構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)踐與探索

1、構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)踐與探索一一以海爾集團(tuán)為例摘要：在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，我國(guó)加速推進(jìn)一帶一路，不斷加強(qiáng)與世界各 國(guó)的經(jīng)貿(mào)合作。與此同時(shí)，信息技術(shù)的快速發(fā)展為集團(tuán)公司提供了財(cái)務(wù)共享服務(wù) 中心的全新模式，這種模式的應(yīng)用可以使集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)處理更加規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化， 強(qiáng)化集團(tuán)公司對(duì)下屬各個(gè)公司的財(cái)務(wù)管控能力，及時(shí)掌握集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)狀況， 提高集團(tuán)財(cái)務(wù)管理的效率。例如世界家電巨頭-海爾集團(tuán)，本文將參考海爾集團(tuán)財(cái) 務(wù)共享服務(wù)中心的建立和發(fā)展，希望為眾多尚未完善財(cái)務(wù)共享模式的集團(tuán)公司提 供參考范本，助力其加快財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的建設(shè)和應(yīng)用。關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)全球化；財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心；構(gòu)建與應(yīng)用一、引言進(jìn)入

2、新世紀(jì)以來(lái)，經(jīng)濟(jì)全球化的程度不斷加深；同時(shí)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出高速 發(fā)展態(tài)勢(shì)，從加入世貿(mào)組織積極融入經(jīng)濟(jì)全球化，如今推出一帶一路，積極推進(jìn) 經(jīng)濟(jì)全球化。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心隨著新一代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，得 以不斷完善和成熟，能夠幫助企業(yè)做到財(cái)務(wù)處理工作的集約化和各個(gè)分支機(jī)構(gòu)業(yè) 務(wù)的信息化；使得企業(yè)財(cái)務(wù)的信息質(zhì)量得到提高；加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部的信息交流和共 享，增強(qiáng)決策科學(xué)性和安全性；可以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的管理流程，降低企業(yè)的管理 成本，減少管理風(fēng)險(xiǎn)。目前，許多大型跨國(guó)企業(yè)在財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域采用這一模式， 諸如海爾等大型集團(tuán)企業(yè)，以此未藍(lán)本，許多大型集團(tuán)公司也正探索和建立財(cái)務(wù) 共享服務(wù)中心。二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中

3、心的概述與理論基礎(chǔ)2.1財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概述認(rèn)識(shí)事物，要做到追本溯源，因此本文有必要談共享服務(wù)的起源和本質(zhì)。共 享服務(wù)起源于美國(guó)，逐漸延伸到歐洲，二十多年后，才進(jìn)入到中國(guó)，由于美國(guó)及 歐洲的工業(yè)和商業(yè)社會(huì)比中國(guó)發(fā)展的早，因此有許多先進(jìn)的管理模式。在工業(yè)和 商業(yè)社會(huì)中，企業(yè)是為了能夠創(chuàng)造出商業(yè)價(jià)值，在內(nèi)部有兩大職能板塊：即 Business和Operating， Business職能是企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)和商業(yè)價(jià)值的首要能力，如 采購(gòu)，研發(fā)，制造，銷售等。Operating職能，是能讓企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的行政輔助職 能，如說(shuō)行政，財(cái)務(wù)，人事，法務(wù)等。Operating職能的部署模式有兩種，一種是為每一個(gè)Busi

4、ness職能建立一套 服務(wù)體系，另一種是只建立一套服務(wù)體系。整個(gè)集團(tuán)各部門(mén)共同分享來(lái)自這套服 務(wù)體系的專業(yè)化服務(wù)。共享服務(wù)本質(zhì)上指的就是背后的這套服務(wù)體系。2.2財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的理論基礎(chǔ)上世紀(jì)末，美國(guó)著名教授Michael Hammer首提“流程再造”理論，為企業(yè)轉(zhuǎn) 變管理方式提供了指導(dǎo)，核心思路是改變集團(tuán)按職能設(shè)置部門(mén)的管理方式，將管 理方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詷I(yè)務(wù)為核心，以此擺脫職能部門(mén)范圍的約束，重新設(shè)計(jì)企業(yè)管理 過(guò)程。具體做法是對(duì)集團(tuán)公司中不利于企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)進(jìn)行廢止，解放束縛 在這些流程和環(huán)節(jié)中的資源，并對(duì)流程程序進(jìn)行重新規(guī)劃，形成一套以業(yè)務(wù)流程 為核心，高效的能夠滿足企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造需求的新

