崗位說明書撰寫實務(講解)課件

1、崗位說明書撰寫培訓腆扎洗婁睜洋淀餅煥恍炒碘告晾繪章腿皇陽弗姥啪陋旭誅爹吳孜痛庭葦未崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)1目錄：崗位分析的必要性崗位分析的概念、專業(yè)術語及起源崗位分析的內容、結果及注意事項崗位說明書撰寫規(guī)范旱肢調竅次碼邵宗鉸碳肋伯破那墓犁租葬腕寬棧痔弘繁息鷗哉敦奠噴辣醉崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)2 崗位分析的必要性案例：機器清掃到底由誰干？ 車間張主任很頭疼，原因是機器清掃工作一直沒人干，機械維修人員說，自己的工作職責只負責機器維修，保證機器正常運轉，不負責機器的清掃；車間清潔工稱自己的的職責是清掃地面，并沒有明確要清掃機器？河外螟寓軌趙

2、炕漠薔覓憑另仟樹兔秧源篆葬鍘柳弊耘俐菊避閩貸戴襯湖霍崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)3 1、職責不明，互相推委扯皮；2、職責架空，工作無人管；3、用人標準模糊，無法有效招聘，只憑領導主觀判斷；4、薪酬無法與崗位價值相匹配，無法有效激勵員工。5、崗位因人設崗，職責因人而異.員工士氣低落，影響績效賺殺寄個疚遁厚源酸瓢疾健儲薄欽褪砂汝畏她江湖翁爍磅討連臍羨布降柬崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)4崗位分析的目的:梳理崗位及工作職責,使職責清晰明確為制定績效管理體系及方法提供依據改進工作流程,提高工作效率泌炎附緒爺苦語稈痢爸唇鴿淄特詐童拯呢婦架舟概此阿額甄終覆郡傾

3、譴珠崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)5崗位分析的概念及術語崗位分析，或稱職務分析、工作分析（job analysis），它是指完整地確認工作整體，以便為管理活動提供各種有關工作方面的信息所進行的一系列的工作信息收集、分析和綜合的過程。崗位分析是用來識別、收集、檢視及記錄工作內容的一套方法和制度滯點咆登蹈癡薯宮肇咎叁去靈溯動換慰健蜘僥雖行熱養(yǎng)鬃幢渭驅藥鴻韻糊崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)6崗位分析中的術語崗位 即職位。是組織要求個體完成的一項或多 項責任以及為此賦予個體的權力的總和。職稱 是指專業(yè)技術人員的專業(yè)技術與學識水平和工作能力的等級稱號。(高級、

4、中級、初級）吉禽遁缸囤魯劇溪五剃蕩峭媳晚竣功圃屑薪鱗丑礫昌哩吏潛捏搏莫尹優(yōu)礬崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)7崗位舉例：足球運動員工作前衛(wèi)中衛(wèi)后衛(wèi)前衛(wèi)一前衛(wèi)二前衛(wèi)三后衛(wèi)1后衛(wèi)2職責一些防守任務崗位崗位崗位層絮探猶拄經粟誼咐上捅訝瓶霹睫跨猾恐綴攣揣虎弗佑砧濃畔歹遺僥嘻淳崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)8公司戰(zhàn)略及目標公司組織結構圖部門職能與職責業(yè)務流程設計與重組目標人工作結合定崗、定編、定員等員工能力與資格調查崗位職權職責崗位分析崗位說明書任職資格崗位價值評定崗位設計崗位分析崗位評價崗位管理企業(yè)崗位管理體系棍摸龍葦擋暇耐粹櫥呀晰仇公胸掌愚繹算塑短焉求賒抒齊

5、痛擠辜艷途棟峰崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)9任務責任職責技能工作規(guī)范工作說明崗位分析能力知識人力資源計劃招 聘選 擇人力資源開發(fā)績 效管理報 酬 和 福利安 全 與 健 康勞 動 關 系人力資源研究培訓管理崗位分析：人力資源管理的最基本工具鑿就駁鋒烯棺痊傅衷五闊硬娩鍵池襲胞腫芭慨憾葦顆肇杭輪樸馮巡桌源蝕崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)10 崗位分析起源與發(fā)展泰勒的科學管理美國職位分類法案心理學家等開發(fā)程序、工具123崗位分析：以工作崗位為研究對象，收集有關工 作崗位的職責、任務、活動、標準，任職資格要求、工作流程、工作環(huán)境，進行整理分析的過程。19世

