數(shù)碼e房整體解決方案思路

1、數(shù)字旅游(lyu)信息化整體解決方案共三十六頁(yè)旅游行業(yè)發(fā)展(fzhn)描述旅游信息化發(fā)展(fzhn)模式總結(jié)已有解決方案產(chǎn)品概述解決方案業(yè)務(wù)模式目 錄新規(guī)劃應(yīng)用產(chǎn)品說(shuō)明共三十六頁(yè)行業(yè)總體(zngt)發(fā)展迅速具有巨大的用戶群體共三十六頁(yè)團(tuán)體游客休閑散客商務(wù)客人航空公司地面(dmin)交通運(yùn)輸公司景區(qū)(jn q)景點(diǎn)娛樂(lè)文體賓館酒店商業(yè)服務(wù)商餐飲服務(wù)商地陪服務(wù)商旅游批發(fā)商旅游資源提供商旅游資源批發(fā)商資源分銷旅游消費(fèi)者政府旅游管理部門國(guó)內(nèi)旅游業(yè)在政府部門的高度重視下快速發(fā)展，已具有較大的影響力和品牌知名度，如何快速進(jìn)行推廣營(yíng)銷和高效信息化管理手段成為旅游行業(yè)新起點(diǎn)騰飛的重要推動(dòng)因素。完整的產(chǎn)業(yè)鏈體系

2、日益成熟共三十六頁(yè) 全網(wǎng)旅游(lyu)平臺(tái)構(gòu)建誠(chéng)信、規(guī)范(gufn)的旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)旅行社和景區(qū)的監(jiān)管；旅游政策信息的及時(shí)傳遞； 旅游局的需求旅游營(yíng)銷信息的及時(shí)發(fā)布和掌握；游客需求的及時(shí)了解和溝通；降低招攬游客的運(yùn)作成本； 旅游渠道的需求方便、快捷、可信的獲得旅游信息和交流；方便、快捷、可信、優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)和產(chǎn)品交易； 旅客的需求高速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)衍生新需求共三十六頁(yè)旅游(lyu)行業(yè)發(fā)展描述旅游信息化發(fā)展模式(msh)總結(jié)已有解決方案產(chǎn)品概述解決方案業(yè)務(wù)模式目 錄新規(guī)劃應(yīng)用產(chǎn)品說(shuō)明共三十六頁(yè)旅游信息化關(guān)鍵(gunjin)應(yīng)用群景區(qū)旅行社酒店(ji din)旅游信息化應(yīng)用管理者旅游政務(wù)共

3、三十六頁(yè)旅游信息化應(yīng)用需求(xqi)分析之旅游政務(wù)內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基本完成國(guó)家旅游局建立部分在線應(yīng)用用于行業(yè)管理建立了在線的導(dǎo)游IC卡管理、假日統(tǒng)計(jì)、統(tǒng)計(jì)上報(bào)、誠(chéng)信管理、注冊(cè)管理等行業(yè)管理軟件，用于各國(guó)際社日常管管理。針對(duì)酒店行業(yè)建立了評(píng)級(jí)管理應(yīng)用針對(duì)景區(qū)建立了信息統(tǒng)計(jì)管理應(yīng)用。各地市旅游局主管對(duì)數(shù)量眾多的其他國(guó)內(nèi)社、酒店和景區(qū)的日常管理依靠傳真郵寄等傳統(tǒng)手工方式實(shí)現(xiàn)(shxin)，效率低下，出錯(cuò)率高。旅游管理系統(tǒng)大部分省的旅游局建立了網(wǎng)站介紹旅游行政管理、目的地介紹的網(wǎng)站，設(shè)立了旅游投訴電話，但信息質(zhì)量不高地市級(jí)旅游局大部分設(shè)立分散的旅游服務(wù)電話公眾服務(wù)系統(tǒng)旅游產(chǎn)品營(yíng)銷系統(tǒng)公共的商務(wù)平臺(tái)和信

