關(guān)于酒店銷售計(jì)劃十篇

1、Product quality is produced, not tested.（頁(yè)眉可刪）關(guān)于酒店銷售計(jì)劃十篇酒店銷售計(jì)劃篇1如果想大幅度提升酒店的收入， 酒店銷售工作毫無(wú)疑問(wèn)的成 為了酒店最重要的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。 想使酒店產(chǎn)品成功推銷出去， 就需 要銷售經(jīng)理帶領(lǐng)著自己的銷售團(tuán)隊(duì)做好銷售，以下是20年度酒店銷售工作計(jì)劃：首先，市場(chǎng)營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職 能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口， 它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策制訂營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作 用，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效 益起到重要促進(jìn)作用。針對(duì)營(yíng)銷部的工作職能，我們制訂了 2

2、0年酒店銷售部工 作計(jì)劃，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào):一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn) 客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì) 記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該 單位的折扣等建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶， 除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激

3、勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取 客源今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善20年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售工作計(jì)劃完成任務(wù)及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施 細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客 戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度 營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老 客戶，發(fā)展新客戶，弁在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議， 反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部 門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、

4、積 極的工作團(tuán)體。三、熱情接待，服務(wù)周到接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯” 服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊 和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求， 及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其 相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的 推銷方案。五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作， 密切配合，根據(jù)賓客的 需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配

5、合，充分發(fā)揮酒店 整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形 式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單 位對(duì)酒店工作的支持和合作。09年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年 銷售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。酒店銷售計(jì)劃篇2一、營(yíng)銷部主要完成工作1、會(huì)議接待方面營(yíng)銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會(huì)議接待的完成情況確立 為考核營(yíng)銷部工作的重要指標(biāo)， 為此營(yíng)銷部力求重點(diǎn)突破， 全力 以赴以確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。營(yíng)銷部克服了人員不足，工作量大，會(huì)議場(chǎng)地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬(wàn)的經(jīng)營(yíng)

6、目標(biāo)。截止到11月30日，會(huì)議的總收 入達(dá)到177469元（會(huì)議場(chǎng)租174100元、橫幅及水牌1370元、其 它1999元）12月會(huì)議收入?yún)⒄?1月估算，全年會(huì)議收入有望突 破18萬(wàn)（在會(huì)議接待量上升的情況下， 工商銀行全年的會(huì)議量相 較上年卻有較大幅度的減少，共計(jì)消費(fèi)1.5萬(wàn)左右）。這一成績(jī)的取得除了營(yíng)銷部?jī)晌怀蓡T之間的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)與密切合作之外，離不開(kāi)酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開(kāi)其他部門同事的大力支持與幫助。20年圍繞更好地吸引顧客，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，在征得酒店領(lǐng) 導(dǎo)同意的情況下，營(yíng)銷部在會(huì)議接待的硬件配置方面做了如下努 力A、由于會(huì)議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù) 量也無(wú)法滿

7、足大型會(huì)議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會(huì)議椅、10條會(huì)議桌、18塊新臺(tái)布。R電器方面添置了一組無(wú)線話筒、一個(gè)投影儀、兩個(gè)無(wú)線 路由器G的培訓(xùn)會(huì)議期間，由于需要多個(gè)分組教室，我們將閑置 的辦公室（包括自己的辦公室）及時(shí)清理出來(lái)，以保障會(huì)議的成功 舉行2、客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)A客戶開(kāi)發(fā)：20年?duì)I銷部新開(kāi)發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個(gè)，與13個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。 重新簽訂了 3家單 位的資信協(xié)議。新簽訂 5家絡(luò)訂房公司藝龍、移動(dòng)12580、電信 118114中國(guó)航信、億客棧等（絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來(lái) 自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20年1至10月份，酒店通過(guò)訂房預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)

8、為249間）。R客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對(duì) 處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過(guò)拜訪了解到顧客不來(lái)消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦 公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián) 的負(fù)責(zé)人、三是主觀覺(jué)得酒店設(shè)施設(shè)備過(guò)于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后弁無(wú)繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。其次我們將積分兌房的面延伸到棋類牌類，使得長(zhǎng)期在棋類 牌類消費(fèi)的賓客也能通過(guò)積分兌換的方式獲得實(shí)惠。截止11月30日，客房棋類牌類發(fā)放積分卡 240張，積分兌換的客房為129 間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。第三