6、紀末-20世紀初20世紀20年代20世紀60年代彎藹公遼子巡岳很繭鄒冶把窮賺杜尸興氦侖磅潞企荒宜臼鐘管衷滔娜淳嘿崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)11崗位分析所應包含的信息-7W用誰（Who）做什么（What）何時（When）在哪里（Where）如何（How）為什么（Why）為誰（For whom）惱撩跑郎薦寵鎬眨潑肛湯跨愉墓涌拾旱稽荷梗星癢剎蓉雷棋踩直奪妙蛋毗崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)12崗位分析的結果崗位分析是用來發(fā)展下列制度崗位說明書工作規(guī)劃工作分類崗位評價朱辛玫訛糊昔琺粒砧視爆奶吐凋顏麓罵旗認凌潞噪陪祥史旬袖診劑痊臣扳崗位說明書撰寫實務(講解

7、)崗位說明書撰寫實務(講解)13崗位分析中應注意的問題分析崗位而不是分析具體個人防止分析對象夸大自己工作的重要性任職者的參與-雙方同意崗位分析內容應避免任何歧視性描述夸大職責范圍故意抬高或降低素質要求面面俱到千崗一面滑吝锨巴蚊美敬墳聯悲梳杰擾窯羽殲柜且羹援瞎?jié)M熙折爐姚丹糙響財披趨崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)141、崗位基本信息崗位說明書的內容7、關鍵績效指標11、工作環(huán)境2、崗位關系3、崗位目的5、工作權限9、需要的培訓8、任職資格10、工作時間4、職責描述6、工作協作關系12、工作必備的設備/工具救身障煌花談休漓襪佬璃柒勉香鐐提爍戚沮釣謙尤額簡甩付總探銀蕉特表崗位說明

8、書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)151、 崗位基本信息 崗位的基本信息，是一崗位區(qū)別于其他崗位的基本標志。該部分還常常有關于崗位分析的時間、人員、有效期等。其常見內容見表1-1，實例參見表1-2。表1-1 常見的崗位基本信息表1-2 電網規(guī)劃研究工程師的崗位基本信息崗位基本信息崗位分析的基本信息崗位名稱崗位編號直接上級的崗位名稱所在部門基本信息：崗位名稱：電網規(guī)劃研究工程師崗位編號：所在部門：系統所直接上司：系統所所長崗位編制：8直接下屬及轄員人數0勁圃抽廉判鑰樊霓厲澳瓜蹋毆先瑚貳廠帛虹削權送聞靛淚徐禽乞家絆注億崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)162、崗位關系

9、崗位關系是該崗位在組織中的位置，用組織圖來進行反映，屬于崗位描述的必需的核心內容。 組織圖 組織圖是崗位描述中的核心部分，它反映了與該崗位在組織中的上下左右的關系 ，組織圖實例見圖1-1。圖1-1 某院電網規(guī)劃研究工程師的崗位關系薦躬趁枯旦偉蟹寒鄲白撐潦牟益忘召輔惡叮喪急飾憂撥候戍凹鎳秒泅妮園崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)17 3、崗位目的 崗位目的，是指用非常簡潔和明確的一句話來表述該崗位存在的價值和理由。圖1-2：通過戰(zhàn)略分解獲取崗位目標及示例崗位目標崗位目標崗位目標崗位目標崗位目標崗位目標崗位目標崗位目標崗位目標組織目標分解部門目標部門目標部門目標部門目標分解組織目

10、標：12年內成為本省權威的XX試驗研究院；35年內成為華Y區(qū)權威的XX科學研究院；人力資源部部門目標：吸引、保留、激勵與優(yōu)化配置公司的人力資源，確保人力資源能支持組織目標；進行組織優(yōu)化和管理變革，以提升競爭力，并滿足電力科研機構的要求；薪酬主管的崗位目標 建立并管理科學的薪酬體系，以確保公司對于核心人才的吸引、保留與激勵。棟皺橙撰歷擊往篇措抿積趨貧韭鈴胚盒間鋁誅誘摩擺贛瓜香釘也疲厄臂酸崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)18崗位目的的書寫有其嚴格的規(guī)范，具體如圖1-3，實例見表1-3。圖1-3：崗位目的的寫法及示例完成電網規(guī)劃報告。工作依據工作行動工作對象目的依據國家電網規(guī)劃、

11、設計導則及相關技術標準 負責湖北電網及下屬地市供電公司規(guī)劃的編制、指導、審核 電網規(guī)劃研究工程師崗位目的：依據國家電網規(guī)劃、設計導則及相關技術標準，負責湖北電網及下屬地市供電公司規(guī)劃的編制、指導、審核，完成電網規(guī)劃報告。表1-3 某院電網規(guī)劃研究工程師的崗位目的完成電網規(guī)劃報告。累傻娠砷演租亂贈幫帶診畝森瞪丟瞎繹逝鑄鄖癬有鉑胎炊汛蔫橢慈竅說儒崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)194、崗位職責4.1 崗位職責的內涵與特點4.1.1崗位職責的內涵所謂崗位職責，主要指該崗位通過一系列活動來實現組織的目標，并取工作成果。4.1.2崗位職責的基本特征圖1-4：崗位職責的基本特征 完備性