4、息服務(wù)平臺(tái)。前期由金旅雅途公司負(fù)責(zé)承建，按照金旅雅途網(wǎng)各地分站模式建設(shè)，網(wǎng)站后續(xù)運(yùn)營(yíng)效果較差，基本沒(méi)有其發(fā)揮其設(shè)計(jì)作用中國(guó)電信的湖北，貴州，浙江等身份積極在此層面參與了改系統(tǒng)的的合作。完成了部分系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容，運(yùn)行效果不顯著！共三十六頁(yè)旅游信息化應(yīng)用需求(xqi)分析之景區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈景區(qū)(jn q)管理部門散客商務(wù)旅客組團(tuán)游客旅行社交通住宿游客景點(diǎn)餐飲娛樂(lè)工作人員管理服務(wù)直銷批發(fā) 景區(qū)通常指的是大景區(qū)，大景區(qū)概念就是一個(gè)旅游的產(chǎn)業(yè)鏈的最終承載者，包含了旅游的六大要素：食、住、行、游、購(gòu)、娛，大景區(qū)涵蓋很多的小景點(diǎn)，和景區(qū)內(nèi)的相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)。共三十六頁(yè)旅游信息化應(yīng)用需求(xqi)分析之景區(qū)信息化行業(yè)信息

5、化現(xiàn)況從總體上來(lái)看，景區(qū)業(yè)信息化基本上屬于起步階段(jidun)，信息化水平低。國(guó)家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)已經(jīng)開(kāi)始信息化改造工作，集中體現(xiàn)在數(shù)字化景區(qū)工程上。各個(gè)景點(diǎn)各自為政，地廣人少，信息化基礎(chǔ)工作薄弱，基礎(chǔ)資料匱乏政府主管部門的要求建設(shè)部的目標(biāo)：建設(shè)并試運(yùn)行全國(guó)統(tǒng)一的國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)數(shù)字化管理平臺(tái)和公眾商務(wù)信息網(wǎng)，初步形成國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)管理數(shù)據(jù)中心，為全面推開(kāi)數(shù)字化景區(qū)建設(shè)奠定基礎(chǔ)；國(guó)家旅游局：開(kāi)展無(wú)線服務(wù)有條件的旅游單位應(yīng)逐步提供基于WAP的接入服務(wù)，支持手持設(shè)備接入，提供短信息的查詢服務(wù)。各旅游機(jī)構(gòu)應(yīng)關(guān)注通訊技術(shù)的發(fā)展，為不斷發(fā)展的旅游事業(yè)提供更多的個(gè)性化服務(wù)。共三十六頁(yè)旅游信息化應(yīng)用

6、(yngyng)需求分析之旅行社產(chǎn)業(yè)鏈交通(jiotng)住宿導(dǎo)游景點(diǎn)餐飲目的地旅游資源地接社批發(fā)社 分銷社組團(tuán)社 門店游客散客商務(wù)旅客組團(tuán)游客最新行業(yè)政策：2007年5月允許符合條件(年接待旅游者達(dá)到10萬(wàn)人次以上)的內(nèi)資旅行社在全國(guó)設(shè)立分社！共三十六頁(yè)旅游(lyu)信息化應(yīng)用需求分析之旅行社信息化小旅行門店每年的通訊費(fèi)用約6千1萬(wàn)元；具備一定規(guī)模的門店花費(fèi)通常在2萬(wàn)元以上(yshng)；旅行社的長(zhǎng)途通訊通常使用IP長(zhǎng)途基礎(chǔ)通信應(yīng)用大型旅行社都有比較完善的內(nèi)部管理信息系統(tǒng)；部分具備分支機(jī)構(gòu)，員工數(shù)量多和業(yè)務(wù)量大的中小型旅行社采用了比較專業(yè)的旅行社管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)有一定比例的旅行社櫻