9、個(gè)方面就是在符合條件的賓客中， 選取部分忠實(shí)客戶發(fā) 展成金卡客戶。20年共計(jì)發(fā)放金卡18張（工行王俊、陳艾云、 北科公司陳洪偉等）3、旅游市場(chǎng)的整體開(kāi)發(fā)一直以來(lái)，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破。 四月份開(kāi)始酒店陸續(xù)開(kāi)始與旅、國(guó)旅、國(guó)旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間（旅行社一直實(shí)行的17免1,全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí) 際使用酒店客房400間左右），共計(jì)為酒店客房帶來(lái)的收入為 57929元（平均房?jī)r(jià)約為145元/間）除旅行社外,20年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得 了一定的成績(jī)。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽(yáng)光人壽、采煤技術(shù) 研討、蕭氏宗親

10、會(huì)、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì)，共計(jì)使用酒店客房1034間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元（平均房?jī)r(jià)為199 元/間）20年1月至11月期間，通過(guò)營(yíng)銷部預(yù)訂的各類宴席，團(tuán) 隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元（其中由會(huì)議所帶來(lái)的餐飲收入為131484元）。全年必將超過(guò)30萬(wàn)。這一成績(jī)?yōu)?酒店整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)二、營(yíng)銷部在工作中存在的不足1、在把握市場(chǎng)動(dòng)向，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策， 制定營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場(chǎng) 動(dòng)向，加之獲取信息的渠

11、道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不 夠，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去20年市政府采購(gòu)會(huì)議定點(diǎn)單位的資格。主要 就是由于沒(méi)有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì)。在此，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無(wú)法根據(jù)目 標(biāo)市場(chǎng)、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略。2、與賓客間的互動(dòng)不足營(yíng)銷部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過(guò)程中有較少的與 顧客面對(duì)面交流的時(shí)間，其它幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)與賓客交流。 或者說(shuō) 存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o(wú)意間就放過(guò)了。 我們無(wú)法知道顧客需要 什么，無(wú)法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造

12、賓至如 歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻?略掉了。3、新興市場(chǎng)與新客戶的開(kāi)發(fā)力度不夠20年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相 較以往有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的 上升空間，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不 到3.5%,全年開(kāi)發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在 酒店 業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡， 這種情況下就要求我們要不遺余力開(kāi)發(fā)新的客戶，尋找新興的消費(fèi)市場(chǎng)。很顯然，營(yíng)銷部在這方面投入的精力是不夠的。新的一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望

13、又會(huì)有 忙碌而充實(shí)的一年，但是明年再回過(guò)頭來(lái)總結(jié)的時(shí)候， 我們希望 不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營(yíng)銷部在新的一年 里，各項(xiàng)工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”，有付出，就一定會(huì)有豐碩的成 果等著大家。酒店銷售計(jì)劃篇3一、營(yíng)銷部主要完成工作1、會(huì)議接待方面營(yíng)銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會(huì)議接待的完成情況確立 為考核營(yíng)銷部工作的重要指標(biāo)， 為此營(yíng)銷部力求重點(diǎn)突破， 全力 以赴以確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。 營(yíng)銷部克服了人員不足，工作 量大，會(huì)議場(chǎng)地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬(wàn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。截止到11月30日，會(huì)議的總收 入

14、達(dá)到177469元（會(huì)議場(chǎng)租174100元、橫幅及水牌1370元、 其它1999元）12月會(huì)議收入?yún)⒄?1月估算，全年會(huì)議收入有 望突破18萬(wàn)（在會(huì)議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會(huì) 議量相較上年卻有較大幅度的減少，共計(jì)消費(fèi)1。5萬(wàn)左右）。這一成績(jī)的取得除了營(yíng)銷部?jī)晌怀蓡T之間的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)與密 切合作之外，離不開(kāi)酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開(kāi)其他部門同事的大力支持與幫助。20年圍繞更好地吸引顧客，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下， 營(yíng)銷部在會(huì)議接 待的硬件配置方面做了如下努力A、由于會(huì)議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù) 量也無(wú)法滿足大型會(huì)議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了80把