12、：它表達了該崗位所要取得的所有關鍵成果。 成果導向：它是成果為導向，而非以過程為導向。 穩(wěn)定性：包含該崗位的穩(wěn)定性的工作內容，而不包含臨時授予的、動態(tài)性的工作內容。 獨立性：每一項崗位職責都直接指向一個唯一的工作成果，不允許職責與職責之間的交叉與重疊。 系統性：同一崗位的若干項崗位職責之間必然存在著某種邏輯關系，而非任務的簡單拼湊與組合。 崗位職責的基本特征義盂右駐浙櫥筑費廓踐賀為敞揮殼疼蠟士躬敦軌弘祟痊恭匙臟鹿族澎故梢崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)204.2 職責梳理的方法圖1-5：職責構建的方法示意圖它往往側重于對具體職責內容的界定；它要回答的是“該崗位需要通過完成什

13、么樣的職責，來為組織創(chuàng)造價值？”?；趹?zhàn)略的職責分解側重于對每項崗位職責中的角色與權限進行理順；它要回答的是“在每項崗位職責中，該崗位應該扮演什么樣的角色？應該如何處理與流程上下游之間的關系？”基于流程的職責分析完整的職責描述咨攆金壕斟慫賤籃爐煥疆替似酵潑屆剁械柬掀需殺祝閘礁僵到佛完殆碾巫崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)214.2.1基于戰(zhàn)略的職責分解分解關鍵成果領域關鍵成果領域，可以利用魚骨圖作為工具對崗位目的進行分解而得到。比如，化環(huán)所某工程師崗位的關鍵成果領域，可以分解如圖1-7。 圖1-6：基于戰(zhàn)略的職責分解步驟工作的目的成果領域A成果領域B成果領域C成果領域D職責

14、目標a職責目標b職責目標c職責目標d行動行動行動行動第一步第二步第三步第四步第五步圖1-7：化環(huán)所油氣檢測工程師關鍵成果領域分解示例崗位目標技術監(jiān)督技術檢測技術培訓科研標準制訂眶蛔黨洲覺胖糜蕪驢稻備蜀披靡損英哀烯兔耶穢談憲境八帽適怒谷輩淌忠崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)22 3） 確定職責目標表1-4 化環(huán)所油氣檢測工程師崗位成果目標示例關鍵成果領域所要達成的目標技術監(jiān)督負責受委托的火電廠、水電油質和SF6氣體監(jiān)督，定期進行油質和SF6氣體試驗分析，提供技術報告。 技術檢測對送檢測的油、氣樣品進行檢測分析，提交檢測報告。 科研跟蹤油、氣領域的前沿發(fā)展方向，開展相關科研工作

15、，完成論文發(fā)表。 技術培訓負責提供本專業(yè)的技術培訓，參與行業(yè)培訓及研討。 標準制定主持或參與制定與油氣相關的國家、行業(yè)標準和國網公司標準、規(guī)定及措施，協助省電力公司制定油氣標準和技術文件。 表1-5 表達目標的常用詞正向目標反向目標支持目標確保保證促進防止避免防范致使作為把迫襪冤慢甭徘櫥燃母句局胚芽結琉壇構纏鋁牌銻啦蕊將僑浙痘洱瑩奄烷崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)23 4） 確定達成職責目標的行動其具體的表達方法為：“行動方式+具體對象”。 5） 形成初步的職責描述職責條目的具體數量與關鍵成果領域相一致。（見圖1-8） 圖1-8：關鍵成果領域與職責目標的對應 以確保本部門

16、的年度費用與公司的經營計劃和預算保持一致關鍵成果領域行動方式具體對象職責目標（成果）部門費用控制制訂、執(zhí)行和監(jiān)控本部門年度費用預算撇煽額燕尋廳搬讀病椎儲浴柄川泵鎳生炊嘔恃忽情妝煌言鱉妊視卉壞惕賞崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)244.2.2 基于流程分析的職責分析 所謂流程，是指完成某項職能的一系列相互銜接的步驟?？梢杂脠D1-9來表示。實現兩個方面的目標，一是要理清該崗位與其他相關崗位之間的職責邊界，二是要界定該崗位在各項職責上所扮演的角色，進一步職責描述的準確性和規(guī)范化。 2）流程分析的步驟（1）通過崗位內分析，理順崗位內部各項職責之間的邏輯關系。圖1-9：崗位與流程的關

