大學(xué)生社交禮儀常識課件

1、 大學(xué)生社交禮儀常識 主講人：雷蕾主要內(nèi)容禮儀概述禮儀的實踐禮儀的實現(xiàn)禮儀概述：為什么要學(xué)習(xí)禮儀發(fā)生在身邊的幾個小故事禮儀是形象禮儀是生活態(tài)度禮儀是尊重塑造良好的個人形象禮儀概述：形象的價值每時每刻都傳遞你的信息決定第一印象長久影響繼續(xù)交往影響自身情緒形象就是通過外表來表明自己是多么愉悅和自信！-南希尼克斯-賴斯（形象顧問，職場衣著與裝束作者）讓我們來判斷下面兩人判斷一個人需要多少時間？吸引力親和力可信度進取心幽默感工作能力?判斷一個人需要多少時間？吸引力親和力可信度進取心幽默感工作能力7秒！禮儀概述：禮儀與修養(yǎng)的關(guān)系修養(yǎng)是禮儀的內(nèi)在本質(zhì)與靈魂，禮儀是修養(yǎng)的外在表現(xiàn)論語.雍也“質(zhì)勝文則野，文勝

2、質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君子?！?歐陽修：“君子之修身，內(nèi)正其心，外正其容?！倍Y儀概述：禮儀的規(guī)則與慣例社交禮儀的基本規(guī)則尊重他人自律自重寬宏大度適度為宜禮儀概述：禮儀的規(guī)則與慣例社交禮儀的慣例女士優(yōu)先等距離尊重隱私（“五不問”）修飾避人社交中“不”的慣例禮儀概述：禮儀的規(guī)則與慣例尊重隱私（“五不問”）不問年齡不問婚否不問經(jīng)歷不問收入不問健康禮儀概述：禮儀的規(guī)則與慣例社交中“不”的慣例不過分開玩笑不要亂起綽號不隨便發(fā)怒不當(dāng)面糾正不言而無信不惡語傷人不熱情過度不妨礙他人主要內(nèi)容禮儀概述禮儀的實踐禮儀的實現(xiàn)禮儀實踐之交往禮儀1、介紹與自我介紹2、握手3、接送名片4、稱呼交往禮儀之：自我介紹儀態(tài)大方，

3、表情親切選準(zhǔn)機會把握分寸掌握基本程序：致意-回應(yīng)-介紹內(nèi)容準(zhǔn)確、恰當(dāng)（三要素）：姓名、單位、職務(wù)交往禮儀之：介紹者2、介紹的順序先介紹男士給女士年輕的給年長的職位低的給職位高的客人給主人晚到者給早到者未婚給已婚1、介紹的姿勢交往禮儀之：握手伸手的次序握手的方式：神態(tài)專注姿態(tài)自然手位適當(dāng)力度適中時間適度握手的禁忌：用力過猛交叉握手戴手套東張西望交往禮儀之：握手交往禮儀之：名片遞名片接名片注意：一般不向人索要名片交往禮儀之：談話學(xué)會傾聽記住說話者的名字專注有禮：身體向說話者傾斜保持微笑適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)（點頭、微笑、回應(yīng)等）語言要求：文明、禮貌、準(zhǔn)確交往禮儀之：稱呼F:禮儀常用稱呼.doc交往禮儀之：電話

4、禮儀電話禮儀的基本要求融入笑容的聲音：清晰、音量適中掌控時間：吃飯和休息時間不致電 通話一般不超過三分鐘切勿邊吃東西邊打電話交往禮儀之：電話禮儀打電話事先準(zhǔn)備電話資料 將通話內(nèi)容按重要程度依次列出掛斷電話前說“謝謝”“再見”輕掛電話交往禮儀之：電話禮儀接電話電話一響，立即接聽問好積極回應(yīng)，不要打斷別人說話多用敬語致謝，再見等對方先掛電話，自己再掛交往禮儀之：拜訪預(yù)約守時敲門距離觀色拜訪之：距離045CM 親密距離45120CM 熟人距離120300CM 社交距離 半徑為1M的圓圈為心理防衛(wèi)距離 禮儀實踐之儀表儀態(tài)禮儀1、儀容修飾2、行為舉止3、表情神態(tài)4、服飾儀表禮儀之儀容修飾儀容修飾原則：自

5、然協(xié)調(diào)美觀儀表禮儀之儀容修飾1、個人清潔牙齒手和指甲洗澡氣味儀表禮儀之儀容修飾2、頭發(fā)的美化勤于梳洗長短適中發(fā)型得體美化自然儀表禮儀之儀容修飾3、面容的修飾男士女士重點：清潔、有朝氣要化妝嗎？皮膚頭發(fā)香水儀表禮儀之行為舉止行為舉止的基本要求:端莊、自然大方、穩(wěn)健儀表禮儀之行為舉止1、站姿與走姿站姿挺拔（站如松）走姿瀟灑（行如風(fēng)）站姿頭正肩平臂垂軀挺腿并女性：亭亭玉立男性：剛勁挺拔 漠不關(guān)心、疑惑或無可奈何自滿、厭煩或氣憤傲慢直接進犯互相打量、氣氛有點緊張有打斗的可能性站姿應(yīng)注意的幾個問題 忌交叉兩腿而立 忌抖腿、扭身 忌勾肩搭背 忌歪倒倚靠儀表禮儀之行為舉止2、坐姿與蹲姿坐姿端莊蹲姿優(yōu)雅坐姿要

6、點：穩(wěn)落座輕起身注意：女士的坐姿，膝蓋并攏是永遠(yuǎn)的原則應(yīng)注意的幾個問題 忌抖動和搖晃腿腳 女士裙裝落座后應(yīng)整理裙口 忌雙腿伸直而坐 忌弓腰駝背，擠作一團 忌雙腿大張蹲姿必須保證大腿和膝蓋并攏儀表禮儀之行為舉止3、舉止禁忌：勿當(dāng)眾嚼口香糖勿當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵勿在公共場合抖腿勿隨手亂扔垃圾勿大聲清喉嚨或吐痰勿當(dāng)眾打哈欠公共場合不吃零食生病時不去公共場合不要在別人面前脫鞋儀表禮儀之表情神態(tài)熱情友好輕松自然原則：儀表禮儀之表情神態(tài)眼神自然地注視眼神：專注儀表禮儀之表情神態(tài)你會微笑嗎？來，讓我們試著笑一笑微笑：發(fā)自內(nèi)心，笑得自然儀表禮儀之常規(guī)著裝著裝的原則：個性原則合禮原則三“W”原則（時間、地點、場合）整體性原則整潔性原則揚長避短原則女士著裝女士著裝職業(yè)裝的穿著要領(lǐng)原則：TOP原則（三W原則）簡潔大方合體揚長避短要求：不長不短；不露不透；不緊不低女士著裝一些不容忽視的細(xì)節(jié)正式場合決不可穿涼鞋；女士穿裙子應(yīng)當(dāng)配穿長筒絲襪，應(yīng)以不露皮膚為準(zhǔn)；襪口不能露在裙擺或褲腳外邊；盡量避免在公眾場合整理自己的襪子；穿西裝和女士套裝時不可穿旅游鞋、運動鞋和布鞋；應(yīng)配以相應(yīng)款式、顏色和質(zhì)地的皮鞋；鞋底的標(biāo)簽要撕掉社交禮儀之中餐禮儀座次點菜（“三優(yōu)四忌” ）上菜：涼菜-冷拼，熱