7、井加入了同程網(wǎng)、樂(lè)途網(wǎng)等旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)。以上海為例，平均每家旅行社在各類信息發(fā)布（含媒體投放、網(wǎng)站投放）上投入超過(guò)1萬(wàn)元/年；部分大社的廣告投入甚至超過(guò)100萬(wàn)元/年電子商務(wù)應(yīng)用共三十六頁(yè)旅游信息化應(yīng)用(yngyng)需求分析之酒店需求酒店(ji din)住客需求分析酒店管理需求娛樂(lè)消費(fèi)和信息服務(wù)需求：例如，地區(qū)信息服務(wù)：天氣、交通、娛樂(lè)等；娛樂(lè)服務(wù)：游戲、影視等；商務(wù)服務(wù)需求：會(huì)議服務(wù)：（會(huì)議電話、電視會(huì)議）文檔服務(wù)：（打印、復(fù)?。┖途W(wǎng)絡(luò)環(huán)境服務(wù)；便捷關(guān)聯(lián)服務(wù)：快速響應(yīng)服務(wù)（使用支持和故障處理）訂房/退房服務(wù)；語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)漫游以及聯(lián)盟服務(wù)等。在日益同質(zhì)化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

8、壓力下，為迫切希望通過(guò)提高信息化服務(wù)水平提升差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高酒店品質(zhì)；改善運(yùn)行效率，并提高員工生產(chǎn)率；出于減少初期投入和維護(hù)成本的目的，更希望使用功 能實(shí)用、操作簡(jiǎn)單、維護(hù)方便（甚至是零維護(hù)）的解決方案。酒店?duì)I銷需求提高客房入住率，降低運(yùn)營(yíng)成本；希望運(yùn)用第三方酒店預(yù)定系統(tǒng)、統(tǒng)一訂房和服務(wù)電話等擴(kuò)大訂房渠道、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。共三十六頁(yè)旅游信息化應(yīng)用需求分析之酒店(ji din)現(xiàn)狀分析目前酒店行業(yè)的信息化水平還參差不齊： 許多客房電話還是按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取，甚至高于標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取,部分才有IP接入；大部分酒店的客房?jī)H有網(wǎng)絡(luò)端口，只有少數(shù)酒店在客房里配備電腦；即使有電腦，也僅僅提供瀏覽網(wǎng)頁(yè)的功能，而無(wú)

9、法提供針對(duì)外地游客的本地信息服務(wù)；酒店會(huì)議(huy)功能主要突出租用，而無(wú)法為商務(wù)客人提供綜合信息服務(wù)功能，如會(huì)議(huy)室寬帶上網(wǎng)、視頻會(huì)議(huy)等；尤其是在提供遠(yuǎn)程視頻會(huì)議(huy)方面，大多數(shù)酒店基本為空白 星級(jí)酒店自建網(wǎng)站非常普及，但多用于進(jìn)行酒店宣傳，信息更新不及時(shí)，多數(shù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)訂房等電子商務(wù)功能而是借助于攜程和龍；只有部分酒店有本地支持的VOD點(diǎn)播系統(tǒng)，絕大多數(shù)客房的娛樂(lè)設(shè)施還是傳統(tǒng)電視?？偨Y(jié)： 業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中國(guó)酒店業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)并沒(méi)把信息化建設(shè)與影響和改善酒店的經(jīng)營(yíng)、管理效率等方面功效掛起鉤來(lái)，沒(méi)把信息化的價(jià)值融入酒店自身價(jià)值鏈在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮的作用掛起鉤來(lái)。綜述共三十