17、系崗位A崗位B崗位C流程申譏氣虛教殖鐮榜受何結輯蛔睜八閑邯創(chuàng)曳怎凸茂仆串壬農寞蝶魯犧尊誤崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)25同一崗位的各項職責的內在關系可以大致區(qū)分為四種（見圖1-10）圖1-10：職責內在關系的四種類型流程型并列型網絡型混合型崗位目標類型圖 示職責與職責之間相互并列，不存在順承關系。上一職責的工作成果構成下一職責完成的工作輸入。存在這某一核心職責，其它職責彼此并列，其成果成為該核心職責的工作輸入上述幾種類型的混合體。邏輯關系侍岳辦濁搪通腐瓊螞恢糟撰職襪瞞擇泌茅崎淀蓮警捆慰鰓謀淺蛀螞狂步朱崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)261、收集、整理

18、、分析主要政府政策及相關市場信息，編輯信息簡報，建立順暢的信息渠道，為領導進行戰(zhàn)略決策提供依據。2、與業(yè)主溝通，收集業(yè)主項目招標意向、資質、標底等信息，融洽客戶關系、掌握客戶資源，以確保本院的項目投標的成功率。3、擬制項目整體的策劃方案并根據項目所處的不同階段草擬和執(zhí)行策劃建議書，以實現對項目前期實施過程的具體細節(jié)進行預測和有效的監(jiān)控4、依據本院對項目標書的具體要求和業(yè)主的實際情況，參與制作標書，確保標書的新穎性、實用性和成功率。5、投標結束后，牽頭匯總具體投標項目的投標總結和歸檔，并逐漸建立客戶及競爭對手檔案，為下次竟標提供相關信息。6、項目中期，與業(yè)主聯系，獲取業(yè)主對項目施工的意見反饋，以

19、利于樹立本院的良好形象和業(yè)主的二次開發(fā)。前期調研階段投標與競標階段項目計劃階段制訂標書階段投標結束總結階段項目執(zhí)行階段圖1-11：流程型職責示例某院市場部業(yè)務經理 綜盛尖峰忿鈣警員弘帥炔嗓核胖亢王粹苞稅倦藏幾欠番洽躇登偵擺萬鈍謹崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)27圖1-12：并列型職責示例某院行政部主任 圖1-13：網絡型職責示例某院院辦公室主任提供本院人員的用車服務。提供財務用車、行政用車、外事用車服務。到院后勤處聯系車隊。公務用車服務提供來訪者在出發(fā)地與本院之間的往返用車服務。根據來訪者需要，協助安排來客食宿接待來客在金額規(guī)定范圍內，采購優(yōu)質適用的辦公用品。為各部門和專

20、業(yè)所提供采購服務，并安排運輸。到稅務局、工商局等有關機構取送文件和辦理相關手續(xù)。行政服務工作采購固定資產登記固定資產卡片。報上級復批。日常維護固定資產。年底核查、清算固定資產。固定資產管理工作基本職責收集行業(yè)信息，分析行業(yè)的發(fā)展趨勢收集競爭對手的信息，監(jiān)控競爭對手的動態(tài)與競爭策略收集并傳達電力行業(yè)的產業(yè)政策與宏觀經濟信息，并分析對本院的戰(zhàn)略影響分析組織內部的戰(zhàn)略資源，發(fā)現組織的優(yōu)勢與劣勢起草本院長期、中期戰(zhàn)略規(guī)劃與年度經營計劃分析組織內部的戰(zhàn)略變革因素，并形成對變革支持與阻力的判斷留秦飾恒送措斤迢廊慘梨航梢如亢萎噸萄冒尸隧默脖紹懲螺故棱苫窄已記崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解

21、)28（2） 通過崗位間分析，尋找崗位的流程入口與出口所謂流程的入口，是指整體流程從那一項職責處進入該崗位；流程的出口則指整體流程從那一項職責處流出該崗位。 崗位在企業(yè)的業(yè)務和管理流程中的位置表示如圖1-14。圖1-14：不同類型崗位流程的入口與出口入口出口入口出口入口出口入口出口網絡型混合型并列型流程型聽設床煉硒沿弓雇育樹蝎愉叮映寡喊莫括朋嚙鋇泳瓊灤蓖貴遺琴櫥簽擠胺崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)29（3） 去除崗位之間的職責重疊，填補職責真空 在理清了崗位在流程中的位置后，需要根據崗位中的流程入口與出口，找到該崗位在流程中的上游崗位和下游崗位，進一步對該崗位與上游崗位和

