-6醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)系列之舉止禮儀1課件

1、1 賀 俊 匣1護(hù)理禮儀舉止禮儀怎樣做一個(gè)受人尊重的 具有職業(yè)美感的醫(yī)護(hù)人員做一個(gè)具有職業(yè)美感醫(yī)護(hù)人員言談舉止表情護(hù)士舉止禮儀 舉止：人們在活動(dòng)或交往中表現(xiàn)出的各種姿態(tài)，也稱為舉動(dòng)、動(dòng)作、儀態(tài)。舉止禮儀文明：舉止自然大方、高雅脫俗,體現(xiàn)良好的文化修養(yǎng).優(yōu)雅：舉止美觀、得體適度、不卑不亢、賞心悅目，具有良好的風(fēng)度。敬人：舉止禮讓他人，體現(xiàn)出對他人的尊重和友善。舉止的基本要求：文明、優(yōu)雅、敬人舉止禮儀舉止禮儀醫(yī)護(hù)人員在工作中的舉止包括： 站姿、坐姿、行姿、蹲姿、鞠躬、握手、手勢、各種操作動(dòng)作等8 顯現(xiàn)修養(yǎng)贏得信任折射品牌醫(yī)護(hù)人員的禮儀舉止8 一、站 姿站姿：又稱立姿、站相，是站立時(shí)所呈現(xiàn)的姿態(tài)，是

2、其他姿勢的基礎(chǔ)。挺拔、端莊、禮貌、有教養(yǎng)展示出一種靜態(tài)美。基本要求：頭端、肩平、胸挺、腹 收、身正、腿直、手垂 男士：穩(wěn)健、“立如松” 女士：優(yōu)美、“亭亭玉立”頭正頸直肩平胸挺腹收腰立臀收腿直腿靠手垂（丁字步）（字步）基本站姿挺、直、高、穩(wěn)基本站姿（字步）禁忌站姿 全身不夠端正 雙腿叉開過大 手腳隨意活動(dòng) 表情自由散漫 二、坐姿坐姿：即坐的姿勢。端莊的坐姿可以展現(xiàn)個(gè)人良好的氣質(zhì)，給人一種信賴感，展現(xiàn)一種靜態(tài)美。坐姿的基本要求：端正安穩(wěn)，表現(xiàn)安詳、莊重、優(yōu)雅的風(fēng)度。 坐姿 基本坐姿 正確的坐姿要兼顧 角度、深淺、 舒展 角度：坐定后上身與大腿、大腿與小腿所形成的角度。 深淺：坐下時(shí)臀部與座位所接

3、觸面積的多少。 舒展：入座前后手、腿、腳的舒張 活動(dòng)程度。 正確的坐姿是：挺直上身，頭部端正，目視前方；雙手掌心向下，疊放于大腿之上；側(cè)坐時(shí)雙手疊放于身體側(cè)向側(cè)的大腿；上身與大腿、大腿與小腿均呈90腳尖對向前方或側(cè)前方，雙腳可并攏、平行，也可一前一后；不應(yīng)坐滿座位，不可身靠座位的靠背，只占據(jù)座位的2/3即可。基本坐姿（正位） （側(cè)位） 兩膝自然并攏 兩腳平落在地 足尖向前 護(hù)士側(cè)坐位丁字步護(hù)士側(cè)坐位平行步護(hù)士正坐位點(diǎn)式丁字步男護(hù)士基本坐姿男護(hù)士坐姿（正腳位小疊步）禁忌坐姿頭部 上身 手部 腿部 腳部 入座與離座 入座順序：先后順序，禮讓尊長 入座方法：左進(jìn)左出 落座無聲：不慌不忙，悄無聲息 入

4、座得體：背對座位，輕輕坐下 離座謹(jǐn)慎：輕身起立，左側(cè)離席取站立姿態(tài)，右腳后移半步，單手或雙手捋平衣裙， 三 、行姿行姿：又稱走姿，是人在行走過程中形成的姿勢。優(yōu)美的走姿如風(fēng)行水上，輕盈自如，給人一種干練愉悅的感受 ，體現(xiàn) 動(dòng)態(tài) 美 行姿的要求：輕松、矯健、優(yōu)美勻速、不慌不忙、穩(wěn)健大方。 基本行姿1全身伸直、昂首挺胸：面朝前方、雙眼平視、身體形成一條直線2起步前傾、重心在前：膝蓋伸直、步態(tài)優(yōu)美3腳尖前伸、步幅適中：前腳跟與后腳尖相距一腳長 基本行姿4直線行進(jìn)、自始至終：身體不要左搖右擺、直線形態(tài)移動(dòng)5雙肩平穩(wěn)、兩臂擺動(dòng)：擺動(dòng)幅度以30為佳，不要橫擺、同向擺6全身協(xié)調(diào)、勻速行進(jìn)：舉止協(xié)調(diào)、配合，表

