護理心理學(xué)第九章護患關(guān)系及護患溝通課件

1、第九章 護患關(guān)系和護患溝通教學(xué)目標(biāo)1掌握：護患關(guān)系的概念和特征、護患關(guān)系的建立與發(fā)展過程、溝通的概念和過程。2熟悉：護患關(guān)系的行為模式、溝通的特點。第一節(jié) 護患關(guān)系概述一、護患關(guān)系的概念與特征 （一）護患關(guān)系的概念 護患關(guān)系是指護理人員與患者之間在臨床診斷、治療、護理活動中，相互聯(lián)系、相互影響的交往過程，是一種特殊的人際關(guān)系。第一節(jié) 護患關(guān)系概述一、護患關(guān)系的概念與特征 （二）護患關(guān)系的特征1.目的性 2.認知和情感兩方面的聯(lián)系 3.尊重 4.保守秘密第一節(jié) 護患關(guān)系概述二、護患關(guān)系的建立和發(fā)展過程（一）初期（二）工作期（三）終末期第一節(jié) 護患關(guān)系概述三、護患關(guān)系的行為模式（一）主動被動模式

2、（二）指導(dǎo)合作模式（三）共同參與模式第一節(jié) 護患關(guān)系概述三、護患關(guān)系的行為模式（一）主動被動模式 主動被動模式的特點：在護患關(guān)系中，護理工作者處于主動、支配性的地位，患者聽從安排和處置，居于被動、服從的地位，這類患者常部分或完全的沒有或失去了正常思維的能力。 第一節(jié) 護患關(guān)系概述三、護患關(guān)系的行為模式 （二）指導(dǎo)合作模式 指導(dǎo)合作模式的特點是在護患關(guān)系中，護士起主導(dǎo)作用，患者主動接受指導(dǎo)并積極配合。 第一節(jié) 護患關(guān)系概述三、護患關(guān)系的行為模式（三）共同參與模式 在共同參與模式中，護患雙方作為伙伴一起工作，特點是通過共同參與相互協(xié)商來實現(xiàn)醫(yī)療護理活動。第二節(jié) 護患溝通一、護患溝通的概念和過程（一）溝通的概念 1.溝通的概念 溝通又稱交往，是人們以交換意見、思想，表達情感，滿足需要為目的，彼此間相互了解、認識和建立聯(lián)系的過程。第二節(jié) 護患溝通一、護患溝通的概念和過程2.溝通的內(nèi)容要溝通的事物信息發(fā)出者，又稱編碼者信息的組成信息傳達途徑信息接受者，又稱譯碼者反饋。第二節(jié) 護患溝通一、護患溝通的概念和過程（二）護患溝通的過程 1準備階段 2溝通開始階 3溝通進行階段 4溝通結(jié)束階段第二節(jié) 護患溝通一、護患溝通的概念和過程（二）護患溝通的原則 1消除疑慮 2目標(biāo)針對性 3及時反饋 4增強信心 5寬容和接納第二節(jié) 護患溝通二、溝通的特點（一）溝通的發(fā)生不以人的意志為轉(zhuǎn)移（二）溝通信