15、新的會(huì)議椅、10條會(huì)議桌、18塊新臺(tái)布。R電器方面添置了一組無(wú)線話筒、一個(gè)投影儀、兩個(gè)無(wú)線 路由器G培訓(xùn)會(huì)議期間，由于需要多個(gè)分組教室，我們將閑置的 辦公室（包括自己的辦公室）及時(shí)清理出來(lái)，以保障會(huì)議的成功 舉行2、客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)A客戶開(kāi)發(fā)：20年?duì)I銷部新開(kāi)發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客 戶30個(gè)，與13個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。 重新簽訂了 3家單 位的資信協(xié)議。新簽訂 5家絡(luò)訂房公司藝龍、移動(dòng)12580、電信 118114中國(guó)航信、億客棧等（絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是 來(lái)自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20年1至10月份，酒店通過(guò)訂房預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為 249間）。R客戶的維護(hù)：首先將原有

16、的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對(duì) 處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過(guò)拜訪了解到顧客不來(lái)消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦 公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián) 的負(fù)責(zé)人、三是主觀覺(jué)得酒店設(shè)施設(shè)備過(guò)于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后弁無(wú)繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。其次我們將積分兌房的面延伸到棋類牌類，使得長(zhǎng)期在棋類 牌類消費(fèi)的賓客也能通過(guò)積分兌換的方式獲得實(shí)惠。截止11月30日，客房棋類牌類發(fā)放積分卡 240張，積分兌換的客房為129 間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。第三個(gè)方面就是在符合條件的賓客中，選取部分

17、忠實(shí)客戶發(fā)展成金卡客戶。20年共計(jì)發(fā)放工資卡18張3、旅游市場(chǎng)的整體開(kāi)發(fā)一直以來(lái)，酒店與旅行社幾乎不存在合作， 今年?duì)I銷部在這 一方面可謂取得重大突破。四月份開(kāi)始酒店陸續(xù)開(kāi)始與中青旅、 景湘國(guó)旅、湘西國(guó)旅合作。截止 11月30日，酒店共接待旅行社 用房383.5間（旅行社一直實(shí)行的17免1,全陪半價(jià)，所以旅 行社實(shí)際使用酒店客房400間左右），共計(jì)為酒店客房帶來(lái)的收 入為57929元（平均房?jī)r(jià)約為 145元/間）除旅行社外，20銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一 定的成績(jī)。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽(yáng)光人壽、采煤技術(shù)研討、 蕭氏宗親會(huì)、舍得酒業(yè)等先后 19批次的團(tuán)隊(duì)，共計(jì)使用酒店 客房1034

18、間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元（平均房?jī)r(jià)為199元/間）20月至11月期間，通過(guò)營(yíng)銷部預(yù)訂的各類宴席，團(tuán)隊(duì)用 餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為 286000余元（其中由會(huì)議所帶來(lái)的 餐飲收入為131484元）。全年必將超過(guò)30萬(wàn)。這一成績(jī)?yōu)榫频?整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)二、營(yíng)銷部在工作中存在的不足1、在把握市場(chǎng)動(dòng)向，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策， 制定營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場(chǎng) 動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不 夠，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)

19、的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去20年長(zhǎng)沙市政府采購(gòu)會(huì)議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由于沒(méi)有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī) 會(huì)。在此，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無(wú)法 根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略。2、與賓客間的互動(dòng)不足營(yíng)銷部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過(guò)程中有較少的與 顧客面對(duì)面交流的時(shí)間，其它幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)與賓客交流?；蛘哒f(shuō)存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o(wú)意間就放過(guò)了。我們無(wú)法知道顧客需要什么，無(wú)法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如 歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻?/p>