10、六頁(yè)總結(jié):旅游信息化總體發(fā)展水平相對(duì)(xingdu)滯后123旅游(lyu)信息化 旅游信息資源零散且共享性差 旅游信息資源開(kāi)發(fā)程度和服務(wù)質(zhì)量低下 旅游信息技術(shù)人才短缺共三十六頁(yè)旅游行業(yè)(hngy)發(fā)展描述旅游(lyu)信息化發(fā)展模式總結(jié)已有解決方案產(chǎn)品概述解決方案業(yè)務(wù)模式目 錄新規(guī)劃應(yīng)用產(chǎn)品說(shuō)明共三十六頁(yè)電信(dinxn)旅游行業(yè)整體信息化產(chǎn)品線規(guī)劃旅行社產(chǎn)品(chnpn)域旅行團(tuán)短信群發(fā)游客住客旅行團(tuán)PTT旅行團(tuán)通信錄景點(diǎn)介紹智能手機(jī)導(dǎo)游外語(yǔ)翻譯電子門票預(yù)定導(dǎo)游彩信景區(qū)小區(qū)廣播景區(qū)全球眼酒店管理系統(tǒng)數(shù)字導(dǎo)游助理定位服務(wù)酒店產(chǎn)品域旅游車GPS管理旅行社呼叫中心旅行社電信分機(jī)通信版應(yīng)用版旅行社

11、管理系統(tǒng)應(yīng)用版應(yīng)用版數(shù)碼掌上e房應(yīng)用版通信版長(zhǎng)話暢聊酒店電信分機(jī)數(shù)字景區(qū)產(chǎn)品域?qū)拵暇W(wǎng)酒店新視通電子門票景區(qū)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)通信版以客戶為核心告示系統(tǒng)告示系統(tǒng)共三十六頁(yè)景區(qū)(jn q)信息化應(yīng)用之?dāng)?shù)字化景區(qū)(jn q)功能規(guī)劃共三十六頁(yè)景區(qū)(jn q)信息化應(yīng)用之?dāng)?shù)字化景區(qū)(jn q)系統(tǒng)說(shuō)明硬件(yn jin)基礎(chǔ)平臺(tái)（網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)等）數(shù)據(jù)庫(kù) 辦公業(yè)務(wù)電子商務(wù)GIS多媒體軟件基礎(chǔ)平臺(tái)（J2EE中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)管理等）工作流定制工作流引擎表單定制報(bào)表工具GIS服務(wù)統(tǒng)一認(rèn)證統(tǒng)一授權(quán)規(guī)劃管理指揮調(diào)度電子政務(wù)OA門禁系統(tǒng)景區(qū)監(jiān)控?cái)?shù)字景區(qū)電子導(dǎo)游資源監(jiān)控呼叫中心網(wǎng)上商務(wù)電子商務(wù)在線支付業(yè)務(wù)系統(tǒng)門戶DMS管

12、理門戶電子商務(wù)門戶業(yè)務(wù)邏輯支撐平臺(tái)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化景區(qū)的概念：通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)景區(qū)森林防火、病蟲(chóng)害防治、大氣、水質(zhì)及游客游覽狀況進(jìn)行無(wú)縫隙監(jiān)測(cè)，從而實(shí)現(xiàn)景區(qū)資源的有效保護(hù)和旅游秩序的科學(xué)管理。共三十六頁(yè)景區(qū)信息化應(yīng)用(yngyng)之安全管理系統(tǒng)信息(xnx)采集接受器業(yè)務(wù)處理告警處理系統(tǒng)管理綜合通信網(wǎng)關(guān)用戶管理統(tǒng)計(jì)分析負(fù)載控制景區(qū)監(jiān)控管理人員110 119 120電信網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場(chǎng)人員游客監(jiān)控點(diǎn)A監(jiān)控點(diǎn)B廣播通知信息采集監(jiān)控點(diǎn)B 主要功能：資源監(jiān)控客流監(jiān)控告警檢測(cè)和上報(bào)GIS定位告警聯(lián)動(dòng)音頻廣播共三十六頁(yè)景區(qū)信息化應(yīng)用之電子導(dǎo)游(do yu)系統(tǒng)景區(qū)電子(dinz)導(dǎo)游中心系統(tǒng) 電子導(dǎo)游系統(tǒng)由特