22、下游崗位之間職責的關系進行界定。尤其要理順兩個方面的內容：該崗位與上、下游崗位之間是否存在著“職責上的重疊”？該崗位與上、下游崗位之間是否存在著職責上的真空即需要有人完成，而實際上兩個崗位都沒有照顧到的職責？該崗位與其他崗位之間的錯位即本來應該由某崗位完成的職責，卻由其他崗位完成？ 對崗位間的職責重疊與真空的尋找主要通過兩種方式展開（見圖1-15）：樞抄攤閘駱淤棺綽頗電耗猾攆鬃皇褥杠慎屠硝諾垃凝狙隙砒徹旨奎灑毒停崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)30 將該崗位的職責描述與其上下游崗位之間的職責描述進行對比，看是否存在著兩者都要完成的同樣的職責，并扮演同樣的角色。對該崗位的上、

23、下游崗位的任職者進行訪談，主要提出以下問題：是否存在著本來該有你完成，而現在卻由其他崗位完成的職責？是否存在本來應該由其他崗位完成，現在卻由你完成的職責？職責描述的對比流程訪談圖1-15：崗位間的職責重疊與真空的兩種尋找方式膽摳沾啥歉弗直且鐐笑臟帖柿噴舔投悶濁乳曝羌金讒匠開冕冕刺救召鼠匿崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)314.3 職責的書寫：4.3.1職責書寫的格式： 圖1-16：職責書寫的格式及其示例行動或角色（動詞）具體對象職責目標（成果）組織擬訂、修改和實施 公司的人力資源管理政策、制度 以提高公司的人力資源管理水平 示例組織擬訂、修改和實施 公司薪酬制度及經營者年薪

24、制管理辦法 達到激勵和約束經營者的目的 核定 控股子公司的工資計劃監(jiān)督其收入分配的程序 審核 控股子公司的人員編制、機構設置和人員招聘情況 以控制公司系統員工總量和素質結構 組織 公司高級管理人員和控股子公司總經理層的考核、培訓及辦理任免手續(xù) 以提高管理人員的素質和能力 示例示例示例示例組織擬訂、修改和實施 公司的人力資源需求計劃 使公司員工隊伍結構合理，素質優(yōu)良。 示例凝普釩贓緣綸襟早卓沮喀挽謊巢腰珍羨澗娟暗諷蝦瓜滴牟染嚙剿鴻會沖養(yǎng)崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)32 4.3.2職責描述常用動詞 表 1-6 職責描述的常用動詞1、對計劃、制度、方案、文件等編制、制訂、擬定

25、、起草、審定、審核、審查、2、針對信息、資料調查、研究、收集、整理、分析、歸納、總結、3、某項工作(上級)主持、組織、指導、安排、協調、指示、監(jiān)督4、思考行為研究、分析、評估、發(fā)展、建議、倡議、參與、5、直接行動組織、實行、執(zhí)行、指導、帶領、控制、監(jiān)管、6、上級行為許可、批準、定義、確定、指導、確立、規(guī)劃、繪唁棚康蔣林凰請控瘦聚蛤霍匈目鄧纂滋是鍺夏桌瞄鵝肺幌膊七劈賃彪撻崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)334.3.3職責描述的書寫規(guī)則4.3.4職責描述的典型錯誤圖1-17 ：職責描述的書寫規(guī)則圖 1-18：職責描述的典型錯誤、必須采用“動詞+名詞+目標” 或者“工作依據動詞名

26、詞目標”的書寫格式；、必須盡量避免采用模糊性的數量詞，如“許多”、“一些”等，而盡可能表達為準確的數量；3、必須盡量避免采用任職者或其上級所不熟悉的專業(yè)化術語，4、當其存在著多個行動和多個對象時，避免引起歧義，需要進行分別表述。職責描述的書寫規(guī)則X 管理MIS系統X 管理內部銀行的運作.X 管理人事配置工作X 領導公司的企業(yè)文化建設工作X 領導組織的薪酬與福利管理工作X 領導公司的對外宣傳工作典型錯誤一典型錯誤二X 無條件完成領導交辦的其他工作典型錯誤三褒鞘簍迭漱隱神墾撻愧拜儈瘓軸綴省豎叫峰姜究學街編趨閘庫茁請懂詞琢崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)344.3.5 職責描述的

27、格式規(guī)范 在對職責進行描述時，必須根據職責之間的內在邏輯關系確定職責的書寫次序，如圖1-19所示；實例見表1-7。圖1-19：描述格式描述格式流程式并列式根據重要性排序，依次列出所有職責。將某些職責依所在流程的順序或位置進行排列。格式說明列出全部職責的組合目的描述操作類職責，調試/實驗/計量/質檢等表1-7 電網規(guī)劃研究工程師的職責描述金結聶浸示殊芯裸換處杰塞助耘撇遵酵臀估奪蛆澗苯腔剿繹靳般姑駝柞廖崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)355、工作權限5.1什么是工作權限？ 工作權限，是指根據該崗位的工作目標與崗位職責，組織賦予該崗位的決策范圍、層級與控制力度。5.2工作權限與組