20、 略掉了。3、新興市場(chǎng)與新客戶的開(kāi)發(fā)力度不夠20年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相 較以往有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的 上升空間，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不 到3。5%全年開(kāi)發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長(zhǎng)沙酒 店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆 盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開(kāi)發(fā)新的客戶，尋找新興的消費(fèi)市場(chǎng)。很顯然，營(yíng)銷部在這方面投入的精力是不夠的。新的一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會(huì)有 忙碌而充實(shí)的一年，但是明年再回過(guò)頭來(lái)總結(jié)的時(shí)候， 我們希

21、望 不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營(yíng)銷部在新的一年 里，各項(xiàng)工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的 業(yè)績(jī)。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”，有付出，就一定會(huì)有豐碩的成 果等著大家。酒店銷售計(jì)劃篇4市場(chǎng)營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì) 總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，制訂營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用。它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起 到重要促進(jìn)作用針對(duì)營(yíng)銷部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷部X X年工作 思路，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽

22、單重點(diǎn) 客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì) 記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該 單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商 人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系。 為了鞏固老客戶和 發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶 答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取 客源今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制， 重新制訂完善X X年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)

23、劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí) 行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶， 三戶老客戶， 四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況 及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表， 督促營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式 爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，弁在拜訪中及 時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部 門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積 極的工作團(tuán)體。三、熱情接待，服務(wù)周到接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯” 服務(wù)，注意服務(wù)形象

24、和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊 和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求，制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng) 銷方案。四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其 相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向， 為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的 推銷方案。五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店 整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形 式推薦酒店，宣

25、傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單 位對(duì)酒店工作的支持和合作。X年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。酒店銷售計(jì)劃篇5針對(duì)銷售部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷部年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：一、建立酒店銷售公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn) 客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì) 記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該 單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士， 企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶， 除了

26、日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流， 聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)銷售機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善 年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，銷售代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售任務(wù)完成 情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老 客戶，發(fā)展新客戶，弁在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議， 反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)調(diào)互相合作

27、，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、 積極的工作團(tuán)體。三、熱情接待，服務(wù)周到接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯” 服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊 和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求， 及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其 相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向， 為酒店總經(jīng) 理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的 推銷方案。五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門密切配合， 根據(jù)賓客的需求，充分發(fā)揮酒店 整體營(yíng)銷活

28、力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形 式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單 位對(duì)酒店工作的支持和合作。年，銷售部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。酒店銷售計(jì)劃篇6一、市場(chǎng)環(huán)境分析：.經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題：（1）目標(biāo)顧客群定位?？偟目次沂芯?店業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況普遍不好，原因是酒店過(guò)多，供大于求，而且經(jīng)營(yíng) 方式雷同，沒(méi)有自己的特色，或者定位過(guò)高，消費(fèi)者難以接納， 另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問(wèn)題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。（2）新聞宣傳力度。需要能字市場(chǎng)上引起較大的轟 動(dòng)。我店雖然屬于

29、高星級(jí)酒店-但社會(huì)上對(duì)我店卻不甚了解，除 在開(kāi)業(yè)時(shí)需要做過(guò)短期的新聞宣傳外， 報(bào)紙主觀媒體上都需要做 正面廣告宣傳。.周圍環(huán)境分析：我區(qū)的整體消費(fèi)水平不高， 但我店的位置 有特色，我店位于市郊村落邊，村落長(zhǎng)包房客源比較多。如果我 們可以提供一類適合他們的產(chǎn)品，吸引他們來(lái)我店消費(fèi)，這可謂一個(gè)巨大的市場(chǎng)。.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：店周圍沒(méi)有與我店類似檔次的酒店，只有不少的小餐館，雖然其在經(jīng)營(yíng)能力上不具備與我們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力， 但其以低檔菜物美價(jià)廉吸引了大量的附近居民和學(xué)生?？傮w上看他們的經(jīng)營(yíng)情況是不錯(cuò)的。 而我們雖然設(shè)施和服務(wù)都不錯(cuò)， 但如 果只是考慮和他們競(jìng)爭(zhēng)同類型客源相比是處于劣勢(shì)的。.我店優(yōu)勢(shì)分析（1）鑫