13、制電信信息終端和信息收發(fā)器、中心系統(tǒng)組成。游客通過(guò)電信信息終端就能獲取景區(qū)導(dǎo)游信息、還可以發(fā)送附近酒店、餐飲、購(gòu)物等旅游資訊信息主要功能：景點(diǎn)介紹指路導(dǎo)航周邊旅游資訊電信網(wǎng)絡(luò)景點(diǎn)B游客景點(diǎn)A游客景點(diǎn)A游客景點(diǎn)A景點(diǎn)A景點(diǎn)B景點(diǎn)B信息收發(fā)器共三十六頁(yè)酒店信息化應(yīng)用(yngyng)之酒店整體解決方案長(zhǎng)話完美(wnmi)聯(lián)盟4008/800商務(wù)熱線應(yīng)用級(jí)災(zāi)備服務(wù)網(wǎng)絡(luò)通信通信應(yīng)用行業(yè)應(yīng)用酒店管理應(yīng)用服務(wù)新視通全球眼數(shù)碼e房會(huì)易通天翼通酒店CRS預(yù)定系統(tǒng)數(shù)據(jù)級(jí)災(zāi)備服務(wù)視頻會(huì)議外包服務(wù)呼叫中心外包服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及IT系統(tǒng)維護(hù)外包服務(wù)安全服務(wù)培訓(xùn)規(guī)劃咨詢?cè)O(shè)備租用系統(tǒng)集成局域網(wǎng)廣域網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)IPTV支撐服務(wù)會(huì)務(wù)通基礎(chǔ)

14、應(yīng)用系統(tǒng)整合價(jià)值鏈應(yīng)用七彩鈴 音電信分機(jī)酒店信息化深入程度商務(wù)領(lǐng)航號(hào)碼百事通價(jià)值鏈合作伙伴酒店報(bào)備總機(jī)服務(wù)共三十六頁(yè)酒店(ji din)信息化應(yīng)用之?dāng)?shù)碼e房“數(shù)碼e房”： 通過(guò)向賓館酒店客戶提供寬帶接入、客房電腦終端、服務(wù)器設(shè)備、核心應(yīng)用平臺(tái)、增值內(nèi)容服務(wù)、售后維護(hù)服務(wù)等內(nèi)容 。寬帶上網(wǎng)包括：通過(guò)中國(guó)電信寬帶訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)；設(shè)備提供包括：客房電腦終端 、應(yīng)用服務(wù)器 、相關(guān)軟件 ；管理平臺(tái)包括：數(shù)碼e房應(yīng)用管理平臺(tái)、酒店管理后臺(tái)和前臺(tái)、總管理平臺(tái)等的技術(shù)支持；維護(hù)服務(wù)包括：使用期內(nèi)售后維護(hù)服務(wù) 、故障處理和遠(yuǎn)程技術(shù)支持；增值應(yīng)用包括：1000多部本地點(diǎn)播影片、游戲、本地吃喝玩樂(lè)信息、商務(wù)辦公軟件、全

15、球(qunqi)眼、電子地圖、天氣預(yù)報(bào)、機(jī)票預(yù)訂、電子雜志和金融股票信息等。共三十六頁(yè)酒店信息化應(yīng)用(yngyng)之酒管服務(wù)酒店管理系統(tǒng)前臺(tái)預(yù)訂前臺(tái)接待前臺(tái)收銀團(tuán)隊(duì)管理客房管理客史管理協(xié)議單位應(yīng)收管理夜審報(bào)表餐飲收銀經(jīng)理查詢系統(tǒng)會(huì)員卡管理采購(gòu)管理庫(kù)存管理應(yīng)付管理成本分析工程設(shè)備管理人事管理電話計(jì)費(fèi)電話PMS寬帶上網(wǎng)計(jì)費(fèi)VOD系統(tǒng)接口電子門鎖接口二代證識(shí)別公安戶籍發(fā)送CRS預(yù)訂接口基本功能數(shù)字化系統(tǒng)接口增強(qiáng)功能后臺(tái)管理基本功能、數(shù)字化系統(tǒng)接口以及增強(qiáng)功能為第一期提供的功能，已經(jīng)涵蓋了酒店前臺(tái)的所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)，各部分功能有機(jī)結(jié)合，業(yè)務(wù)流程順暢，既能保證簡(jiǎn)便快捷的操作又能體現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾頇C(jī)制。增強(qiáng)功能