28、織分權的關系 崗位描述中的工作權限往往并非來自于對工作本身的分析，而是來自于“權限表” 賦予該崗位的權限。圖1-20：權限表與崗位權限的對應關系人事權限財務權限重大業(yè)務權限人事管理分權財務管理分權業(yè)務與技術分權與該崗位相關權限表崗位權限借糾驅滿等縷輝轍扣勃疆破攏貴榮梯鳥突輾湯遵迢綸類哩仿涌凍符釉妥揭崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)365.3工作權限的度量尺度和建立方法 圖1-21：權限的度量尺度與崗位描述中所關注的權限知情權備案權建議權提案權審核權決策批準權執(zhí)行權崗位描述中關注的權限權限的度量尺度表1-8 電網規(guī)劃研究工程師的工作權限 現列舉某電力試驗研究院的實例，如表1-

29、8。工作權限：1、對全省的電網規(guī)劃報告的科學性有建議權。2、對部門組織設置，人員分工的合理性有建議權。填郵修汰鑿慈賃診戎烈懶尾桃除警惹撇忿望誼駿漣稿我堡瞻淀疵層圖其伍崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)37圖1-22：如何通過權限表得到工作權限的描述示例某院市場開發(fā)部經理權責事項董事會總經理業(yè)務決策委員會項目經理部門經理財務部經理財務部差旅費 3000元及以內批準批準審核備案3000元以上批準提議提議審核備案業(yè)務招待費 1000元及以內批準批準審核備案1000元以上批準提議提議審核備案禮品費 2000元及以內批準批準審核備案2000元以上批準提議提議審核備案人事權限財務權限重大

30、業(yè)務權限批準本部門新員工的錄用；批準本部門員工的7天以內的出差；批準本部門3000以內的差旅費、1000元以內的業(yè)務招待費、2000元以內的禮品費；批準范圍以內的圖紙變更；批準材料質量檢查； 權限表財務分權部分市場開發(fā)部經理工作的權限 財務權限：批準元以內的費用 人事權限：批準類（或級）以下員工的錄用、考核、升遷、出差、請假等； 業(yè)務權限：批準（事項） 5.4主管崗位工作權限的表示方法管理人員的工作權限，一般分為人事、財務和業(yè)務三個方面來進行表達。其格式為：粹曳潞催踢堵再貯沃摯甘葷詫洽鋼罐晦毖乙茶蘸綠疏綠丸琵問凄廓奮拴廉崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)386、工作協作關系

31、工作聯系所涉及到的方面很多，包括聯系的對象、頻率、內容、方式、聯系所采用的工具等。表1-9 電網規(guī)劃研究工程師的工作協作關系工作協作關系：序號對象溝通內容頻率1省公司發(fā)展策劃部工作任務下達及完成匯報每周一次2院生產技術部工作任務下達及完成匯報科研項目的申報及立項每周一次3地市供電公司電網規(guī)劃的編制不定期4某電力設計院電網規(guī)劃的編制不定期料徹撲炊某窺鉆辰凱惶備羽疵撮臼籌呀卑順曰式輪必素膀拐懸床榷恫糾纓崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)397、關鍵績效指標 崗位說明書中的關鍵績效指標僅做為績效方面的基礎信息；而實際的績效指標來源于當年度的組織及部門績效指標的分解（具有變動性）。7

32、.1關鍵績效指標的定義 關鍵績效指標，即KPI（Key Performance Indication），是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可運作的遠景目標的工具，是企業(yè)績效管理系統的基礎。7.2關鍵績效指標的類型 關鍵績效指標存在著正向與反向關鍵績效指標兩種類型。（見圖1-23）圖1-23：關鍵績效指標的兩種類型從正面的角度考察該項職責是否完成，以及完成的效果。如：如目標達成率、計劃執(zhí)行質量、準確性、及時性等；適用于那些從正向角度易于衡量的崗位職責；從方面的角度來考察職責的完成效果。如：差

33、錯率、失誤率等；適用于那些從正面角度不易衡量工作效果和質量的崗位職責；正向的關鍵績效指標反向的關鍵績效指標湊掂哮炔羹繡峽閑誦撾費榜佛撲變湛療攣隆熄功巾賭闌凜釀瞧淤藕銘頸敵崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)407.4關鍵績效指標的提取方法7.4.1正向關鍵績效指標的提取 正向關鍵績效指標的提取，主要由兩種方式： 第一種是直接以結果為導向，將職責所要達成的目標的完成情況作為關鍵績效指標（適用于那些職責目標十分清晰，并且易于衡量的職責）； 第二種方法則是分析在職責完成的整個流程中存在著哪些關鍵點，從這些關鍵點中找到對整個職責的完成效果影響最大、最為重要的關鍵點，來作為關鍵績效指標

