商品介紹技巧-零售_第1頁
商品介紹技巧-零售_第2頁
商品介紹技巧-零售_第3頁
商品介紹技巧-零售_第4頁
商品介紹技巧-零售_第5頁
已閱讀5頁，還剩16頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

1、商品介紹技巧1課程目標(biāo)掌握商品介紹技巧明確商品介紹人員角色的重要性了解商品介紹容易造成的錯誤2課程內(nèi)容 商品介紹的意義 商品介紹的步驟 服務(wù)人員的角色 商品介紹小技巧 結(jié)論3觀看VCD4商品介紹的意義幫助顧客了解商品及促銷信息幫助顧客了解商品使用方法 5商品介紹的步驟 A.展示商品B.介紹C.答疑D.說明 E.提供新品6觀看VCD7商品介紹步驟（一） 展示商品根據(jù)顧客的要求展示商品8商品介紹步驟（二） 說明商品的 外觀、功能、產(chǎn)地 介 紹9商品介紹步驟（三）答 疑 解答顧客的疑問10商品介紹步驟（四）提供新品確認購買后，取出 新品試用，提供說明書及保證卡 11商品介紹步驟（五）說 明 說明售后

2、 服務(wù)的范圍12商品介紹的步驟 A.展示商品B.介紹C.答疑D.說明 E.提供新品13觀看VCD14服務(wù)人員的角色 顧客的消費顧問 公司的代言人5W1H15觀看VCD16商品介紹小技巧（一） 避免術(shù)語： 介紹商品的時候，不要刻意說一些顧客聽不懂的專業(yè)術(shù)語，這樣會讓人有不舒服的感覺。NO17商品介紹小技巧（二） 耐心： 介紹商品的時候要耐心且完整地進行介紹，同時要注意聆聽顧客的問題。YES18商品介紹小技巧 （三） 知識全面： 全面掌握商品的知識，同時需要了解同類產(chǎn)品或市場的行情。YES19商品介紹個案別家的商品比較好！20結(jié) 論經(jīng)過學(xué)習(xí)之后，您能認識商品介紹的技巧；您能掌握最基本的介紹步驟和解決問題的方法；您就能帶

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論