技術(shù)中心業(yè)務流程管理思想

1、技術(shù)中心業(yè)務流程管理思想、基本思想（根據(jù)咨詢進展，分階段提供咨詢建議，并協(xié)助企業(yè)推進，結(jié)題時整理成完整的咨詢報告）基本思想：企業(yè)經(jīng)營就是一個大的流程，可以不斷分解，直至具體的操作所有的流程或操作應該增值，凡不增值或負增值的流程或操作都應該被摒棄。增值定義：直接或有助于實現(xiàn)流程目標（下級流程目標應該是支撐上級流程目標的）理解：企業(yè)的每一個流程、每一個環(huán)節(jié)、每一項活動都應該是為了實現(xiàn)共同的目標企業(yè)價值最大化而被執(zhí)行，技術(shù)中心的主流程研發(fā)及研發(fā)成果的應用也應該是服務于這一目標的，因此研發(fā)及研發(fā)成果的應用流程應該有支撐企業(yè)價值最大化的具體目標持續(xù)、高效地開發(fā)出適應市場的產(chǎn)品，而技術(shù)中心的其他流程如團隊

2、管理（為人力資源管理流程的內(nèi)部流程）則是保障研發(fā)及研發(fā)成果應用流程有效開展的人才支持流程，其目標是在科技人才方面保障研發(fā)及研發(fā)成果有序進行。典型企業(yè)業(yè)務流程示意圖1戰(zhàn)略和規(guī)劃制定4售后服務5市場營銷企業(yè)運營流研發(fā)及研發(fā)成果3采購、生產(chǎn)、應用和銷售6.過程控制10.基礎建設、管理11.環(huán)境健康和安全管理12.外部關(guān)系管理13.知識、改進和變革管理7.人力資源管理&信息技術(shù)管理9.財務管理企業(yè)管理和支持流程參考APQC美國生產(chǎn)與質(zhì)量中心結(jié)合近百家高業(yè)績公司所提出的流程框架技術(shù)中心所出現(xiàn)的大部分問題都可歸結(jié)為一個方面：目標不一致，表現(xiàn)為：技術(shù)中心與企業(yè)目標不一致；技術(shù)中心各部門之間目標不一致；崗位與

3、部門之間目標不一致；解決目標不一致最有效也是最徹底的方式就是貫徹基于流程管理的思想理思路假設：“技術(shù)中心”并不是一個部門的概念，是指與研發(fā)、研發(fā)管理相關(guān)的業(yè)務范圍。優(yōu)化思路：不要考慮現(xiàn)行部門或崗位的設置，也不要沉溺于具體的流程或活動中，要看到技術(shù)中心的全貌，關(guān)注技術(shù)中心流程在整個企業(yè)經(jīng)營流程中所處的位置，是怎樣支持企業(yè)經(jīng)營流程目標的實現(xiàn)的（增值）持續(xù)、高效地開發(fā)出適應市場的產(chǎn)品。通過上述示意圖可以很明顯看出技術(shù)中心主流程（也稱端到端流程）應該是研發(fā)及研發(fā)成果應用，其他流程都是這個流程的子流程或管理支持流程。流程優(yōu)化很難做到大而全，應重點抓住主流程和影響主流程的重要流程，要考慮實施，講求實效。技

4、術(shù)中心業(yè)務流程模型如下：研發(fā)流程持續(xù)、高效地開發(fā)出適應市場的產(chǎn)品zz管理和支持流程創(chuàng)新戰(zhàn)略和規(guī)劃技術(shù)開發(fā)產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)品開發(fā)rJ工藝開發(fā)技術(shù)支持模型解讀：1、全面體現(xiàn)“增值”思想：在“企業(yè)價值最大化”的企業(yè)大目標的驅(qū)使下，技術(shù)中心的終級目標是持續(xù)地推出出適應市場的產(chǎn)品，技術(shù)中心內(nèi)部所有流程或活動都必須直接或間接實現(xiàn)此目標。創(chuàng)新戰(zhàn)略和規(guī)劃：總體上把握技術(shù)中心工作方向，確保公司目標與技術(shù)中心目標一致；技術(shù)開發(fā)：為持續(xù)、有效地進行產(chǎn)品開發(fā)提供技術(shù)保障；產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品開發(fā)：技術(shù)中心核心工作，“增值”的直接體現(xiàn)；工藝開發(fā)：保障開發(fā)的產(chǎn)品能得以生產(chǎn)；技術(shù)支持：保障開發(fā)的產(chǎn)品在原料采購、生產(chǎn)、銷售至產(chǎn)生價值等各