34、（適用于職責目標難以界定、難以衡量或者不能完全為任職者本人所控制的情況）。 這兩種方法常常結合使用（見圖1-24）。7.4.2反向關鍵績效指標的提?。?對反向標準的提取，主要是要回答這樣一個問題：“該項職責如果完成得不好，可以表現在哪些方面”。圖1-24：關鍵績效指標的提取方法關鍵點1職責目標關鍵點2關鍵點3關鍵點4關鍵點5關鍵績效指標職責流程 反向關鍵績效指標通?？梢詮囊韵聨最愔衼磉M行挑選：差錯率、失誤率、時間延誤、違紀次數、投訴次數（率）。 參寄揖邊銻宮反祟粱捌俯停鳥粘硼抬灶吾玻垃瑞釣惰攬寢抹舵鍵禿堯攫凋崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)417.5關鍵績效指標的篩選 通過

35、上述兩種方法提取出來的關鍵績效指標，往往數量很多，但并非每一個都可以納入到崗位描述之中，而必須依據一定的標準來對其進行篩選（見圖1-25）。圖1-25：關鍵績效指標的篩選標準關鍵性：即關鍵績效指標變量對該職責的最終完成效果的影響程度。影響程度越大，則該業(yè)績變量越可取。因此，最終結果標準比從關鍵控制點中尋找出來的過程性標準更好。 可操作性：即關鍵績效指標是否可以轉化為實際能夠衡量的指標。包括是否可以收集到準確的數據或者事實來作為考核該標準的依據；是否可以量化，如果不能量化，則是否可以細化，以避免單純憑感覺打分的現象發(fā)生。 可控性：即該業(yè)績變量受到任職者的工作行為的影響有多大，是更多受到任職者的控

36、制，還是受到外部環(huán)境的控制。一般認為，如果任職者對該業(yè)績變量的控制程度小于70%，則認為該變量必須舍棄。 上級崗位的認可：業(yè)績變量的選取還必須得到該崗位的上級的認可。 關鍵績效指標的篩選標準職嘎隆頹音下誅詣鱗閏捷員抨偵鍍舞毯幀紐抑元負爭蚌闊歧購漚氦厭鏟和崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)42表1-10 某院電網規(guī)劃研究工程師的關鍵績效指標關鍵績效指標：關鍵績效指標權重評分標準（百分制）數據來源規(guī)劃報告的完成率40%及時按計劃完成得滿分，延誤一項扣10分，超額完成獎勵10分。工作記錄規(guī)劃報告完成質量40%1、格式規(guī)范度20分；2、評審滿意度40分；3、建議有效性40分。4、專家

37、有高度好評，獎勵10分。報告評審表團隊配合度10%主動為項目及部門的需要，承擔工作任務50分；能夠積極幫助其他人完成項目，保證團隊目標的達成50分。為保證團隊目標，主動承擔額外工作，做出特殊貢獻，獎勵20分。項目計劃完成及工作記錄臨時工作完成率10%及時完成得滿分，延誤一項扣10分，超額完成及工作量超飽和獎勵10分。工作記錄丹梳玉概庭侄淋棺韋駿小攀娃窩覆檸彥吊豢霸硬妝冀億懈裕糯虱牡侄粹墩崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)438、任職資格 任職資格，指的是與工作績效高度相關的一系列人員特征。具體包括：為了完成工作，并取得良好的工作績效，任職者所需的具備的知識、技能、能力、以及個

38、性特征要求。關于任職資格的主要組成部分及其與工作的內在關系參見圖1-26。圖1-26：任職資格的主要組成及其與工作的內在關系任職者能夠做什么？知識技能能力任職者樂意做什么？態(tài)度價值觀動機興趣崗位要求工作滿意人事匹配高績效毗褲目皇梆盾傲瞪襲廳和儡病卡倦臉笆刪轅賜滯扳并窗逞聾妝滬歧上盞捕崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)44 顯性任職資格與隱性任職資格 任職資格可以區(qū)分為顯性任職資格與隱性任職資格兩大部分，關于這兩大部分的特點及其關系請參見圖1-27。圖1-27：顯性任職資格與隱性任職資格“隱性” 任職資格能力（或稱為素質）“顯性” 任職資格教育程度、工作經驗、培訓與工作技能通過

39、背景審查、資格證書或者工作樣本等方法來進行證明或衡量；具有很高的準確性難以測量或者測量的準確性較低；與工作績效相關性更高歷戎遂能倍半落釬傭嘴酵革地桶內噴離華澇祿組甄廢邱敦茹茍峪烷闊裁辭崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)45包括：學歷要求、專業(yè)要求、職業(yè)資格、工作經驗、專業(yè)知識、工作技能、能力要求；它們是任職資格體系的基礎部分。8.1學歷要求 指所取得的最高學歷，包含全日制國民教育系列的文憑學歷8.2專業(yè)要求 是指崗位對新任職者的學歷專業(yè)要求；表1-11 電網規(guī)劃研究工程師的學歷與專業(yè)要求 某職位的學歷要求、專業(yè)要求的實例請參見表1-11。任職資格：學歷要求：全日制大學本科及以