30、眾是隸屬于杭州旅游集散的一個(gè)子公 司，鑫眾之星是我市的酒店業(yè)知名品牌， 我們的客源方面實(shí)力雄 厚是不容質(zhì)疑的，因此們?cè)诩?xì)致規(guī)劃時(shí)，也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng)，充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊(yùn)， 讓消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品不 產(chǎn)生懷疑，充分相信我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品， 在我們的規(guī)劃中 應(yīng)充分注意到這一點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者。（2）我店硬件設(shè)施良好，資金雄厚，而且有自己的停車場(chǎng)和大面積的可用場(chǎng)地。這可以用來(lái)吸引過(guò)往司機(jī)和用來(lái)開(kāi)發(fā)一些促銷項(xiàng)目以吸引長(zhǎng)包房客人。二、目標(biāo)市場(chǎng)分析：目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：既是對(duì)酒店產(chǎn)品有興趣、有支付 能力消費(fèi)者，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。 酒店應(yīng)該盡可能明 確地確定目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)目標(biāo)顧客做詳

31、盡的分析， 以更好地利用這 些信息所代表的機(jī)會(huì)，以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額。 顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤(rùn)的源泉， 而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù) 測(cè)，服務(wù)成本較低，對(duì)價(jià)格也不如新顧客敏感，同時(shí)還能提供免 費(fèi)的口碑宣傳。維護(hù)顧客忠誠(chéng)度，使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法爭(zhēng)奪這部分 市場(chǎng)份額，同時(shí)還能保持飯店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。因此，融匯顧客 關(guān)系營(yíng)銷、維系顧客忠誠(chéng)可以給飯店帶來(lái)如下益處：1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠(chéng)的顧客愿意更多 地購(gòu)買飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠(chéng)顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi) 支出的兩到四倍，而且隨著忠誠(chéng)顧客年齡的增長(zhǎng)、 經(jīng)濟(jì)收入的提 高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，其需求量也將進(jìn)一步增長(zhǎng)。2、減少銷

32、售成本。飯店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用，如各 種廣告投入、促銷費(fèi)用以及了解顧客的時(shí)間成本等等，但維持與 現(xiàn)有顧客長(zhǎng)期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會(huì)對(duì)飯店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問(wèn)題， 需要飯店進(jìn)行 一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對(duì)飯店的產(chǎn)品或服務(wù) 越來(lái)越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求， 所需的關(guān)系維護(hù) 費(fèi)用就變得十分有限了。3、贏得口碑宣傳。對(duì)于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或 服務(wù)，新顧客在作決策時(shí)會(huì)感覺(jué)有較大的風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)他們往往會(huì)咨詢飯店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠(chéng)度的老顧客的建 議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更 為奏效。這樣，飯

33、店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了 銷售收入，從而飯店利潤(rùn)又有了提高。4、員工忠誠(chéng)度的提高。這是顧客關(guān)系營(yíng)銷的間接效果。如果一個(gè)飯店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會(huì)使飯店與員工形成長(zhǎng)期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠(chéng)的顧客提供服務(wù)的過(guò)程 中，員工體會(huì)到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)， 而員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店 服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿意度進(jìn)一步提升，形成一個(gè)良性循環(huán)。根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)狀況我們應(yīng)該把主要目標(biāo)顧客定位于大眾百姓和附近的村落長(zhǎng)包房客源，及過(guò)往司機(jī)，在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體。三、市場(chǎng)營(yíng)銷總策略：.百姓的高檔酒店一一獨(dú)特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶，我們?cè)谖幕线M(jìn)行定位，雖然

34、我們把飯店定位于面向中低收入的百 姓，但卻不意味把酒店的品位和產(chǎn)品質(zhì)量降低，我們要提供給顧客價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，決不可用低質(zhì)換取低價(jià)，這樣也是對(duì)顧客的尊重.進(jìn)行立體化宣傳，突出本飯店的特性，讓消費(fèi)者從感性上 對(duì)歐凱酒店有一個(gè)認(rèn)識(shí)。讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到我們提供給他的是一個(gè) 讓他有能力享受生活的地方。 可以在報(bào)章上針對(duì)酒店的環(huán)境， 所 處的位置，吸引消費(fèi)者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種尊貴的 滿足。.采用強(qiáng)勢(shì)廣告，如報(bào)紙，以期引起轟動(dòng)效應(yīng)作為強(qiáng)勢(shì)銷售， 從而吸引大量的消費(fèi)者注意，建立知名度。酒店銷售計(jì)劃篇7針對(duì)營(yíng)銷部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷部x x年工作 思路，現(xiàn)將20年工作計(jì)劃如下：一