16、以后隨著新技術(shù)的應(yīng)用及客戶需求的增長(zhǎng)還可不斷擴(kuò)充。后臺(tái)管理功能利于進(jìn)一步提升酒店的服務(wù)水平和管理效率，但個(gè)性化需求較多，不利于標(biāo)準(zhǔn)化推廣，以后根據(jù)市場(chǎng)情況再進(jìn)行規(guī)劃。共三十六頁(yè)酒店(ji din)信息化應(yīng)用之酒店(ji din)新媒體平臺(tái)酒店(ji din)新媒體 在酒店的大堂、樓梯間、各樓層、會(huì)議廳等處放置液晶顯示器，可以通過(guò)其作酒店介紹、餐廳介紹、當(dāng)?shù)芈糜巍?huì)議信息、廣告等信息。 廣告中心平臺(tái)可以輕松對(duì)顯示信息進(jìn)行精確有效的管理。而且能實(shí)現(xiàn)支持不同的地點(diǎn)展示不同的信息。產(chǎn)品能進(jìn)一步提升酒店的競(jìng)爭(zhēng)力及加強(qiáng)與酒店顧客之間的信息交流。 共三十六頁(yè)旅游行業(yè)(hngy)發(fā)展描述旅游信息化發(fā)展(fzh

17、n)模式總結(jié)已有解決方案產(chǎn)品概述解決方案業(yè)務(wù)模式目 錄新規(guī)劃應(yīng)用產(chǎn)品說(shuō)明共三十六頁(yè)合作(hzu)共贏營(yíng)銷推廣的思路要適應(yīng)營(yíng)銷的目標(biāo)： 1、全網(wǎng)統(tǒng)一規(guī)劃營(yíng)銷推廣的方案 2、對(duì)于電信用戶的營(yíng)銷推廣：要切合“旅游電信”人群的定位，并對(duì)該群體進(jìn)行行為特點(diǎn)、消費(fèi)動(dòng)機(jī)的分析；業(yè)務(wù)的定位和營(yíng)銷的方案能夠滿足旅游電信用戶的訴求。 3、對(duì)于旅游行業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷推廣：從旅游產(chǎn)業(yè)鏈的角度，分析旅游平臺(tái)的合作企業(yè)/服務(wù)商/商家的訴求；確定(qudng)合適的、共贏的業(yè)務(wù)合作運(yùn)作方案和收益分成方案。旅游平臺(tái)的營(yíng)銷推廣，應(yīng)從旅游平臺(tái)業(yè)務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的思路出發(fā)，所以營(yíng)銷推廣的對(duì)象是產(chǎn)業(yè)鏈的每一環(huán)。營(yíng)銷推廣的對(duì)象： 1、向電信用

18、戶的推廣營(yíng)銷，促進(jìn)用戶使用電信旅游平臺(tái)的業(yè)務(wù)； 2、向旅游行業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷，促進(jìn)旅游行業(yè)企業(yè)與旅游平臺(tái)合作，營(yíng)造共贏方式的旅游平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)境；同時(shí)擴(kuò)大電信旅游平臺(tái)在旅游行業(yè)的影響力目標(biāo)：電信用戶贏旅游行業(yè)贏管理合作贏營(yíng)銷推廣目標(biāo)營(yíng)銷推廣思路共三十六頁(yè)旅游(lyu)行業(yè)發(fā)展描述旅游信息化發(fā)展(fzhn)模式總結(jié)已有解決方案產(chǎn)品概述解決方案業(yè)務(wù)模式目 錄新規(guī)劃應(yīng)用產(chǎn)品說(shuō)明共三十六頁(yè)旅游政務(wù)之行業(yè)在線管理(gunl)應(yīng)用行業(yè)在線管理(gunl)應(yīng)用產(chǎn)品用戶分析：各地旅游局主管對(duì)數(shù)量眾多的旅行社社、酒店和景區(qū)的日常管理依靠傳真郵寄等傳統(tǒng)手工方式實(shí)現(xiàn)，效率低下，出錯(cuò)率高。尤其是對(duì)旅行社，日常統(tǒng)計(jì)量比較大