5、環(huán)節(jié)順利推進；項目管理：從研發(fā)過程控制上提高研發(fā)流程運作效率；團隊管理、經(jīng)費管理、情報管理、設備儀器管理、基礎設施管理：從人、資金、信息、固定資產(chǎn)等各類資源有效利用上提高研發(fā)流程運作效率。2、并行工程：研發(fā)流程中，各項流程既聯(lián)系又相互獨立，完全可以通過周密的計劃進行并行研發(fā)，如技術(shù)開發(fā)直接支持產(chǎn)品開發(fā)，但產(chǎn)品開發(fā)大量工作并不依賴技術(shù)開發(fā)，技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)完全可以在產(chǎn)品規(guī)劃完成后同時進行。在二級流程中將始終貫徹并行工程的思想。3、結(jié)構(gòu)化流程：將企業(yè)雜亂無章的流程進行結(jié)構(gòu)化梳理，概括為兩類：研發(fā)流程、管理和支持流程，逐步將這兩類流程細化為二、三級流程，并將三級流程中的活動標準化，建立起三級流程的

6、相互關(guān)系。4、強調(diào)創(chuàng)新戰(zhàn)略和產(chǎn)品規(guī)劃：并不僅僅關(guān)注具體的研發(fā)效率，更重要的是確保整個技術(shù)中心業(yè)務有助于企業(yè)目標的實現(xiàn)，以及用最有效的方式來協(xié)助實現(xiàn)企業(yè)目標。技術(shù)中心流程文件（具體流程）10.1情報需求分析10.2信息收集10.3信息加工分析10.4情報報告/10情報管理10.5數(shù)據(jù)庫建設11.設備儀器管理12.基礎設施管理11.1設備儀器購置r；11.2設備儀器維護：11.3設備儀器處理12.1基礎設施建設ii：12.2基礎設施維護/1：12.3基礎設施處理1/；rf4.1產(chǎn)品概念構(gòu)想流程圖產(chǎn)品規(guī)劃團隊管理產(chǎn)品概念構(gòu)想編制產(chǎn)品開發(fā)建議書：開發(fā)目標；產(chǎn)品規(guī)劃書上扌旨定產(chǎn)品開發(fā)負責人產(chǎn)品$APPE

7、ALS分析；工作分解；需要的相關(guān)衣弱支持;組建核心產(chǎn)品開發(fā)團隊（PDT）申請并準備開發(fā)所需環(huán)境制定團隊內(nèi)部管理規(guī)則：獎勵規(guī)定；考評規(guī)則；會議紀律；制定PDT團隊工作計劃PDT內(nèi)部充分討論工作逐E計劃相關(guān)需求分析:可服務性;可制造性;安全環(huán)保性；之口打始產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務計劃開發(fā)終止簽訂開發(fā)合同，授權(quán)開展產(chǎn)品開發(fā)工作業(yè)務計劃技術(shù)評審計劃階段業(yè)務評審開發(fā)終止4.2產(chǎn)品開發(fā)計劃流程圖團隊管理產(chǎn)品概念構(gòu)想產(chǎn)品開發(fā)計劃住愛產(chǎn)品開發(fā)*PDT內(nèi)部討論形成一致的進度計劃和資源供應計劃系統(tǒng)設計：產(chǎn)品規(guī)格定義；制造方案；銷售方案；相關(guān)配套方：案；制定詳細進度計劃和資源需求計劃公布進度計劃和資源供應計劃進行目標分解,并劃分責任擴編PDT團隊培訓PDT團隊產(chǎn)品評審*4.5產(chǎn)品發(fā)布流程圖團隊管理產(chǎn)品發(fā)布產(chǎn)品驗證試生產(chǎn)通知機開發(fā)終止發(fā)布階段業(yè)務評審試生產(chǎn)計劃制定量產(chǎn)指令試生產(chǎn)產(chǎn)能分析呻渠道備貨斗試銷售上市條件