35、、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn) 客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì) 記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該 單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系， 為了鞏固老客戶和 發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日， 通過(guò)電話、發(fā)送信息等平 臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶 答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取 客源今年?duì)I

36、銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制， 重新制訂完善X X年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí) 行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶， 三戶老客戶， 四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況 及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。 督促營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式 爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，弁在拜訪中及 時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部 門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積 極的工作團(tuán)體。三、熱情接待，服務(wù)周

37、到接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯” 服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊 和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì) 務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng) 銷方案。四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其 相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的 推銷方案。五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作， 密切配合，根據(jù)賓客的 需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店 整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造

38、最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形 式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單 位對(duì)酒店工作的支持和合作。20年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。酒店銷售計(jì)劃篇8根據(jù)上半年具體銷售部工作情況特此對(duì)下半年銷售部工作 作如下部署：【工作方向】一、員工培訓(xùn)的強(qiáng)化。針對(duì)員工在工作中所暴露出來(lái)的不足 之處，將重點(diǎn)對(duì)部門相關(guān)的預(yù)訂接待、各項(xiàng)操作流程、專業(yè)技能 技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化及規(guī)范化的培訓(xùn)，同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，增加服務(wù)意識(shí)。二、主題促銷活動(dòng)。制定各月整體促銷計(jì)劃，部門將對(duì)重要 節(jié)

39、假日提前做好相關(guān)促銷及包價(jià)產(chǎn)品， 弁且做好前期的宣傳推廣 工作，以確?；顒?dòng)的效果和影響力。三、加強(qiáng)管理，靈活激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。部門將增加一至兩名銷售經(jīng)理，使銷售部銷售人員人數(shù)達(dá)到 4人弁一起分成兩組，每組 2-3人，將本地市場(chǎng)及外地市場(chǎng)進(jìn)行區(qū)域某營(yíng)銷，擴(kuò)大酒店的市 場(chǎng)份額。銷售經(jīng)理將實(shí)行工作日清制， 每個(gè)工作日必須完成部門 規(guī)定的銷售工作，以月度銷售業(yè)績(jī)完成情況及工作日清綜合考 核。穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，弁及時(shí)收集賓客意見(jiàn)及建議，反 饋給相關(guān)部門及總經(jīng)理。 對(duì)新開(kāi)發(fā)客戶消費(fèi)提成比例提高，以提高新客戶開(kāi)發(fā)力度。四、熱情接待，服務(wù)周到。接待團(tuán)隊(duì)、會(huì)議、 VIP客戶，做 到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)

40、，熱情周到。提供人性化服務(wù)， 針對(duì)不同客戶進(jìn)行個(gè)性服務(wù)，限度滿足客戶的精神和物質(zhì)需求。 制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí) 調(diào)整營(yíng)銷方案和策略。五、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，樹(shù)立市場(chǎng)理念就是要求營(yíng)銷人員了解市場(chǎng)、 面向市場(chǎng)和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，了解市場(chǎng)是了解青島同行業(yè)的管理水平和 服務(wù)水平、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況、了解市場(chǎng)的需求。面向市場(chǎng)， 是密切注意市場(chǎng)發(fā)展、變化的動(dòng)向，盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售 與市場(chǎng)的需求相適應(yīng)，以取得的經(jīng)濟(jì)效益。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)要努力發(fā)掘 新的市場(chǎng)需求層次和需求領(lǐng)域，引導(dǎo)消費(fèi)。六、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的警覺(jué)性服務(wù)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的。 酒店作為服務(wù)行業(yè)之間

