[香港]某商業(yè)中心項目市場調(diào)研分析報告實例1

1、香港xx調(diào)研報告 運營篇目 錄4 關(guān)于xx名店倉1235 商鋪運營管理 商場服務(wù)項目 公共設(shè)施及其他 調(diào)研分析與總結(jié)第一章 關(guān)于xx名店倉第一章 關(guān)于xx名店倉項目簡介全港首個及唯一的名牌折扣商場 位于香港大嶼山東涌達(dá)東路20號，是香港第一個也是唯一的名牌折扣商場，占地43000平方米，提供6個不同的折扣店類別，包括：名牌服飾、運動用品、時尚飾物、兒童服裝、美容及家居用品。 2006年9月開業(yè)，商場內(nèi)云集逾80多個國際品牌，全年提供3至7折的折扣優(yōu)惠。第一章 關(guān)于xx名店倉交通網(wǎng)絡(luò)東涌地鐵站商場與東涌地鐵站相連港鐵：乘港鐵東涌線至東涌站，往C出口直達(dá)xx名店倉第一章 關(guān)于xx名店倉交通網(wǎng)絡(luò)巴士

2、：從香港國際機(jī)場可乘S1、S52或S64號巴士，約10分鐘直達(dá)xx名店倉自駕車：xx名店倉設(shè)有過千車位，駕車人士可經(jīng)由三號干線和北大嶼山高速公路往東涌，沿藍(lán)色路線進(jìn)入南停車場、或沿紅色路線進(jìn)入北停車場第一章 關(guān)于xx名店倉交通網(wǎng)絡(luò)永通過境巴士：經(jīng)皇崗口岸或京基百納廣場直達(dá)xx名店倉（xxB1層設(shè)過境巴士售票處）第一章 關(guān)于xx名店倉商場格局第一章 關(guān)于xx名店倉商場格局L2/二樓：名牌服飾、飾物、童裝、食肆名牌服飾童裝飾物美容運動用品餐飲娛樂服務(wù)其它L1/一樓：名牌服飾、飾物、美容、食肆、豐澤電器、Sa Sa 莎莎G/F地面：名牌服飾、運動用品、飾物、食肆、客戶服務(wù)中心B1/負(fù)一樓：Taste

3、超市B2/負(fù)二樓：停車場、汽車美容中心第一章 關(guān)于xx名店倉品類分布合計93家商鋪第二章 商鋪運營管理第二章 商鋪運營管理品牌概況商場內(nèi)近100家店鋪（含餐飲娛樂），其中零售類有73家，主要分布在G/F-L2層，包括：Burberry、Guess 、Calvin Klein、Max Mara、I.T 、Bally、Tommy Hilfiger、Coach、Polo Ralph Lauren、Esprit、Levis第二章 商鋪運營管理品牌概況另外聚集國際知名品牌集合店，如：Club 21Outlet、the Outlet by D.C. IT在集合店中匯集CK、DKNY、Miss sixty、

4、 Celine 、 D&G、KENZO 第二章 商鋪運營管理品牌概況集購物、餐飲、生活為一體，一站式消費第二章 商鋪運營管理營業(yè)時間商場營業(yè)時間10:00a.m10:00p.m（商鋪的營業(yè)時間及假期開放時間各異）第二章 商鋪運營管理營業(yè)時間1、因商鋪的營業(yè)時間及假期開放時間各不相同，所以員工的工作時間由各商戶自行掌握，商場也未安排迎賓和送賓。2、商場營業(yè)期間個別商鋪仍未開店，影響整體形象。建議：商場根據(jù)自身實際情況，統(tǒng)一規(guī)定各商鋪營業(yè)時間及員工的上下班時間。第二章 商鋪運營管理店鋪陳列品牌Logo第二章 商鋪運營管理店鋪陳列奧特萊斯風(fēng)格布局第二章 商鋪運營管理店鋪陳列奧特萊斯風(fēng)格布局，類似超市