5、環(huán)節(jié)。通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造，提高 集團(tuán)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，精準(zhǔn)把控企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，提高服務(wù)對(duì)象的滿意度。三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系的構(gòu)建3.1構(gòu)建階段與方法在構(gòu)建共享服務(wù)中心時(shí)，可分成幾個(gè)階段。第一是勘察：一般企業(yè)勘察是向 外的探索，會(huì)先了解別人是怎么做的。第二是可行性研究：企業(yè)開(kāi)始結(jié)合自身情 況進(jìn)行論證。第三是決策：在共享中心建設(shè)過(guò)程中，決策會(huì)耗費(fèi)一定的周期，管 理者需要面對(duì)變革的壓力。第四是規(guī)劃，有高階的規(guī)劃和詳細(xì)設(shè)計(jì)兩個(gè)層面。高 階設(shè)計(jì)階段明確共享中心的戰(zhàn)略目標(biāo)和治理結(jié)構(gòu)，詳細(xì)設(shè)計(jì)階段是圍繞著組織與 人員、業(yè)務(wù)流程、信息系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)這四個(gè)關(guān)鍵要素進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計(jì)。第五是 行動(dòng)：所有的規(guī)劃方案已經(jīng)形成，有

6、實(shí)際施工的過(guò)程。這里包括人員、流程的遷 移、培訓(xùn)、場(chǎng)地布置、系統(tǒng)實(shí)施等。3.3財(cái)務(wù)共享服務(wù)的價(jià)值優(yōu)勢(shì)共享服務(wù)中心模式得到肯定，在于他能夠給應(yīng)用者帶來(lái)更多的價(jià)值創(chuàng)造。共 享中心給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值主要有五個(gè)，即成本，服務(wù)，靈活，速度，稅收。第一 成本節(jié)約，是對(duì)運(yùn)行成本形成一個(gè)整體結(jié)構(gòu)化，包括單筆運(yùn)行成本的節(jié)約；第二 是高度市場(chǎng)化的服務(wù)，而不是壟斷式的職能服務(wù)，第三給客戶更多選擇；使組織 更有靈活性，發(fā)生外圍產(chǎn)業(yè)變化時(shí)，組織可以更快地響應(yīng)；第四是提高信息流通 速度；第五是潛在的稅收節(jié)約優(yōu)勢(shì)，僅僅是中國(guó)境內(nèi)建一個(gè)單一國(guó)家的服務(wù)中心， 可能不會(huì)遇到這方面的收益，如果是全球化部署一個(gè)共享服務(wù)中心時(shí)，會(huì)發(fā)生在

7、 荷蘭、比利時(shí)一些歐洲國(guó)家，目前對(duì)共享服務(wù)中心，目前有一些稅收節(jié)約的政策。四、海爾構(gòu)建共享服務(wù)的實(shí)踐海爾SSC分為會(huì)計(jì)和資金平臺(tái)兩部分。資金平臺(tái)主要負(fù)責(zé)金融風(fēng)險(xiǎn)、資金運(yùn) 營(yíng)以及融資平臺(tái)管理，注重現(xiàn)金與營(yíng)運(yùn)資金管理；會(huì)計(jì)平臺(tái)主要負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)交易事 項(xiàng)核算處理，根據(jù)交易處理特性及業(yè)務(wù)循環(huán)，劃分為費(fèi)用、應(yīng)付、應(yīng)收、總賬報(bào) 表、資產(chǎn)核算等功能中心，明確界定每個(gè)中心及每個(gè)崗位的職責(zé)及分工，按照業(yè) 務(wù)效率定崗定編，將共享服務(wù)中心打造成為一個(gè)開(kāi)放的、工序間定期輪換的、專 業(yè)化的財(cái)務(wù)核算組織，各中心根據(jù)職責(zé)及服務(wù)水平為事業(yè)單元提供財(cái)務(wù)核算服務(wù)， 實(shí)現(xiàn)流程的“端到端管理。會(huì)計(jì)平臺(tái)各崗位按照統(tǒng)一的操作手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操

8、作，同一交易事項(xiàng)在同一 組織內(nèi)按照統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的流程進(jìn)行規(guī)范處理，真正實(shí)現(xiàn)共享中心的經(jīng)濟(jì)規(guī)模效 應(yīng)、協(xié)同效應(yīng)。五、結(jié)語(yǔ)我國(guó)由融入全球化到推進(jìn)全球化，從加入WTO到推出一帶一路，集團(tuán)公司 作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化的重要主體，加快財(cái)務(wù)管理模式的變革，推動(dòng)企業(yè)管理能力 和效益再上臺(tái)階，利于一帶一路的順利推進(jìn)。同時(shí)，企業(yè)全球化，集團(tuán)化運(yùn)作， 必然要求企業(yè)加快對(duì)自身財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)型，要向管理要效益，要發(fā)展，從而 提高集團(tuán)企業(yè)在海外，在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力，這些都要求企業(yè)抓住時(shí)機(jī)，盡快逐漸 向財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心轉(zhuǎn)變，在成本控制，在業(yè)務(wù)流程規(guī)范，在企業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，在 戰(zhàn)略決策支持等方面為集團(tuán)企業(yè)助力。參考文獻(xiàn)Moller P et al.Implementing shared services in EuropeJ.Treasury Management International,1997,6(7):120-123Bryan Bergeron. Essentials of Shared ServicesM. Wiley and Sons, 2002.劉婷媛，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理模式探討，財(cái)務(wù)研究，2007年2月，40