41、 的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)、出品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，技能水平 的競(jìng)爭(zhēng)、信息的競(jìng)爭(zhēng)、管理水平的競(jìng)爭(zhēng)和人才的競(jìng)爭(zhēng)。同行酒店 的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致市場(chǎng)占有率等方面的差異， 弁由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟(jì)效O七、加強(qiáng)與有關(guān)宣傳媒介單位的聯(lián)系。 充分利用多種廣告形 式對(duì)酒店進(jìn)行推廣宣傳，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單 位對(duì)酒店工作的支持與合作?！揪唧w工作計(jì)劃】一、維護(hù)好重點(diǎn)客戶單位，對(duì)有潛力的和重點(diǎn)客戶進(jìn)行定期 上門回訪。對(duì)酒店睡眠協(xié)議重新進(jìn)行分類拜訪弁爭(zhēng)取生意。二、做針對(duì)性的銷售，策劃教師節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等促銷活動(dòng)，吸 引湖師老師消費(fèi)。三、推出酒店VIP貴賓卡，做好酒店VIP貴賓卡的市場(chǎng)推廣。四、加大新客戶簽約工作，做好周邊

42、市場(chǎng)的開(kāi)拓在12月31日前新簽協(xié)議數(shù)須達(dá)到150份以上。五、制作婚宴促銷宣傳彩頁(yè)，在十一前面向市內(nèi)進(jìn)行推介。六、策劃中秋節(jié)客戶答謝活動(dòng)方案七、制定部門新開(kāi)發(fā)客戶提成方案，加強(qiáng)新客戶開(kāi)發(fā)力度。八、中秋節(jié)、國(guó)慶長(zhǎng)假等推出客房超值套餐，吸引外來(lái)散客。九、做好圣誕、元旦、春節(jié)的活動(dòng)促銷方案及實(shí)施。十、對(duì)酒店內(nèi)外進(jìn)行圣誕節(jié)、新年裝飾，營(yíng)造氛圍。卜一、按計(jì)劃做好部門員工的日常培訓(xùn)工作十二、跟進(jìn)酒店日常應(yīng)收款的催收工作十三、制定部門員工行政考核制度，加強(qiáng)日常工作考核力度。十四、制定新的酒店商務(wù)協(xié)議及旅行社協(xié)議模板，重新簽署20年各單位優(yōu)惠協(xié)議。十五、努力完成全年銷售目標(biāo)任務(wù)。十六、做好年終大客戶答謝聯(lián)誼會(huì)。

43、酒店銷售計(jì)劃篇9本公司四季度銷售目標(biāo)如下：（1）部門全體：X XXX元以上；（2）每一員工/每月：xxx元以上；基本方針：（一）本公司的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，必須一直到所有人員都能精通其 業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機(jī)意識(shí)、有效地活動(dòng)時(shí)，業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)才不再做任何變革。（二）貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工 作，使工作朝高效率、高收益、高分配（高薪資）的方向發(fā)展。（三）為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權(quán)限, 使人員得以果斷速?zèng)Q，始具實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的原則。（四）為達(dá)到責(zé)任目的及確立責(zé)任體制，本公司將貫徹重賞 重罰政策。（五）為使規(guī)定及規(guī)則完備，本公司將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理。（六）XX公司與本公司在交易

44、上訂有書面協(xié)定，彼此遵守 責(zé)任與義務(wù)?；诖肆?chǎng)本公司應(yīng)致力達(dá)成預(yù)算目標(biāo)。（七）為促進(jìn)銷售，應(yīng)設(shè)立銷售方式體制，將原有購(gòu)買者的 市場(chǎng)轉(zhuǎn)移為銷售者的市場(chǎng)，使本公司能銷售產(chǎn)品（一）新市場(chǎng)銷 售方式體制1、將全市的XX家星級(jí)酒店依照區(qū)域劃分，在各劃分區(qū)內(nèi) 采用新的銷售方式體制。2、新的銷售方式是指每人各自負(fù)責(zé) x家，每周或隔周做一 次訪問(wèn)，借訪問(wèn)的機(jī)會(huì)督導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)銷售，進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo) 等，借此促進(jìn)銷售。3、銷售負(fù)責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化。(二)提高銷售人員的責(zé)任意識(shí)為銷售人員對(duì)本公司商品的 關(guān)心，增強(qiáng)其銷售意愿，應(yīng)加強(qiáng)下列各項(xiàng)實(shí)施要點(diǎn)：1、獎(jiǎng)金激勵(lì)對(duì)策：銷售人員每售出本公司