19、，包括每月定期性統(tǒng)計(jì)、節(jié)假日每天的統(tǒng)計(jì)、年檢統(tǒng)計(jì)以及專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)國(guó)家旅游局建立部分在線應(yīng)用用于行業(yè)管理實(shí)現(xiàn)方式和優(yōu)勢(shì)分析：建立集中的行業(yè)在線ASP模式的在線業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，旅游局和旅行社國(guó)內(nèi)社、酒店和景區(qū)通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)連接，實(shí)現(xiàn)日常統(tǒng)計(jì)、年檢、評(píng)審等行業(yè)管理；租賃方式使用系統(tǒng)能大大降低成本推廣建議：免費(fèi)向旅游局提供應(yīng)用，旅游局通過(guò)行政要求管轄企業(yè)使用該應(yīng)用完成日常行業(yè)管理電信捆綁寬帶銷售統(tǒng)計(jì)上報(bào)應(yīng)用前期選擇旅行社、酒店兩個(gè)旅游局影響力大的行業(yè)進(jìn)行推廣，地域上選擇一、二線城市和旅游性城市共三十六頁(yè)旅游政務(wù)(zhngw)之移動(dòng)電子政務(wù)(zhngw)應(yīng)用移動(dòng)旅游政務(wù)系統(tǒng) 實(shí)時(shí)(sh sh)查詢通信錄現(xiàn)場(chǎng)辦公

20、錄入和信息上傳通話和緊急呼叫無(wú)線辦公后臺(tái)管理及統(tǒng)計(jì)分析 數(shù)據(jù)更新保護(hù)模糊查詢 導(dǎo)游、車輛實(shí)時(shí)查詢關(guān)聯(lián)報(bào)警共三十六頁(yè)旅游政務(wù)(zhngw)之旅游誠(chéng)信管理平臺(tái)誠(chéng)信(chn xn)信息查詢旅游投訴投訴處理共三十六頁(yè)旅行社信息化之綜合(zngh)發(fā)布管理平臺(tái)批發(fā)(p f)社A組團(tuán)社B景區(qū)、酒店 主要功能：信息發(fā)布：線路、組團(tuán)、單項(xiàng)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)、數(shù)量等信息商機(jī)撮合增值服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)傳真、即時(shí)通信用戶門戶 信息發(fā)布綜合通信網(wǎng)關(guān)商機(jī)撮合增值服務(wù)管理門戶地接社X線路信息、單項(xiàng)產(chǎn)品成團(tuán)信息 接待報(bào)價(jià) 單項(xiàng)產(chǎn)品報(bào)價(jià)運(yùn)營(yíng)人員電信網(wǎng)絡(luò)中國(guó)電信旅行社B-B電子商務(wù)平臺(tái)游客共三十六頁(yè)旅行社信息化之商旅(shngl)分機(jī)享受便捷廉價(jià)的通信服務(wù)免費(fèi)(min fi)互撥團(tuán)友電話、免費(fèi)(min fi)接聽(tīng)電話，享用本地固話資費(fèi)撥打其他電話，隨時(shí)查詢本地的旅游信息，隨時(shí)查詢酒店服務(wù)信息 電信運(yùn)營(yíng)商旅行社游客運(yùn)營(yíng)商提供移動(dòng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與VPN組網(wǎng)方案運(yùn)營(yíng)商為旅游酒店租賃部署移動(dòng)總機(jī)和移動(dòng)分機(jī)以及手機(jī)內(nèi)的SIM卡同時(shí)為旅行社提供系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商提供相關(guān)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái); 運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行套餐組合向旅游客人提供提供便捷的話費(fèi)帳單結(jié)算業(yè)務(wù)，方便游客使用。游客退團(tuán)后進(jìn)行增值費(fèi)