5、現(xiàn)輕松、自然走姿 以站姿為基礎(chǔ)，腳尖朝向正前方，收腹挺胸，兩眼平視，雙肩平衡略后展，兩臂自然擺動(dòng),步履輕捷，彈足有力，柔步無聲，充滿活力 禁忌行姿方向不定瞻前顧后 聲響過大速度多變八字步態(tài) 體不正直邊走邊吃行走中的禮儀 基本要求：1、始終自律：嚴(yán)格約束個(gè)人行為2、相互禮讓：禮讓行人、熱情問 候、文明問路、幫助老幼、維護(hù)正義3、距離適當(dāng)：私人距離、社交距離、禮儀距離、公眾距離不同場所行走的禮儀：1. 漫步：避免在人多擁擠的道路上散步2. 上下樓梯：右上右下單行走，為人帶路走前頭，上樓下樓不交談，留心腳下保安全 3. 進(jìn)出電梯：安全、順序4. 通過走廊：單排右行，面壁相讓 緩步輕行，循序而行5.

6、排隊(duì)：養(yǎng)成習(xí)慣，遵守順序，保持距離6.出入房間：四、蹲姿下蹲的姿勢，多用于拾物、幫助別人或工作時(shí)使用。基本要求：一腳在前，一腳在后 兩腿貼緊下蹲。基本方法：單膝點(diǎn)地式； 雙腿高低式 主要禁忌：面對他人、背對他人雙腿平行叉開、低頭彎腰翹臀。護(hù)理人員持物姿態(tài)托治療盤姿態(tài) 持病歷夾姿態(tài) 推車姿態(tài) 端治療盤要求：平穩(wěn)、節(jié)力 姿勢優(yōu)美盤緣距軀干3-5cm 持病歷夾 左手握住病歷夾邊緣中部，放在前臂內(nèi)側(cè)，前緣上翹。推治療車方法自然優(yōu)美 平穩(wěn)安全雙手扶車緣兩側(cè)軀干略向前傾輕巧的向前推進(jìn)良好的舉止是通過長期訓(xùn)練而成的，它將給我們今后的學(xué)習(xí)、工作帶來深遠(yuǎn)影響。從現(xiàn)在做起吧！謝謝 ！五、鞠躬禮 即行彎腰禮，是表示

7、對他人的尊重的一種鄭重禮節(jié)?；咀龇ǎ菏紫攘⒄竞?，背部挺直。保持身體的端正，女士雙手下垂搭放腹前，面帶微笑。以腰部為軸，整個(gè)腰及肩部向前傾斜。 15、30、 45 60 、90鞠躬禮，鞠躬的深度表示對被問候人的尊敬程度。注意事項(xiàng)：必須脫帽目光向下看嘴里不要吃東西禮畢抬起身，雙眼有禮貌的注視對方低頭速度比抬頭慢 六、手姿手姿：又叫手勢，是人的雙手及手臂所做的動(dòng)作，它可以是靜態(tài)的，也可以是動(dòng)態(tài)的?？臻g軌跡活動(dòng)范圍進(jìn)行速度手姿手勢語的四種類型 ： 形象手勢 模擬物狀 象征手勢 抽象意念 形象手勢 傳遞情感 指示手勢 具體對象常用： 招手致意 揮手告別握手問好 擺手拒絕手指是怒手甩是憾手摟是親手捧是

8、敬手顫是怕手遮是羞舉手贊同垂手聽命 禁忌手姿 易于誤解的手姿不衛(wèi)生的手姿 不穩(wěn)重失敬于人的手勢 鼓掌：表示歡迎、祝賀或支持的一種手勢。雙手有節(jié)奏的掌心對拍。做法：右手掌心向下，左手掌心向上。雙手齊胸表示誠意和尊重。夸獎(jiǎng)：豎起右手大拇指，指尖向上，指腹面向被稱道者。注意：在與人交談時(shí)，不能將拇指豎起來指向他人或指向自己的鼻尖。指示：用于為他人指示方向或引導(dǎo)來賓。一手抬至腰部高度， 五指并攏，掌向上，以肘 部為軸，朝向目標(biāo)伸出手 臂。指示引領(lǐng)來賓致意 表示問候，通常用于相識(shí)之間在各種場合打招呼。 1.舉手致意 2.點(diǎn)頭致意 3.欠身致意 世界各國最為通行的會(huì)面禮。用于見面致意和告辭道別，表示支持、信任、鼓勵(lì)、祝賀、安慰、道謝。七、握手握手的時(shí)機(jī)當(dāng)事人的心情現(xiàn)場的氣氛交往雙方的關(guān)系握手的時(shí)機(jī)握手的方式 標(biāo)準(zhǔn)方式：相距1米，雙腿立正，上身稍微前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開，與對方相握，時(shí)間以3秒左右為宜。 握手時(shí)應(yīng)注意： 神態(tài)：專注、熱情、友好、自然、面帶笑容、目視對方、口道問候 姿勢：起身站立 手位：單手相握（平等