45、商品達(dá)到一定數(shù) 量時(shí)，即贈(zèng)獎(jiǎng)金給本人以激勵(lì)其銷售意識(shí)。2、人員的輔導(dǎo)：(1)負(fù)責(zé)人員可在訪問(wèn)時(shí)進(jìn)行教育指導(dǎo)說(shuō)明，借此提高銷 售人員的銷售技術(shù)及加強(qiáng)其對(duì)商品的知識(shí)。(2)銷售負(fù)責(zé)人員要親自站在銷售一線，示范銷售要領(lǐng)或 進(jìn)行技術(shù)說(shuō)明，讓銷售人員從中獲得直接的指導(dǎo)。確實(shí)的廣告計(jì)劃：(1)在新銷售方式體制確立之前，暫時(shí)先以人員的訪問(wèn)活 動(dòng)為主，把廣告宣傳活動(dòng)作為未來(lái)所進(jìn)行的活動(dòng)。(2)針對(duì)廣告媒體，再次進(jìn)行檢查，務(wù)必使廣告計(jì)劃達(dá)到 以最小的費(fèi)用創(chuàng)造出最大的成果的目標(biāo)。(3)為達(dá)成前述兩項(xiàng)目標(biāo)，應(yīng)針對(duì)廣告、宣傳技術(shù)作充分的研究。針對(duì)本部門的新銷售方針及計(jì)劃， 提出預(yù)算，弁根據(jù)實(shí)際額 的統(tǒng)計(jì)、比較及分析等

46、確立對(duì)策。酒店銷售計(jì)劃篇10一、目標(biāo)導(dǎo)向營(yíng)銷目標(biāo)的擬定是來(lái)年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作 規(guī)劃中，首先要做的就是，20年預(yù)定目標(biāo)任務(wù)：全年完成客房、 會(huì)議室和餐飲收進(jìn) 萬(wàn)元（其中客房、會(huì)議室銷售收進(jìn) 萬(wàn)元，餐 飲銷售收進(jìn)萬(wàn)元），力爭(zhēng)逾額完成客房、會(huì)議室和餐飲收進(jìn)各萬(wàn) 元。二、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃常常組織部分有關(guān)職員搜集了解旅游業(yè)、賓館、酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向， 為酒店?duì)I銷提 供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的傾銷方 案。特別是節(jié)假日期間、和賓館各專項(xiàng)銷售任務(wù)時(shí)，要?jiǎng)?wù)必做到 提早做好各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳策劃工作。三、建立市場(chǎng)觀念。目前我們的客戶群

47、體領(lǐng)域特別是高端消費(fèi)群體尚還有一定 潛力可挖。今后，我們將采取靈活機(jī)靈的營(yíng)銷策略，加大傾銷力 度，拓寬銷售渠道，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。在老客戶穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，加 大各層面新客戶群的開(kāi)發(fā)力度，力爭(zhēng)把已有客源市場(chǎng)做大做強(qiáng)。四、工作思路：1、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)，積極推行提早預(yù)存消費(fèi)卡 和貴賓卡的優(yōu)惠政策和推行工作。針對(duì)性的對(duì)客戶檔案賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶， 有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位， 聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與 保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人著名人士，企業(yè)家等 重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除平常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外， 在年終歲末或重大節(jié)假日及 客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送往我們的祝愿 等個(gè)性化服務(wù)。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期再次召開(kāi)次大型客戶報(bào)答聯(lián) 絡(luò)會(huì)（特別是年度的大客戶報(bào)答酒會(huì)），以加強(qiáng)與客戶的感情交 換，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。2、會(huì)議接待市場(chǎng)：1）加大信息捕捉能力，做好老客戶市場(chǎng)的維護(hù)和跟進(jìn)力度， 特