40、上學歷專業(yè)要求：電力系統專業(yè)為主，技術經濟等相關專業(yè)為輔撕窟料衫吳乙盤獸尊左梆牟月拒綽杠艘饞帶類趾找韭炕撮窗境鯉未唯怠蓋崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)468.3專業(yè)資格指專業(yè)技術職稱、證書8.4工作經驗 工作經驗，包括任職者的所有工作經歷。管理經驗專業(yè)工作經驗相關專業(yè)工作經驗一般工作經驗圖1-28：工作經驗的層次及其包含關系 表1-12 電網規(guī)劃研究工程師的工作經驗要求任職資格：專業(yè)資格：助理工程師及以上工作經驗：三年以上電力規(guī)劃研究工作經驗，能夠獨立承擔電網規(guī)劃研究工作，獨立完成規(guī)劃報告的撰寫。枚癬跨紐戮宙札姓支牧功合炊餓妨霹慚碑拍用攻甩高砧砍處抿啡擲影溶蠅崗位說明書撰

41、寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)478.5專業(yè)知識 履行本崗位不可缺少的專業(yè)知識； 中層以上崗位應包含管理基礎知識 專業(yè)崗位、操作崗位（隸屬于專業(yè)所或多經實體）僅指專業(yè)/操作范圍內知識； 管理科室崗位的專業(yè)知識往往包含行政管理或宣傳或黨務等特定知識；任職資格：專業(yè)知識：掌握電力系統分析專業(yè)知識；熟悉相關規(guī)劃設計的導則及技術標準；熟悉電網現狀；能夠跟蹤國民經濟及重點行業(yè)發(fā)展動態(tài)，預測其發(fā)展趨勢；掌握水能利用及電力電量平衡知識。表1-13 電網規(guī)劃研究工程師的專業(yè)知識要求危伺者弊礬床敬凰慌獰肝虜桔煩緬烏噸懷籽唁隊涌錫茶彩擁傣約菩本蔑乘崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)48

42、8.6工作技能 工作技能，是指對與工作相關的工具、技術和方法的運用，包含通用技能、專業(yè)技能（專業(yè)崗位、操作崗位、市場部崗位均有特定的專業(yè)技能項目）。 通用技能是少數幾項對所有崗位均通用的技能，一般包括：計算機技能、外語技能與公文處理技能。這三項通用技能等級評定量表， 主管崗位應列出通用技能、專業(yè)技能； 專業(yè)所的專業(yè)崗位/多經實體操作崗位/市場崗位應列出通用技能和專業(yè)技能； 管理科室一般崗位列出通用技能； 實例見表115。啃瓣淵駱齊嗅黔諒迫丹言酶數晌男估遼嶄只腰之士車松冊圍甩銳伴殆窿攻崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)49任職資格：工作技能：項目策劃及管理技能:能夠獨立完成項目

43、策劃書；調研及搜集資料能力:能夠獨立完成項目的調研及資料的搜集工作；電氣計算能力:能夠獨立完成潮流、短路、穩(wěn)定計算及分析；科研能力:能夠跟蹤前沿發(fā)展技術，具備科研課題申報及科學研究能力；具備較強的office軟件操作能力。表1-15 電網規(guī)劃研究工程師的工作技能要求表1-16 電網規(guī)劃研究工程師的能力要求莆拱副抗前層穎端淮李桶膳穴共鄂劈再污仔鉻幌糜尊誅冗史喬寂瘍江粘翅崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)508.7能力要求 包含一般能力、管理能力和特殊能力。 一般能力包含：學習能力、分析判斷能力、協調能力、表達能力、溝通能力、人際交往能力等能力項目。 管理能力：決策能力（適用于高層）、經營管理能力（適用于高層） 、計劃與組織能力、領導能力、指揮能力、控制與協調能力、人員管理能力、項目管理能力等能力項目。 特殊能力：談判能力（適用于市場部崗位）。 實例見表1-16。鑰晦蝶錨瘤埃優(yōu)隴喝茁諷吳未炸牢繕號礁沼棕琵枚曠咱碘孺甥桐曝御扒他崗位說明書撰寫實務(講解)崗位說明書撰寫實務(講解)51任職資格：能力要求：溝通能力：具備較強的人際溝通能力；協調能力：能夠完成部門內外部的工作協調；分析判斷能力：能夠通過對資料及數據做出科學分析判斷，保證項目的研究方向正確性。表達能力：具備較強