建了電信領(lǐng)域的知識本體，并闡述了將其運用在知識管理當中的方式。1領(lǐng)域本體介紹ntlgy的概念最初起源于哲學領(lǐng)域，它在哲學中的定義為“對世界上客觀存在物的系統(tǒng)地描繪即存在論，是客觀存在的一個系統(tǒng)的解釋或說明，關(guān)心的是客觀現(xiàn)實的抽象本質(zhì)l引。在人工智能界，最早給出ntlyg定義的是nehes等人，他們將ntlyg定義為“給出構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域詞匯的根本術(shù)語和關(guān)系，以及利用這些術(shù)語和關(guān)系構(gòu)成的規(guī)定這些詞匯外延的規(guī)那么的定義。1993年，gruber給出了ntlyg的一個最為流行的定義，也是比擬簡單的定

4、義“aspeifiatinfa0neptua1izati0n，可以理解為“對某種概念化體系的標準說明。盡管定義有很多不同的方式，但是從內(nèi)涵上來看，不同研究者對于本體的認識是統(tǒng)一的，都把本體當作是領(lǐng)域內(nèi)部不同主體之間進展交流的一種語義根底，即由本體提供一種明確定義的共識。給出了領(lǐng)域本體的定義：領(lǐng)域是世界的一個片段，對該片段我們想要表示一些知識。領(lǐng)域概念化是根據(jù)所需要解決的任務(wù)和所應(yīng)用本體語言的本體承諾(ntlgyitent)將領(lǐng)域本體抽象成術(shù)語和知識。領(lǐng)域本體是對領(lǐng)域概念化的顯示說明。2知識管理介紹知識管理是近年來學術(shù)界和it界研究的熱點之一，知識管理過程一般包括四步：知識獲娶知識存儲、知識分發(fā)

5、共享和知識應(yīng)用。通過這四個步驟，企業(yè)使員工可以承受到企業(yè)內(nèi)的各種經(jīng)歷知識信息，用來解決在工作中遇到各種難題，進步工作效率，降低了開發(fā)本錢。知識管理學說源于對企業(yè)的有效管理。以進步企業(yè)的競爭力為目的。它更多的也是從企業(yè)的管理方法和經(jīng)歷中提取精華利創(chuàng)意。再應(yīng)用于企業(yè)。知識管理這一新興的學科領(lǐng)域近年來引起了人們的廣泛關(guān)注。專門的研究機構(gòu)不斷出現(xiàn)。相關(guān)的學術(shù)著作成倍增長。專門的“知識管理的學術(shù)也開場出現(xiàn)來自不同領(lǐng)域的學者從不同的角度對知識管理進展了探究這些研究的著眼點不同。因此對知識管理本質(zhì)的理解也有較大的差異。這些研究的不一致性是由于知識管理的研究還處于初步探究階段。同時也在于知識管理所涵蓋領(lǐng)域的廣

6、泛性和不完全明確性3基于本體的數(shù)據(jù)挖掘在電信知識管理領(lǐng)域的應(yīng)用本體是概念化標準說明，對于電信知識本體來說它包括有關(guān)數(shù)據(jù)概念的各種術(shù)語、關(guān)系并給出術(shù)語的語義。本體可以從訪問用戶的不同視圖或側(cè)面，例如訪問用戶類型、行為、狀態(tài)等，進展訪問用戶描繪，展示訪問用戶的不同屬性及屬性之間的關(guān)系。利用訪問用戶本體作為一種訪問用戶知識的展示模型可以進步商務(wù)系統(tǒng)與訪問用戶之間基于語義的協(xié)同性，從而實現(xiàn)訪問用戶信息的高度共享和重用。在挖掘過程中，本體是用來協(xié)助訪問用戶構(gòu)成有效d過程(可執(zhí)行方案)集合。因此訪問用戶本體的構(gòu)建至關(guān)重要，構(gòu)建訪問用戶本體的步驟首先是訪問用戶本體建模，其次是在一些成熟的元本體根底上用自然語

7、言描繪訪問用戶本體的概念及其之間的關(guān)系，并對自然語言描繪的結(jié)果選擇適宜的本體描繪語言對其進展形式化，最終生成可供計算機識別、處理的文件。本體的構(gòu)建方法有很多，結(jié)合電子商務(wù)系統(tǒng)訪問用戶本體變化快、動態(tài)性及強健性需求比擬高的前提下，我們建議采用用軟件工程思想的原型法或知識工程方法來構(gòu)建訪問用戶本體?；诒倔w的數(shù)據(jù)挖掘中首先引入軟件工程需求分析的思想管理者通過和訪問用戶交流獲得挖掘的目的其次由建好的本體構(gòu)建成d所需的數(shù)據(jù)集，然后選擇適宜的數(shù)據(jù)預處理方法或挖掘方法，對本體庫集進展挖掘，此過程中可以選擇適宜的挖掘算法對數(shù)據(jù)庫進展優(yōu)化、可視化的操作。在整個過程中，由于本體注重概念屬性之間的關(guān)聯(lián)和知識的共享，挖掘工作者不會忽略他們此領(lǐng)域中并不熟悉、但又有可能導致發(fā)現(xiàn)知識的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)?；诒倔w的數(shù)據(jù)挖掘可以面對海量數(shù)據(jù)，處理實時的復雜的數(shù)據(jù)分析更詳細更準確的挖掘電信數(shù)據(jù)從而創(chuàng)造出更多的商業(yè)時機，進步銷售預測的準確性(auray)和時效性(tieliness)，增加顧客滿意度和忠誠度。最大限度地減少搜集相關(guān)商務(wù)信息(財政，庫存，采購)所需的時間以降低本錢。4完畢語本論文將本體理論和知識管理結(jié)合在一起