5、自助購物第二章 商鋪運營管理店鋪陳列營業(yè)區(qū)內(nèi)堆放紙箱；櫥窗堆放鞋盒，影響形象第二章 商鋪運營管理店鋪陳列店鋪設(shè)防盜系統(tǒng)第二章 商鋪運營管理店鋪陳列通道花車、樓道旁店鋪第二章 商鋪運營管理商品折扣第二章 商鋪運營管理商品標(biāo)簽商品吊牌第二章 商鋪運營管理商品標(biāo)簽手寫標(biāo)價簽第二章 商鋪運營管理店鋪員工人員配置：3-8人儀容儀表：著品牌工服，佩戴品牌工卡第二章 商鋪運營管理收銀系統(tǒng)收銀臺店鋪自行收款第三章 商場服務(wù)項目第三章 商場服務(wù)項目客服中心客服中心位置：設(shè)在地面層（G/F）正門入口處，但無明顯標(biāo)識第三章 商場服務(wù)項目客服中心無明示服務(wù)項目，但提供各類手冊：尋寶圖、過境巴士時間表、酒店住宿、游客觀

6、光指引、停車優(yōu)惠客服人員提供咨詢服務(wù)，但服務(wù)意識有待提高第三章 商場服務(wù)項目行李寄存硬幣兌換機(jī)設(shè)在B2、B3層，寄存時間：早上8時至晚上11時寄存收費：首6小時 10- 20，第7小時20- 40（以每2小時計算）第三章 商場服務(wù)項目外幣兌換兌換時間：早上10:30-晚上6:30設(shè)在B2層第三章 商場服務(wù)項目停車優(yōu)惠停車場南12/h，停車場北8/h（不接受現(xiàn)金，可使用VISA/MasterCard/八達(dá)通）第三章 商場服務(wù)項目過境穿梭巴士商場B1層提供過境巴士售票服務(wù)，游客購票后在登車處乘坐永通過境巴士可直達(dá)皇崗口岸或京基百納廣場35第三章 商場服務(wù)項目其它自動柜員機(jī)、公用電話第四章 公共設(shè)施

7、及其它第四章 公共設(shè)施及其它音樂噴泉第四章 公共設(shè)施及其它休息區(qū)第四章 公共設(shè)施及其它嬰兒室1、嬰兒換尿布臺為大理石臺面，不適合嬰兒使用2、空間較小，未配備座椅，不方便喂奶第四章 公共設(shè)施及其它導(dǎo)示牌第四章 公共設(shè)施及其它盲文導(dǎo)示牌體現(xiàn)人性化設(shè)計第四章 公共設(shè)施及其它充分利用每個空間進(jìn)行裝飾、宣傳、指引商場工作人員第四章 公共設(shè)施及其它第四章 公共設(shè)施及其它客流量/提袋率第五章 分析與總結(jié)1、優(yōu)越的地理位置及便利的交通吸引了更多本地顧客及游客，商場與東涌地鐵站相連，距香港機(jī)場僅有10分鐘車程，迪斯尼樂園僅有一站地鐵，更有酒店直通商場。2、商場配套設(shè)施齊全，集購物、餐飲及休閑娛樂于一體，為顧客提供一站式購物的樂趣。3、經(jīng)營多為大眾熟知的國際一、二線品牌，且常年低折扣增加顧客購買欲望。4、擁有多種獨特的店招指引標(biāo)識，并充分利用空間進(jìn)行裝飾、宣傳和指引。5、商場細(xì)節(jié)設(shè)計周到，因優(yōu)越的地理位置，游客購物較多，為其提供了外幣兌換、儲物柜、硬幣兌換、過境穿梭巴士等貼心服務(wù)。6、擁有多種獨特的店招指引標(biāo)識，并充分利用空間進(jìn)行裝飾、宣傳和指引。第五章 分析與總結(jié)不足之處：1、因商鋪的營業(yè)時間及其假期